วิธีทำความรู้จักลูกค้าของคุณ

วันนี้เป็นวันทำความรู้จักลูกค้าของคุณ ซึ่งเป็นช่วงเวลาพิเศษสำหรับธุรกิจทุกขนาดในการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของลูกค้า การรับฟังลูกค้าและการติดตามรสนิยม นิสัย และความคิดเห็นที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาถือเป็นส่วนสำคัญสำหรับความสำเร็จในระยะยาว การรู้จักลูกค้าของคุณจะช่วยให้ธุรกิจของคุณสร้างความภักดีต่อแบรนด์และทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ดีขึ้น

ดังนั้นวิธีการที่ CAN คุณรู้จักลูกค้าของคุณไหม?

มีข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง

การมีข้อมูลลูกค้าว่าพวกเขาเป็นใครและพฤติกรรมการซื้อโดยทั่วไป เช่น ประเภทผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาซื้อ จำนวนเงินที่พวกเขาใช้จ่าย เวลาที่ใช้จ่าย ฯลฯ เป็นกุญแจสำคัญในการทำการตลาดธุรกิจของคุณอย่างเหมาะสมและรับรองว่าคุณจะเชื่อมต่อกับธุรกิจของคุณอย่างเหมาะสม ลูกค้า

การติดตามพฤติกรรมการซื้อโดยทั่วไปของลูกค้าช่วยให้ธุรกิจของคุณปรับแต่งโฆษณาและการสื่อสารให้ตรงตามความต้องการของลูกค้าไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความต้องการของคุณเองด้วย วิธีที่ดีในการรับข้อมูลสำคัญนี้คือผ่านโปรแกรมการให้รางวัล ผู้บริโภคของคุณไม่เพียงแต่จะยินดีที่คุณสร้างแรงจูงใจให้กับประสบการณ์การช้อปปิ้งของพวกเขา แต่โปรแกรมรางวัลยังจะให้ข้อมูลที่จำเป็นแก่คุณในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า และปรับปรุงการนำเสนอการตลาดในแบบของคุณ จะช่วยให้คุณสามารถแยกลูกค้าออกเป็นกลุ่มและข้อมูลประชากรต่างๆ และช่วยให้คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายและเกี่ยวข้องได้ดีขึ้น

แคมเปญที่ปรับแต่งตามข้อมูลจะได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุด และจะปลูกฝังความรู้สึกภักดีต่อผู้บริโภคของคุณ เพราะคุณจะสังเกตเห็นสิ่งที่พวกเขาต้องการจากคุณในฐานะธุรกิจได้อย่างแท้จริง หากธุรกิจของคุณจริงจังกับการตอบสนองความต้องการของลูกค้า คุณจำเป็นต้องมีข้อมูล

อีเมลเป็นสิ่งสำคัญ

เนื่องจากอินเทอร์เน็ต เจ้าของธุรกิจส่วนใหญ่ในปัจจุบันจึงไม่เคยพบปะกับลูกค้าส่วนใหญ่ด้วยตนเองเลย เป็นผลให้การบริการลูกค้าดูแตกต่างไปจากที่เคยเป็นมามาก สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับการเข้าถึงออนไลน์คือช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าของคุณได้ในแบบที่คงเป็นไปไม่ได้เมื่อสองสามทศวรรษที่แล้ว

On ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณวันติดต่อลูกค้าของคุณและให้แน่ใจว่าคุณตอบสนองความต้องการและความต้องการของพวกเขา หากคุณมีรายชื่ออีเมล ให้ส่งจดหมายขอบคุณแบบส่วนตัวเพื่อเตือนลูกค้าของคุณว่าคุณซาบซึ้งกับการสนับสนุนที่พวกเขามอบให้กับธุรกิจของคุณ เมื่อลูกค้าทำการซื้อ ให้ส่งอีเมลถึงพวกเขาสองสามวันต่อมาและขอให้พวกเขาตรวจสอบผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ หลีกเลี่ยงการพยายามขายสินค้าในอนาคตหรือให้พวกเขาเข้าร่วมรายการ ปฏิบัติต่อพวกเขาเหมือนเป็นคนที่มีคุณค่า ไม่ใช่แค่ตัวเลขในสเปรดชีต อย่าครอบงำลูกค้าของคุณด้วยอีเมลไม่พึงประสงค์จำนวนมาก ให้พวกเขาอัปเดตอีเมลเป็นรายเดือนและขอความคิดเห็นแทน

เป็นสังคม

โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือพิเศษที่ช่วยให้คุณสื่อสารกับลูกค้าของคุณได้อย่างง่ายดาย โต้ตอบกับลูกค้าด้วยการถามคำถามและตอบกลับความคิดเห็นบนเพจของคุณทันที ให้ความสนใจกับบทวิจารณ์ ธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลางจำนวนมากละเลยโซเชียลมีเดีย แต่ความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ ตาม. ฟอร์บ81% ของการตัดสินใจทางการเงินของผู้บริโภคออนไลน์ในสหรัฐฯ ในการซื้อได้รับอิทธิพลจากโพสต์บนโซเชียลมีเดีย ความสัมพันธ์แบบไหนก็ตามต้องใช้ความพยายาม ดังนั้นจงทุ่มลงไป! ทำความรู้จักกับลูกค้าของคุณวัน เป็นโอกาสที่ดีในการเริ่มต้นสร้างหรือปรับปรุงความสัมพันธ์เหล่านี้

ให้รางวัลแก่ลูกค้าของคุณ

แม้ว่าการทำความรู้จักลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่การที่พวกเขาจะรู้จักคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน แสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเป็นบริษัทที่ใส่ใจด้วยการเสนอรางวัลแก่ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด คะแนนสะสมเพิ่มเติม หรือการแจกของรางวัล

ด้วยระบบความภักดีอยู่แล้ว คุณมีช่องทางที่สมบูรณ์แบบในการตอบแทนลูกค้าอย่างเหมาะสม ตาม สิ่งจูงใจเสมือนจริงผู้บริโภค 56% กล่าวว่าการได้รับสิ่งจูงใจเฉพาะบุคคลจะช่วยปรับปรุงการพิจารณาแบรนด์ได้ ทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกได้รับการชื่นชมอย่างแท้จริงใน #GetToKnowYourCustomersDay

TruCash นำเสนอโปรแกรมความภักดีและรางวัลที่ไม่เหมือนใคร พร้อมการติดตามและการรายงานข้อมูลที่ไม่มีใครเทียบได้ ติดต่อทีมที่ได้รับรางวัลของเรา หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้งานโปรแกรมของคุณเอง

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/