metaverse จะกลายเป็นก้าวต่อไประดับโลกหลังจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลในอีกไม่กี่ทศวรรษข้างหน้า อันที่จริงมันคือการเปลี่ยนผ่านของอินเทอร์เน็ตจากประสบการณ์สองมิติไปสู่ประสบการณ์หลายมิติซึ่งจะต้องใช้
ความพยายามสร้างสรรค์ โลกใหม่นี้จะนำไปสู่การพัฒนาอย่างรวดเร็วของเศรษฐกิจสร้างสรรค์ งานหลักสำหรับธนาคารคือการเชื่อมประสบการณ์ทางการเงินออนไลน์และออฟไลน์ที่จะรวมสินทรัพย์จริงและเสมือนเข้าด้วยกัน แต่ธนาคารพร้อมสำหรับเรื่องนี้หรือไม่?
ทำไมธนาคารอาจต้องการผู้เชี่ยวชาญด้านความคิดสร้างสรรค์?
หลังจากที่ Facebook ถูกเปลี่ยนชื่อเป็น Meta ในฤดูใบไม้ร่วงปี 2021 คนทั้งโลกเริ่มพูดถึงการพัฒนา metaverse แต่ในฤดูใบไม้ผลิปี 2022 โฆษณาเริ่มจางหายไป และความสนใจทั่วโลกก็ถูกครอบงำโดยสงครามและพลังงานทั่วโลก
วิกฤติ. แน่นอนว่ายังเร็วเกินไปที่จะพูดถึง metaverse ที่สมบูรณ์ แต่ประสบการณ์ผู้ใช้ metaverse นั้นมีให้ใช้งานแล้ว และแน่นอนว่าจะสร้างเศรษฐกิจใหม่ภายในทศวรรษหน้า
metaverse เป็นพื้นที่รวมที่เชื่อมต่อถึงกันของสภาพแวดล้อมที่ได้รับการปรับปรุงทางดิจิทัลซึ่งใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล Virtual Reality (VR) และ Augmented Reality (AR) เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับประสบการณ์ที่ดื่มด่ำหลากหลายในฐานะส่วนขยายดิจิทัลของ
โลกแห่งความเป็นจริงเพื่อความบันเทิง ความคิดสร้างสรรค์ และการทำงาน
มันจะเติบโตเป็นเศรษฐกิจเสมือนอิสระที่เปิดใช้งานโดยสกุลเงินดิจิทัล โทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ (NFTs) และสินทรัพย์ดิจิทัลอื่น ๆ เราคาดว่า metaverse จะพัฒนาเป็นจักรวาลดิจิทัลสำหรับการปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคล ธุรกิจ และการเงินที่จะรวมเข้าด้วยกัน
สินทรัพย์จริงและเสมือน
ตามการคาดการณ์ของผู้เชี่ยวชาญของ Citibank metaverse จะกลายเป็นการทำซ้ำครั้งต่อไปของอินเทอร์เน็ตหรือ Web 3.0 “Open Metaverse” ดังกล่าวจะเป็นของชุมชน ปกครองโดยชุมชน และเวอร์ชันที่ใช้งานได้ฟรีซึ่งจะรับรองความเป็นส่วนตัว ผู้ใช้จะเข้าถึง
กรณีการใช้งานมากมาย รวมถึงการพาณิชย์ ศิลปะ สื่อ โฆษณา การดูแลสุขภาพ และการทำงานร่วมกันทางสังคม โดยจะสามารถเข้าถึงได้ผ่านคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล เกมคอนโซล สมาร์ทโฟน และชุดหูฟัง VR และ AR โดยใช้คำจำกัดความกว้างๆ นี้ ตลาดที่สามารถระบุตำแหน่งได้ทั้งหมด
