ในอุตสาหกรรมค้าปลีก B2B มักจะหันหลังให้กับกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นผู้บริโภค และผู้ซื้อระดับองค์กรมักถูกประเมินค่าต่ำเกินไปและถูกเข้าใจผิด ผู้ค้าที่มีการคาดการณ์อนาคต โดยเฉพาะอย่างยิ่งในกลุ่มต่างๆ เช่น เครื่องใช้ไฟฟ้าและการปรับปรุงบ้าน ควรตรวจสอบดูว่าผู้ซื้อระดับองค์กรของตนเป็นอย่างไร เนื่องจากผู้ซื้อเหล่านี้มักไม่แชร์ความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์การซื้อของตนกับผู้ค้าปลีก เว้นแต่จะมีปัญหา เช่น ใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้องหรือสินค้าเสียหาย อาจทำให้องค์กรไม่แน่ใจเกี่ยวกับความพึงพอใจของผู้ซื้อและโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาซื้อคืน
ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทำความเข้าใจและประเมินให้ดีขึ้นว่าการลงทุนใดบ้างที่จำเป็นเพื่อตอบสนองความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ซื้อระดับองค์กรในปี 2024
ข้อมูล แสดงให้เห็นว่าผู้ค้าปลีกที่ยอมรับตัวเลือกการชำระเงินที่เหมาะกับผู้ซื้อทางธุรกิจสามารถช่วยสร้างความภักดีได้ ด้วยความเข้าใจที่มากขึ้นและความเปิดกว้างในการนำเสนอประสบการณ์และเทคโนโลยีการชำระเงินที่ปรับแต่งได้ ผู้ค้าปลีกจึงสามารถได้เปรียบในการแข่งขันเหนือคู่แข่ง
แนวโน้มเทคโนโลยีการค้าปลีก 3 ประการที่ฉันสังเกตเห็นได้กระตุ้นให้ผู้ซื้อทางธุรกิจในปัจจุบัน รวมถึงแพลตฟอร์มที่ประกอบได้ โซลูชันการชำระเงินแบบฝัง และ API ที่ยืดหยุ่น พร้อมให้ความช่วยเหลือ ผู้ค้าปลีกที่ต้องการเพิ่มความเหนียวแน่นของผู้ซื้อในปีนี้ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษ เพราะจากประสบการณ์ของผม สิ่งเหล่านี้เป็นมากกว่าที่กำลังมาแรงในปีนี้ พวกเขาอยู่ที่นี่ในระยะยาว
เทรนด์ที่ 1: การค้าแบบผสมผสานช่วยให้ผู้ค้าปลีกปรับแต่งโซลูชันให้ตรงตามความต้องการของผู้ซื้อ
ผู้ซื้อทางธุรกิจต้องการให้ผู้ค้าปลีกมีกลยุทธ์การค้าดิจิทัลที่ครอบคลุมและปรับแต่งได้ พวกเขาต้องการให้ทุกขั้นตอนของประสบการณ์การซื้อ ตั้งแต่การเรียกดูไปจนถึงการชำระเงินไปจนถึงการชำระเงิน ราบรื่นและสะดวกสบาย แม้ว่าความสะดวกสบายหมายถึงความรวดเร็ว ราบรื่น และทุกช่องทางสำหรับองค์กรส่วนใหญ่ แต่ยังหมายถึงการบูรณาการอย่างรวดเร็วเข้ากับระบบการวางแผนทรัพยากรขององค์กร (ERP) อีกด้วย
ความปรารถนานี้เชื่อมโยงเข้ากับขบวนการการค้าแบบประกอบได้ดังที่ริเริ่มโดย
Gartner. แนวทางที่ประกอบขึ้นได้หมายถึงการสร้างองค์กรที่สร้างจากบล็อคส่วนประกอบที่เปลี่ยนแปลงได้ สิ่งนี้มีประโยชน์มากมาย รวมถึงความคล่องตัวที่มากขึ้น ซึ่งตามข้อมูลของ Gartner “ช่วยให้ธุรกิจสามารถอยู่รอดและเจริญรุ่งเรืองได้ในช่วงเวลาที่เกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่”
