Singlife แตะ Qlik เพื่อเร่งกระบวนการเรียกร้องทางดิจิทัลด้วยการวิเคราะห์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI - Fintech Singapore

บริษัทการเงินในประเทศสิงคโปร์ สิงห์ไลฟ์ ได้ประกาศความร่วมมือกับ Qlik ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ธุรกิจ เพื่อเพิ่มความรวดเร็วให้กับกระบวนการเคลมดิจิทัล

ด้วยความสามารถในการบูรณาการข้อมูลบนคลาวด์และการแสดงภาพข้อมูลของ Qlik พนักงาน Singlife สามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าแบบเรียลไทม์แบบ 360° รวมถึงกระบวนการเคลมและการสอบถามข้อมูลบริการคอลเซ็นเตอร์

ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้พนักงานสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลรอบด้าน ลดอุปสรรค และยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

มีรายงานว่าการย้ายครั้งนี้ส่งผลให้กระบวนการเรียกร้องสินไหมมีประสิทธิภาพมากขึ้น และลดต้นทุนการวิเคราะห์ข้อมูลลง 35% ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อลูกค้ามากกว่าหนึ่งล้านรายในสิงคโปร์และเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

บริษัทได้พัฒนาแอพพลิเคชั่น Business Intelligence ไปแล้วกว่า 300 รายการ ทั้งสำหรับลูกค้าและภายใน โดยใช้ Qlik Sense สำหรับงานวิเคราะห์ที่ซับซ้อน

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถให้คำแนะนำและบริการที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น ยกระดับประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า นอกจากนี้ Singlife ยังใช้ Qlik Application Automation เพื่อทำให้ฟังก์ชันการรายงานและงานแบ็คเอนด์ต่างๆ เป็นแบบอัตโนมัติ

Singlife ยังแบ่งปันแผนการโยกย้ายโครงสร้างพื้นฐานการวิเคราะห์ธุรกิจไปยังคลาวด์ภายในปี 2024 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่เน้นคลาวด์เป็นหลัก Singlife จะใช้ประโยชน์จากภูมิภาคคลาวด์ของสิงคโปร์ของ Qlik สำหรับการจัดเก็บข้อมูลและการปรับใช้ โดยมีเป้าหมายเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดในขณะที่ลดต้นทุน

ริชาร์ด วาร์โก

“การเรียกใช้การวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ Qlik และระบบคลาวด์ทำให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าใหม่เร็วขึ้น และประหยัดต้นทุนตามที่เราต้องการ ซึ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจที่คล่องตัวเช่นเรา

เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้สำรวจโซลูชันการเรียนรู้ของเครื่องของ Qlik เพื่อให้สามารถคาดการณ์และวางแผนการตัดสินใจได้เร็วและแม่นยำยิ่งขึ้นในอนาคต”

Richard Vargo หัวหน้ากลุ่มผลิตภัณฑ์ Propositions และการเปลี่ยนแปลงของ Singlife กล่าว

เจฟฟ์โธมัส

“Singlife กำลังเป็นตัวอย่างที่สร้างแรงบันดาลใจในอุตสาหกรรมประกันภัยและบริการทางการเงินของสิงคโปร์ โดยแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีคลาวด์สามารถปฏิวัติการบริการลูกค้า ลดต้นทุน และขับเคลื่อนนวัตกรรมได้อย่างไร

ความสำเร็จของ Singlife ตอกย้ำศักยภาพอันเหลือเชื่อในการควบคุมข้อมูลบนคลาวด์ด้วย Qlik”

เจฟฟ์ โธมัส รองประธานอาวุโส Qlik เอเชียแปซิฟิกและญี่ปุ่นของ Qlik กล่าว

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/