LATW 2022: การสร้างตลาดชุมชน

เพื่อเป็นการเฉลิมฉลองชุมชนแอลเอและการเติบโตของเมือง เมื่อเร็ว ๆ นี้ A16Z ได้จัดงาน Time to Build Los Angeles ซึ่งเป็นงานที่เราเชิญนักลงทุน ผู้ก่อตั้ง และผู้ปฏิบัติงานในแอลเอจากหลากหลายอุตสาหกรรมมาพูดคุยเกี่ยวกับการสร้างบริษัทในแอลเอ ในตอนนี้ Grant LaFontaine ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด Whatnot พูดคุยกับ Connie Chan พาร์ทเนอร์ทั่วไปของ a16z เกี่ยวกับการสร้างบริษัท ประสบการณ์ของเขาในฐานะบุคคลแรกที่เริ่มถ่ายทอดสดไซต์ และเหตุผลที่เขาชอบลอสแองเจลิส กว่าซานฟรานซิสโก 

สำเนา

คอนนี่ชาน: ดีจังที่มีบ้านแน่นแบบนี้วันนี้ สำหรับใครที่ยังไม่เคยใช้ Whatnot, Grant ช่วยบอกเราหน่อยได้ไหมว่า Whatnot คืออะไร?

แกรนท์ ลาฟองแตน: แน่นอน. Whatnot คือแพลตฟอร์มการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด ตลาดออนไลน์ คุณสามารถคิดเกี่ยวกับเราเมื่อ Twitch พบกับ eBay

Connie: Twitch พบกับ eBay ต่างจาก Home Shopping Network และ QVC หรือ…?

แกรนท์: คุณก็รู้ มันเป็นแอนะล็อกที่เป็นประโยชน์ในการคิดเกี่ยวกับมัน เช่นเดียวกับที่ทุกคนสามารถเข้าร่วม Whatnot พวกเขาสามารถเป็นโฮสต์สไตล์ QVC หรือ Sotheby's ผู้ประมูลสดได้ ฉันคิดว่าคนที่มาไม่ได้มาเพราะพวกเขาต้องการ QVC พวกเขากำลังมาเพราะพวกเขาเกลียด QVC และนี่คือสิ่งที่แตกต่างออกไปซึ่งพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมในสิ่งที่พวกเขาหลงใหลหรือกับชุมชนที่พวกเขาหลงใหล สิ่งของมากมายที่ขายใน Whatnot เป็นของสะสมและสิ่งของในหมวดผู้ที่ชื่นชอบ เช่น การ์ดกีฬา แฟชั่นวินเทจ รองเท้าผ้าใบ และอื่นๆ

คอนนี่: อะไรทำให้คุณตัดสินใจเริ่ม Whatnot?

แกรนท์: คำตอบที่ตรงไปตรงมาคือ ก่อนหน้านี้ฉันอยู่ที่ Facebook และผู้ร่วมก่อตั้งของฉันอยู่ที่บริษัทใหญ่อีกแห่งหนึ่ง และเราทั้งคู่เคยก่อตั้งบริษัทมาก่อน และเราชอบที่จะสร้าง และนั่นเป็นสิ่งที่สนุก มีส่วนร่วม และน่าพอใจที่สุดที่เราทำ และเราเพิ่งตัดสินใจว่าจะตั้งบริษัท และตอนแรกเราไม่รู้ว่าเรากำลังจะทำอะไร และเราแค่ตั้งค่าพารามิเตอร์ เราจะทำตลาดออนไลน์เพราะนั่นคือที่ที่เราใช้เวลาทั้งหมดของเรา แล้วเราจะสร้างสิ่งต่างๆ ขึ้นมาจริงๆ เร็ว. เรากำลังจะทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่และสร้างบริษัทที่เน้นผู้บริโภคเป็นหลัก ไม่ใช่บริษัทที่เน้นวิสัยทัศน์ เราต้องการสร้างสิ่งที่ผู้คนต้องการ

