ในเดือนกันยายน 2022 สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (SEC) และสำนักงานคณะกรรมการกำกับการซื้อขายสินค้าโภคภัณฑ์ล่วงหน้า (CTFC) ได้บรรลุข้อตกลงที่มีมูลค่ารวมประมาณ 1.8 พันล้านดอลลาร์
ธนาคารเพื่อการลงทุนชั้นนำ 12 แห่งของ Wall Street- สถาบันที่มีชื่อเสียงซึ่งรวมถึง Morgan Stanley, Citigroup, Goldman Sachs และ Bank of America ถูกลงโทษเนื่องจากไม่สามารถติดตามการใช้แอพส่งข้อความที่ไม่ได้รับอนุญาตเช่น Whatsapp ของพนักงาน
เพื่อนร่วมงานและลูกค้า
การสอบสวนดังกล่าวตามมาหลังจากเจพี มอร์แกนถูกปรับ 200 ล้านดอลลาร์ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2021 โดยดูเหมือนว่าประตูระบายน้ำจะเปิดออก ดูเหมือนว่าทางการจะใช้ตัวเลขการชำระหนี้เบื้องต้นจำนวน 200 ล้านดอลลาร์ดังกล่าวเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับอุตสาหกรรม ซึ่งบ่งบอกถึงการสิ้นสุดของข้อตกลงอย่างไม่เป็นทางการ
ระยะเวลาผ่อนผันช่วยให้บริษัทต่างๆ ปรับตัวเข้ากับการแพร่ระบาดได้
แน่นอนว่าการลงโทษครั้งใหญ่ดังกล่าวส่งผลกระทบแผ่นดินไหวต่อภูมิทัศน์การบริการทางการเงิน โดยผลกระทบที่สะท้อนกลับนั้นไปไกลเกินกว่ายักษ์ใหญ่ที่เห็นได้ชัดที่เป็นตัวอย่าง แต่เรามาถึงขั้นนี้ได้อย่างไร และบริษัทต่างๆ จะจัดการกับเรื่องนี้ได้อย่างไร
พฤติกรรมของพนักงานที่จะไม่ยอมรับอย่างชัดเจนอีกต่อไป?
เกิดอะไรขึ้นกับ WhatsApp?
ก.ล.ต. มอบหมาย ธนาคารจะเก็บรักษาบันทึกการสื่อสารทั้งหมดระหว่างลูกค้าและนายหน้า การแลกเปลี่ยนส่วนตัว เช่นเดียวกับที่เกิดขึ้นผ่าน WhatsApp
ยากกว่ามากในการตรวจสอบ และความน่าจะเป็นที่ข้อมูลจะถูกบุกรุกก็จะเพิ่มขึ้นเมื่อมีการนำอุปกรณ์ส่วนบุคคลเข้ามาใช้สมการเท่านั้น
สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือปัญหาไม่ได้อยู่ที่ WhatsApp เอง ข้อกังวลเดียวกันนี้ใช้กับ WeChat, Telegram และแอปส่งข้อความ 'ชั่วคราว' อื่น ๆ มันเป็นความยากลำบากในการจัดทำเอกสารการสื่อสารบนแพลตฟอร์มที่เข้ารหัสเหล่านี้และที่ตามมา
การฝ่าฝืนข้อกำหนดในการเก็บบันทึกซึ่งเป็นปัญหา
ความเมื่อยล้าทางโทรศัพท์
จนกระทั่งเมื่อไม่นานมานี้ ผู้บริโภคมีทางเลือกที่จำกัดหากต้องการติดต่อกับบริษัทที่ได้รับการควบคุม หากต้องการหารือเกี่ยวกับบัญชีธนาคาร พวกเขาจะต้องรับโทรศัพท์หรือไปที่สาขาในพื้นที่เพื่อขอข้อมูลส่วนตัว
การอภิปราย. ปัจจุบันสามารถสื่อสารกับองค์กรผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย
ไม่ใช่แค่ตัวเลือก แต่เป็นความชอบ WhatsApp, Facebook Messenger และ Telegram เป็นหนึ่งในนั้น
แอปที่ดาวน์โหลดมากที่สุดในไตรมาสที่ 1 ปี 2022และ WhatsApp เองก็มีดาราศาสตร์
ผู้ใช้งาน 2 พันล้านคน ทั่วโลก ตาม
ฟอร์บ93% ของผู้บริโภคในสหรัฐอเมริกาต้องการสื่อสารผ่านข้อความ ด้วยความเร็ว ใช้งานง่าย และความคุ้นเคย (ของผู้บริโภค) กับแพลตฟอร์มต่างๆ ซึ่งพิสูจน์ให้เห็นถึงข้อได้เปรียบที่สำคัญ
วิธีนี้ใช้ได้ทั้งสองวิธี พนักงานยังสื่อสารผ่านเครื่องมือที่พวกเขาคุ้นเคยในชีวิตประจำวันได้ง่ายและมีประสิทธิภาพมากกว่าเครื่องมือที่นายจ้างจัดหาให้
ช่องสัญญาณระยะไกล
การหยุดชะงักของการระบาดใหญ่ของโควิด-19 นำไปสู่การพึ่งพาแอพส่งข้อความมากขึ้น เนื่องจากความใกล้ชิดทางกายภาพ แม้แต่กับเพื่อนร่วมงานก็เป็นสิ่งต้องห้าม ในปี 2019 ผู้ใช้โทรศัพท์มือถือในสหรัฐอเมริกา 68.1 ล้านคนเข้าถึง WhatsApp เพื่อสื่อสาร ตัวเลขนี้คาดว่าจะ
เติบโตเป็น 85.8 ล้านคนในปี 2023. ผลพลอยได้จากการพึ่งพาช่องทางดิจิทัลใหม่นี้คือการเพิ่มขึ้นของจำนวนพนักงานที่ใช้
โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตส่วนตัว สำหรับธุรกิจ เมื่อเส้นแบ่งเริ่มพร่ามัว ชีวิตการงานและชีวิตส่วนตัวพันกัน
พนักงานมีแนวโน้มที่จะทำตัวสบายๆ เมื่อทำงานจากระยะไกล ไม่ว่าจะเป็นการหยุดพักนานขึ้น หรือการส่งข้อความถึงลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานผ่านช่องทางที่ไม่ได้รับอนุญาต หลังจากที่ปล่อยให้นิสัยในการสื่อสารเหล่านี้เกิดขึ้นเป็นระยะเวลาที่ยั่งยืนแล้ว
ตอนนี้ยากมากๆ ที่จะกลับไปสู่ระดับก่อนโควิด เนื่องจากมีความสะดวกและการใช้งานที่พนักงานคุ้นเคย
จ่ายบิล
เจพี มอร์แกน
ปรับ 200 ล้านดอลลาร์ ในเดือนธันวาคม พ.ศ. 2021 เป็นบทลงโทษที่สำคัญครั้งแรกในการสอบสวนที่ส่งผลกระทบต่อวาณิชธนกิจชั้นนำหลายสิบแห่งข้างต้นด้วยมูลค่า 1.8 พันล้านดอลลาร์ การปราบปรามของ ก.ล.ต. ได้ขยายตัวอย่างต่อเนื่องเช่นเดียวกับวอลล์สตรีท
ยักษ์ใหญ่ในภาคเอกชน ได้เปิดเผยว่ากำลังอยู่ระหว่างการสอบสวน
หน่วยบังคับใช้ได้เปิดตัวเช่นกัน
สอบถามข้อมูล เกี่ยวกับโปรโตคอลที่ปรึกษาการลงทุนที่ลงทะเบียน (RIA) ขนาดเล็กสำหรับการสื่อสารทางธุรกิจ 'นอกช่องทาง' RIA อยู่ภายใต้กฎระเบียบเดียวกันกับบริษัทขนาดใหญ่ที่เคยถูกลงโทษมาก่อน ดังนั้นในขณะที่พวกเขาอาจรอดพ้นจากการซุ่มโจมตีของ
ในการสอบสวนเบื้องต้น พวกเขาควรจำไว้ว่าพวกเขายังอยู่ในเป้าเล็งของหน่วยงานกำกับดูแล
อะไรตอนนี้?
