สี่วิธีในการดึงดูด (และรักษา) ผู้มีความสามารถพิเศษด้านเทคโนโลยี

บางทีความซบเซาของ Nasdaq อาจเปลี่ยนความสนใจจากผู้มีความสามารถด้านไอทีชั้นนำของประเทศจากเทคโนโลยีไปสู่อุตสาหกรรมการธนาคารที่ต้องการบริการของพวกเขาอย่างมาก 

บางที แต่อย่าเดิมพันกับบริษัทนั้น ในธุรกิจธนาคารที่เปิดตัวผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและขึ้นอยู่กับเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงระบบคลาวด์ครั้งใหญ่ นั่นคือสิ่งที่คุณควรทำ

เดิมพันที่ปลอดภัยกว่าคือธนาคารต้องทำงานอย่างหนักอย่างต่อเนื่องเพื่อดึงดูดและรักษาสิ่งที่ดีที่สุดไว้ ธนาคารสามารถทำได้สี่วิธี:  

• ส่งเสริมสิ่งที่คุณเสนอ 
• เปลี่ยนวัฒนธรรมเป็นวัฒนธรรมที่ทำให้ไอทีอยู่ในระดับเดียวกับหน่วยธุรกิจ 

• อธิบายกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีของคุณให้กับพนักงานที่สนใจงานที่น่าสนใจ และ  
• พัฒนาแผนความสามารถที่ครอบคลุม  

ส่งเสริมสิ่งที่คุณนำเสนอ

ธนาคารเป็นบริษัทเทคโนโลยี และในที่สุดพวกเขาก็เป็น ทำให้ประเด็น ของการเป่าแตรข้อเท็จจริงนั้น เป็นมากกว่าการพูดคุย: Gartner ได้ประมาณการค่าใช้จ่ายด้านไอทีประจำปีของอุตสาหกรรมนี้ว่าอยู่ในช่วง 600 พันล้านดอลลาร์ รวมกันประมาณนั้น งบประมาณของรัฐ ของแคลิฟอร์เนียและนิวยอร์ค — โดยโอไฮโอได้รับผลตอบรับที่ดี  

การลงทุนเหล่านั้นกำลังหลั่งไหลไปสู่การเปลี่ยนแปลงระบบคลาวด์ส่วนหลัง ซึ่งขณะนี้อุตสาหกรรมตระหนักดีว่ามีความจำเป็นต่อการแข่งขัน ซึ่งเติบโตน้อยกว่ามาก แต่เงินจำนวนดังกล่าวยังถูกนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่พึ่งพาเทคโนโลยีอย่างมากจากมุมมองประสบการณ์ของลูกค้าผ่านการวิเคราะห์ ซึ่งนำมาสู่ประเด็นสำคัญ: ความสามารถด้านไอทีในการธนาคารเป็นมากกว่านักพัฒนาซอฟต์แวร์ เราต้องการทักษะที่หลากหลาย นอกจากนักพัฒนาแล้ว ธนาคารยังขาดผู้เชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติและผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ แต่ละฟิลด์เหล่านี้เกี่ยวข้องกับความเชี่ยวชาญพิเศษมากมายที่ผู้ว่าจ้างสามารถพัฒนาได้เมื่อเวลาผ่านไป  

เหนือสิ่งอื่นใด ทักษะที่หลากหลายเหล่านี้จำเป็นต่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สามารถตอบสนองและเหนือกว่าความคาดหวังที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ ปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ที่ค้นหารหัสคูปอง การจัดการทางการเงินส่วนบุคคลและเครื่องมือความรู้ทางการเงิน การคืนอัตราดอกเบี้ยอัตโนมัติตามพฤติกรรมการชำระเงินหรือการรวมผลิตภัณฑ์และการให้คะแนนคาร์บอน และคำแนะนำสำหรับการชดเชยตามการทำธุรกรรม เช่น การซื้อตั๋วสายการบิน  

นอกเหนือไปจากความต้องการอย่างต่อเนื่องและมีความต้องการมากขึ้นในอุตสาหกรรมการธนาคารที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เฟซลูกค้า ความปลอดภัยในโลกไซเบอร์ การตรวจจับการฉ้อโกง การจัดการความเสี่ยง และด้านอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน นอกจากนี้ ธนาคารยังอยู่ในระดับแนวหน้าของการเคลื่อนไหวด้านสิ่งแวดล้อม สังคม และธรรมาภิบาล (ESG) ซึ่งเป็นข้อเท็จจริงที่สอดคล้องกับความรู้สึกของผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีรุ่นใหม่โดยเฉพาะ 

