โดย Jordi Torras ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายนวัตกรรม Inbenta
ในเวลาเพียงไม่กี่เดือน ChatGPT ได้ดึงดูดความสนใจของผู้ใช้หลายร้อยล้านคนและจินตนาการของธุรกิจทั่วโลก การเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของแพลตฟอร์ม Generative AI นั้นเป็นสิ่งที่เข้าใจได้ – เครื่องมือ AI แบบใหม่ที่สามารถแก้ไขโค้ด ตอบคำถาม เขียนอีเมลและบทความ และทุกสิ่งในระหว่างนั้น พร้อมให้บริการแก่สาธารณะอย่างกว้างขวางแล้ว
ข้อมูลที่ใช้ในการฝึก ChatGPT ก็น่าประทับใจเช่นกัน — ข้อมูลข้อความขนาด 45 เทราไบต์ จากการประมาณการของ ChatGPT ซึ่งเทียบเท่ากับ eBook ประมาณ 30 หมื่นล้านเล่ม บวกกับการโต้ตอบหลายแสนครั้งต่อวัน จึงถือว่า ChatGPT กำลังปรับปรุงรูปแบบภาษาอย่างต่อเนื่อง
ด้วยผู้เล่นอย่าง Microsoft และ Salesforce ที่ต้องการรวมความสามารถของ ChatGPT เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของตนอยู่แล้ว จึงไม่น่าแปลกใจว่าทำไมความต้องการ Generative AI จึงสูงมาก
เมื่อพิจารณาถึงความนิยมและศักยภาพ Inbenta ก็มักจะถูกถามเช่นกันว่า ธุรกิจต่างๆ จะใช้ Generative AI เพื่อบรรลุผลสำเร็จในเชิงพาณิชย์ได้อย่างไร เจเนอเรทีฟ เอไอ มีประโยชน์อย่างไรต่อประสบการณ์ของลูกค้าในวงกว้างมากขึ้น
นอกเหนือจากความสามารถในการเขียนโค้ดแล้ว ศักยภาพที่แท้จริงของ Generative AI ในบริบททางธุรกิจซึ่งใช้เป็นเครื่องมือในการสนทนานั้นยังไม่แน่นอน ในขณะที่ Generative AI สามารถช่วยธุรกิจร่างเนื้อหาและการตอบสนองในทันทีที่สามารถใช้ในสภาพแวดล้อมการสนทนาได้ ไคลเอ็นต์/ความพร้อมของลูกค้ายังเป็นที่น่าสงสัย
ChatGPT มีความสามารถในการสนทนา กล่าวคือ ตอบคำถามและอำนวยความสะดวกในการสนทนากับผู้ใช้
แต่ความถูกต้องและเหมาะสมของการตอบสนองของ ChatGPT อาจก่อให้เกิดความเสี่ยงสำหรับธุรกิจที่ใช้ ChatGPT โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเสียงของแบรนด์และการควบคุมเป็นกุญแจสำคัญ
พูดตามตรง ไม่มีโมเดลภาษาขนาดใหญ่ที่สมบูรณ์แบบ เมื่อทำการทดสอบ ChatGPT ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีช่องว่างและอินสแตนซ์ของความลำเอียงในตัวเอง ตัวอย่างของการสนทนาที่ไม่ถูกต้องและแปลกประหลาดได้รับการบันทึกไว้อย่างดีในรายงานข่าวเกี่ยวกับหัวข้อนี้ และยังสามารถเห็นได้หลังจากการโต้ตอบไม่กี่ครั้ง
นอกจากนี้ยังมีเหตุผลในทางปฏิบัติที่ทำให้ ChatGPT เวอร์ชันปัจจุบันไม่พร้อมสำหรับงานสนทนาที่ธุรกิจต้องการ
ประการแรก ChatGPT อาจปรับขนาดไม่ได้ ธุรกิจไม่สามารถใช้เวลาหลายร้อยชั่วโมงกับโมเดลภาษาเพื่อให้แน่ใจว่าพร้อมสำหรับกรณีการใช้งานเฉพาะของตน เครื่องมือ AI เชิงสนทนาจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมสำหรับกรณีการใช้งานทางธุรกิจและพร้อมใช้งานทันทีที่แกะกล่อง
