หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์รับงานค้าปลีก แต่ไม่มีพนักงานร้านคนใดอยากทำ

หุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์รับงานค้าปลีก แต่ไม่มีพนักงานร้านคนใดอยากทำ

ประทับเวลา: 8 มีนาคม 2023 2:56 น

ในเดือนมกราคม ที่ร้านเครื่องแต่งกายของ Mark นอกเมืองแวนคูเวอร์ ประเทศแคนาดา หุ่นยนต์ Sanctuary AI ประสบความสำเร็จในการทำงานค้าปลีกต่างๆ ที่ปกติแล้วคนงานมนุษย์จะทำได้

เครื่องจักรรูปร่างคล้ายมนุษย์ทำงานภายใต้การแนะนำของคนงานที่เป็นมนุษย์ ดังนั้นจึงไม่มีงานใดเสียหายในการสร้างช่วงเวลานี้ และบทบาทการโต้เถียงของหุ่นยนต์ที่เกิดจากการลงทุนร่วมทุนได้รับการสนับสนุน

ในระหว่างการทดสอบนำร่องนาน 110 สัปดาห์ ร้านค้าซึ่งเป็นเจ้าของโดยเครือค้าปลีกของแคนาดา ไทร์ คอร์ปอเรชั่น (CTC) ได้เห็นผู้ฝึกงานด้านเครื่องจักรกลของตนจัดการกิจกรรมต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการค้าปลีก XNUMX รายการที่ด้านหน้าและด้านหลังของร้าน สิ่งเหล่านี้รวมถึงการหยิบและบรรจุสินค้า การเติมสินค้าในชั้นขาย การทำความสะอาด การติดแท็ก การติดฉลาก การปฏิบัติตามข้อกำหนดของร้านค้าที่จัดแสดง และการพับ ซึ่งเป็นงานที่ก่อนหน้านี้ได้รับการสาธิตเฉพาะในห้องปฏิบัติการ Sanctuary AI ที่ตั้งค่าให้สะท้อนถึงร้านค้าเท่านั้น

หุ่นยนต์ Sanctuary AI ทำงานในร้านค้าปลีก

ยินดีต้อนรับสู่ชีวิตการทำงาน ตา … หุ่นยนต์ของ Sanctuary AI ในร้านค้าปลีก ที่มา: Sanctuary AI

Geordie Rose ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของ Sanctuary AI กล่าวใน คำสั่ง เมื่อวันอังคารที่ผ่านมา หุ่นยนต์อเนกประสงค์ของบริษัทได้ดำเนินการ “งานที่จำเป็นแต่เป็นงานพื้นฐานหลายอย่างที่ผู้คนสังเกตเห็นว่าไม่พอใจหรือไม่เป็นที่พอใจ” และแสดงความกระตือรือร้นกับผลลัพธ์ที่ได้

หนึ่งในเป้าหมายของระบบ AI ที่อ้างถึงกันโดยทั่วไปคือ เพื่อจัดการกับงานประจำ เพื่อให้พนักงานมีอิสระในการทำงานที่สร้างสรรค์และเรียกร้องมากขึ้น

Cari Covent รองประธานฝ่ายข้อมูล การวิเคราะห์ และ AI ของ CTC กล่าวในแถลงการณ์ว่า: “ด้วยโครงการนำร่องของ Mark เราสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์ไปที่งานที่มีมูลค่าสูงกว่าและมีความหมายมากกว่า เช่น การบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วม”

นักวิจารณ์เกี่ยวกับระบบเหล่านี้มักจะโต้แย้งว่าแรงจูงใจเบื้องหลังของระบบอัตโนมัติคือการทำให้บริษัทเป็นอิสระจากพนักงานที่มีค่าใช้จ่ายสูงและมีความต้องการสูง

แต่ในกรณีนี้ พนักงานที่เป็นมนุษย์ถูกย้ายจากหลังเคาน์เตอร์ไปหลังแป้นพิมพ์ หุ่นยนต์ถูกควบคุมโดยมนุษย์ โรสไม่ได้บอกว่านักบินหุ่นยนต์พบว่าการหยิบ การบรรจุ และการติดฉลากไม่น่าพอใจหรือไม่

ยังไม่ชัดเจนว่าหุ่นยนต์ของ Mark จะประหยัดหรือไม่หากใช้งานอย่างถาวร Ben Reed ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดของ Sanctuary AI ได้ขอให้อธิบายว่าหุ่นยนต์มีค่าใช้จ่ายเท่าไรในการดำเนินการ โดยระบุในอีเมลว่า "โมเดลของเรามุ่งเน้นที่การจัดหาแรงงานเพื่อให้บริการแก่ลูกค้า ราคารายชั่วโมงแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจและความซับซ้อนของงานที่ต้องดำเนินการ”