สถานการณ์ดังกล่าวทำให้ผู้นำทางธุรกิจและทีมปฏิบัติตามกฎระเบียบตกอยู่ในภาวะไม่มั่นใจ หากพวกเขายอมสละความสะดวกสบายและประสิทธิภาพในการดำเนินงานเพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบ ห้ามแอปส่งข้อความโดยสิ้นเชิง และแทนที่จะพึ่งพาโซลูชันที่ได้รับการทดลองและทดสอบแล้วของ
อีเมล โทรศัพท์ และโซเชียลมีเดีย?
นี่อาจเป็นตัวเลือกที่ดึงดูดใจเนื่องจากบทลงโทษที่ร้ายแรง เป็นแนวทางที่ได้รับความนิยมมากขึ้นอย่างแน่นอนเนื่องจากในเดือนกรกฎาคม 2022 เท่านั้น
15% ของบริษัทการเงินกำลังติดตาม WhatsApp.
แต่มันไม่ง่ายขนาดนั้น การห้ามพนักงานใช้ช่องทางใดช่องทางหนึ่งไม่ได้หมายความว่าความเสี่ยงทั้งหมดจะหมดไป การห้ามใช้เครื่องมือที่เป็นประโยชน์อาจนำไปสู่พนักงานที่ไม่พอใจและ “ช่องว่างในการปฏิบัติตามกฎระเบียบ” ในที่ทำงาน
ตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่าคือให้ผู้นำธุรกิจเข้าใจแพลตฟอร์มที่พนักงานและผู้บริโภคชอบใช้ จากนั้นจึงพัฒนานโยบายที่เหมาะสมตามนั้น
ท้ายที่สุดแล้ว หากพนักงานต้องการใช้แอปที่ไม่ได้รับอนุญาต พวกเขาก็จะทำเช่นนั้น เว้นแต่จะมีขั้นตอนการควบคุมดูแลเพื่อควบคุมแอปอย่างถูกต้อง สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อ Goldman Sachs, Bank of America และคณะที่ไม่ประสบความสำเร็จ
ขั้นตอนนี้แม้จะมีทรัพยากรก็ตาม
สามารถตรวจสอบ WhatsApp ได้หรือไม่?
ตัวเลือกที่ดีกว่าที่นี่คือการให้อำนาจแก่พนักงานในการใช้แพลตฟอร์มที่สะดวกสบายที่สุด ลดข้อจำกัดให้น้อยที่สุดเท่าที่จะทำได้
เพื่อให้บรรลุการปฏิบัติตามข้อกำหนดบนแพลตฟอร์มที่เข้ารหัส เช่น WhatsApp ผู้นำธุรกิจจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถบันทึก เก็บรักษา และติดตามการสนทนาได้ พูดง่ายกว่าทำ และกระบวนการนี้เป็นที่มาของความยากลำบากในอดีต อย่างไรก็ตามใน
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โซลูชั่นใหม่ๆ ได้รับการพัฒนาโดยเฉพาะเพื่อรับมือกับความจำเป็นที่เกิดขึ้นใหม่นี้
ผู้จำหน่ายการเก็บถาวรดิจิทัลชั้นนำต่างจากที่เคยมีมาก่อนสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ได้สร้างเทคโนโลยีเพื่อรวบรวมและจัดเก็บข้อมูลการสื่อสารจากแอป เช่น WhatsApp, WeChat, Signal และ Telegram สิ่งนี้ช่วยให้ผู้นำธุรกิจพ้นจากความคับข้องใจ
ที่ต้องเลือกระหว่างประสิทธิภาพและการปฏิบัติตาม; ทั้งสองสามารถอยู่ร่วมกันได้อย่างสันติสุขแล้ว
สิ่งที่สำคัญที่สุดคือบริษัทยังสามารถจัดสรรหมายเลขรองบนอุปกรณ์ส่วนบุคคลได้ ช่วยให้พนักงานสามารถแยกความแตกต่างระหว่างผู้ติดต่อทางธุรกิจและผู้ติดต่อที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน และรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้ ซึ่งหมายความว่าสามารถรักษาความเป็นส่วนตัวได้แม้จะเพิ่มสูงขึ้นก็ตาม
ระดับการตรวจสอบอย่างมืออาชีพ
การเพิกเฉยต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับแอปรับส่งข้อความที่เข้ารหัสในที่ทำงานคงเป็นเรื่องที่สวนทางกัน โชคดีที่ธุรกิจไม่จำเป็นต้องทำอีกต่อไป
