ลูกค้าของ Comodo รายงานว่ามีอัตราความพึงพอใจสูงเป็นพิเศษ: นี่คือเหตุผล

เวลาอ่านหนังสือ: 3 นาที

[ดึงใบเสนอราคา: จากประสบการณ์ของฉัน ลูกค้าของเราชื่นชมความใส่ใจในรายละเอียดและความสามารถในการฟังของทีมจริงๆ ที่ Comodo เราให้ความสำคัญกับความเป็นมืออาชีพ แต่เราก็พร้อมให้บริการและเป็นมิตร
– Stephen Corsale รองประธานอาวุโสฝ่ายความสำเร็จของลูกค้าและบริการระดับมืออาชีพที่ Comodo]

สิ่งหนึ่งที่พิเศษเกี่ยวกับอุตสาหกรรมความปลอดภัยทางไซเบอร์คือผู้ขายจะประสบความสำเร็จเมื่อลูกค้า ทำไม่ได้ สังเกตว่าผลิตภัณฑ์กำลังทำงานอยู่—และเมื่อพวกเขาหลีกเลี่ยงผลที่ตามมาที่มีราคาแพงและเสียหายจากการละเมิด เมื่อเครื่องมือมีน้ำหนักเบาและมองไม่เห็นการทำงานของเครื่องมือ ลูกค้าการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์สามารถให้ความสนใจกับกระบวนการทางธุรกิจหลักของตนได้ นั่นคือสิ่งที่ทำให้พวกเขามีความสุข และนั่นคือสิ่งที่เราต้องการเห็นในโคโมโด

ในการสำรวจหลังการมีส่วนร่วม ลูกค้าของเรารายงานอัตราความพึงพอใจอย่างต่อเนื่องที่สูงถึง 95% ซึ่งเป็นหนึ่งในดัชนีความพึงพอใจของลูกค้าสูงสุดในอุตสาหกรรม

เราจะบรรลุผลลัพธ์เหล่านี้ได้อย่างไร

คำตอบอยู่ในจุดแข็งที่โดดเด่นของความมุ่งมั่นหลักของเรา: การสร้างผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมทางเทคนิคและสนับสนุนการส่งมอบและการใช้งานด้วยกระบวนการปรับใช้โปรแกรมที่ได้รับการพิสูจน์แล้ว แนวทางของเรารวมเอาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม แต่ได้รับการปรับแต่งเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจและเทคโนโลยีที่เป็นเอกลักษณ์ของลูกค้าแต่ละราย ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานครั้งแรกของผลิตภัณฑ์ของเราจะดำเนินไปอย่างราบรื่น การตรวจสุขภาพอย่างต่อเนื่องจะมีประสิทธิภาพโดยไม่รบกวนการทำงาน และการสนับสนุนระยะยาวพร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด 

ทีมบริการระดับมืออาชีพและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Comodo ทุ่มเทอย่างเต็มที่เพื่อรับประกันว่าลูกค้าของเราสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของเราได้อย่างมั่นใจและง่ายดาย ปราศจากความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของสภาพแวดล้อมไอทีหรือประสิทธิภาพของโซลูชันของเรา

การจัดการโครงการและการให้คำปรึกษาด้านเทคนิคที่ไม่เคยมี "ขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกคน"

ไม่ต้องสงสัยเลยว่า: การปรับใช้เทคโนโลยีใหม่อาจเป็นกระบวนการที่ยุ่งยากและก่อกวน ทีมงานบริการระดับมืออาชีพของเราทำให้การทำงานราบรื่นและง่ายขึ้นโดยการให้บริการการจัดการโครงการและบริการให้คำปรึกษาทางเทคนิคเพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานนั้นตรงตามความต้องการของลูกค้า การดำเนินการดังกล่าวเป็นไปอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ และผู้ใช้มักมีคำถามหรือข้อกังวล .

