TDCX เติบโตในยุโรปด้วยลูกค้า Healthtech ใหม่สองราย

Healthtech แนวดิ่งใหม่สำหรับธุรกิจในยุโรป

สิงคโปร์–(BUSINESS WIRE)–TDCX (NYSE: TDCX) ผู้ให้บริการโซลูชันประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล (CX) ที่ได้รับรางวัลสำหรับบริษัทเทคโนโลยีและบลูชิป ยังคงเติบโตต่อไปด้วยการเพิ่มลูกค้าใหม่สองรายในยุโรป

ลูกค้าใหม่ทั้งจากภาคเทคโนโลยีการดูแลสุขภาพ (เทคโนโลยีด้านสุขภาพ) ซึ่งเป็นแนวดิ่งที่ TDCX กำลังรุกเข้ามา สำหรับลูกค้ารายหนึ่ง TDCX จะให้การสนับสนุนลูกค้าแก่บุคคลที่มีความต้องการทางการแพทย์โดยเฉพาะและอีกรายหนึ่ง เพื่อช่วยให้ผู้ประกอบวิชาชีพทางการแพทย์เข้าใจวิธีใช้อุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ซับซ้อน นอกจากนี้ TDCX จะให้การสนับสนุนลูกค้าทั้งสองรายในการจัดการผลตอบรับของลูกค้า การปรับปรุงกระบวนการ และการฝึกอบรมและการพัฒนา

ความสามารถของ TDCX ในการบุกเข้าสู่แนวดิ่งใหม่ๆ เช่น เทคโนโลยีด้านสุขภาพ เกิดขึ้นจากความเชี่ยวชาญในการจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ซับซ้อน ความสามารถในการส่งมอบผลลัพธ์ CX ผ่านความสามารถที่มีประสิทธิภาพสูง และความคล่องตัวในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในเวลาเพียง 12 สัปดาห์ TDCX จะรวบรวมทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ที่พูดได้หลายภาษาและฝึกอบรมพวกเขาเพื่อให้บริการลูกค้าในสี่ประเทศในยุโรป ได้แก่ สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส นอร์เวย์ และเดนมาร์ก

Mr. Laurent Junique ผู้ก่อตั้งและซีอีโอของ TDCX กล่าวว่า "ยุโรปเป็นตลาดที่มีความสำคัญเชิงกลยุทธ์สำหรับเรา ไม่เพียงแต่มีเงื่อนไขที่เหมาะสมสำหรับสถานที่จัดจ้างภายนอกเท่านั้น แต่ยังมีอุปสรรคหลายประการอีกด้วย ซึ่งรวมถึงการเติบโตในภาคส่วนต่างๆ เช่น เทคโนโลยีด้านสุขภาพ เกม และอีคอมเมิร์ซ และความปรารถนาของบริษัทต่างๆ ที่จะมุ่งเน้นไปที่ธุรกิจหลักของตนเพื่อประสิทธิภาพที่ดียิ่งขึ้น ปัจจัยดังกล่าวกำลังผลักดันการเติบโตของตลาดประสบการณ์ลูกค้าในยุโรป ซึ่งคาดว่าจะเติบโตที่อัตราการเติบโตต่อปีที่ร้อยละ 16.1¹ จากการ 2022 2028

“ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เสริมสร้างขีดความสามารถของเราในยุโรป เราเปิดวิทยาเขตในยุโรปแห่งแรกในสเปน ซึ่งตามมาอย่างรวดเร็วด้วยโรมาเนีย และล่าสุดคือตุรกี เราเห็นผลลัพธ์จากการลงทุนในภูมิภาคนี้ ขณะที่เราได้รับการยอมรับจากลูกค้าในท้องถิ่นและก้าวไปสู่ธุรกิจแนวดิ่งใหม่ ๆ”

รายได้เพิ่มขึ้นร้อยละ 2023 เมื่อเทียบเป็นรายปีสำหรับยุโรปในไตรมาสแรกของปี XNUMX

TDCX ได้ลงทุนในผู้มีความสามารถ พื้นที่สำนักงาน และโครงสร้างพื้นฐานด้านเทคโนโลยี เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและเพื่อสนับสนุนการดำเนินงานที่กำลังเติบโตของบริษัทในยุโรป บริษัทนำเสนอการสนับสนุนลูกค้าหลายภาษา ตลอดจนบริการการขายและการตลาดดิจิทัลผ่านวิทยาเขตในสเปน โรมาเนีย และตุรกี

ในช่วงครึ่งแรกของปี 2023 TDCX ได้เห็นรายได้จากยุโรปเพิ่มขึ้น 85% เมื่อเทียบเป็นรายปี บริษัทยังได้ว่าจ้างผู้มีความสามารถในท้องถิ่นซึ่งมีทักษะในด้านการโฆษณาดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซเพื่อสร้างทีมให้มีกลุ่มบุคคลที่หลากหลายที่แข็งแกร่งมากกว่า 400 คน

