ข่าวลวง ทำไมคนถึงเชื่อ?

ทุกวันนำเสนอเนื้อหาข่าวมากมายที่แข่งขันเพื่อความสนใจของเราและครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การเมือง สุขภาพ กีฬา และการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศไปจนถึง สงครามในยูเครน. ข้อมูลจำนวนมหาศาลและกว้างไกลอย่างไม่สิ้นสุด ซึ่งสามารถดูได้ทันทีทั้งบทความข่าว คลิปวิดีโอ รูปภาพ หรือสื่ออื่นๆ เว็บไซต์ข่าว แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย โทรทัศน์ วิทยุ และแหล่งอื่นๆ - สามารถและมักจะรู้สึกท่วมท้น เป็นเรื่องน่าแปลกใจหรือไม่ที่พวกเราหลายคนต้องดิ้นรนเพื่อรับมือกับข้อมูลที่ล้นเกินและแม้กระทั่งข้อเท็จจริงที่เข้าใจได้จากนิยายออนไลน์

เมื่อเร็ว ๆ นี้ วัฏจักรข่าวระดับโลกส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่ความขัดแย้งในยูเครนอย่างถูกต้อง มันเริ่มต้นด้วยภาพถ่ายดาวเทียมของการเคลื่อนไหวของกองทัพที่เตือนถึงความเสี่ยงที่รัสเซียจะรุกราน จากนั้นในชั่วโมงเล็ก ๆ ของวันที่ 24 กุมภาพันธ์^thภาพที่น่าสยดสยองจากยูเครนเริ่มหลั่งไหลเข้ามาในขณะที่ประชาชนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อโพสต์วิดีโอและรูปถ่ายของรถถังที่กลิ้งไปตามถนนและจรวดที่ตกลงมาจากท้องฟ้า ปล่อยให้การทำลายล้างในยามตื่น

นับตั้งแต่นั้นมา เราทุกคนสามารถรับชมสงครามบนโทรศัพท์ของเราในรายละเอียดที่ไม่เคยเห็นมาก่อน ไม่ใช่เพื่ออะไรที่สงครามได้รับฉายาว่า “สงคราม TikTok ครั้งแรก” ชาวยูเครนสามารถใช้แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น TikTok, Twitter และ Instagram เพื่อแสดงให้โลกเห็นว่าพวกเขากำลังเผชิญกับอะไร อันที่จริง เกือบข้ามคืน แอพเหล่านี้บางตัวเปลี่ยนจากวิดีโอการเต้นไปเป็นการแสดงฉากสงครามและการขอความช่วยเหลือด้านมนุษยธรรม ดึงดูดมุมมองและการแชร์มากมายในกระบวนการ แต่สงครามทั้งสองฝ่ายสามารถเข้าถึงแพลตฟอร์มเหล่านี้ได้ ซึ่งต่อมาได้กลายเป็นสมรภูมิดิจิทัลที่มีอิทธิพลต่อผู้คนนับล้านทั่วโลก

ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าวิดีโอลวงตาของประธานาธิบดีโวโลดีมีร์ เซเลนสกี แห่งยูเครนถูกใช้ครั้งแรกใน “วิธีการที่จงใจและหลอกลวงในวงกว้าง” นับตั้งแต่รัสเซียรุกรานรัสเซีย ผู้เชี่ยวชาญกล่าว #เดอะคิวบ์ https://t.co/9D98WIUXep

- ข่าวอัตโนมัติ (@euronews) March 16, 2022

แต่เรารู้อยู่เสมอว่าเรากำลังมองอะไรอยู่?

