จำเป็นอย่างยิ่งที่เราต้องแน่ใจว่าสถานที่ทำงานของเราปลอดภัย ยุติธรรม และเป็นมิตร แต่หลักสูตรการฝึกอบรมออนไลน์ภาคบังคับสามารถหลอกเราให้เข้าใจผิดเกี่ยวกับความปลอดภัยได้ กล่าว โรเบิร์ต พี. เครส
“ลองคิดว่านี่เป็นการเตรียมตัวอย่างมืออาชีพ” Kath ผู้บริหารฝ่ายทรัพยากรบุคคลของมหาวิทยาลัยที่ไม่ระบุชื่อในสหรัฐอเมริกากล่าว ขณะที่เธอเริ่มวิดีโอบนแล็ปท็อปของเธอ วิดีโอนี้เป็นส่วนหนึ่งของการฝึกเจ้าหน้าที่ในแผนกการศึกษาการละครให้รู้วิธีป้องกันและอาจปลดอาวุธบุคคลที่บุกรุกสถานที่ด้วยปืน
เนื่องจากภาควิชานี้อยู่ภายใต้ภัยคุกคามจากมหาวิทยาลัยที่กระตือรือร้นที่จะมุ่งเน้นด้านวิทยาศาสตร์มากขึ้น เจ้าหน้าที่ทุกคนจึงต้องผ่านการฝึกอบรมภายในสิ้นวัน หากไม่ผ่านทุกรายวิชา โรงเรียนจะถูกตัดใบรับรองและปิดตัวลง “งานของฉันคือสอนให้คุณปฏิบัติตามความรับผิดชอบของคุณในฐานะนักการศึกษา” Kath เตือน
ฉากที่ฉันกำลังอธิบายนั้นไม่มีอยู่จริงแต่ปรากฏอยู่ในนั้น ความพร้อมละครที่ฉันเห็นเมื่อไม่กี่เดือนก่อน เขียนโดย ฮิลลารี มิลเลอร์, อาจารย์สอนภาษาอังกฤษที่ ควีนส์คอลเลจ ในนิวยอร์ก สื่อถึงความร้ายแรงของการโจมตีดังกล่าวที่เกิดขึ้น บ่อยเกินไปในสหรัฐอเมริกาและแนวคิดที่น่าหัวเราะที่ว่าหลักสูตรฝึกอบรมผ่านวิดีโอสามารถจัดเตรียมผู้คนให้พร้อมสำหรับการป้องกันตนเองจากเหตุกราดยิงเหล่านี้
ละครเรื่องนี้ทำให้ฉันต้องดิ้นรน เพราะในฐานะผู้บริหารมหาวิทยาลัย ฉันต้องการให้คณาจารย์เข้ารับการอบรมออนไลน์และต้องรับด้วยตนเอง อย่าเข้าใจฉันผิด: เซสชันดังกล่าวมีประโยชน์และมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสอน เช่น ความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์ ความเป็นส่วนตัวของข้อมูล และการปกป้องสุขภาพ ในความเป็นจริง พวกมันอาจใช้เวลานาน โดยมักจะใช้เวลานานหนึ่งชั่วโมงและถูกแบ่งออกเป็นชิ้นๆ ดังนั้นคุณจึงไม่สามารถข้ามไปข้างหน้าได้ นอกจากนี้ยังมีแบบทดสอบที่คุณต้องทำคะแนนให้เต็ม เพื่อที่คุณจะได้ไม่ง่วงหรือทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้
เซสชันการฝึกอบรมบางรายการไม่มีประสิทธิผลในรูปแบบนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเซสชันที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้คนจัดการกับปัญหาละเอียดอ่อนหรือเปลี่ยนแปลงได้ง่าย เช่น ความเกลียดชังทางเชื้อชาติ การล่วงละเมิดทางเพศ หรือพฤติกรรมฆ่าตัวตาย
