CRM กับ ERP

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

CRM เทียบกับ ERP

กำลังมองหาโซลูชันระบบอัตโนมัติอัจฉริยะอยู่ใช่ไหม มองไม่เพิ่มเติม!

เช็คเอาท์ OCR API, ใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ, หนังสือเดินทาง OCR, โซลูชันระบบอัตโนมัติของ AP, ใบเสร็จรับเงิน OCR, ใบอนุญาต OCR Solutionหรือเริ่มการทดลองใช้ฟรีโดยคลิกด้านล่าง!

ลองใช้นาโนเน็ตฟรี

.cta-first-blue{ การเปลี่ยนแปลง: ทั้งหมด 0.1 วินาที ลูกบาศก์เบซิเยร์ (0.4, 0, 0.2, 1) 0 วินาที; รัศมีเส้นขอบ: 0px; font-weight: ตัวหนา; ขนาดตัวอักษร: 16px; ความสูงของบรรทัด: 24px; ช่องว่างภายใน: 12px 24px; พื้นหลัง: #546ffff; สี: ขาว; ความสูง: 56px; text-align: ซ้าย; จอแสดงผล: อินไลน์ดิ้น; ทิศทางดิ้น: แถว; -moz-box-align: กึ่งกลาง; จัดรายการ: ศูนย์; ตัวอักษรเว้นวรรค: 0px; ขนาดกล่อง: เส้นขอบกล่อง; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #546fff !important; } .cta-first-blue:hover { สี:#546fff; พื้นหลัง:สีขาว; การเปลี่ยนแปลง: ทั้งหมด 0.1s ลูกบาศก์เบซิเยร์(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #546fff !important; } .cta-second-black { การเปลี่ยนแปลง: 0.1s ลูกบาศก์เบซิเยร์ทั้งหมด (0.4, 0, 0.2, 1) 0s; รัศมีเส้นขอบ: 0px; font-weight: ตัวหนา; ขนาดตัวอักษร: 16px; ความสูงของบรรทัด: 24px; ช่องว่างภายใน: 12px 24px; พื้นหลัง: สีขาว; สี: #333; ความสูง: 56px; text-align: ซ้าย; จอแสดงผล: อินไลน์ดิ้น; ทิศทางดิ้น: แถว; -moz-box-align: กึ่งกลาง; จัดรายการ: ศูนย์; ตัวอักษรเว้นวรรค: 0px; ขนาดกล่อง: เส้นขอบกล่อง; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #333 !สำคัญ; } .cta-second-black: โฮเวอร์ { สี: ขาว; พื้นหลัง:#333; การเปลี่ยนแปลง: ทั้งหมด 0.1s ลูกบาศก์เบซิเยร์(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; border-width:2px !สำคัญ; เส้นขอบ: ทึบ #333 !สำคัญ; } .column1{ ความกว้างขั้นต่ำ: 240px; ความกว้างสูงสุด: เนื้อหาพอดี; ช่องว่างภายใน-ขวา: 4%; } .column2{ ความกว้างขั้นต่ำ: 200px; ความกว้างสูงสุด: เนื้อหาพอดี; } .cta-main{ แสดง: ดิ้น; }

ในโลกปัจจุบัน ข้อมูลมีความสำคัญสูงสุด ทุกๆ วัน ธุรกิจและพนักงานของพวกเขาสร้างข้อมูลจำนวนมหาศาล สมาชิกในทีมทุกคนได้เรียนรู้สิ่งใหม่และอาจมีความสำคัญทุกครั้งที่รับโทรศัพท์และสนทนากับลูกค้า เดินออกไปพบผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ หรือติดตามลูกค้าเป้าหมายที่สำคัญ แต่ข้อมูลนี้จบลงที่ไหน? อาจจะเป็นแผ่นจดบันทึกหรือเอกสารแล็ปท็อปหรือบางทีก็อยู่ในหัวของพวกเขา สิ่งนี้สามารถนำไปสู่ข้อมูลที่สูญหาย ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ได้รับการติดตาม และการกำหนดเป้าหมายที่ไม่มีประสิทธิภาพตามสัญชาตญาณมากกว่าข้อมูล สิ่งนี้จะทำให้การหาลูกค้าเป็นเกมเดามากกว่าแบบฝึกหัดที่ละเอียดถี่ถ้วนตามข้อเท็จจริงและข้อมูล ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด หากลูกค้าตัดสินใจที่จะยุติการให้บริการ มีความเสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ารายนั้น วิธีแก้ปัญหานี้คือ CRM

var contentsTitle = “สารบัญ”; // ตั้งชื่อของคุณที่นี่ เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างหัวข้อในภายหลัง var ToC = “

“+ชื่อเนื้อหา+”

“; โทค += “

“; var tocDiv = document.getElementById('ไดนามิกทอกเนทีฟ'); tocDiv.outerHTML = ToC;

ซีอาร์เอ็มคืออะไร?

CRM ย่อมาจากการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ ลูกค้าเป็นผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญในธุรกิจใดๆ ทั่วโลกหรือในระดับท้องถิ่น แม้ว่าสินค้าจะดี การตลาดก็ตรงประเด็น แต่ถ้าไม่มีใครพร้อมที่จะซื้อสินค้าหรือใช้บริการก็ไร้ประโยชน์ นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าเริ่มทำงานแล้ว การสร้างความสัมพันธ์อันยาวนานกับลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าการรักษาลูกค้าจะเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจมากกว่าการเริ่มต้นลูกค้าใหม่ ดังนั้น การสร้างความสัมพันธ์แบบถาวรกับลูกค้าจึงมีความจำเป็น CRMs เป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยในเรื่องนี้ ช่วยติดตามเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด เพื่อให้ธุรกิจสามารถระบุจุดติดต่อที่สำคัญและดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาและสิ่งใดที่ไม่เหมาะกับพวกเขา ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บไว้ในฐานข้อมูลกลางและสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่ทำงานในด้านต่างๆ เช่น การตลาด การขาย ฯลฯ