ประการที่สอง แบบจำลองภาษาเพียงอย่างเดียวไม่สามารถช่วยเหลือผู้ใช้อย่างเพียงพอในการดำเนินการตามคำขอส่วนบุคคลให้เสร็จสมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น หากผู้ใช้ต้องการตรวจสอบยอดคงเหลือในบัญชีหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจัดซื้อ โมเดลภาษาจะต้องใช้มากกว่าความตั้งใจเดิมและสามารถเข้าถึงข้อมูลบัญชี ยืนยันผู้ใช้ และอ่านออกและ/หรือดำเนินการตาม ขอ. การผสานรวมธุรกรรมประเภทนี้พบเห็นได้ทั่วไปในเครื่องมือ AI เชิงสนทนาในปัจจุบัน รวมถึง Inbenta Chatbot แต่ไม่ใช่ใน ChatGPT
ประการที่สาม ธุรกิจต่างๆ ควรกำหนดให้การตอบสนองของ Generative AI ได้รับการอนุมัติจากทีมการตลาด ฝ่ายขาย และฝ่ายกฎหมาย การตอบสนองนอกหัวข้อและนอกแบรนด์ไม่เพียงแต่เป็นการใช้ Conversational AI ในทางที่ผิดเท่านั้น แต่ควรได้รับการตรวจสอบจากมุมมองด้านชื่อเสียงด้วย (ไม่มีธุรกิจใดต้องการให้แชทบอทมีส่วนร่วมในการแลกเปลี่ยนลามกอนาจารหรือน่ารังเกียจ)
หากคุณต้องถาม ChatGPT ว่ารองรับกรณีการใช้งานขององค์กรใดบ้าง คุณจะได้รับรายการความเป็นไปได้ XNUMX ประการ ได้แก่ การบริการลูกค้าและการสนับสนุน การสร้างเนื้อหาและการตลาด การแปลภาษา; การวิเคราะห์ข้อมูลและข้อมูลเชิงลึก และใช้เป็นเสมือนผู้ช่วย
ความจริงก็คือ ChatGPT ในปัจจุบันไม่สามารถส่งมอบกรณีการใช้งานเหล่านี้ในแบบที่ลูกค้า/ลูกค้าพร้อมโดยปราศจากการแทรกแซงจำนวนมากจากธุรกิจ อย่างไรก็ตาม ในระยะยาว เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่า AI เจเนอเรทีฟที่แม่นยำ ทดสอบแล้ว และเชื่อมต่อกันมากขึ้นจะถูกนำมาใช้เพื่อเพิ่มพลังให้กับงานเหล่านี้ได้อย่างไร
สำหรับตอนนี้ AI เชิงสนทนาที่ออกแบบมาสำหรับกรณีการใช้งานที่มุ่งเน้นลูกค้าโดยเฉพาะเหล่านี้กำลังถูกใช้งานทุกวันโดยธุรกิจต่างๆ ทั่วโลกด้วยผลลัพธ์ที่เป็นบวก สิ่งสำคัญคือธุรกิจต้องปรับใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบ ซึ่งรวมถึงการเข้าหา Generative AI ด้วยความสนใจและด้วยความระมัดระวังในระดับที่เหมาะสม
ตรวจสอบบทความที่คล้ายกันของเรา
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.inbenta.com/en/blog/chatgpt-will-revolutionize-conversational-ai-just-not-the-way-you-think/
- :เป็น
- a
- ความสามารถ
- สามารถ
- เข้า
- ลงชื่อเข้าใช้
- ความถูกต้อง
- ถูกต้อง
- แม่นยำ
- บรรลุ
- ข้าม
- กระทำ
- จริง
- หลังจาก
- AI
- คนเดียว
- แล้ว
- ในหมู่
- จำนวน
- การวิเคราะห์
- และ
- คำตอบ
- ใกล้เข้ามา
- เหมาะสม
- ได้รับการอนุมัติ
- เป็น
- รอบ
- บทความ
- AS
- ช่วยเหลือ
- ผู้ช่วย
- สันนิษฐาน
- ใช้ได้
- ไม่ดี
- ยอดคงเหลือ
- BE
- กำลัง
- ประโยชน์ที่ได้รับ
- ระหว่าง
- เกิน
- อคติ
- พันล้าน
- ยี่ห้อ
- นำมาซึ่ง
- แต้
- ธุรกิจ
- ธุรกิจ
- by
- CAN
- ไม่ได้
- ความสามารถในการ
- สามารถ
- กรณี