สำหรับ metaverse อาจอยู่ระหว่าง 8 ล้านล้านดอลลาร์ถึง 13 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2030 โดยผู้ใช้ metaverse ทั้งหมดมีจำนวนประมาณห้าพันล้านคน
หากการคาดการณ์เหล่านี้เป็นจริง metaverse จะสร้างเศรษฐกิจที่ใหญ่เป็นอันดับสามของโลกในแง่ของ GDP รองจากสหรัฐอเมริกาและจีน
กุญแจสำคัญในการพัฒนา metaverse และความเป็นจริงดิจิทัลใหม่คือความคิดสร้างสรรค์ ซึ่งจะขับเคลื่อนเศรษฐกิจโลกในยุคดิจิทัล มันจะเปลี่ยน metaverse เป็นโลกทางเลือกที่จับจินตนาการและดึงดูดพันล้าน
คน
ความคิดสร้างสรรค์เป็นรากฐานที่สำคัญของธรรมชาติของมนุษย์ หากปราศจากความคิดสร้างสรรค์ เป็นไปไม่ได้ที่จะจินตนาการถึงการพัฒนาของบุคคล สังคม และมนุษยชาติ ครั้งแรกในประวัติศาสตร์ ด้วยการถือกำเนิดของเทคโนโลยีดิจิทัล และต่อมา metaverse
เศรษฐกิจสร้างสรรค์ก้าวไปสู่ระดับแนวหน้าและได้รับการยอมรับว่าสมควรได้รับ
เศรษฐกิจสร้างสรรค์ตามวิกิพีเดีย ขึ้นอยู่กับผู้คนที่ใช้จินตนาการเชิงสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มมูลค่าของความคิด John Howkins เขียนหนังสือในปี 2001 เพื่ออธิบายระบบเศรษฐกิจที่คุณค่าขึ้นอยู่กับลักษณะสร้างสรรค์ที่เป็นนวัตกรรมใหม่
มากกว่าทรัพยากรดั้งเดิม เช่น ที่ดิน แรงงาน และทุน ต่างจากอุตสาหกรรมสร้างสรรค์ซึ่งถูกจำกัดไว้เฉพาะบางภาคส่วน คำว่า “เศรษฐกิจเชิงสร้างสรรค์” หมายถึงความคิดสร้างสรรค์ทั่วทั้งระบบเศรษฐกิจ
คำถามหลักคือโลกใหม่นี้จะดำเนินไปอย่างไรและจะสร้างด้วยหลักการใด เทคโนโลยีของ metaverse ไม่เพียงแต่จะนำบริการทางการเงินไปสู่ระดับเทคโนโลยีใหม่เท่านั้น แต่จะบังคับให้คิดใหม่ด้านการเงินด้วยการขยาย
กระบวนการ วัตถุ และเรื่องของธุรกรรม
ธนาคารกำลังพลาดเงินหลายพันล้านที่สร้างโดย Digital Creative Economy หรือไม่?
ผู้คนนับล้านกำลังสร้าง metaverse อยู่ในปัจจุบัน แม้ว่าจะมีการใช้ชุดหูฟัง VR เพียง 30 ล้านเครื่อง แต่ในขณะนี้ metaverse ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือเกมออนไลน์ เช่น Fortnite, Roblox และ Minecraft โดยมียอดรวมกว่าครึ่งพันล้าน
ผู้ใช้
Fortnite เป็นเกมต่อสู้ออนไลน์ของโลกเสมือนจริงที่มีประสบการณ์มากมาย คอนเสิร์ต Travis Scott Fortnite ในช่วงล็อกดาวน์ในปี 2020 มีผู้เข้าร่วม 27.7 ล้านคน ซึ่งมากกว่าสถานที่จัดคอนเสิร์ตทั่วไปที่สามารถรองรับได้ สก็อตต์ทำเงินได้ประมาณ 20 เหรียญ
ล้านจาก Fortnite สำหรับ 10 คอนเสิร์ตดิจิทัล แต่ละครั้งใช้เวลา XNUMX นาที
อีกตัวอย่างหนึ่ง และหนึ่งในผู้เล่นที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในโลก metaverse คือ Roblox แพลตฟอร์มนี้ก่อตั้งขึ้นในปี 2004 มีผู้ใช้งานรายวัน 47 ล้านคนทั่วโลก และนักพัฒนา 9.5 ล้านคนที่สร้างโลกและเกมที่ผู้ใช้สร้างขึ้น