โคเวนต์บอก ลงทะเบียน ในอีเมล “Canadian Tyre Corporation ได้ลงทุนในเทคโนโลยีล้ำสมัย รวมถึงวิทยาการหุ่นยนต์ สำหรับงานหลายอย่างในธุรกิจต่างๆ ของบริษัท ความร่วมมือของเรากับ Sanctuary AI และงานนำร่องเฉพาะนี้ได้พิสูจน์ความจำเป็นในการพัฒนาการลงทุนด้านหุ่นยนต์และระบบอัตโนมัติต่อไปเพื่อให้พนักงานของเรามุ่งเน้นไปที่งานที่มีมูลค่าสูงขึ้น”

Sanctuary AI เป็นบริษัทหุ่นยนต์ในแวนคูเวอร์ที่มีความปรารถนาที่จะ “สร้างหุ่นยนต์เอนกประสงค์ที่มีความฉลาดเหมือนมนุษย์ตัวแรกของโลก ซึ่งจะช่วยให้เราทำงานได้อย่างปลอดภัย มีประสิทธิภาพ และยั่งยืนมากขึ้น ช่วยจัดการกับความท้าทายด้านแรงงานที่หลายองค์กรเผชิญอยู่ในปัจจุบัน ”

ในที่สุด บริษัทต้องการให้หุ่นยนต์ทำงานด้วยตัวเอง โดยยึดตามแบบจำลองสามัญสำนึกของโลก แต่การไปถึงที่นั่นต้องการคำแนะนำจากมนุษย์

“องค์ประกอบสำคัญประการหนึ่งของแนวทางของเราคือการเรียนรู้จากการสาธิต ซึ่งตัวอย่างการสาธิตนั้นจัดเตรียมโดยมนุษย์ในกระบวนทัศน์การควบคุมลูปที่เรียกว่าแอนะล็อกเทเลโอเปอเรชัน” บริษัท อธิบาย. “รูปแบบการควบคุมนี้กำหนดบุคคลในสิ่งที่เราเรียกว่าอุปกรณ์นำร่อง ซึ่งจะส่งข้อมูลความรู้สึกจากหุ่นยนต์ไปยังบุคคล และแปลงการกระทำของบุคคลนั้นเป็นการกระทำที่หุ่นยนต์ทำ”

วิดีโอ Youtube

ภารกิจในการสร้างหุ่นยนต์อัตโนมัติ Sanctuary AI เริ่มต้นด้วยเครื่องจักรคล้ายมนุษย์ที่ควบคุมโดยคนและเทคโนโลยีจากพันธมิตรหลายราย เหล่านี้รวมถึง: Cycorp ผู้สร้าง ไซซี แพลตฟอร์มการให้เหตุผลของเครื่องจักร แอพโทรนิคซึ่งเป็นหุ่นยนต์ที่ออกแบบมาเพื่อทำงานกับผู้คนและรอบๆ ตัว CSMสภาพแวดล้อมที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI สำหรับการเข้ารหัสแอปพลิเคชัน 3 มิติ คอนโทโร่ผู้ผลิตแท่นขุดเจาะ teleoperation; แฮปทีกซ์ผู้ผลิตถุงมือแฮปติกอุตสาหกรรม และคนอื่น ๆ.

เมื่อถามถึงความท้าทายในการสร้างหุ่นยนต์ที่สามารถทำงานได้ด้วยตัวเอง Reed ตอบว่า "มีความท้าทายทางวิทยาศาสตร์ที่ยิ่งใหญ่สองประการที่ต้องเอาชนะเพื่อสร้างเทคโนโลยีนี้ ขั้นแรก เราต้องสร้างหุ่นยนต์ที่ใช้งานทั่วไปซึ่งมีรูปแบบและหน้าที่เหมือนกับคน เราได้ให้ความสำคัญกับการพัฒนามือเป็นอย่างมาก กำหนดว่า มากกว่า 98 เปอร์เซ็นต์ งานทั้งหมดต้องใช้ความคล่องแคล่วของมือมนุษย์ เราไม่สามารถสร้างหุ่นยนต์คล้ายมนุษย์ได้หากไม่มีมือเหมือนมนุษย์”

“ความท้าทายทางวิทยาศาสตร์ที่ยิ่งใหญ่อย่างที่สองคือการทำความเข้าใจจิตใจของมนุษย์ให้ดีพอที่จะสร้างมันขึ้นมาในเครื่องจักรเพื่อให้สามารถใช้งานหุ่นยนต์อเนกประสงค์จากระยะไกลได้ นอกจากข่าวการปรับใช้ เรายังเผยแพร่บล็อกที่ให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โปรดคลิกที่นี่เพื่ออ่านรายละเอียดเพิ่มเติม".