ในปี 2008 มีเพียง 12% ของธุรกิจที่ใช้ CRM บนคลาวด์ – ตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นเป็น 87%

ทำไมบริษัทถึงต้องการ CRM

แพลตฟอร์ม CRM ช่วยลดแรงเสียดทานเนื่องจากได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงลูกค้าและประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหลัก – CRM จะดูแลทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า ด้วยเครื่องมือและการบูรณาการที่หลากหลาย CRMs จะรวมงานทั้งหมดของทีมขาย การตลาด และบริการของคุณเข้าด้วยกัน ทำให้ง่ายสำหรับคุณในการกำหนดเป้าหมายทางธุรกิจและทำงานประจำวันกับลูกค้าของคุณร่วมกัน

CRM ช่วยในกระบวนการปรับปรุงประสิทธิภาพ เช่น การซิงโครไนซ์ข้อมูลและการแบ่งปันซึ่งใช้เวลานาน ไม่จำเป็นต้องอัปเดตผู้ติดต่อหรือข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าด้วยตนเอง บันทึกผู้ติดต่อและข้อมูลจะถูกซิงโครไนซ์และอัปเดตในระบบทันที ไม่สำคัญว่าใครสื่อสารด้วยการเชื่อมต่อ อาจเป็นบุคคลจากทีมการตลาด ตัวแทนขาย หรือผู้บริหารฝ่ายสนับสนุนลูกค้า – เมื่อมีการโต้ตอบเกิดขึ้น บุคคลนั้นจะได้รับการลงทะเบียนทันที

ทีมจะสามารถเข้าถึงเรกคอร์ดที่ถูกต้องซึ่งสามารถแบ่งปันได้อย่างง่ายดายจากภายในแพลตฟอร์มโดยการซิงค์ข้อมูลทั้งหมดและการโต้ตอบระหว่างทีมของคุณและลูกค้าทุกครั้ง ดังนั้น CRM จึงกลายเป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลของคุณ ทำให้ทีมของคุณสามารถพัฒนาประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวได้อย่างรวดเร็ว

ต้องการที่จะ ขูดข้อมูลจาก PDF เอกสารแปลง PDF เป็น XML or สกัดตารางอัตโนมัติ? ตรวจสอบ Nanonets' มีดโกน PDF or ตัวแยกวิเคราะห์ PDF เพื่อแปลง PDFs ไปยังฐานข้อมูล รายการ! เช็คเอาท์ OCR API, ใบแจ้งหนี้อัตโนมัติ, หนังสือเดินทาง OCR, โซลูชันระบบอัตโนมัติของ AP, ใบเสร็จรับเงิน OCR, ใบอนุญาต OCR Solutionหรือเริ่มการทดลองใช้ฟรีโดยคลิกด้านล่าง!

ลองใช้นาโนเน็ตฟรี

CRM ทำงานอย่างไร

ระบบ CRM ช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า เช่น องค์กรที่พวกเขาอยู่ ที่อยู่อีเมล ผู้ติดต่อ ฯลฯ เมื่อเพิ่มข้อมูลทั้งหมดแล้ว จะติดตามการเดินทางของผู้ใช้ทั้งหมดจากอีเมลที่ส่ง การสนทนา การประชุมตามกำหนดการ และอีกมากมาย CRM บันทึกทุกการโต้ตอบกับลูกค้าในทุกช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ อีเมล หรือช่องทางอื่นๆ CRM บางตัวยังอนุญาตให้ใช้ข้อมูลมือถือได้ การรวมโซเชียลมีเดียก็เปลี่ยนภาพเช่นกัน ธุรกิจต้องตอบสนองต่อทวีต โพสต์บน Facebook การอภิปรายใน LinkedIn และอื่นๆ ในรูปแบบที่ไม่เคยมีมาก่อน มี CRM บางตัวที่ครอบคลุมช่องทางเหล่านี้เช่นกัน นอกจากนี้ ทีมสามารถเพิ่มความคิดเห็น สร้างลำดับชั้น และจัดการติดตามถ้าจำเป็น CRM ช่วยให้สมาชิกทีมในฟังก์ชันต่างๆ เข้าถึงข้อมูลตามวัตถุประสงค์ได้ง่าย

47% ของผู้ใช้ที่ตอบแบบสำรวจในการศึกษาของ Capterra กล่าวว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ ควบคู่ไปกับการรักษาลูกค้าไว้เมื่อพวกเขาใช้ระบบ CRM ผู้ใช้ CRM ยังเห็นรายได้จากการขายเพิ่มขึ้น 45% และความสำเร็จในการขายต่อเนื่องและการขายต่อยอดเพิ่มขึ้น 39%

ประโยชน์ของ CRM

ทำหน้าที่เป็นที่เก็บส่วนกลาง

การมีข้อมูลทั้งหมดในที่เดียวมีข้อดีของมัน ช่วยให้ติดตามและแบ่งปันได้ง่าย CRM ช่วยให้ทีมขายทั้งหมดของคุณเก็บข้อมูลผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียวเป็นระยะเวลาเท่าใดก็ได้ ซึ่งมีข้อดีที่สำคัญสองประการ 1) การเข้าถึงข้ามทีมได้ง่าย และ 2) การจัดการข้อมูลทั้งหมดจากที่เดียว สมาชิกในทีม โดยเฉพาะตัวแทนฝ่ายขาย ไม่จำเป็นต้องผ่านไฟล์หรือบันทึกที่ไม่มีที่สิ้นสุดเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเพื่อติดตามข้อเสนอหรือปิดการขาย

เนื่องจากการสื่อสารแบบรวมศูนย์นี้ จึงมีการแลกเปลี่ยนความรู้ที่ดีและการทำงานร่วมกันระหว่างทีม ซึ่งช่วยให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ในท้ายที่สุด และสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่สอดคล้องกัน นอกจากนี้ สมาชิกในทีมแต่ละคนสามารถฝากข้อสังเกตไว้สำหรับโอกาสต่างๆ ซึ่งสามารถช่วยเหลือผู้อื่นได้ ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกในทีมขายสังเกตเห็นเหตุผลที่ทำให้ลูกค้าเป้าหมายถูกตัดสิทธิ์ เขาสามารถบันทึกการสังเกตในซอฟต์แวร์ได้ ข้อมูลนี้สามารถใช้โดยผลิตภัณฑ์และทีมเทคนิคเพื่อปรับปรุงข้อเสนอหรือโดยทีมการตลาดเพื่อทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในกลยุทธ์

ทีมสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้ด้วย CRM โดยการแท็กพนักงานขายและผู้จัดการในธุรกรรมบางอย่างที่พวกเขาต้องการให้พวกเขาดำเนินการ ระบบยังช่วยให้หัวหน้าฝ่ายขายและพนักงานขายมอบหมายลูกค้าเป้าหมายใหม่ด้วยการกดปุ่มเพียงปุ่มเดียว สุดท้าย พนักงานขายไม่จำเป็นต้องออกจาก CRM เพื่อเขียนและส่งอีเมลถึงสมาชิกในทีมเพื่อสนทนาเรื่องนี้ การสื่อสารทั้งหมดสามารถทำได้โดยตรงจาก CRM แทน

การวิจัยนิวเคลียสเปิดเผยว่าได้รับผลตอบแทนเฉลี่ย 8.71 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปในปี 2014 แม้ว่าตัวเลขนี้จะไม่ได้รับการอัปเดตตั้งแต่นั้นมา ที่ปรึกษาแบบไดนามิก แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับวิวัฒนาการของตลาด CRM ในปี 2021 และคำนวณว่าตัวเลขนี้อาจเพิ่มขึ้นเป็นเฉลี่ยประมาณ 30.48 ดอลลาร์สำหรับทุกๆ ดอลลาร์ที่ใช้ไปในปี 2021

ข้อมูลในเชิงลึก

ระบบ CRM ให้มุมมองเชิงลึกของข้อมูลและตัวชี้วัดทั้งหมดของคุณ ไม่ว่าจะรวบรวมจากแหล่งใด นี่เป็นหนึ่งในข้อดีที่สำคัญที่สุดของระบบ CRM และนำไปสู่ข้อดีอื่นๆ เมื่อมีข้อมูล ด้วย CRM คุณสามารถดูจำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เปิดอีเมลที่คุณส่ง ลิงก์ในอีเมลที่พวกเขาโต้ตอบด้วย ความถี่ที่พวกเขาสื่อสารกับทีมขายของคุณ CTA ใดที่พวกเขาโต้ตอบด้วยมากกว่า และสิ่งที่พวกเขาต้องการเมื่อพวกเขา โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและอีกมากมาย ซึ่งช่วยให้องค์กรระบุจุดแข็งและจุดอ่อนของตนตามจุดสัมผัสที่สำคัญของลูกค้า และมีบทบาทสำคัญในการเพิ่มรายได้ในท้ายที่สุด

แดชบอร์ดและรายงาน

การใช้ความสามารถในการรายงาน เช่น แดชบอร์ดและรายงานการขาย CRM ช่วยให้ทีมของคุณสามารถรวบรวมและจัดระเบียบข้อมูลเกี่ยวกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและข้อตกลง สมาชิกสามารถใช้สิ่งเหล่านี้เพื่อทำให้เป็นอัตโนมัติและจัดการกำหนดเวลา การสนทนา และความสัมพันธ์ของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น พวกเขายังสามารถประเมินประสิทธิภาพของตนเองและติดตามวัตถุประสงค์และความพยายามที่จำเป็นในการบรรลุโควตาของพวกเขา ผู้จัดการฝ่ายขายสามารถใช้รายงานการขายเหล่านี้เพื่อติดตามว่าทีมของพวกเขาเป็นอย่างไรในแง่ของการบรรลุเป้าหมายและตรวจทานจำนวนดีลที่ปิดไปแล้ว ผู้บริหารระดับสูงยังสามารถติดตามรายได้และ ROI

แดชบอร์ดสามารถออกแบบเพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะ เช่น อีเมล แบบฟอร์ม CTA เป็นต้น สถิติการตลาดดังกล่าว โดยเฉพาะอัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปิด และอัตราส่วนการดาวน์โหลดสำหรับแคมเปญต่างๆ จะมีความสำคัญเป็นพิเศษต่อผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด ตัวอย่างเช่น สามารถสร้างแดชบอร์ดเพื่อติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดทางอีเมล โดยจะให้สถิติต่างๆ เช่น จำนวนบุคคลที่ได้รับอีเมลหนึ่งฉบับ จำนวนที่เปิดอ่าน อัตราการคลิกผ่าน เป็นต้น ซึ่งจะช่วยให้ทีมระบุได้ว่าอีเมลใดทำงานได้ดีกว่า และแก้ไขความพยายามของพวกเขาตามนั้น

ในทางกลับกัน ผู้จัดการฝ่ายขายจะสนใจที่จะรู้ว่ามีการโทรออกกี่สายทุกชั่วโมง และจำนวนการโทรเหล่านั้นส่งผลให้เกิดการดำเนินการในเชิงบวก เช่น การประชุมหรือการสาธิตในอนาคต โดยไม่ต้องค้นหา กรอง จัดเรียง หรือเรียกใช้รายงาน แดชบอร์ดช่วยให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญที่สุดต่อกระบวนการของพวกเขาได้ทันที

รายงานเกี่ยวกับสถานะการขายโดย LinkedIn พบว่า 64% ของบริษัทต่างๆ พิจารณาว่าเทคโนโลยี CRM นั้นสร้างผลกระทบหรือส่งผลกระทบมาก นอกจากนี้ ทีมขายที่ใช้ CRM ยังแสดงความพึงพอใจในงานสูงขึ้น 17%