ย้อนกลับไปในปี 2008 หลังจากที่ประสบความสำเร็จในการรายงานข่าวฟุตบอลโลก 2006 ซึ่งรวมถึงวิดีโอและภาพถ่ายที่ถ่ายโดยแฟนฟุตบอล CNN ได้เปิดตัว iReport ซึ่งเป็นเว็บไซต์ "นักข่าวพลเมือง" ตอนนี้ใครๆ ก็สามารถอัปโหลดเนื้อหาของตนเองทางออนไลน์สำหรับผู้ชมจำนวนมากได้ ในขณะนั้น รองประธานบริหารของ CNN News Service Susan Grant รับประกัน นับจากนั้นเป็นต้นมา “ชุมชนจะเป็นผู้ตัดสินว่าข่าวคืออะไร” ชี้แจงว่าสิ่งพิมพ์จะ “ไม่ได้รับการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์”

ความเชื่อของ CNN มีพื้นฐานมาจากแนวคิดที่ว่าวารสารศาสตร์พลเมืองนั้น “มีอารมณ์และเป็นจริง” โดย 2012มีการเผยแพร่เรื่องราว 100,000 เรื่องและ 10,789 ถูก "ตรวจสอบสำหรับ CNN ซึ่งหมายความว่าพวกเขาได้รับการตรวจสอบข้อเท็จจริงและอนุมัติให้ออกอากาศ" แต่นั่นหมายความว่าอีก 89,211 คนอื่น ๆ เป็นของจริงหรือไม่? CNN iReport ถูกปิดในปี 2015 กรอไปข้างหน้าในปี 2022 และข้อมูลที่ไม่ถูกต้องคือ หนึ่งในปัญหาที่ใหญ่ที่สุด เผชิญหน้าสังคมทั่วโลก

สิ่งที่เราเชื่อว่าไม่จำเป็นต้องเป็นจริง

ตามที่ งานวิจัยของ MIT ที่ตีพิมพ์ในปี 2018 และวิเคราะห์ข่าวที่แชร์บน Twitter ว่า “ความเท็จแพร่กระจายได้ไกลกว่า เร็วกว่า ลึกกว่า และกว้างกว่าความจริงอย่างมาก” อย่างมีนัยสำคัญ แม้หลังจากที่บอทถูกลบออกไปแล้ว และพิจารณาเฉพาะการโต้ตอบของมนุษย์เท่านั้น ผลลัพธ์ที่ได้นั้นน่าประทับใจจนสรุปได้ว่า “ความเท็จมีแนวโน้มที่จะถูกรีทวีตมากกว่าความจริง 70%”

เหตุผลบางประการที่อธิบายความเป็นจริงทางสังคมที่ซับซ้อนของเรา ท้ายที่สุดแล้ว ปัญหาเบื้องหลังอาจเป็นสิ่งที่เราต่างก็ตกเป็นเหยื่อของ: อคติทางปัญญา. แม้ว่ามันอาจจะมีประโยชน์สำหรับชีวิตประจำวันของเรา แต่ถ้าเพียงทำให้เราจำกระบวนการที่เรียนรู้ก่อนหน้านี้และรับรู้สถานการณ์ที่คุ้นเคยก็อาจทำให้เราอ่อนแอต่อทางลัดทางจิตใจและ จุดบอด. การสนทนาระหว่างคนสองคนจากทั้งสองฝ่ายของสงครามในยูเครนเป็นตัวอย่างที่ชัดเจน: ทั้งสองฝ่ายเชื่อว่าพวกเขากำลังดำเนินการอย่างมีเหตุมีผลและกล่าวหาว่าอีกฝ่ายมีอคติและไม่เข้าใจความซับซ้อนของความเป็นจริง จากนี้ไป แต่ละคนจะเปิดรับข่าวสารที่ยืนยันมุมมองของตนมากขึ้น แม้ว่าข่าวจะเป็นข่าวปลอมก็ตาม

แม้ว่าโดยทั่วไปเราจะห้อมล้อมตัวเองกับคนที่เรามองโลกเหมือนกัน แต่ในโซเชียลมีเดีย แนวโน้มนี้ยิ่งเด่นชัดมากขึ้นและทำให้เรามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในการสนทนามากขึ้น ออนไลน์ เราจะนำเสนอด้วยความเป็นจริงที่กรองแล้ว ซึ่งสร้างขึ้นโดยอัลกอริทึมที่กำหนดสถานการณ์เสมือนจริงของเรา และป้อนการตรวจสอบความถูกต้อง ไม่ว่าแนวคิดใดก็ตามที่เรามี บนโซเชียลมีเดีย เราอยู่ในฟองสบู่ของตัวเอง ที่ซึ่งเราถูกเสมอ ผู้แจ้งเบาะแส Facebook Frances Haugen has กล่าวในรัฐสภาอังกฤษ ว่า “ความโกรธและความเกลียดชังเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดที่จะเติบโตบน Facebook”