เนื่องจากการค้าแบบประกอบได้เป็นไปตามกลยุทธ์การเลือกสรร บริษัทต่างๆ จึงสามารถผสมผสานโซลูชันและบริการด้านเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเพื่อรวบรวมประสบการณ์การค้าที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของตนได้ ซึ่งอาจรวมถึงการปรับแต่งโซลูชันให้เหมาะกับอุตสาหกรรม ตลาด หรือลักษณะของผู้ซื้อที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อทางธุรกิจจำเป็นต้องปรับแต่งหรือตั้งค่าการควบคุมในขั้นตอนต่างๆ ของกระบวนการซื้อ ดังนั้น การนำเสนอฟิลด์ที่ยืดหยุ่นสำหรับการติดตามรายละเอียดที่จำเป็น เช่น หมายเลข PO หรือ SKU สามารถช่วยตอบสนองความต้องการการออกใบแจ้งหนี้เฉพาะของพวกเขาได้
เทรนด์ที่ 2: ประสบการณ์การชำระเงินที่สมบูรณ์แบบสร้างความภักดีระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย
เมื่อเร็ว ๆ นี้
การวิจัย ดำเนินการร่วมกับ Murphy Research เปิดเผยว่าผู้ซื้อธุรกิจทั่วโลกมักจะหงุดหงิดกับประสบการณ์การชำระเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อร้องเรียนสามอันดับแรกของพวกเขาคือกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ ใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง และการเริ่มต้นใช้งานที่ช้า “ปัญหา” เหล่านี้ล้วนสะท้อนถึงระบบแบ็คออฟฟิศที่ต้องดำเนินการด้วยตนเอง ไม่ยืดหยุ่น หรือไม่ต่อเนื่องกัน ซึ่งตรงกันข้ามกับประสบการณ์ดิจิทัลที่ผู้ซื้อต้องการ
สิ่งที่พวกเขาต้องการคือตัวเลือก ความสะดวกสบาย และการปรับแต่งในระหว่างขั้นตอนการชำระเงิน ในความเป็นจริง การเลือกประเภทการชำระเงินคือความปรารถนาสูงสุดของพวกเขา โดยผู้ตอบแบบสำรวจ 30% ต้องการเครดิตการค้า (หรือความสามารถในการชำระเงินใน 60, 90 หรือ 85 วัน) โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการซื้อบ่อยครั้งและมากขึ้น การศึกษาวิจัยเดียวกัน จากประสบการณ์ของฉัน การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่ยืดหยุ่นและกำหนดการออกใบแจ้งหนี้ที่ปรับเปลี่ยนได้ช่วยปรับปรุงประสบการณ์การชำระเงินในทุกขั้นตอนของกระบวนการซื้อ
ความต้องการทางเลือกและความสะดวกในการใช้งานโดยธรรมชาตินี้เรียนรู้จากประสบการณ์การซื้อของผู้ซื้อในฐานะผู้บริโภคเป็นอันดับแรก และอันที่จริงแล้วล่าสุด
รายงาน แบ่งปัน 67% ของผู้ซื้อทางธุรกิจได้เปลี่ยนมาซื้อจากผู้ขายที่นำเสนอประสบการณ์ที่เหมือนกับผู้บริโภคมากขึ้น ต่างจากโซลูชันการค้ามาตรฐานที่ยอมรับเฉพาะบัตรเครดิตเท่านั้น ตัวเลือกที่ดีกว่าสำหรับผู้ค้าปลีกในปัจจุบันที่ต้องการขยายธุรกิจขององค์กรยังรวมถึงเครดิตการค้าและการออกใบแจ้งหนี้แบบอัตโนมัติด้วย
เทรนด์ที่ 3: ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างคล่องตัวด้วย AI และ API
มักมีคำหนึ่งปรากฏขึ้นในการอภิปรายเชิงพาณิชย์แบบเรียบเรียง: เรียบเรียง เช่นเดียวกับวาทยากรดนตรี ผู้นำธุรกิจในปัจจุบันต้องเข้าใจว่าทุกส่วนในองค์กรของตนทำงานร่วมกันอย่างกลมกลืนได้อย่างไร รวมถึงเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ด้วย ตัวอย่างเช่น มีการพูดคุยกันมากมายเกี่ยวกับวิธีที่ AI เปลี่ยนแปลงวิธีการทำงานของเรา และวิธีที่ AI จะเข้ามามีบทบาทและขยายธุรกิจในบริษัทของเรา