การกำหนดเป้าหมายส่วนบุคคลและปรับแต่งได้

เนื่องจากเกือบทุกแง่มุมของการโต้ตอบกับลูกค้าถูกบันทึกไว้ใน CRM ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถจัดประเภทลูกค้าและสร้างแคมเปญส่วนบุคคลสำหรับพวกเขา ตัวอย่างเช่น คุณสามารถสร้างแคมเปญต่างๆ สำหรับผู้ที่มีความคล้ายคลึงกันอย่างมาก เช่น ความสนใจในผลิตภัณฑ์เฉพาะทางหรือจุดประสงค์เฉพาะที่หมวดหมู่ของผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าแสดง CRM จำนวนมากมีคุณสมบัตินี้ ซึ่งช่วยให้คุณส่งชุดอีเมลอัตโนมัติที่พูดโดยตรงกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้ารายใดรายหนึ่ง และถูกกระตุ้นโดยพฤติกรรมเฉพาะ เช่น การดาวน์โหลด ebook เฉพาะหรือการเข้าชมหน้าเว็บตามจำนวนที่กำหนด แคมเปญดังกล่าวสามารถเปิดตัวได้ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ตัวอย่างเช่น องค์กรเสนอชุดเกม CRM จะช่วยคุณระบุกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่สนใจในเกมฟุตบอล ตอนนี้คุณสามารถสร้างแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายสำหรับลีดเหล่านี้ซึ่งพวกเขาจะได้รับการสื่อสารที่เกี่ยวข้องกับเกมนั้น ๆ เอง นี้จะช่วยในการมุ่งเน้นความพยายามและเพิ่มการแปลง

เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ระบบอัตโนมัติช่วยในการเร่งงานที่ดำเนินการโดยมนุษย์ ระบบอัตโนมัติเป็นคุณลักษณะของแพลตฟอร์ม CRM ที่สามารถเห็นได้ทั่วทั้งองค์กร ตัวอย่างเช่น CRM สามารถช่วยส่งอีเมลไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าโดยอัตโนมัติ คุณเพียงแค่ต้องตั้งค่าเวิร์กโฟลว์และทริกเกอร์ จากนั้นระบบจะจัดการส่วนที่เหลือเอง คุณยังสามารถสร้างแชทบอทเพื่อระบุและกรองลูกค้าเป้าหมายที่เข้ามาบนเว็บไซต์และช่องทางอื่นๆ Chatbots สามารถมีส่วนร่วมในการสนทนาเบื้องต้นกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และหลังจากผ่านตัวกรองเพียงไม่กี่ครั้ง การสนทนาก็สามารถจัดการได้โดยผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จของลูกค้า แม้แต่การติดตามก็สามารถทำได้โดยอัตโนมัติผ่านอีเมล ทำให้มีเวลามากขึ้นสำหรับทีมที่สามารถนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้

แผนกการตลาดอาจอุทิศเวลามากขึ้นในการพัฒนาแคมเปญที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมาย วิเคราะห์ข้อมูล และทดลองเทคนิคทางเลือกตามการวิเคราะห์ ตัวแทนขายสามารถมุ่งเน้นการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เหมาะสมแก่ลูกค้า ตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้าสามารถอุทิศเวลาในการช่วยเหลือผู้บริโภคที่มีความต้องการที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การสอบถาม ปัญหา หรือคำขอ

ดังนั้น งานอัตโนมัติโดย CRMs ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของทีมอย่างมาก

การวิจัยจาก Salesforce ระบุว่าซอฟต์แวร์ CRM สามารถเพิ่มยอดขายได้มากถึง 29% ในขณะที่ปรับปรุงความแม่นยำในการคาดการณ์ยอดขายได้ถึง 32% และปรับปรุงประสิทธิภาพการขาย 39% ผลลัพธ์คือผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นรอบตัว

ต้องการทำให้งานที่ทำด้วยตนเองซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่ ตรวจสอบซอฟต์แวร์ประมวลผลเอกสารตามเวิร์กโฟลว์ Nanonets ของเรา ดึงข้อมูลจากใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัวประชาชน หรือเอกสารใดๆ บนระบบอัตโนมัติ!

ลองใช้นาโนเน็ตฟรี

ERP คืออะไร?

การวางแผนทรัพยากรองค์กร (ERP) เป็นแอปพลิเคชั่นที่อำนวยความสะดวกในการจัดการและกลยุทธ์การรวมที่ช่วยให้บริษัทจัดการและรวมการดำเนินงานจำนวนมากของพวกเขา ระบบซอฟต์แวร์ ERP จำนวนมากเป็นประโยชน์ต่อองค์กรเพราะช่วยให้พวกเขานำการวางแผนทรัพยากรมาใช้โดยการรวมการดำเนินงานทั้งหมดที่จำเป็นในการดำเนินธุรกิจเข้าไว้ในระบบเดียว ซอฟต์แวร์ ERP สามารถเชื่อมต่อการวางแผน การจัดซื้อ สินค้าคงคลัง การขาย การตลาด การเงิน ทรัพยากรบุคคล และกระบวนการอื่นๆ

ก่อนหน้านี้ ระบบ ERP เคยเป็นห้องชุดเอกพจน์ที่ทำงานแยกส่วนและไม่สามารถสื่อสารกับระบบอื่นได้ แต่ละระบบต้องการการบำรุงรักษาที่กว้างขวาง และการเขียนโปรแกรมที่ซับซ้อนและมีราคาแพง เพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง สิ่งนี้ขัดขวางหรือแม้กระทั่งห้ามการนำเทคโนโลยีใหม่มาใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการ

โซลูชัน ERP ที่ทันสมัยในขณะนี้มีตัวเลือกการปรับใช้ที่ยืดหยุ่น การรักษาความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มขึ้น ความยั่งยืนในระยะยาว และการปรับแต่งต่ำถึงไม่มีโค้ด อย่างไรก็ตาม ข้อได้เปรียบที่สำคัญที่สุดที่ให้มาก็คือการปลูกฝังความต่อเนื่องและความทนทานในธุรกิจและกระบวนการของคุณ โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกที่ช่วยให้เกิดนวัตกรรมอย่างรวดเร็วในกระบวนการปัจจุบัน ในขณะเดียวกันก็เตรียมองค์กรของคุณให้พร้อมสำหรับอุปสรรคและความท้าทายที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคต

หากไม่มีโซลูชัน ERP ระบบของแต่ละแผนกจะได้รับการปรับให้เข้ากับความต้องการของตนเอง แต่ละแผนกยังคงมีระบบของตัวเอง แต่ด้วยซอฟต์แวร์ ERP ระบบทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันเดียวด้วยอินเทอร์เฟซเดียว

รายงานประจำปี 2020 พบว่า 93% ขององค์กร รายงานโครงการ ERP ของตนว่าประสบความสำเร็จ หลังจากนำ ERP ไปใช้แล้ว 49% ของบริษัทกล่าวว่าพวกเขาปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด

ทำไมต้องใช้ ERP?