จากมุมมองทางเทคนิค กุญแจสู่ความสำเร็จคือการออกแบบแผนการใช้งานที่ปรับแต่งให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่มีการนำโซลูชันของ Comodo ไปใช้ สิ่งนี้ต้องการความรู้เชิงลึกและอย่างถี่ถ้วนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเราเอง แต่ยังต้องการความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของลูกค้าของเราด้วย และจำเป็นที่เราจะต้องรับฟังลูกค้าของเราด้วยความเอาใจใส่และเอาใจใส่ 

แนวทางการทำงานร่วมกันของเราในการถ่ายทอดความรู้

เช่นเดียวกับเทคโนโลยีทั้งหมด โซลูชั่นการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์จะมีประสิทธิภาพสูงสุดเมื่อผู้ใช้ปลายทางเข้าใจวิธีทำงานกับพวกเขา เนื่องจากลูกค้าของเราทุกคนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว อย่างไรก็ตาม พนักงานของพวกเขามีความแตกต่างกันอย่างมากในแง่ของความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค ประสบการณ์ และระยะเวลาที่พวกเขามีให้สำหรับการฝึกอบรม

นั่นเป็นเหตุผลที่ทีมบริการระดับมืออาชีพของเราออกแบบเซสชันการถ่ายทอดความรู้ส่วนบุคคลให้เหมาะสมกับวัฒนธรรมองค์กร ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และเป้าหมายของลูกค้าแต่ละราย เราทำงานร่วมกับผู้ใช้ปลายทางเพื่อสร้างกระบวนการฝึกอบรมที่ครอบคลุม ซึ่งทำให้พนักงานรู้สึกมั่นใจในความสามารถในการใช้ผลิตภัณฑ์ Comodo ลดระยะเวลาในการปรับปรุง และลดเวลาหยุดทำงาน

การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องอย่างมืออาชีพและเป็นมิตรที่พร้อมให้บริการทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

แนวการคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์นั้นเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และสภาพแวดล้อมไอทีและความต้องการด้านเทคโนโลยีของลูกค้าของเราก็เช่นกัน เพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของเราทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ การตรวจสอบสภาพอย่างต่อเนื่องจึงเป็นสิ่งจำเป็น เช่นเดียวกับการอัปเกรดซอฟต์แวร์และการปรับใช้คุณลักษณะใหม่ ทีมสนับสนุนลูกค้าหลายระดับของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือในกระบวนการทั้งหมดนี้ ตลอดจนตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และให้ผู้ใช้ปลายทางเข้าถึงความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

ลูกค้าอธิบายว่าสมาชิกในทีมของเรา "เป็นมืออาชีพ" "เป็นมิตร" "รวดเร็ว" และ "แม่นยำ" แต่ก็ถูกเรียกว่า "ยอดเยี่ยม" "ร็อคสตาร์" และ "the bomb.com" พวกเขาได้รับคำชมเช่นนี้เนื่องจากการฝึกอบรมและความเชี่ยวชาญที่กว้างขวาง แต่เนื่องจากความจริงที่ว่าพวกเขาตั้งอยู่ในหลายประเทศทั่วโลกทำให้พวกเขาสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวภายในฐานลูกค้าทั่วโลกของเราได้ง่ายขึ้น

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับทีมบริการระดับมืออาชีพและฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่มีประสิทธิภาพสูงของ Comodo หรือไม่ เช็คเอาท์ สิ่งที่ลูกค้าของเราต้องพูด เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของเรา หรือติดต่อเราเพื่อกำหนดเวลาการให้คำปรึกษาและสาธิตผลิตภัณฑ์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ในวันนี้

โดย

จิมมี่ อลาเมีย

ตัวจัดการการเชื่อมต่อเดสก์ท็อประยะไกล

โพสต์ ลูกค้าของ Comodo รายงานว่ามีอัตราความพึงพอใจสูงเป็นพิเศษ: นี่คือเหตุผล ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ ข่าวโคโมโดและข้อมูลความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต.

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://blog.comodo.com/comodo-news/comodo-customers-report-exceptionally-high-satisfaction-rates/