Sandbox เป็นโลกเสมือนที่ใหญ่ที่สุดในโลกในแง่ของปริมาณธุรกรรม โดยมีธุรกรรม 65,000 รายการในดินแดนเสมือนจริง รวมมูลค่า 350 ล้านดอลลาร์ในปี 2021 ในปีเดียวกันนั้น Decentraland กลายเป็นโลกเสมือนที่ใหญ่เป็นอันดับสองที่ผู้ใช้เป็นเจ้าของ Ethereum ด้วย 21,000
ธุรกรรมอสังหาริมทรัพย์มูลค่า 110 ล้านดอลลาร์ ทำให้ราคาอสังหาริมทรัพย์เสมือนจริงเพิ่มขึ้น 700% ที่ดินที่แพงที่สุดในดีเซนทราแลนด์คือ Fashion Street Estate ซึ่งขายได้ในราคา 2.42 ล้านดอลลาร์ ในเดือนสิงหาคม พ.ศ. 2022 ดีเซนทราแลนด์ได้ประกาศแผนการที่จะเปิดตัว the
เอทีเอ็ม metaverse แรก Transak metaverse ATM โดย Decentraland เป็นตู้เอทีเอ็มแบบ fiat-to-crypto เครื่องแรกของโลก ความคิดริเริ่มนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ซื้อ MANA และ cryptocurrencies อื่น ๆ ได้อย่างง่ายดาย
ธุรกิจระดับโลก เช่น PwC, JP Morgan, HSBC และ Samsung ได้แย่งชิงที่ดินเสมือนจริงไปแล้ว ซึ่งพวกเขาตั้งใจจะพัฒนาเพื่อวัตถุประสงค์ที่หลากหลาย DBS กลายเป็นธนาคารเอเชียแห่งแรกที่ร่วมมือกับ The Sandbox เพื่อเปิดตัว DBS BetterWorld to
แสดงให้เห็นว่า metaverse สามารถใช้เป็นแรงดีได้อย่างไร และแม้กระทั่งเมืองที่ขับเคลื่อนด้วยอนาคตอย่างที่ดูไบประกาศกลยุทธ์ Metaverse ให้กลายเป็นหนึ่งใน 10 เศรษฐกิจ metaverse อันดับต้น ๆ ของโลกรวมถึงศูนย์กลางระดับโลกสำหรับชุมชน metaverse และความคิดสร้างสรรค์
เศรษฐกิจ. เราเห็นธนาคารซื้อที่ดินใน metaverse แต่สาขาธนาคารทั้งหมดใน metaverse สร้างคุณค่าหรือประสบการณ์ใหม่ ๆ ให้กับลูกค้าหรือไม่?
จาก 40% เป็น 65% ของผู้บริโภค 1,004 รายที่ PwC ตั้งคำถามในปี 2022 คาดว่าจะสามารถสำรวจสถานที่ใหม่ๆ จาก metaverse ได้ โต้ตอบกับผู้ให้บริการด้านสุขภาพ ตัวแทนบริการลูกค้า และแบรนด์ที่คุ้นเคย เข้าร่วมหลักสูตร/การฝึกอบรม; เล่นวิดีโอเกมส์;
มีส่วนร่วมในประสบการณ์ความบันเทิง ค้นพบและโต้ตอบกับแบรนด์ใหม่ สำรวจโอกาสในการทำงาน มีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน ซื้อและขายผลิตภัณฑ์ที่จับต้องได้ สร้างเนื้อหาให้ผู้อื่นมีส่วนร่วม ซื้อและขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ใช้กระเป๋าเงินดิจิทัล
และพบปะผู้คนใหม่ๆ
ปริมาณการขาย NFT ของศิลปะดิจิทัลแตะ 25 ล้านเหรียญในปี 2021 แต่เศรษฐกิจแบบดั้งเดิมพร้อมสำหรับสิ่งนี้หรือไม่ เราทุกคนคงเคยได้ยินเกี่ยวกับผลงานศิลปะ NFT ที่เรียกว่า “Everydays: the First 5000 Days” โดยศิลปินชื่อ Beeple ซึ่งสร้างสถิติสำหรับงานศิลปะดิจิทัลใน