สิ่งสำคัญคือต้องสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในสภาพแวดล้อมขององค์กรที่ดำเนินไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ระบบ ERP ที่ประสบความสำเร็จช่วยให้องค์กรสามารถปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดและความต้องการของลูกค้าโดยนำเสนอความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับขนาด คุณสามารถเริ่มต้นด้วยแอปพลิเคชันบางตัวที่เหมาะสมในตอนนี้ แล้วเพิ่มแอปพลิเคชันที่เชื่อมโยงอย่างราบรื่นเมื่อบริษัทของคุณเติบโตขึ้น

การใช้ระบบ ERP เพื่อดำเนินการในองค์กรของคุณทำให้เกิดประสิทธิภาพที่ช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตน้อยลง หลายองค์กรอ้างว่าสามารถขยายได้โดยไม่ต้องเพิ่มพนักงานเพิ่มเติมหรือต้องเสียค่าใช้จ่ายด้านไอทีเพิ่มเติม ROI ของสภาพแวดล้อมองค์กรที่มีประสิทธิภาพและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างเต็มที่นั้นมีค่ามากกว่าค่าใช้จ่ายในการปรับใช้ระบบ ERP อย่างง่ายดาย

ระบบ ERP สามารถช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตได้โดยขจัดความไร้ประสิทธิภาพและทรัพยากรที่ใช้เวลานาน ด้วยซอฟต์แวร์ ERP ทำให้แผนกต่างๆ สามารถสื่อสารและแลกเปลี่ยนข้อมูลกับส่วนที่เหลือขององค์กรได้ง่าย ERP รวบรวมข้อมูลจากแผนกต่างๆ เพื่อให้ผู้อื่นใช้งานได้และนำไปใช้อย่างมีกำไร

ระบบ ERP ทำงานอย่างไร?

ระบบ ERP จะตรวจสอบข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยหน้าที่ทางธุรกิจต่างๆ และบันทึกข้อมูลไว้ในพื้นที่ส่วนกลาง ซึ่งพนักงานอาจเข้าถึงข้อมูลดังกล่าวได้ ทำลายระบบที่ก่อให้เกิดภัยพิบัติในหลายๆ บริษัท และช่วยให้ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้

ระบบ ERP ช่วยลดจำนวนทรัพยากรที่จำเป็นในการจัดการบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ยังคงความสามารถในการทำกำไรและการเติบโต ระบบ ERP แตกต่างจากแอปพลิเคชันเดียว โดยช่วยให้โมดูลองค์กรอื่นๆ ในบริษัทของคุณแชร์ฐานข้อมูลเดียวได้

สมมติว่าระบบ ERP ของบริษัทของคุณเป็นแบบอัตโนมัติเกือบทั้งหมด ERP จะดูแลการป้อนข้อมูลในส่วนแบ็คเอนด์และแชร์ข้อมูลกับแผนกอื่นๆ ที่ต้องการ

มาดูตัวอย่างขององค์กรอีคอมเมิร์ซกัน หาก ณ ศูนย์กลางแห่งใดแห่งหนึ่ง ได้รับคำสั่งซื้อสำหรับสินค้าที่ใกล้จะหมดแล้ว โมดูลสินค้าคงคลังของแอปพลิเคชัน ERP จะส่งการแจ้งเตือนไปยังทีมที่รับผิดชอบในการจัดเก็บ ในเวลาเดียวกัน การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปยังทีมขายเพื่อเฝ้าติดตามคำสั่งซื้อเพื่อไม่ให้เกินจำนวนที่มีอยู่ในสินค้าคงคลังในปัจจุบัน การวิเคราะห์เวลาที่หุ้นใกล้หมดจะถูกดำเนินการและส่งไปยังทีมงานเพื่อให้สามารถคาดการณ์ได้อย่างเหมาะสม

ด้วยวิธีนี้ ระบบการจัดการทรัพยากรองค์กรจะรวมฟังก์ชันต่างๆ เข้าด้วยกัน และรับประกันการใช้ทรัพยากรอย่างเหมาะสมที่สุด

ในการศึกษาบริษัทต่างๆ ที่ใช้ ERP พบว่า 85% มีระยะเวลาที่คาดการณ์ไว้สำหรับ ROI ในกลุ่มนั้น 82% ได้รับ ROI ตามเวลาที่คาดไว้ ผลประโยชน์สามอันดับแรกของธุรกิจกล่าวว่าพวกเขาได้รับจากระบบ ERP คือลดเวลาดำเนินการ เพิ่มการทำงานร่วมกัน และระบบข้อมูลแบบรวมศูนย์

ต้องการใช้กระบวนการอัตโนมัติของหุ่นยนต์หรือไม่? ตรวจสอบซอฟต์แวร์ประมวลผลเอกสารตามเวิร์กโฟลว์ Nanonets ไม่มีรหัส ไม่มีแพลตฟอร์มที่ยุ่งยาก