ข้อมูลที่ผิดจำนวนมหาศาลไม่ใช่ 21^st แนวโน้มของศตวรรษ การโฆษณาชวนเชื่อ ข้อมูลที่ผิด และข่าวปลอมได้แบ่งขั้วความคิดเห็นของสาธารณชนตลอดประวัติศาสตร์ แต่ปัจจุบันสามารถแชร์ได้ทันทีและง่ายดาย

A บทความล่าสุดใน ธรรมชาติ สะท้อนถึงประสบการณ์ของการระบาดใหญ่ในปี 1918 และความเสี่ยงที่อาจเกิดการระบาดในอนาคต ผู้เขียน Heidi Larson ศาสตราจารย์ด้านมานุษยวิทยาใน London School of Hygiene and Tropical Medicine คาดการณ์ว่า “การระบาดครั้งใหญ่ครั้งต่อไปจะไม่ได้เกิดจากการขาดเทคโนโลยีการป้องกัน” แต่ “ข้อมูลที่ขัดแย้งกัน ข้อมูลที่ผิด และการจัดการที่ท่วมท้น ข้อมูลบนโซเชียลมีเดีย”

โทรลล์และบอทเป็นผู้นำทาง

เมื่อในปี 2018 ลาร์สันเขียนเกี่ยวกับการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด เธอใช้คำศัพท์ที่เราคุ้นเคยเมื่อเร็วๆ นี้ นั่นคือ super-spreaders เช่นเดียวกับไวรัส ภาพที่อธิบายวิธีที่อินเทอร์เน็ตโทรลล์ “สร้างความหายนะโดยจงใจโพสต์ความคิดเห็นที่เป็นการโต้เถียงและยั่วยุ”

แต่ในขณะที่บางส่วนของพวกเขาเป็นเพียง บุคคลที่เบื่อ ใช้ผ้าคลุมล่องหนของอินเทอร์เน็ต คนอื่นทำสิ่งนี้เป็นงาน ปลุกปั่นความคิดเห็นของประชาชนและรบกวนกระบวนการทางสังคมและการเมือง นี่เป็นหนึ่งในข้อสรุปของสอง ฟอร์ด นักวิจัยที่ค้นพบตัวอย่างมากมายเกี่ยวกับวิธีการที่ทั้งบริษัทภาครัฐและเอกชนจัดการ “กองกำลังไซเบอร์ที่จัดระเบียบ” กองพันเหล่านี้ของ โทรลล์และบอท ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อกำหนดความคิดของผู้คนและขยาย “เสียงและความคิดส่วนเพิ่มโดยการเพิ่มจำนวนไลค์ แชร์ และรีทวีต”

โซเชียลมีเดียจัดการกับสิ่งนี้อย่างไร?

ยากกว่าการรู้จักคนที่อยู่เบื้องหลังข่าวปลอมคือการทำความเข้าใจว่าเราจะทำอะไรได้บ้างเพื่อจัดการเนื้อหาที่เผยแพร่บนแพลตฟอร์มออนไลน์ ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา เดอะนิวยอร์กเกอร์ เขียนในปี 2019 Facebook ได้ปฏิเสธความคิดที่ว่ามีหน้าที่ในการกรองเนื้อหา แทนที่จะปฏิบัติต่อเว็บไซต์เป็นพื้นที่ว่างที่ผู้คนสามารถแบ่งปันข้อมูลได้ ตั้งแต่นั้นมา ข่าวปลอมไม่เพียงส่งผลกระทบต่อผลการเลือกตั้งเท่านั้น แต่ยังสร้างความเสียหายให้กับผู้คนในชีวิตจริงอีกด้วย