ขาย 69 ล้านดอลลาร์ที่ Christie's ในปี 2021
“Everydays: the First 5000 Days” เป็นคอลลาจของรูปภาพทั้งหมดที่ศิลปินชื่อ Beeple โพสต์ออนไลน์ทุกวันตั้งแต่ปี 2007; ผ่าน Christie's
แต่แทบไม่มีใครเคยได้ยินชื่อ Ilya Borisov ศิลปิน crypto จากยุโรป ซึ่งในปี 2021 เดียวกันนั้นได้กลายเป็นหนึ่งในศิลปินกำเนิดที่มีชื่อเสียงที่สุดในโลก โดยขายภาพวาด NFT 3,557 ภาพในราคา 8.7 ล้านยูโร และตอนนี้ไม่สามารถจ่ายค่าสาธารณูปโภคได้เพราะ ธนาคาร
บัญชีถูกจับกุมเมื่อหกเดือนก่อนโดยตำรวจ เขาอาจต้องโทษจำคุกสูงสุด 12 ปีเนื่องจากรายได้มหาศาลของเขาซึ่งเจ้าหน้าที่ของรัฐไม่สามารถอธิบายได้นอกจาก "การฟอกเงินในวงกว้าง" แม้ว่าเขาจะจ่ายภาษีไปแล้วก็ตาม
ในระบบเศรษฐกิจสร้างสรรค์ ศิลปิน นักออกแบบ และนักพัฒนาดิจิทัลที่ทำกำไรจากการขายและการขายต่อของสินทรัพย์ดิจิทัลที่พวกเขาสร้างขึ้นจะกลายเป็นมหาเศรษฐีใหม่ การขยายอ็อบเจ็กต์ที่มีให้สำหรับการสร้างรายได้ทางดิจิทัลจะส่งผลให้ทุกคน
สามารถสร้างมูลค่าใน metaverse─total democratization ของการเงินทั้งหมด ศิลปิน Crypto และนักลงทุน crypto สร้างความมั่งคั่งมหาศาลในเวลาหลายเดือน แต่ดูเหมือนว่าศักยภาพของเทคโนโลยีใหม่ ๆ ยังคาดไม่ถึงและน่าสงสัยเกินกว่าจะรับได้
ระบบเศรษฐกิจแบบดั้งเดิม
การรวมเข้ากับสถาบันการเงินแบบดั้งเดิมเป็นปัญหาสำคัญในการพัฒนา metaverse เนื่องจากบ่อยครั้งที่พวกเขาไม่พร้อมที่จะก้าวไปไกลกว่าแรงจูงใจในการประชาสัมพันธ์มาตรฐาน เงิน Fiat และสถาบันการเงินทั่วไปควรเชื่อมโยง
สินทรัพย์ดิจิทัลและ cryptocurrencies สู่เศรษฐศาสตร์ในโลกแห่งความเป็นจริง ดังนั้นความเร็วของการพัฒนาเศรษฐกิจสร้างสรรค์จึงขึ้นอยู่กับว่าบริการทางการเงินที่เข้าถึงได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้จะอยู่ในเมตาเวิร์สได้อย่างไร
หากปราศจากการรวมนี้ ผู้บุกเบิกคนแรกของ metaverse ก็เหมือนกับพวกนอกกฎหมาย น่าเสียดายที่วันนี้เราเห็นว่าบริการด้านภาษีและการธนาคารขาดความสามารถ ประสบการณ์ และกฎระเบียบในการจัดการกับความมั่งคั่งของ crypto
บางทีธนาคารอาจรอจนกว่าจะมีคำขอที่ชัดเจนจากธุรกิจดั้งเดิม?
Gartner คาดว่าภายในปี 2026 ผู้คน 25% จะใช้เวลาอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงต่อวันใน metaverse เพื่อทำงาน ช้อปปิ้ง การศึกษา โซเชียลมีเดีย และ/หรือความบันเทิง ตามการคาดการณ์ของ McKinsey metaverse อาจสร้างมูลค่าสูงถึง $5 ล้านล้านโดย
2030.