เราเริ่มต้นด้วยบางสิ่งที่แย่มาก ตัดสินใจว่าเราไม่สามารถทำเงินได้ แล้วเราก็กลับมาที่ Whatnot โดย… เบื้องหลังเล็กน้อย คุณรู้ไหม ฉันเริ่มขายการ์ดโปเกมอนทางออนไลน์ตอนอายุ XNUMX ขวบ ผู้ร่วมก่อตั้งของฉันเคยทำแบบเดียวกันนี้มามาก โดยขายรองเท้าผ้าใบ การ์ดโปเกมอน และเราเห็นได้ว่าคนอย่างเราเพิ่งเริ่มสะสม กลับเข้าสู่ตลาด และเราคิดว่ามีผลิตภัณฑ์ที่จะสร้างที่นั่น ทั้งในพื้นที่การค้าเพื่อสังคมที่จะดึงดูดผู้ชมกลุ่มนั้น เราคิดว่าอีเบย์ค่อนข้างล้าหลังไปหน่อย

คอนนี่: ดังนั้น eBay สำหรับคนรุ่นต่อไป?

แกรนท์: ใช่.

คอนนี่: เย็น. คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณกำลังเข้าสู่บางสิ่งบางอย่าง? ช่วงเวลานั้นรู้สึกอย่างไร? เพราะบริษัทยังเด็กจริงๆ ใช่ไหม?

แกรนท์: ใช่. ฉันคิดว่าสำหรับบริบท เราเริ่มธุรกิจในเดือนธันวาคม 2019 ไม่ถึงสามปีที่แล้ว สองปีเก้าเดือนฉันเดา ข้อเท็จจริงที่น่าสนุกคือ เมื่อเราเริ่มต้นครั้งแรก เราเพิ่งสร้างตลาดการค้าทางสังคม Funko Pop และฉันพนันได้เลยว่ามีคนในห้องนี้ที่เราพูดคุยด้วยซึ่งบอกว่าเป็นความคิดที่แย่จริงๆ และไม่ได้ลงทุนกับเรา เราอาจจะต้องใช้เวลา 10 เดือนกว่าที่เราจะคิดว่าเรากำลังทำอะไรอยู่ 9 หรือ 10 เดือนแรก เราเติบโตเร็วมาก

คอนนี่: และนั่นเป็นเรื่องปกติของตลาด ให้ใช้เวลาสักระยะก่อนที่คุณจะรู้สึกเหมือนโดนอะไรบางอย่าง

แกรนท์: หนึ่ง มันเป็นตลาดทั่วไปอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าตลาดสร้างยากขึ้น คุณมีปัญหาไก่กับไข่แบบคลาสสิก จะหาผู้ขายได้อย่างไร ถ้าไม่มีผู้ซื้อ? จะหาผู้ซื้อได้อย่างไร ถ้าไม่มีผู้ขาย? เราสามารถแก้ปัญหานั้นได้ค่อนข้างดีตั้งแต่เนิ่นๆ และเหมือนกับเดือนมกราคม กุมภาพันธ์ มีนาคม เรามีการเติบโต 30% ต่อเดือน ถึงกระนั้น ก็ไม่ได้รู้สึกเหมือนมีอะไรเปลี่ยนแปลง แต่รู้สึกเหมือนมีอะไรเล็กน้อยพอดูได้ ในขณะที่โลกกำลังถูกกักขังและโควิดกำลังเข้าครอบงำ เราต้องการลดความสำคัญลงเป็นสองเท่าในธุรกิจโซเชียลคอมเมิร์ซ และนั่นเป็นตอนที่เรามาที่แนวคิดนี้เพื่อนำการช้อปปิ้งสดมาใส่ใน Whatnot และเสนอให้ผู้ร่วมก่อตั้งของฉันอย่างเช่น “ฉันคิดว่ามันจะเจ๋งมาก มันจะน่าทึ่ง” เนื่องจากเรากำลังเปิดการ์ดสดบน Instagram และสิ่งต่างๆ เช่นนั้น และมันสนุกมาก