แม้ว่า AI เชิงสร้างสรรค์จะเป็นพาดหัวข่าวทั้งหมด แต่พลังที่แท้จริงของ AI (และการเรียนรู้ของเครื่อง) นั้นอยู่ที่แอปพลิเคชันเบื้องหลัง รวมถึงเมื่อจับคู่ AI กับฟังก์ชันของมนุษย์ ยกตัวอย่างเช่น พลังที่ AI นำมาใช้ในการค้นหาผู้ซื้อทางธุรกิจที่อาจฉ้อโกง โซลูชันการฉ้อโกงที่ขับเคลื่อนด้วย AI ต่างจากผู้ปฏิบัติงานที่เป็นมนุษย์ สามารถค้นหารูปแบบที่น่าสงสัยโดยอิงจากจุดข้อมูลนับแสนจุด ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพเมื่อขยายข้อเสนอสินเชื่อการค้า พลังที่เกิดขึ้นใหม่ของ AI คือการแปลงข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ในบริบทของ B2B ที่วงเงินสินเชื่อการค้าสนับสนุนการตัดสินใจซื้อที่ใหญ่ที่สุด ผู้ค้าปลีกสามารถระบุได้ว่าเมื่อใดที่ควรเพิ่มวงเงินสินเชื่อการค้าในเชิงรุกเพื่อกระตุ้นให้เกิดการซื้อเพิ่มเติม
การผสมผสานกลยุทธ์ API ที่ยืดหยุ่นยังเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างฟังก์ชัน B2B หลักที่สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มขึ้น ยกตัวอย่างที่เพิ่งเปิดตัว
เกตเวย์พันธมิตรทางการเงิน คือชุด API ใหม่สำหรับธนาคารที่ต้องการขยายการให้บริการเชิงพาณิชย์ ช่วยให้ธนาคารต่างๆ ทั่วโลกสามารถนำเสนอโซลูชั่นบัญชีลูกหนี้ การจัดจำหน่าย และการจัดการเครดิตการค้าอัตโนมัติให้กับลูกค้าเชิงพาณิชย์ขนาดใหญ่ ซึ่งเป็นข้อเสนอที่พัฒนาขึ้นตามความต้องการเชิงพาณิชย์ในด้านประสิทธิภาพ
อย่าปล่อยให้ “เปลี่ยนความเหนื่อยล้า” ทำให้คุณช้าลง
หัวหน้าเจ้าหน้าที่สารสนเทศกำลังประสบกับ “การเปลี่ยนแปลงความเหนื่อยล้า” ตาม
Gartnerซึ่งอาจชะลอการใช้จ่ายด้านไอทีบางส่วนในปี 2024 ในฐานะผู้นำด้านฟินเทค ฉันเคยเห็นบริษัทหลายแห่งเลื่อนการลงทุนด้านเทคโนโลยีออกไป แต่กลับพบว่าพวกเขาตามหลังคู่แข่งมากกว่า นั่นเป็นสาเหตุที่การค้าขายแบบประกอบได้มีแนวโน้มที่ดี: แทนที่จะขัดขวางธุรกิจด้วยสวิตช์แพลตฟอร์มขนาดใหญ่เพียงตัวเดียว การอัปเกรดเทคโนโลยีที่มีขนาดเล็กลงและการเพิ่มบริการ เช่น การบริหารความเสี่ยงและการจัดหาเงินทุนที่ยืดหยุ่น สามารถให้การปรับปรุงเพิ่มเติมที่เพิ่มเป็นเลิศแบบ end-to-end สัมผัสประสบการณ์ที่ผู้ซื้อในธุรกิจของคุณต้องการจริงๆ ทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อบรรเทาความขัดแย้งและสร้างความภักดีในระยะยาว
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
- เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/25654/3-retail-tech-trends-for-better-serving-business-buyers-in-2024?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :มี
- :เป็น
- :ไม่
- :ที่ไหน
- $ ขึ้น
- 1
- 2024
- a
- ความสามารถ
- เกี่ยวกับเรา
- ยอมรับ
- การยอมรับ
- ตาม
- บัญชี
- การดำเนินการ
- ปรับ
- เพิ่ม
- เพิ่มเติม
- เพิ่มเติม
- ที่อยู่
- ปรับ
- ความได้เปรียบ
- AI
- ขับเคลื่อนด้วย AI
- ทั้งหมด
- ช่วยให้
- ด้วย
- จำนวน
- an
- และ
- ใด
- API
- APIs
- การใช้งาน
- เข้าใกล้
- เป็น
- รอบ
- AS
- At
- ความสนใจ
- อัตโนมัติ
- B2B
- ธนาคาร
- ตาม
- BE
- เพราะ
- รับ
- หลัง
- เบื้องหลัง
- กำลัง
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- ดีกว่า
- ใหญ่
- Blocks
- นำ
- Browsing
- สร้าง
- การก่อสร้าง
- สร้าง
- ธุรกิจ
- ผู้นำทางธุรกิจ
- ผู้ซื้อ..