รายงานของ Accenture “Technology Vision 2022: Meet Me in the Metaverse” ระบุว่า 98% ของผู้บริหารเชื่อว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่องมีความน่าเชื่อถือมากกว่าแนวโน้มทางเศรษฐกิจ การเมือง หรือสังคมในการทำนายระยะยาวขององค์กร
กลยุทธ์. เจ็ดสิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ของผู้บริหารทั่วโลกระบุว่า metaverse จะส่งผลในเชิงบวกต่อองค์กรของพวกเขา โดย 42% เชื่อว่าจะเป็นความก้าวหน้าหรือการเปลี่ยนแปลง
เทคโนโลยีของ metaverse มีอยู่แล้วและกำลังใช้งานอยู่ในขณะนี้ ในปี 2018 สำนักข่าวซินหัวของจีน ได้เปิดตัวห้องข่าวเสมือนจริงพร้อมผู้ประกาศข่าว AI ที่สามารถส่งข่าวด่วนไปยังผู้ชมได้ตลอด 24 ชั่วโมง
ใน “การสำรวจ Metaverse ในสหรัฐอเมริกาปี 2022” ของ PwC ซึ่งมีผู้นำธุรกิจในสหรัฐฯ กว่า 1,000 ราย 50% เรียก metaverse ว่าน่าตื่นเต้น และ 66% ของผู้นำบริษัทรายงานว่าพวกเขาได้ก้าวไปไกลกว่าการทดลอง metaverse โดยการสร้างการพิสูจน์แนวคิด การทดสอบกรณีใช้งาน และแม้แต่การสร้าง
รายได้จาก metaverse ผู้บริหารร้อยละแปดสิบสองคาดหวังว่า metaverse จะเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางธุรกิจของพวกเขาภายในสามปี
จากการวิจัยของ PwC บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังจ้างผู้มีความสามารถที่เน้นที่ metaverse และสินทรัพย์ดิจิทัล ควบคู่ไปกับการลงทุนในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องกับ metaverse เกือบครึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่าการจ้างคนที่มีทักษะในด้าน metaverse-related
พื้นที่มีความสำคัญสูงสุดสำหรับการใช้ประโยชน์จากแนวโน้ม metaverse ที่จะเกิดขึ้น สี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ให้ความสำคัญกับการลงทุนในเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้อง 40% พร้อมที่จะวิจัยลูกค้าเพื่อกำหนดกรณีการใช้งานที่เป็นไปได้ และ 39% เป็นพนักงานที่เพิ่มทักษะในด้านเทคโนโลยีเกิดใหม่
ธนาคารพร้อมที่จะมีส่วนร่วมในการพัฒนา Metaverse หรือไม่?
บริการทางการเงินใน metaverse จะกลายเป็นกาวสำหรับการเชื่อมโยงเศรษฐกิจสร้างสรรค์ที่จะเกิดขึ้นภายในสินทรัพย์จริงและเสมือน และประเด็นหลักคือการขาดแนวความคิดในอนาคตที่จำเป็นต่อการพัฒนาความสามารถและส่งมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้า
จำเป็นสำหรับเศรษฐกิจสร้างสรรค์ที่กำลังเติบโต จุดเติบโตสำหรับบริการทางการเงินใน etaverse อาจรวมถึง:
1. การพัฒนาความสามารถด้านดิจิทัล
ปรับปรุงความสามารถ metaverse ดิจิทัลภายในบริษัททางการเงินโดยการเพิ่มผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีและ metaverse หรือที่ปรึกษาให้กับทีม หาคนที่มีใจรักและสามารถเป็นผู้นำได้ ลองประสบการณ์ metaverse ด้วยตัวคุณเอง เรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่
คาดการณ์ผลกระทบ metaverse ต่อธุรกิจของคุณ และสร้างกลยุทธ์ดิจิทัลและประสบการณ์ลูกค้าที่เหมาะสม
2. การดำเนินการตามวัฒนธรรมภายในที่ก่อกวน
แบรนด์ทางการเงินสามารถติดตามนวัตกรรมดิจิทัลได้หากพวกเขานำวัฒนธรรมการก่อกวนที่ยืดหยุ่นมาใช้ วิธีคิดและการดำเนินงานนี้ช่วยให้เราก้าวออกจากกล่องและปรับให้เข้ากับเทคโนโลยีใหม่ๆ และแนวโน้มของลูกค้า พนักงานแต่ละคนในวัฒนธรรมดังกล่าวคือ
ใจกว้างในการสร้างสรรค์ประสบการณ์ของลูกค้าใหม่อย่างต่อเนื่อง นำไปสู่ระดับใหม่และนำเสนอโซลูชันที่ใช้งานได้และสนุกสนานมากกว่าทางเลือกอื่นๆ ในตลาด
3. ติดตามความคาดหวังของลูกค้า