ผลกระทบที่หุ่นยนต์มีต่อการจ้างงานนั้นซับซ้อนและคาดการณ์ล่วงหน้าได้ไม่ยาก เมื่อเร็ว ๆ นี้ รายงานการวิจัย จัดทำโดยสำนักวิจัยเศรษฐกิจแห่งชาติ ดูว่าหุ่นยนต์อุตสาหกรรมส่งผลกระทบต่อบริษัทและคนงานในเนเธอร์แลนด์อย่างไรในช่วงปี 2009-2020 พบว่าบริษัทต่างๆ ที่นำหุ่นยนต์มาใช้ได้ประโยชน์ในขณะที่คู่แข่งไม่ได้รับความเดือดร้อน และในหมู่คนงาน ผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงซึ่งทำงานประจำอยู่จะเห็นค่าจ้างลดลง ในขณะที่คนอื่นๆ เห็นผลประโยชน์ทางอ้อมจากการจ้างงานที่ตามมาด้วยผลผลิตที่เพิ่มขึ้น

รีดบอก ลงทะเบียน, “เป้าหมายของเราคือการปรับปรุงคุณภาพของประสบการณ์การทำงานโดยรวม ทำให้การทำงานปลอดภัยขึ้น มีประสิทธิภาพมากขึ้น และยั่งยืนมากขึ้น เราเห็นว่าเทคโนโลยีของเราถูกนำมาใช้เพื่อช่วยเหลือผู้คนในงานที่ยากหรืออันตราย สร้างงานใหม่ (เช่น นักบินหุ่นยนต์ หัวหน้างาน และช่างเทคนิค) นำโอกาสใหม่ ๆ มาสู่ผู้ที่อาจมีความสามารถในการทำงานทางกายภาพน้อยกว่า และลดผลกระทบด้านแรงงาน ขาดแคลนทั่วโลก ในสหรัฐอเมริกาเพียงอย่างเดียวมีมากกว่า ตำแหน่งงานว่าง 11 ล้านตำแหน่ง".

Covent กล่าวว่า "เราประสบความสำเร็จอย่างมากในการใช้วิทยาการหุ่นยนต์ในกลุ่มบริษัทต่างๆ ของ Canadian Tyre Corporation การใช้หุ่นยนต์เอนกประสงค์ของ Sanctuary AI ในสภาพแวดล้อมการค้าปลีกของเราทำให้เราสามารถมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์ไปที่งานที่มีมูลค่าสูงและมีความหมายมากขึ้น เช่น การบริการลูกค้าและการมีส่วนร่วม และในขณะเดียวกัน เราสามารถเติมเต็มบางตำแหน่งที่เรามีปัญหาในการดึงดูดและรักษาคนให้ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือ เช่น การเลือกและบรรจุสินค้าอีคอมเมิร์ซข้ามคืน”

เมื่อถามว่าพนักงานคิดอย่างไรเกี่ยวกับเพื่อนร่วมงานที่เป็นหุ่นยนต์ Covent ได้ถ่ายทอดความคิดเห็นหลายข้อ เราบอกพนักงานคนหนึ่งว่า "ฉันคิดว่าเทคโนโลยีนี้จะเป็นประโยชน์ต่อ Mark's และบริษัทในเครือ โดยทำให้หลายสิ่งหลายอย่างคล่องตัวจากความผิดพลาดของมนุษย์ เช่น ระหว่างสินค้าคงคลัง... เมื่อใช้หุ่นยนต์ ฉันคิดว่าจะมีข้อผิดพลาดน้อยลงในสิ่งต่างๆ เช่น การนับ รายการและความคล่องตัวของหน้าที่มาก”

อีกคนตอบว่า “เทคโนโลยีก้าวหน้าขึ้น เป็นเรื่องปกติ แม้ว่าเราจะวางมันไว้ในร้านเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์ มันก็ดูเป็นเรื่องปกติ ฉันไม่เคยคิดเลยว่าจะได้เห็นอะไรแบบนี้มาทั้งชีวิต ฉันคิดว่ามันจะกลายเป็นเรื่องปกติไปแล้ว” ®

ประทับเวลา:

เพิ่มเติมจาก ลงทะเบียน