CEO ของ IBM อธิบายว่าทำไมเขาถึงเลิกจ้าง Watson Health: ความเชี่ยวชาญด้านโดเมนไม่เพียงพอ

Arvind Krishna ประธานและซีอีโอของ IBM กล่าวว่า บริษัทได้ปลด Watson Health ออกในปีนี้ เพราะมันไม่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่จำเป็นในภาคส่วนการดูแลสุขภาพ

ในการพูดคุยในการประชุมการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ประจำปีครั้งที่ 38 ของนักวิเคราะห์ตลาดหุ้น Bernstein เจ้านายใหญ่ถูกขอให้ร่างบริบทสำหรับการขายข้อมูลด้านการดูแลสุขภาพและสินทรัพย์การวิเคราะห์ของธุรกิจให้กับผู้ให้บริการไพรเวทอิควิตี้ ฟรานซิสโก พาร์ทเนอร์ส สำหรับ 1 พันล้านดอลลาร์ในเดือนมกราคม

“การขายกิจการของวัตสัน เฮลธ์ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อ AI และต่อแบรนด์วัตสัน” เขากล่าวกับผู้ชม “แบรนด์วัตสันจะเป็นผู้ให้บริการ AI ของเรา”

สองตัวอย่างของเทคโนโลยีที่ยังคงซ้อนอยู่ภายใต้แบรนด์ ได้แก่ สั่งซื้อวัตสันซึ่งกำลังเปิดตัวในร้านอาหารจานด่วนของ McDonald's เพื่อสั่งอาหารอัตโนมัติ และ Watson AI Ops ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อให้การดำเนินงานด้านไอทีมีประสิทธิภาพมากขึ้น

“ถ้าอย่างนั้นทำไมต้องขายวัตสันเฮลธ์?” กฤษณะถาม “มันเป็นเรื่องของแนวดิ่งกับแนวราบ เราเชื่อว่าเราอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะใช้เทคโนโลยีเหล่านี้ เราจะมีเลนส์อุตสาหกรรมอยู่เสมอ แต่ผ่านทีมที่ปรึกษาของเรา เราต้องการทำงานเกี่ยวกับเทคโนโลยีที่อยู่ในแนวราบในทุกอุตสาหกรรม”

เขาเสริมว่า: “ประเภทธุรกิจควรเป็นของผู้ที่มีความเชี่ยวชาญด้านโดเมนทั้งหมดจริงๆ พวกเขามีความน่าเชื่อถือในแนวดิ่งนั้น ดังนั้นฉันคิดว่าบริษัทด้านการดูแลสุขภาพ ผู้คนในอุปกรณ์การแพทย์ พวกเขาจะน่าเชื่อถือในการนำ AI มาใช้กับสุขภาพในเชิงลึก”

บางที Oracle ควรจดบันทึกหลังจากมัน 28 พันล้านดอลลาร์บวกกับการซื้อ Cerner. อาจจะไม่.

ในปี 2016 IBM ซื้อธุรกิจที่ปรึกษาทางการเงิน แหลมโดยมอบหมายให้พนักงานของบริษัทฝึกอบรมวัตสันเกี่ยวกับข้อมูลกฎข้อบังคับ เพื่อให้บริษัทปฏิบัติตามกฎในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยอัตโนมัติ นอกจากนี้ยังซื้อสินทรัพย์อื่น ๆ ในด้านการดูแลสุขภาพ

เมื่อถูกถามว่ากลยุทธ์การเข้าสู่ตลาดในแนวดิ่งไม่ได้ผลกับ Big Blue หรือไม่ และหากพบว่าการได้รับแรงฉุดทำได้ยาก กฤษณะกล่าวว่า:

“ฉันเชื่อมั่นอย่างสมบูรณ์ว่า AI ที่ใช้กับการดูแลสุขภาพ บริการทางการเงิน การปฏิบัติตามกฎระเบียบ ในกรณีนี้ การปฏิบัติตามกฎระเบียบจะเป็นตลาดขนาดใหญ่ ที่กล่าวว่ามันจะเป็น ฉันคิดว่ามันเป็นทศวรรษ หรืออาจจะสองทศวรรษในการเดินทางไปถึงที่นั่น แล้วคนที่ไปถึงล่ะ? ฉันคิดว่าโลกได้แสดงให้เห็น [พวกเขา] เป็นกลุ่มที่มีความลึกมากในพื้นที่โดเมน

เขากล่าวว่าการจะประสบความสำเร็จในด้านสุขภาพ "คุณจะต้องการหมอและพยาบาลเพื่อพูดคุยกับผู้ซื้อวัตสันเฮลธ์ นั่นไม่ใช่กองกำลังภาคสนามที่ออกสู่ตลาดของ IBM ดังนั้นจึงมีความคลาดเคลื่อน เช่นเดียวกับใน Promontory คุณจะต้องการอดีตผู้ควบคุมและนักบัญชีเพื่อพูดคุยกับคนที่กังวลเกี่ยวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางการเงิน ดังนั้นมันจึงแตกต่างจากเราเล็กน้อย”

มันก็ต่างกันนิดหน่อยกับอะไร IBM กล่าวเมื่อเกือบหกปีที่แล้วเมื่อ Bridget van Kralingen เจ้าหน้าที่อาวุโสของทีมแพลตฟอร์มอุตสาหกรรมของ IBM กล่าวว่า "สิ่งที่วัตสันกำลังทำเพื่อเปลี่ยนแปลงด้านเนื้องอกวิทยาด้วยการทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านเนื้องอกวิทยาชั้นนำของโลก ตอนนี้เราจะดำเนินการเพื่อกฎระเบียบ ความเสี่ยง และการปฏิบัติตามข้อกำหนด"

IBM ยังคงขายโซลูชันของ Watson ในด้านบริการทางการเงิน การโฆษณา ระบบธุรกิจอัตโนมัติ และการสตรีมวิดีโอและโฮสติ้ง

สำหรับ AI ในองค์กร หัวหน้าของ IBM กล่าวว่าอัตราเงินเฟ้อ ค่าแรง และโลกกำลังอยู่ใน "การเปลี่ยนแปลงทางประชากร" หมายความว่า "มีคนที่มีทักษะน้อยลง" ดังนั้น AI และระบบอัตโนมัติจะ "นำไปใช้กับโดเมนต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ"

กฤษณะกล่าวเสริมว่า: “ฉันไม่เชื่อว่าแนวโน้มจะย้อนกลับในอีกไม่กี่ทศวรรษข้างหน้า” ®