เพื่อให้พร้อมในการปรับตัว จำเป็นต้องติดตามตรวจสอบและตรวจจับการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมดิจิทัลของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และมีทรัพยากรทางเทคโนโลยีที่จะปรับตัวได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การตื่นตัวต่อการเปลี่ยนแปลงความต้องการของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น บริษัทควร
สามารถเตรียมการล่วงหน้าและตอบสนองได้ทันท่วงที จึงขยายโซลูชันดิจิทัลไปยังแพลตฟอร์มใหม่และให้บริการโซลูชั่นที่ลูกค้าต้องการ
4. ใส่ใจกับประสบการณ์ที่มีอยู่
สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าแบรนด์การเงินจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่แนวโน้มดิจิทัลที่กำลังจะเกิดขึ้นอย่างรวดเร็วเพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขันที่โดดเด่น แต่ก่อนอื่น เราต้องแน่ใจว่าบริการที่มีอยู่นั้นได้รับการพิจารณาและดำเนินการอย่างดีเพื่อให้ผู้ใช้ปลอดภัยจาก
แรงเสียดทานและความหงุดหงิด โดยใช้ตัวอย่างของศิลปิน NFT แห่งยุโรป ไม่ได้ใช้เทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมในการให้บริการลูกค้าทางกฎหมายที่มีมูลค่า 10 ล้านดอลลาร์ เพียงแต่มีความสามารถและความสนใจเพิ่มขึ้นอีกเล็กน้อย บ่อยครั้ง คุณสามารถทำอะไรได้มากมายเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและ
กลายเป็นมนุษย์เป็นศูนย์กลางแม้กระทั่งก่อนที่จะนำเทคโนโลยีที่เป็นนวัตกรรมมาใช้
5. การแก้ไขมรดกทางธุรกิจ
นิสัยของผู้คนและวิธีคิดที่ล้าสมัยมักจะทำให้พวกเขามองไม่เห็นความเป็นไปได้ใหม่ๆ ในด้านบริการทางการเงิน การฝึกความคิดที่เน้นประสบการณ์ทั่วทั้งองค์กรมีความกล้าที่จะท้าทายความคิดแบบเดิม
ซึ่งจะทำให้ทีมแบรนด์การเงินมุ่งเน้นไปที่การให้บริการลูกค้าและเปิดรับนวัตกรรมดิจิทัลที่ผู้บริโภครุ่นใหม่ต้องการ
สรุป
ในระบบเศรษฐกิจสร้างสรรค์ ผู้คนไม่เพียงแค่ซื้อและขายผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณลักษณะเท่านั้น พวกเขาให้คุณค่ากับประสบการณ์และอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลังพวกเขา ใน metaverse ผู้คนจะจ่ายเงินก้อนใหญ่สำหรับสิ่งของที่จับต้องไม่ได้ซึ่งให้ความหมายพิเศษและข้อเสนอที่เกี่ยวข้อง
ประสบการณ์ และคำถามหลักคือบริษัททางการเงินจะมีลูกค้าเป็นศูนย์กลางได้อย่างไร โดยที่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลจะมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดใน metaverse
จากการศึกษาของไดเมนชันดาต้า 84% ของบริษัทต่างๆ ได้เพิ่มรายได้โดยใช้แนวทางที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง การศึกษาของ McKinsey แสดงให้เห็นว่าผู้นำด้านประสบการณ์ลูกค้าเพิ่มรายได้ของบริษัทได้ถึง 10-15% มีคะแนนความพึงพอใจของลูกค้าสูงขึ้น
ลดต้นทุนการบริการลง 10-20% และเพิ่มความพึงพอใจของพนักงาน
จากข้อมูลของ Deloitte เศรษฐกิจสร้างสรรค์น่าจะเป็นตัวขับเคลื่อนหลักของการเติบโตทางเศรษฐกิจในระยะยาว จึงไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับบทบาทของบริการทางการเงินในการพัฒนานี้ วันนี้เราเห็นการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันของบริษัทฟินเทคแล้ว
ในเทคโนโลยี metaverse และนวัตกรรมดิจิทัลอื่น ๆ ที่สนับสนุนการพัฒนาเศรษฐกิจสร้างสรรค์
เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับ metaverse ที่จะเกิดขึ้น ธนาคารไม่เพียงต้องจ้างผู้มีความสามารถรายใหม่และใช้เทคโนโลยีใหม่เท่านั้น แต่ยังต้องสร้างกรอบความคิดที่ขับเคลื่อนด้วยประสบการณ์เพื่อให้บริการผู้บริโภครุ่นใหม่ในสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป และคำถามหลักยังคงอยู่
ประสบการณ์ของลูกค้าประเภทใดที่ธนาคารสามารถนำเสนอในวันนี้เพื่อรับตำแหน่งของพวกเขาใน metaverse ของวันพรุ่งนี้