ฉันชอบ "คุณสร้างมันได้ไหม" เขาไม่เคยสร้างอะไรด้วยวิดีโอสดมาก่อน และเขาก็แบบ “ฉันไม่รู้ ฉันจะพยายามคิดออก” ขังตัวเองอยู่ในห้องของเขาเป็นเวลาหกสัปดาห์ ออกมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ นั่นคือในเดือนกรกฎาคมปี 2020 และฉันเป็นคนแรกที่ถ่ายทอดสด เราเพิ่งขาย Funko Pops ในเวลานั้น และผู้ร่วมก่อตั้งของฉันจะไม่ใช้มันเพราะเขากลัวว่ามันจะไม่ทำงานเพราะเขาไม่เคยสร้างอะไรด้วยวิดีโอสดแบบเรียลไทม์ ดังนั้นฉันจึงไปถ่ายทอดสด และฉันไม่ใช่คนที่สนุกสนานอย่างที่คุณอาจจะคาดเดาได้ในตอนท้ายของแผงนี้ แต่ฉันขาย Funko Pops มูลค่า 5,000 เหรียญในสองชั่วโมงครึ่งซึ่งมากกว่าที่ฉันขายบน eBay ใน ปีก่อนหน้า

คอนนี่: คุณรู้ว่าคุณโดนอะไรบางอย่างที่มีมนต์ขลัง

แกรนท์: รู้ไหม ตอนนี้เรายังไม่แน่ใจว่าเรามีอะไรบ้าง แต่เราว่า “สิ่งนี้พิเศษ พรุ่งนี้ประชุมทีมเช้า ทุกคนในเรื่องนี้” ถึงอย่างนั้นฉันก็ไม่ได้บอกว่าเรามีตลาดที่เหมาะสมกับตลาดผลิตภัณฑ์ ฉันจะบอกว่าเรามีบางสิ่งที่พิเศษที่สามารถจางหายไปได้ จากนั้นเราก็ทำงานอย่างเป็นระบบผ่านสิ่งที่เราจะต้องพิสูจน์เพื่อสร้างธุรกิจที่ดีจริงๆ นั่นคือ "เอาล่ะ เราอยู่ใน Funko Pops เราต้องพิสูจน์ว่าเราสามารถขยายไปสู่ตลาดอื่นๆ ได้" เราไปการ์ดโปเกมอนเราไปการ์ดกีฬา “ตกลง ในตลาดทั้งหมดเหล่านั้น เราต้องพิสูจน์ว่าเราสามารถเติบโตได้อย่างยั่งยืน และเรามีการรักษาผู้ซื้อ การรักษาผู้ขายไว้ได้ดีจริงๆ”

ดังนั้น ฉันไม่คิดว่าเราล้มล้างสิ่งเหล่านั้นอย่างเหมาะสมจนถึงเดือนธันวาคม และเมื่อเราทำอย่างนั้นแล้ว ผมก็เริ่มเข้าใจแล้วว่าเกิดอะไรขึ้นกับการซื้อของสดในจีน ซึ่งสำหรับผู้ที่ไม่รู้ว่า: การซื้อของสดในจีนในปีนี้จะมีมูลค่าถึง 250 ล้านดอลลาร์ หรือ 20% ของอีคอมเมิร์ซทั้งหมด และยังคงเติบโตอย่าง 100% ทุกปี ฉันมีจุดพิสูจน์ในการขยายธุรกิจและขยายธุรกิจ และผู้คนใหม่ๆ ก็ชอบมัน และฉันมีประเด็นที่บอกว่า "ว้าว สิ่งนี้อาจมีขนาดใหญ่มาก" ฉันคิดว่าเราทำได้ค่อนข้างเร็ว แต่เราใช้เวลาประมาณหนึ่งปีกว่าจะมีความเชื่อมั่นในธุรกิจนี้จริงๆ