โอ้ และอย่าลืมว่าการธนาคารมีกำไรและมั่นคงเหมือนเมื่อก่อน — และจ่ายได้ดี 

เปลี่ยนวัฒนธรรม

ผลงานล่าสุดของ Deloitte รายงาน เกี่ยวกับความท้าทายของการจ้างงานด้านเทคโนโลยีในอุตสาหกรรม โดยระบุว่าพนักงานด้านเทคโนโลยีในธนาคารคร่ำครวญถึงสถานะของพวกเขาในฐานะ "พลเมืองชั้นสอง" ยุติธรรมหรือไม่ อุตสาหกรรมที่ต้องพึ่งพาเทคโนโลยีอย่างลึกซึ้งไม่สามารถให้ความเชื่อมั่นดังกล่าวคงอยู่ต่อไปได้ โชคดีที่มันไม่จริงอีกต่อไป Steve Squeri ซีอีโอของ American Express ขึ้นสู่ตำแหน่งสูงสุดจากตำแหน่งหัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลอาจเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุดของความสำคัญของเทคโนโลยีต่ออุตสาหกรรมนี้ แต่ตัวอย่างมากมายของอุตสาหกรรมการธนาคารระดับไฮเอนด์เมื่อเร็ว ๆ นี้ได้รับการว่าจ้างจาก Google, Microsoft และอื่น ๆ  

ธนาคารต่าง ๆ ต้องการดำเนินงานเหมือนบริษัทเทคโนโลยี ดังนั้นพวกเขาจึงจ้างผู้นำเทคโนโลยีที่เข้ามาเขย่าระบบเก่า ๆ การเปลี่ยนแปลงที่ยาวนานของเทคโนโลยีการธนาคารจากแบ็คออฟฟิศไปสู่การพบปะกับลูกค้านำไปสู่การถอดถอนคำสั่งการจิกของธนาคารแบบดั้งเดิม การละเมิดไซโล และการยอมรับความยืดหยุ่นและการทำงานร่วมกันประเภทต่างๆ ที่ดีสำหรับธนาคารโดยทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับพนักงานด้านเทคโนโลยี .  

กำหนดกลยุทธ์ทางเทคนิคของคุณ

ใช่ การธนาคารยังคงเกี่ยวข้องกับกระดาษ ซึ่งการว่าจ้างในอนาคตจากโปรแกรมวิทยาการคอมพิวเตอร์ชั้นนำหรือบริษัทเทคโนโลยีอาจเป็นกองแท็บเล็ตฟอร์มก็ได้ ธนาคารของคุณและทุกแห่งกำลังดำเนินการเพื่อเปลี่ยนแปลงสิ่งนี้ และคุณจะต้องมีพรสวรรค์ด้านเทคโนโลยีในการดำเนินการดังกล่าว เทคโนโลยีหลักของคุณอาจดูล้าสมัย (ข้อร้องเรียนอื่นในรายงานของ Deloitte) — นั่นคือเหตุผลที่คุณเปลี่ยนไปใช้ระบบคลาวด์ และนั่นคือสิ่งที่ผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีสามารถมีส่วนร่วมในภารกิจที่สำคัญยิ่ง  

ผู้มีพรสวรรค์ด้านเทคโนโลยีไม่ต้องการรู้สึกเหมือนถูกกีดกันในร้านเขียนโค้ดที่ทำงานเกี่ยวกับโซลูชันการเย็บปะติดปะต่อสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจที่จู้จี้จุกจิก แผนงานด้านเทคโนโลยีของคุณน่าตื่นเต้นเกินกว่าที่พนักงานใหม่จะคาดเดาได้ อย่าอายที่จะแบ่งปันกับพวกเขา 

พัฒนาแผนความสามารถที่ครอบคลุม

การวางแผนความสามารถพิเศษจำเป็นต้องดูที่พนักงานที่มีอยู่ของคุณ รวมถึงความต้องการที่จะเติมเต็มผ่านการจ้างงาน ตอนนี้คุณต้องการทักษะอะไร คุณต้องการอะไรอีกสองปี? คุณจะสร้างเครือข่ายที่กว้างที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้และขจัดอคติในการจ้างงานประเภทต่างๆ ที่ลดความหลากหลายทางวัฒนธรรมขององค์กรและทำให้มองข้ามผู้สมัครที่ยอดเยี่ยมได้อย่างไร เหล่านี้คือคำถามหลักบางประการเกี่ยวกับการวางแผนความสามารถพิเศษ 

เทคโนโลยีสามารถช่วยได้หลายวิธี รวมถึงผ่านแพลตฟอร์มการประเมินความสามารถที่สามารถทำให้กระบวนการคัดกรองเป็นไปโดยอัตโนมัติและจับคู่ผู้สมัครกับงานได้ดีกว่าแนวทางเดิมที่อิงจากเรซูเม่ แต่ความจริงก็คือ ถ้าคุณไม่ได้คิดให้ถี่ถ้วนว่าคุณต้องการความสามารถอะไรและจะพัฒนาอย่างไร คุณอาจจะหามันไม่เจอ 

โชคชะตาที่ตกต่ำของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีจะไม่คงอยู่ตลอดไป ถึงเวลาแล้วที่ธนาคารจะใช้ประโยชน์จากสิ่งที่แน่ใจว่าเป็นข้อได้เปรียบชั่วคราวในการแข่งขันระยะยาวสำหรับผู้มีพรสวรรค์ด้านเทคโนโลยี 

Kris Kowal คือ Global Retail Banking Lead ของ SAP America 

Bank Automation Summit US 2023 ซึ่งจัดขึ้นในวันที่ 2-3 มีนาคมที่เมืองชาร์ลอตต์ เป็นงานสำคัญเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติและเทคโนโลยีอัตโนมัติในการธนาคาร อ่านเพิ่ม และ  ลงทะเบียนสำหรับ Bank Automation Summit US 2023.