ลองใช้นาโนเน็ตฟรี

ประโยชน์ของ ERP

การประสานงานที่ดีขึ้นระหว่างทีม

ERP ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงข้อมูลได้ทันทีสำหรับลูกค้า ผู้ขาย และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักอื่นๆ ส่งผลให้ลูกค้าและพนักงานพึงพอใจมากขึ้น เวลาตอบสนองเร็วขึ้น และความแม่นยำเพิ่มขึ้น ฟังก์ชันทั้งหมดตั้งแต่สินค้าคงคลัง การขาย และการตลาดไปจนถึง HR ยังคงทำงานควบคู่กันเนื่องจากการผสานรวมที่เกิดจากระบบการวางแผนทรัพยากรองค์กร หน่วยงานต่างๆ สามารถโต้ตอบและแบ่งปันข้อมูลได้ดีขึ้น และทำงานร่วมกันได้อย่างดีเยี่ยม ซึ่งช่วยประหยัดเวลาได้มากและทำให้แต่ละแผนกสามารถทำงานของตนได้อย่างสมบูรณ์แบบ

การรายงาน

ข้อมูลคือน้ำมันใหม่ องค์กรที่สามารถขุดข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จากข้อมูลลูกค้ามีความได้เปรียบทางการแข่งขันในตลาด ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีกำลังผสานข้อมูลเข้ากับระบบ AI อัจฉริยะสำหรับการรายงานการวิเคราะห์ที่เพิ่มขึ้น ซึ่งอาจทำให้ได้รับข้อมูลเชิงลึกตามความต้องการผ่านคำขอเสียง หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของ ERP คือมันทำหน้าที่เป็นฮับข้อมูลที่ทรงพลังและละเอียดถี่ถ้วน ระบบ ERP ช่วยให้คุณรวบรวม จัดเก็บ และวิเคราะห์ข้อมูลจากการดำเนินงานทั้งหมดของคุณในที่เดียว โดยทำหน้าที่เป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว และเพิ่มการมองเห็นที่องค์กรจำเป็นต้องดำเนินธุรกิจหลักและการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ เนื่องจากข้อมูลที่รวมศูนย์ บริษัทอาจเข้าถึงข้อมูลแบบเรียลไทม์และพัฒนารายงานที่มีค่ามากขึ้น โดยไม่ต้องใช้สเปรดชีตหรือแหล่งข้อมูลต่างๆ จึงสามารถเปรียบเทียบฟังก์ชันระหว่างแผนกต่างๆ และตรวจสอบตัวแปรทางธุรกิจ เช่น ระดับสินค้าคงคลังในแต่ละวันเพื่อควบคุมเงินทุนได้ดีขึ้น

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

ERP ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถเข้าถึงข้อมูลสำหรับลูกค้า ผู้ขาย และคู่ค้าทางธุรกิจได้ทันที ซึ่งช่วยให้การประสานงานระหว่างฟังก์ชันต่างๆ เป็นไปอย่างราบรื่นและราบรื่น นำไปสู่การปฏิบัติงานที่เกือบสมบูรณ์แบบ ส่งผลให้ลูกค้าและพนักงานพึงพอใจมากขึ้น เวลาตอบสนองเร็วขึ้น และความแม่นยำเพิ่มขึ้น หลายแผนกอาจเข้าถึงและให้ความร่วมมือตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ ส่งผลให้เวลาตอบสนองรวดเร็วขึ้น ปรับปรุงการส่งมอบและความถูกต้องของคำสั่งซื้อ แทนที่จะจัดการสเปรดชีต พนักงานขายอาจมุ่งเน้นที่การสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า และนักการตลาดก็สามารถสร้างแคมเปญที่เน้นลูกค้าได้

ปรับปรุงประสิทธิภาพ

ERP ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าถึงข้อมูลได้ทันทีสำหรับลูกค้า ผู้ขาย และคู่ค้าทางธุรกิจ ส่งผลให้ลูกค้าและพนักงานพึงพอใจมากขึ้น เวลาตอบสนองเร็วขึ้น และความแม่นยำเพิ่มขึ้น หลายแผนกอาจเข้าถึงและให้ความร่วมมือตามความต้องการของลูกค้าได้อย่างง่ายดายด้วยข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ ส่งผลให้เวลาตอบสนองรวดเร็วขึ้น ปรับปรุงการส่งมอบและความถูกต้องของคำสั่งซื้อ แทนที่จะจัดการสเปรดชีต พนักงานขายอาจมุ่งเน้นที่การสร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า และนักการตลาดก็สามารถสร้างแคมเปญที่เน้นลูกค้าได้

ข้อดีของการใช้ระบบ ERP ในองค์กร ได้แก่ การปรับปรุงกระบวนการขององค์กร ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถรวบรวมข้อมูลได้ง่ายขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะทำงานอยู่ในแผนกใด ERP ทำงานเหมือนกำลังคนหรือทีมเพิ่มเติมที่มีหน้าที่ดูแลองค์กร ใส่ใจในทุกรายละเอียดและทำให้ชีวิตการทำงานราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องตั้งแต่ผู้ใช้ซอฟต์แวร์ไปจนถึงลูกค้า

ความแตกต่างใน CRM และ ERP

CRM	ERP
ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ทำหน้าที่เป็นฐานข้อมูลส่วนกลางสำหรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าทั้งหมด ทำให้ง่ายต่อการเข้าถึงข้อมูลของฟังก์ชันทางธุรกิจต่างๆ	ซอฟต์แวร์การวางแผนทรัพยากรองค์กรช่วยให้ธุรกิจรวมฟังก์ชันต่างๆ เช่น การดำเนินงาน การตลาด ทรัพยากรบุคคล การขาย การเงิน สินค้าคงคลัง ฯลฯ
CRM เน้นที่การเพิ่มรายได้ผ่านการขาย	ERP เน้นประหยัดค่าใช้จ่าย
ส่วนใหญ่จะใช้ CRM เพื่อส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า เพื่อปรับปรุงการรักษาลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า	ERP ใช้เป็นหลักในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากรข้ามสายงานธุรกิจและการดำเนินการตามกำหนดเวลาอย่างทันท่วงที
มีการใช้ CRM เป็นหลักในกิจกรรมแผนกต้อนรับ	ERP ใช้เป็นหลักในกิจกรรมแบ็คออฟฟิศ
บางครั้งระบบ CRM ไม่รวมส่วนประกอบ ERP	ระบบ ERP บางระบบมีส่วนประกอบ CRM