แต่เซสชันการฝึกอบรมอื่นๆ ไม่มีประสิทธิผลในรูปแบบนี้ โดยเฉพาะเซสชันที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้คนจัดการกับปัญหาที่ละเอียดอ่อนหรือเปลี่ยนแปลงได้ง่าย เช่น ความเกลียดชังทางเชื้อชาติ การล่วงละเมิดทางเพศ หรือพฤติกรรมฆ่าตัวตาย แนวคิดที่ว่าการฝึกอบรมผ่านวิดีโอออนไลน์สามารถรับรองความสามารถของบุคคลในการรับมือกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นจากเรื่องที่ซับซ้อนเช่นนี้ เป็นเรื่องที่น่ากังวลและน่าหัวเราะ
ความพร้อม รวบรวมสิ่งที่น่าตกใจและน่าขบขันเกี่ยวกับหลักสูตรดังกล่าว หลังจากที่ Kath เริ่มวิดีโอของเธอ วิดีโอไม่ได้ให้ผลทางการศึกษาตามที่ต้องการ แต่กลับทำให้คณาจารย์หัวเราะ Kath รู้สึกรำคาญและเปิดการบันทึกภาพกระสุนปืนเป็นฉากหลังเพื่อจำลอง "การจมอยู่ในน้ำ"
ผู้เข้าร่วมบ่นว่าพวกเขาไม่ได้รับการฝึกอบรม แต่ "ถูกบงการ" และ "ถูกละเมิด" พวกเขาเหลือเชื่อมากที่ Kath คิดว่าเธอสามารถสอน "ความรับผิดชอบในฐานะนักการศึกษา" ให้พวกเขาได้ จากนั้น Kath ก็กล่าวหาพวกเขาว่า "tweezing" ซึ่งเป็นคำสแลงที่ใช้แยกแยะและเยาะเย้ยบางสิ่งที่จริงจัง
เรื่องที่ซับซ้อน
ให้ฉันชัดเจน. ฉันสนับสนุนเป้าหมายของการประชุมเหล่านี้อย่างเต็มที่ และไม่ได้วิพากษ์วิจารณ์ว่าเป็นพวกกลัวเทคโนโลยีและไม่พอใจ เราทุกคนต้องการให้สถานที่ทำงานของเรามีความหลากหลาย ใจดี เอาใจใส่ ปราศจากความเกลียดชัง อดทน และปลอดภัย ฉันคัดค้านเฉพาะวิธีการที่ใช้ซึ่งสวนทางกับสิ่งที่พวกเขาปรารถนาที่จะบรรลุ สำหรับช่วงการฝึกอบรมดังกล่าวสามารถส่งเสริมให้เกิดความไม่รู้เรื่องและการเยาะเย้ยที่พวกเขาตั้งใจจะขจัดออกไป พวกเขามุ่งหวังที่จะปลุกจิตสำนึก แต่แท้จริงแล้วบ่อนทำลายมันด้วยการให้ความรู้สึกที่ผิดๆ เกี่ยวกับความปลอดภัยและการตรัสรู้ คลิกเพื่อปฏิบัติตาม!
เซสชันการฝึกอบรมเหล่านี้อิงจากการศึกษาเชิงประจักษ์เกี่ยวกับการเตรียมพร้อมหรือจินตนาการเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ พวกมันอันตรายกว่าการไม่มีการฝึกเลยหรือเปล่า เพราะมันสร้างความเข้าใจผิดว่าทุกคนที่ผ่านจะรู้ว่าต้องทำอะไรและควรประพฤติตนอย่างไรด้วยความรับผิดชอบ? กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาเป็นเพียงการออกกำลังกายครั้งใหญ่ในการติ๊กกล่องใช่หรือไม่?