- ผู้ซื้อ
- การซื้อ
- by
- CAN
- บัตร
- เปลี่ยนแปลง
- Checkout
- ทางเลือก
- ลูกค้า
- ปิดหน้านี้
- ประกาศเกียรติคุณ
- รวมกัน
- มา
- พาณิชย์
- เชิงพาณิชย์
- บริษัท
- การแข่งขัน
- การแข่งขัน
- คู่แข่ง
- ร้องเรียน
- ประกอบได้
- ครอบคลุม
- ดำเนินการ
- ผู้บริโภค
- ผู้บริโภค
- สิ่งแวดล้อม
- การควบคุม
- ความสะดวกสบาย
- สะดวกสบาย
- การแปลง
- แกน
- ไทม์ไลน์การ
- ได้
- การสร้าง
- เครดิต
- บัตรเครดิต
- เครดิตไลน์
- ลูกค้า
- ข้อมูลลูกค้า
- ลูกค้า
- ปรับแต่งได้
- การปรับแต่ง
- ปรับแต่ง
- การปรับแต่ง
- ข้อมูล
- จุดข้อมูล
- การตัดสินใจ
- ความล่าช้า
- ส่งมอบ
- ได้รับการออกแบบ
- ปรารถนา
- รายละเอียด
- พัฒนา
- ต่าง
- ดิจิตอล
- การค้าดิจิทัล
- ค้นพบ
- การอภิปราย
- การหยุดชะงัก
- do
- การทำ
- การขับขี่
- ในระหว่าง
- ได้รับ
- ความสะดวก
- สะดวกในการใช้
- มีประสิทธิภาพ
- อย่างมีประสิทธิภาพ
- อิเล็กทรอนิกส์
- ที่ฝัง
- กากกะรุน
- เทคโนโลยีใหม่
- ช่วยให้
- จบสิ้น
- Enterprise
- ผู้ประกอบการ
- ERP
- โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
- จำเป็น
- ประเมินค่า
- แม้
- ทุกๆ
- การพัฒนา
- ตัวอย่าง
- แสดง
- ประสบการณ์
- ประสบการณ์
- ประสบ
- การขยาย
- ความจริง
- ลดลง
- FAST
- ข้อเสนอแนะ
- สาขา
- ทางการเงิน
- หา
- หา
- ไฟน์เอ็กซ์ตร้า
- Fintech
- ชื่อจริง
- มีความยืดหยุ่น
- อวด
- ดังต่อไปนี้
- ดังต่อไปนี้
- สำหรับ
- ฟอร์บ
- สุขุม
- การหลอกลวง
- ฉ้อโกง
- บ่อย
- แรงเสียดทาน
- ไม่มีแรงเสียดทาน
- ราคาเริ่มต้นที่
- ผิดหวัง
- ฟังก์ชั่น
- ฟังก์ชั่น
- การระดมทุน
- ต่อไป
- ได้รับ
- Gartner
- กำเนิด
- กำเนิด AI
- ได้รับ
- เหตุการณ์ที่
- ธุรกิจระดับโลก
- ยิ่งใหญ่
- มากขึ้น
- การเจริญเติบโต
- ความสามัคคี
- มี
- พาดหัวข่าว
- ช่วย
- โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม
- หน้าแรก
- ร้อน
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- เราทำงานอย่างไร
- HTTPS
- เป็นมนุษย์
- ร้อย
- แยกแยะ
- สำคัญ
- การปรับปรุง
- การปรับปรุง
- ช่วยเพิ่ม
- in
- ประกอบด้วย
- รวมถึง
- รวมทั้ง
- ไม่ถูกต้อง
- เพิ่ม
- ที่เพิ่มขึ้น
- อุตสาหกรรม
- อุตสาหกรรม
- ไม่มีประสิทธิภาพ
- ข้อมูล
- เจ้าหน้าที่สารสนเทศ
- โดยธรรมชาติ
- ข้อมูลเชิงลึก
- แทน
- บูรณาการ
- เข้าไป
- เงินลงทุน
- ใบแจ้งหนี้
- ออกใบแจ้งหนี้
- IT
- ITS
- jpg
- ที่ดิน
- ใหญ่
- ที่มีขนาดใหญ่
- ใหญ่ที่สุด
- เปิดตัว
- ผู้นำ
- ผู้นำ
- ได้เรียนรู้
- การเรียนรู้