ความคล้ายคลึงกัน

นอกจากความแตกต่างแล้ว มีความคล้ายคลึงกันมากมายเช่นกัน
เป้าหมายสูงสุดของทั้ง CRM และ ERP คือการอำนวยความสะดวกในการประสานงานระหว่างหน้าที่ทางธุรกิจต่างๆ ได้ดีขึ้น
ทั้งสองทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลและทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลเพื่อสร้างรายงาน
ทั้งสองระบบช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและเพิ่มรายได้โดยรวมของธุรกิจ
เนื่องจากทั้ง CRM และ ERP ให้ความสำคัญกับระบบอัตโนมัติของกระบวนการ จึงช่วยลดข้อผิดพลาดและเพิ่มความแม่นยำของกระบวนการทางธุรกิจ

หากคุณทำงานกับใบแจ้งหนี้และใบเสร็จรับเงินหรือกังวลเกี่ยวกับการตรวจสอบ ID ให้ตรวจสอบ Nanonets OCR ออนไลน์ or โปรแกรมแยกข้อความ PDF เพื่อแยกข้อความจากเอกสาร PDF ฟรี. คลิกด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ นาโนเน็ตส์ เอ็นเตอร์ไพรส์ ออโตเมชั่น โซลูชั่น.

ลองใช้นาโนเน็ตฟรี

ทั้ง CRM และ ERP จำเป็นหรือไม่

เนื่องจาก CRM และ ERP มีฟังก์ชันเฉพาะบางอย่าง การมีทั้งสองฟังก์ชันจึงหมายถึงความครอบคลุมอย่างครบถ้วนของภายในทั้งหมด (ในแง่ของหน้าที่ทางธุรกิจ เช่น การเงิน การดำเนินงาน ฯลฯ) และกระบวนการภายนอก (ในแง่ของการได้มาและการรักษาลูกค้าไว้) . อย่างไรก็ตาม บางครั้งธุรกิจไม่สามารถแบกรับต้นทุนสำหรับทั้งสองอย่างได้ ดังนั้นจึงสามารถเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธีตามรูปแบบธุรกิจของตนได้ ตัวอย่างเช่น ธุรกิจที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และฟังก์ชันภายในที่ค่อนข้างง่ายกว่าสามารถใช้ CRM ได้ เนื่องจากการรวบรวมและบำรุงรักษาข้อมูลสำหรับลูกค้าทำได้อย่างมีประสิทธิภาพใน CRM

ในทางกลับกัน ธุรกิจที่มีฟังก์ชันภายในที่ซับซ้อนและฐานลูกค้าที่จำกัดสามารถเลือกใช้โซลูชันการวางแผนทรัพยากรองค์กร ดังนั้น ธุรกิจสามารถเลือกได้ตามต้องการหากต้องการใช้ CRM, ERP หรือเลือกทั้งสองอย่าง อย่างไรก็ตาม หากเราพูดถึงระยะยาว ธุรกิจในบางจุดมีการปรับขนาดและกลายเป็นขนาดใหญ่ ดังนั้นการมีทั้ง CRM และ ERP สามารถพิสูจน์ได้ว่ามีผลสำเร็จอย่างแน่นอน

การรวมระบบ CRM & ERP

แม้ว่า CRM และ ERP สามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์เฉพาะได้ แต่การผสานรวมจะทำให้องค์กรมองเห็นธุรกิจของตนได้แบบ 360 องศาอย่างแท้จริง มีหลายกรณีที่การรวมระบบทั้งสองนี้จะมีผลสำเร็จ ตัวอย่างเช่น เมื่อทำการขายต่อยอดหรือขายต่อเนื่อง ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายจะพยายามตรวจสอบประวัติการสั่งซื้อของลูกค้า สถานะเครดิต การตั้งค่า หรือการชำระเงินที่รอดำเนินการ ซึ่งจะช่วยให้เขาเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดที่เขาสามารถเลือกเพิ่มยอดขายให้กับลูกค้ารายนั้นได้

เมื่อทีมคิดที่จะเสนอส่วนลด ฝ่ายการเงินอาจต้องการเข้าถึงระบบ CRM เพื่อคำนวณค่าคอมมิชชั่นการขาย ผู้นำธุรกิจที่ต้องการแนวทางแบบรวมศูนย์เพื่อตรวจสอบโครงสร้างราคาและตรวจสอบ KPI เช่น ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า จะได้รับประโยชน์จากระบบ CRM ที่ผสานรวมกับแพลตฟอร์ม ERP

แม้ว่าข้อได้เปรียบของกลยุทธ์การรวม ERP และ CRM ที่ประสบความสำเร็จจะฟังดูน่าดึงดูด แต่ก็มีอุปสรรคสำคัญสองสามประการในแบบของคุณ ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการกำหนดมาตรฐานข้อมูลทั้งหมดของคุณในกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ คุณต้องตรวจสอบว่าระบบที่เชื่อมต่อแต่ละระบบสามารถยอมรับข้อมูลที่ส่งได้ ซึ่งจำเป็นต้องมีการแปลงข้อมูลเพื่อรองรับรูปแบบที่หลากหลาย

นอกจากนี้ สำหรับอินเทอร์เฟซ ERP-CRM ที่มีประสิทธิภาพ การล้างข้อมูลลูกค้าที่ล้าสมัยและล้าสมัยเป็นสิ่งสำคัญมาก แพลตฟอร์มการรวมส่วนกลางมีจุดประสงค์เพื่อให้คุณมีวิธีการที่ทันสมัยและสะอาดในการรวมระบบที่จัดการข้อมูลลูกค้าของคุณ แต่เป็นการยากที่จะได้รับประโยชน์สูงสุดหากคุณไม่ได้กำจัดลูกค้าที่ไม่ได้เป็นลูกค้าจริง ในปี

นอกจากนี้ ทั้งสองระบบยังมีข้อมูลที่มีความสำคัญต่อการเติบโตและความสามารถในการทำกำไรของบริษัทของคุณ แทนที่จะมีสองระบบการเก็บบันทึกและระบบปฏิบัติการที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงสำหรับข้อมูลนี้ ให้รักษาข้อมูลเหล่านั้นให้ตรงกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียวสำหรับข้อมูลนั้น

ต้องการทำให้งานที่ทำด้วยตนเองซ้ำๆ เป็นแบบอัตโนมัติหรือไม่ ประหยัดเวลา ความพยายาม และเงิน พร้อมเพิ่มประสิทธิภาพ!