At มหาวิทยาลัย Stony Brookที่ฉันทำงานอยู่ คำถามหนึ่งในเซสชันการฝึกอบรมเกี่ยวกับการล่วงละเมิดจะถามว่าใครบ้างที่อาจได้รับผลกระทบจากการล่วงละเมิด มีแปดกลุ่มที่แตกต่างกันอยู่ในรายการ แต่ก็ไม่มีประโยชน์ที่จะคิดให้รอบคอบว่าจะเลือกกลุ่มใด เพราะวิธีเดียวที่คุณสามารถดำเนินการฝึกอบรมต่อไปได้คือทำเครื่องหมายทั้งแปดหมวดหมู่ ละเว้นข้อใดข้อหนึ่งและคุณจะล้มเหลวไปแล้ว – และต้องเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง
ไม่กี่วันหลังจากฉันจบการฝึกอบรมเรื่องการล่วงละเมิด อาจารย์คนหนึ่งส่งอีเมลถึงฉันด้วยความโกรธเคือง เขาได้รับความรู้ถึงโมดูลเกี่ยวกับ "สื่อลามกแก้แค้น" และรู้คำตอบที่ถูกต้อง แต่หลังจากพยายามเรียนหลักสูตรนี้สามครั้ง เขาไม่สามารถคลิกเพื่อดำเนินการต่อได้เนื่องจากซอฟต์แวร์ขัดข้อง และในแต่ละครั้งต้องรีสตาร์ทชั่วโมงใหม่ -หลักสูตรยาวตั้งแต่เริ่มต้น
ฉันบอกให้เขาทำอีกครั้ง การฝึกอบรมเป็นสิ่งจำเป็น วันต่อมาเขาส่งอีเมลกลับมาหาฉัน คราวนี้ไม่เพียงแต่รำคาญว่าเขาไม่สามารถผ่านมันไปได้ และเวลาที่เสียไปเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความจำเป็นที่รับรู้ด้วย อย่างไรก็ตาม เขาสอนปรัชญาศีลธรรมมาเป็นเวลาครึ่งศตวรรษแล้ว และเขาถือว่านั่นเป็นวิธีที่มีความสามารถมากกว่าในการตัดสินจริยธรรมของสถานการณ์ทางสังคม
เขาประณามหลักสูตรการฝึกอบรมดังกล่าวว่า “เป็นการล่วงละเมิดทางศีลธรรมและทางวิชาชีพ” เนื่องจากไม่อนุญาตให้ผู้คนคิดเองหรือรับรู้ว่าพนักงานบางคนได้ยึดถือการสร้างสถานที่ทำงานที่เท่าเทียมเป็นหน้าที่ทางวิชาชีพอยู่แล้ว ฉันต้องช่วยเหลือเพื่อนร่วมงานที่เกือบจะได้รับการรับรองโดยขอร้องผู้บริหารว่าเขามีบุคลิกที่ยอดเยี่ยม
แต่ฉันกำลังทวีตอยู่ ฉันไม่ได้ปฏิบัติตามความรับผิดชอบของฉันในฐานะนักการศึกษา เซสชั่นเหล่านั้นคือ จำเป็นต้องใช้ และฉันต้องบังคับใช้โดยไม่มีการตอบโต้
จุดวิกฤต
ฉันหัวเราะตลอดทาง ความพร้อม จนกระทั่งถึงฉากสุดท้าย ในนั้น ศาสตราจารย์ด้านการละครที่เกษียณอายุแล้ว ซึ่งเป็นผู้มีพรสวรรค์และสร้างแรงบันดาลใจมากที่สุดในกลุ่ม กล่าวปราศรัยกับนักเรียนของเธอหลังจากได้เห็นการแสดงของนักเรียนคนสุดท้ายใน โซโฟคลีส' อีเลคซึ่งตัวเอกหาทางแก้แค้นให้กับการฆาตกรรมอันโหดร้ายของพ่อของเธอ
เธอรำคาญและไม่พอใจที่นักเรียนของเธอเพียงแต่ท่องคำที่ได้รับการยอมรับซึ่งคาดหวังจากบุคคลที่ต้องทนทุกข์ แทนที่จะตอบสนองต่อเหตุการณ์ที่ปั่นป่วน อารมณ์ และคลุมเครือทางศีลธรรมซึ่ง Electra มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างแท้จริง
เราไม่จำเป็นต้องทำแบบฝึกหัดแบบกล่องซึ่งมีคำตอบที่ถูกต้องเพียงคำตอบเดียว ไม่มีที่ว่างให้ถกเถียง และไม่มีความคิดเพื่อตัวเอง
ฉากสุดท้ายนั้นทำให้ฉันคิดได้ว่าจะต้องทำอย่างไรจึงจะตอบสนองต่อเหตุการณ์ดังกล่าวได้อย่างแท้จริง แน่นอนว่าไม่ใช่แบบฝึกหัดแบบ box-ticking ที่มีคำตอบที่ถูกต้องเพียงคำตอบเดียว ไม่มีที่ว่างให้ถกเถียง และไม่มีความคิดเพื่อตัวเอง แน่นอนว่าไม่ใช่ความเชื่อมั่นว่าผู้ที่ผ่านหลักสูตรการฝึกอบรมบนคอมพิวเตอร์จะถือว่ามีความสามารถและไม่จำเป็นต้องทำงานเพิ่มเติมในหลักสูตรนั้น
การเตรียมพร้อมกำหนดให้เราแต่ละคนตื่นตัว มีวิจารณญาณ และดำเนินการอย่างมีความรับผิดชอบอย่างต่อเนื่อง มันต้องมีชีวิตอยู่ ไม่ใช่คลิก
