Boomtown แพลตฟอร์มการจัดการประสบการณ์ลูกค้าเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น OvationCXM ระดมทุนได้ 20 ล้านดอลลาร์

OvationCXM (เดิมชื่อ Boomtown) ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์การจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CXM) ระดมทุนได้ 20 ล้านดอลลาร์ในการระดมทุน Series C และการระดมทุนรอบหนี้

ส่งผลให้เงินทุนโดยรวมของบริษัทที่ระดมทุนได้จนถึงปัจจุบันมีมากกว่า 40 ล้านดอลลาร์

รอบนี้นำโดย Telstra Ventures โดยมีส่วนร่วมจาก KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, Nyca Partners, Neventa Capital และ CIBC Innovation Banking

เมืองหลวงใหม่นี้มาพร้อมกับการเปลี่ยนโฉมแบรนด์และ "การเติบโตเป็นประวัติการณ์" OvationCXM กล่าว พร้อมด้วยแพลตฟอร์มเรือธงอย่าง CXMEngine ซึ่งมียอดจองเติบโต 600% เมื่อเทียบเป็นรายปี

ขณะนี้มีลูกค้ามากกว่า 200 ราย ซึ่งในจำนวนนี้เป็นลูกค้ารายใหญ่อย่าง Coca-Cola, Nuvei และ Alviere ผู้ลงทุนดังกล่าว คีย์แบงก์ ยังเป็นลูกค้าอีกด้วย

OvationCXM อ้างว่าเป็น "บริษัท CXM แห่งแรกในการแก้ปัญหาประสบการณ์ของลูกค้าแบบเรียลไทม์ ในขณะที่ธุรกิจต่างๆ กำลังโต้ตอบกับลูกค้า"

โดยอธิบายว่าข้อเสนอนี้ “ได้รับการออกแบบโดยมีจุดประสงค์เพื่อเป็นแนวทางและแก้ไขประสบการณ์ของลูกค้าในขณะนั้น”

CXMEngine ผสมผสานการรวมระบบภายในและภายนอก การออกแบบการเดินทางของลูกค้าและเครื่องมืออัตโนมัติ การส่งมอบความรู้ และการสื่อสารหลายช่องทางเข้าไว้ในแพลตฟอร์มที่ "ราบรื่น" เพียงหนึ่งเดียว

“ชื่อ OvationCXM กำหนดได้ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าเราเป็นใคร สิ่งที่เราทำ และสิ่งที่เรากำลังจะไปในอนาคต” Alfred Kahn IV ผู้ก่อตั้งและซีอีโอกล่าว

“แพลตฟอร์ม CXMEngine ของเรากำลังขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าองค์กรของเราในด้านการรักษาลูกค้า การเติบโตของรายได้ และการลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงาน” เขากล่าว

บริษัทก่อตั้งขึ้นในปี 2014 และตั้งอยู่ในแคลิฟอร์เนีย