ลองใช้นาโนเน็ตฟรี

ประโยชน์ของการรวมระบบ CRM/ERP

เพิ่มผลผลิต

บ่อยครั้ง ธุรกิจถูกบังคับให้ใช้เวลากับงานบูรณาการแบบใช้แรงงานคนและสิ้นเปลืองแรงงาน ซึ่งกินทรัพยากรบุคลากรอันมีค่า การใช้แพลตฟอร์มการรวมที่มีตัวเชื่อมต่อระบบ ERP และ CRM ที่สร้างไว้ล่วงหน้าจะช่วยคุณจัดการขั้นตอนเหล่านี้โดยทำให้เวิร์กโฟลว์เป็นอัตโนมัติและปรับปรุงประสิทธิภาพ

กำจัดข้อมูลที่ซ้ำกัน

คุณมีแนวโน้มที่จะเจอข้อมูลลูกค้าที่ซ้ำกันมากขึ้นหากแพลตฟอร์ม ERP และ CRM ของคุณถูกแบ่งส่วนและไม่ทำงานร่วมกัน เนื่องจากบางส่วนอาจไม่สามารถทำซ้ำได้อย่างสมบูรณ์ การพิจารณาว่ารายการใดควรเป็นมาสเตอร์เรคคอร์ดจึงอาจเป็นเรื่องยาก แพลตฟอร์มแบบบูรณาการช่วยขจัดความเป็นไปได้ที่จะพบกับข้อมูลที่ซ้ำซ้อนหรือผิดพลาด ในขณะเดียวกันก็ช่วยปรับปรุงกระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั่วทั้งระบบนิเวศทางธุรกิจทั้งหมดของคุณ

ส่งเสริมให้พนักงานทำงานร่วมกัน

เนื่องจากในที่สุดทุกคนก็เข้าใจตรงกัน การทำงานข้ามแผนกด้วยทีมที่เชื่อมต่อและผสานรวมเข้าด้วยกันจะช่วยให้มีฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม ก่อนหน้านี้ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลเดียวกันได้ในเวลาเดียวกัน ขณะนี้ข้อมูลแบบเรียลไทม์มีการแลกเปลี่ยนและใช้งานอย่างต่อเนื่อง และพนักงานโดยไม่คำนึงถึงแผนกอาจได้รับข้อมูลล่าสุดเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการโต้ตอบหรือเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับลูกค้า

โซลูชันแบบครบวงจรสำหรับ ERP และ CRM

ดังที่เราเห็นก่อนหน้านี้ ธุรกิจต่างๆ เลือกใช้ CRM หรือ ERP ตามรูปแบบธุรกิจของตน บริษัทที่ใช้ ERP มักให้ความสำคัญกับโมดูลการเงินและสินค้าคงคลัง ซึ่งทำให้กิจกรรมการบัญชีขั้นพื้นฐานเป็นไปโดยอัตโนมัติ ติดตามสินค้าคงคลัง และอนุญาตให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสร้างสมดุลระหว่างการจัดการสินค้าคงคลังและกระแสเงินสด บริษัทที่ใช้ CRM ให้ความสำคัญกับการขายและการรักษาลูกค้ามากกว่า ไม่ว่าในกรณีใด โซลูชันที่ให้ทั้ง CRM และ ERP ผสมผสานกันจะทำให้ธุรกิจมีมุมมองแบบ 360 องศาอย่างแท้จริง

ระบบ ERP ที่มี CRM เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์มมีประโยชน์มากมาย โดยทั่วไป ระบบ ERP และ CRM แบบรวมจะมีราคาถูกกว่าโซลูชันจุดซื้อแยกต่างหาก และโมเดลข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียวช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ โดยไม่จำเป็นต้องอัปโหลดเป็นชุดหรือเชื่อมต่อมิดเดิลแวร์ ระบบที่สร้างขึ้นจากล่างขึ้นบนสำหรับ ERP สามารถจัดการการทำธุรกรรมได้ดีขึ้น ซึ่งหมายถึงการตั้งโปรแกรม การปรับแต่ง และการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันของบริษัทอื่นที่ง่ายขึ้น

“+ชื่อเนื้อหา+”

“; โทค += “

“; var tocDiv = document.getElementById('ไดนามิกทอกเนทีฟ'); tocDiv.outerHTML = ToC;

นาโนเน็ต OCR & OCR API ออนไลน์ มีความน่าสนใจมากมาย กรณีใช้ tหมวกสามารถเพิ่มประสิทธิภาพธุรกิจของคุณ ประหยัดต้นทุน และเพิ่มการเติบโต ค้นพบ กรณีการใช้งานของ Nanonets สามารถนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างไร

ประทับเวลา: มิถุนายน 22, 2022

ประทับเวลา: ธันวาคม 27, 2023

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ระบบอัตโนมัติของสินเชื่อสามารถปรับปรุงการกำเนิดสินเชื่อและประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมได้อย่างไร

วิธีคัดลอกและวางจาก PDF ได้อย่างง่ายดาย

Google Drive OCR : แปลงรูปภาพเป็นข้อความด้วย Google Docs OCR

ซอฟต์แวร์สแกน OCR และใบแจ้งหนี้สำหรับ Sage

เกี่ยวกับเรา

การค้นหาแนวตั้ง & Ai

ระบบปฏิบัติการ

การติดต่อ

ลงชื่อเข้าใช้