Twitter, Telegram และ YouTube ยังถูกวิพากษ์วิจารณ์อย่างหนักถึงแนวทางปฏิบัติต่อเนื้อหาที่ทำให้เข้าใจผิด โดยรัฐบาลบางแห่งต้องการความรับผิดชอบมากขึ้น และถึงขั้นพิจารณาที่จะผลักดันกฎระเบียบในบริการเหล่านี้เพื่อเผยแพร่เนื้อหาต้องห้ามหรือแนวคิดที่เป็นเท็จและเป็นแนวคิดสุดโต่ง

ในเดือนมกราคม 2022 เว็บไซต์ตรวจสอบข้อเท็จจริงจากทั่วทุกมุมโลกได้กล่าวถึง YouTube ด้วย an จดหมายเปิดผนึกโดยแจ้งเตือนแพลตฟอร์มวิดีโอที่ใหญ่ที่สุดในโลกเกี่ยวกับความจำเป็นในการดำเนินการอย่างเด็ดขาด โดยส่วนใหญ่โดย "การให้บริบทและเสนอให้หักล้าง" แทนที่จะเพียงแค่ลบเนื้อหาวิดีโอ จดหมายยังระบุถึงความจำเป็นในการ “ปฏิบัติต่อผู้กระทำความผิดซ้ำแล้วซ้ำเล่า” และใช้ความพยายามเหล่านี้ “ในภาษาที่แตกต่างจากภาษาอังกฤษ”

สิ่งที่สามารถทำได้?

Larson กล่าวว่า "กลยุทธ์เดียวไม่ได้ผล" โดยแนะนำการผสมผสานระหว่างแคมเปญการศึกษาและการสนทนา และในขณะที่บางประเทศทำได้ดีในด้านความรู้ด้านดิจิทัลและการศึกษา แต่บางประเทศกลับทำไม่ได้ ความแตกต่างนั้นมีมาก แต่เราทุกคนมาบรรจบกันบนพื้นที่เสมือนจริงที่ใช้ร่วมกัน ซึ่งไม่มีใครอยากพูดคุย รับฟัง หรือมีส่วนร่วมจริงๆ

แต่ถ้าคนที่รู้หนังสือทางดิจิทัล "มีแนวโน้มที่จะบอกความแตกต่างระหว่างข่าวจริงและข่าวปลอมได้สำเร็จ" ทุกคนก็มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันข่าวปลอมเท่าเทียมกันเช่นกัน เนื่องจาก "การคลิก" ที่ง่ายและรวดเร็วนั้นง่ายเพียงใด นี่คือบทสรุปของอีกเรื่องล่าสุด การศึกษาของ MIT, ทำเคสใส่เครื่องมือประเภทอื่นๆ

นี่คือที่มาของแพลตฟอร์มตรวจสอบข้อเท็จจริง ค้นคว้าและประเมินคุณภาพของข้อมูลที่รวมอยู่ในชิ้นข่าวหรือโพสต์บนโซเชียลมีเดียแบบไวรัล อย่างไรก็ตาม แม้แต่ทรัพยากรเหล่านี้ก็มีข้อจำกัดของตัวเอง เนื่องจากความเป็นจริงไม่ได้ตรงไปตรงมาเสมอไป เว็บไซต์เหล่านี้ส่วนใหญ่จึงใช้ตัวชี้แบบบารอมิเตอร์ตั้งแต่ "เท็จ" ถึง "เท็จเป็นส่วนใหญ่" "จริงส่วนใหญ่" ถึง "จริง" ในทำนองเดียวกัน ความถูกต้องของงานวิจัยนี้สามารถถูกทำให้เสียชื่อเสียงโดยผู้ที่ไม่เห็นความคิดของพวกเขาได้รับการยืนยัน ทำให้ของปลอมมีอายุการใช้งานที่ไม่รู้จบ

แต่เรา ก็มีบทบาทด้วย เมื่อพูดถึงการแยกแยะของจริงออกจากของปลอม และในบริบทของสงคราม 'งานส่วนบุคคล' นี้มีความสำคัญยิ่งกว่า ชมวิดีโอโดย Tony Anscombe หัวหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยของ ESET เพื่อเรียนรู้เคล็ดลับบางประการในการบอกเล่าข้อเท็จจริงจากนิยาย