- ทิ้ง
- ให้
- กดไลก์
- ความเป็นไปได้
- Line
- เส้น
- นาน
- ระยะยาว
- ที่ต้องการหา
- จำนวนมาก
- ความจงรักภักดี
- เครื่อง
- เรียนรู้เครื่อง
- ทำ
- การจัดการ
- คู่มือ
- หลาย
- ตลาด
- หมายความ
- วิธี
- พบ
- ร้านค้า
- การลด
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- มากที่สุด
- การเคลื่อนไหว
- ดนตรี
- ต้อง
- my
- จำเป็นต้อง
- จำเป็น
- ความต้องการ
- ใหม่
- เด่น
- ตัวเลข
- of
- เสนอ
- เสนอ
- การเสนอ
- การเสนอขาย
- เสนอ
- เจ้าหน้าที่
- มักจะ
- omnichannel
- on
- การดูแลพนักงานใหม่
- ONE
- เพียง
- ความใจกว้าง
- ผู้ประกอบการ
- ตรงข้าม
- Options
- or
- organizacja
- ของเรา
- เกิน
- การจับคู่
- โดยเฉพาะ
- หุ้นส่วน
- ส่วน
- รูปแบบ
- ชำระ
- การชำระเงิน
- การชำระเงิน
- การวางแผน
- เวที
- แพลตฟอร์ม
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- PO
- จุด
- ที่อาจเกิดขึ้น
- อำนาจ
- ที่ต้องการ
- ปัญหา
- กระบวนการ
- กระบวนการ
- ผลิตภัณฑ์
- แวว
- ให้
- ซื้อ
- การซื้อสินค้า
- การจัดซื้อ
- รวดเร็ว
- จริงๆ
- ลูกหนี้
- เมื่อเร็ว ๆ นี้
- เมื่อเร็ว ๆ นี้
- สะท้อน
- การวิจัย
- ทรัพยากร
- ผู้ตอบแบบสอบถาม
- ค้าปลีก
- อุตสาหกรรมค้าปลีก
- ร้านค้าปลีก
- การคืน
- เปิดเผย
- ความเสี่ยง
- การบริหาจัดการความเสี่ยง
- เดียวกัน
- ความพอใจ
- ไร้รอยต่อ
- เห็น
- กลุ่ม
- บริการ
- บริการ
- การให้บริการ
- ชุด
- Share
- ที่ใช้ร่วมกัน
- น่า
- แสดงให้เห็นว่า
- ตั้งแต่
- ช้า
- มีขนาดเล็กกว่า
- So
- ทางออก
- โซลูชัน
- บาง
- โดยเฉพาะ
- เฉพาะ
- การใช้จ่าย
- ขั้นตอน
- มาตรฐาน
- เข้าพัก
- ขั้นตอน
- กลยุทธ์
- กลยุทธ์
- ศึกษา
- อย่างเช่น
- ชุด
- รอด
- พิรุธ
- สวิตซ์
- เปลี่ยน
- ระบบ
- ช่างตัดเสื้อ
- ปรับปรุง
- เอา
- ใช้เวลา
- คุย
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- เทคโนโลยี
- กว่า
- ที่
- พื้นที่
- โลก
- ของพวกเขา
- ที่นั่น
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- นี้
- ในปีนี้
- พัน
- สาม
- ตลอด
- เวลา
- ครั้ง
- ไปยัง
- วันนี้
- ร่วมกัน
- ด้านบน
- การติดตาม
- การค้า
- เทรนด์
- แนวโน้ม
- เรียก
- จริง
- ชนิด
- หนุน
- เข้าใจ
- ความเข้าใจ
- การจัดจำหน่าย
- เป็นเอกลักษณ์
- เว้นแต่
- แตกต่าง
- การอัพเกรด
- ใช้
- มักจะ
- ต่างๆ
- กว้างใหญ่
- ผู้ขาย
- ต้องการ
- we
- ดี
- คือ
- เมื่อ
- ที่
- ในขณะที่
- WHO
- ทำไม
- จะ
- กับ
- คำ
- งาน
- ทำงานด้วยกัน
- โลก
- ปี
- คุณ
- ของคุณ
- ลมทะเล