- กรณี
- เปลี่ยนแปลง
- chatbot
- ChatGPT
- ตรวจสอบ
- หัวหน้า
- รหัส
- เชิงพาณิชย์
- เสร็จสิ้น
- งานที่เชื่อมต่อ
- เนื้อหา
- สิ่งแวดล้อม
- เรื่อย
- ควบคุม
- การสนทนา
- AI สนทนา
- การสนทนา
- ได้
- การสร้าง
- ลูกค้า
- ประสบการณ์ของลูกค้า
- บริการลูกค้า
- ประจำวัน
- ข้อมูล
- การวิเคราะห์ข้อมูล
- องศา
- ส่งมอบ
- ความต้องการ
- ปรับใช้
- นำไปใช้
- ได้รับการออกแบบ
- รายละเอียด
- ร่าง
- e
- eBooks
- อีเมล
- น่าสนใจ
- ทำให้มั่นใจ
- Enterprise
- เท่ากัน
- โดยเฉพาะอย่างยิ่ง
- ประมาณการ
- ทุกอย่าง
- ตัวอย่าง
- ตัวอย่าง
- แลกเปลี่ยน
- ประสบการณ์
- อำนวยความสะดวก
- ธรรม
- สองสาม
- สำหรับ
- ราคาเริ่มต้นที่
- กำเนิด
- กำเนิด AI
- โลก
- Go
- มี
- ช่วย
- จุดสูง
- ชั่วโมง
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- อย่างไรก็ตาม
- HTTPS
- ร้อย
- หลายร้อยล้าน
- i
- จินตนาการ
- การดำเนินการ
- สำคัญ
- ประทับใจ
- การปรับปรุง
- in
- ไม่เที่ยง
- อินเบนตา
- รวมถึง
- รวมทั้ง
- นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลที่หาโอกาสให้เป็นไปได้มากที่สุด
- ข้อมูลเชิงลึก
- ทันที
- รวบรวม
- การผสานรวม
- ความตั้งใจ
- ปฏิสัมพันธ์
- อยากเรียนรู้
- การแทรกแซง
- IT
- ITS
- คีย์
- ภาษา
- ใหญ่
- กฎหมาย
- กดไลก์
- รายการ
- ที่ต้องการหา
- การตลาด
- อุตุนิยมวิทยา
- ไมโครซอฟท์
- ล้าน
- แบบ
- เดือน
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- จำเป็นต้อง
- ใหม่
- of
- น่ารังเกียจ
- เจ้าหน้าที่
- on
- เป็นต้นฉบับ
- ของตนเอง
- ในสิ่งที่สนใจ
- สมบูรณ์
- ส่วนบุคคล
- มุมมอง
- แพลตฟอร์ม
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- ผู้เล่น
- บวก
- ความนิยม
- บวก
- ความเป็นไปได้
- ที่มีศักยภาพ
- ประยุกต์
- กด
- ประถม
- ที่พิสูจน์แล้ว
- สาธารณะ
- การจัดซื้อ
- คำถาม
- อ่าน
- การเตรียมความพร้อม
- พร้อม
- ความจริง
- เหตุผล
- รับ
- ซากศพ
- รายงาน
- ขอ
- การร้องขอ
- ต้องการ
- จำเป็นต้องใช้
- การตอบสนอง
- ผลสอบ
- ปฏิวัติ
- ขึ้น
- ความเสี่ยง
- ขาย
- Salesforce
- ที่ปรับขนาดได้
- บริการ
- การตั้งค่า
- น่า
- สำคัญ
- คล้ายคลึงกัน
- So
- บาง
- โดยเฉพาะ
- ใช้จ่าย
- ซุปเปอร์ชาร์จ
- สนับสนุน
- รองรับ
- งาน
- ทีม
- ที่
- พื้นที่
- โลก
- ของพวกเขา
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พัน
- ไปยัง
- วันนี้
- เกินไป
- เครื่องมือ
- เครื่องมือ
- หัวข้อ
- รถไฟ
- ผ่านการฝึกอบรม
- ธุรกรรม
- กระแส
- การแปลภาษา
- ชนิด
- เข้าใจได้
- ใช้
- ใช้กรณี
- ผู้ใช้งาน
- ผู้ใช้
- ตรวจสอบ
- รุ่น
- ตรวจสอบแล้ว
- เสมือน
- ผู้ช่วยเสมือน
- เสียงพูด
- ทาง..
- ดี
- อะไร
- ในขณะที่
- อย่างกว้างขวาง
- จะ
- กับ
- ภายใน
- ไม่มี
- ขั้นตอนการทำงาน
- โลก
- จะ
- การเขียน
- คุณ
- ลมทะเล