Ms. Sophie Chelmick รองประธานบริหาร EMEA, TDCX กล่าวว่า "เราภูมิใจที่ได้สนับสนุนสองแบรนด์ระดับโลกในการขับเคลื่อน CX ที่ยอดเยี่ยมในยุโรป ความสำเร็จของลูกค้าเหล่านี้เป็นข้อพิสูจน์ถึงจุดแข็งของ TDCX ในการให้บริการ CX จากภายนอกที่มีประสิทธิภาพ และความสามารถของเราในการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของเราทั่วทั้งกลุ่มเพื่อพัฒนาโซลูชันที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับลูกค้าในสถานที่ตั้งต่างๆ

“ด้วยการสนับสนุนจากประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วของเรา ทีมผู้เชี่ยวชาญด้าน CX ที่มีประสบการณ์ แนวทางการจัดการบุคลากรที่โดดเด่น และพื้นที่ทำงานที่เป็นมิตร ผมมั่นใจว่าเราจะยังคงสร้างจุดแข็งของเราและเติบโตในตลาดต่อไป เราจะทำเช่นนี้ด้วยการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง ขยายขอบเขตการเข้าถึงของเรา และส่งมอบผลลัพธ์ที่โดดเด่นให้กับลูกค้าของเรา”

เพื่อรองรับการขยายการดำเนินงาน TDCX วางแผนที่จะเพิ่มจำนวนพนักงานในสเปนโดยใช้ประโยชน์จากกลุ่มผู้มีความสามารถที่หลากหลายในยุโรป บริษัทนำเสนอโครงการพัฒนาบุคลากรที่มีความสามารถตามโครงสร้าง ซึ่งรวมถึงโครงการริเริ่มด้านการพัฒนาอาชีพ และการเข้าถึงหลักสูตรที่มุ่งพัฒนาทักษะและความสามารถของพนักงานโดยรวม โปรแกรมเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้พวกเขามีทรัพยากรที่ทันสมัยสำหรับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ช่วยให้พนักงานได้รับข้อมูลล่าสุดในสาขาของตน

TDCX มองหาบุคคลที่มีความสามารถมาร่วมทีมอย่างต่อเนื่อง ผู้สนใจสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่: https://www.tdcx.com/careers/

เกี่ยวกับ TDX

TDCX ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในสิงคโปร์ให้บริการโซลูชัน CX ดิจิทัลที่พลิกโฉม ซึ่งช่วยให้แบรนด์ชั้นนำระดับโลกที่พลิกโฉมสามารถหาลูกค้าใหม่ สร้างความภักดีของลูกค้า และเพื่อปกป้องชุมชนออนไลน์ของพวกเขา

TDCX ช่วยให้ลูกค้าบรรลุความปรารถนาด้านประสบการณ์ของลูกค้าโดยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ความฉลาดของมนุษย์ และการดำเนินงานทั่วโลก ให้บริการลูกค้าในด้านฟินเทค เกม เทคโนโลยี การท่องเที่ยวและการต้อนรับ การโฆษณาดิจิทัลและโซเชียลมีเดีย สตรีมมิ่ง และอีคอมเมิร์ซ ความเชี่ยวชาญและการดำเนินงานที่แข็งแกร่งของ TDCX ในเอเชียทำให้ TDCX เป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้สำหรับลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทเศรษฐกิจใหม่ที่มีการเติบโตสูง ซึ่งกำลังมองหาช่องทางที่มีศักยภาพในการเติบโตของภูมิภาค

ความมุ่งมั่นของ TDCX ในการส่งมอบผลลัพธ์เชิงบวกให้กับลูกค้าของเราขยายไปสู่บทบาทของตนในฐานะพลเมืององค์กรที่มีความรับผิดชอบ โครงการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรมุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงเชิงบวกต่อชีวิตของผู้คน ชุมชน และสิ่งแวดล้อม

TDCX มีพนักงานมากกว่า 18,700 คนในวิทยาเขต 30 แห่งทั่วโลก โดยเฉพาะในบราซิล โคลอมเบีย ฮ่องกง อินเดีย อินโดนีเซีย ญี่ปุ่น มาเลเซีย จีนแผ่นดินใหญ่ ฟิลิปปินส์ โรมาเนีย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ สเปน ไทย ตุรกี และเวียดนาม สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม กรุณาเยี่ยมชม www.tdcx.com.

¹ ที่มา: การคาดการณ์ตลาดการจัดการประสบการณ์ลูกค้าในยุโรปถึงปี 2028, เจาะลึกตลาดธุรกิจ

ติดต่อ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม:

media@tdcx.com

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.fintechnews.org/tdcx-grows-in-europe-with-two-new-healthtech-clients/