คอนนี่: ให้เรารู้สึกว่ามันเติบโตขึ้นอย่างไร Whatnot เป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในสหรัฐฯ ตอนนี้สองปีติดต่อกัน โดยอิงจากข้อมูลแผงบัตรเครดิต Second Measure ทั้งหมด ให้ความรู้สึกว่ามันโตเร็วแค่ไหน

แกรนท์: เมื่อสองปีที่แล้ว เราเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุด ปีที่แล้ว เราเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุด 

คอนนี่: ในระดับนี้ ตกลง. ดังนั้น เนื่องจากเราอยู่ใน LA Tech Week ให้ฉันเข้าใจหน่อยว่า LA มีบทบาทอย่างไรในการเติบโตของบริษัท 

แกรนท์: วิธีหนึ่งที่ฉันมองว่าเกิดอะไรขึ้นกับเทคโนโลยี คือเทคโนโลยีนี้เคยถูกรวมศูนย์จริงๆ ในซานฟรานซิสโก และสำหรับคุณในการสร้างบริษัทที่ประสบความสำเร็จ คุณต้องอยู่ที่นั่น ฉันไม่ใช่แฟนตัวยงของซานฟรานซิสโก ด้วยเหตุผลหลายประการ ในแง่วัฒนธรรม มันจึงกลายเป็นเนื้อเดียวกันเล็กน้อย เมืองนี้ค่อนข้างสั่นคลอนเล็กน้อยในขณะนี้ ฉันเดาว่ามันมีความหมายกับฉันอย่างไร สิ่งที่สามารถเกิดขึ้นได้ในตอนนี้คือคุณสามารถสร้างบริษัทเทคโนโลยีที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ได้อย่างง่ายดายและแทบทุกที่ และฉันคิดว่า LA เป็นหนึ่งในสถานที่ที่ดีที่สุดในการทำเช่นนั้น เป็นเมืองที่น่าตื่นตาตื่นใจและมีวัฒนธรรมที่ยอดเยี่ยม

คอนนี่: อธิบายวัฒนธรรม Whatnot

แกรนท์: เรามีหลักการ 10 ประการที่กำหนดวัฒนธรรมของเราอย่างเป็นทางการ และเมื่อเรานำคนเข้ามาในบริษัท นั่นคือสิ่งสำคัญที่สุดเพียงอย่างเดียวที่เราประเมินผู้คน ดังนั้น ทุกคนจะต้องผ่านการสัมภาษณ์ โดยเราจะประเมินคุณตามหลักการเหล่านั้น ฉันจะไม่พูดถึงพวกมันทั้งหมด แต่ฉันจะบอกว่า สิ่งที่สำคัญที่สุดคือเราเคลื่อนที่ด้วยความเร็วสูง เราเข้าใจและรับฟังลูกค้าของเราอย่างลึกซึ้งด้วยความตั้งใจที่เหลือเชื่อ เราใช้การแกว่งและความเสี่ยงครั้งใหญ่ เรากำลังเล่นในตลาดหลายแสนล้านที่อาจมีมูลค่าหลายล้านล้านดอลลาร์ คุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงความเสี่ยงได้ และเราทุกคนเป็นคนดี มีทางลัดสองประเภทที่ฉันมีในเรื่องนี้ หนึ่งคือ ฉันชอบจ้างฉลามสวย ดังนั้นคนที่กำลังจะตามมันไปแต่จงเป็นคนดี ทางลัดอีกแบบหนึ่งในการว่าจ้างเมื่อฉันพูดคุยกับทีมของฉันคือฉลาด อ่อนน้อมถ่อมตน หิวโหย ดังนั้นฉันจึงต้องการสร้างบริษัทที่เต็มไปด้วยคนเหล่านั้น

คอนนี่: ฉลาด อ่อนน้อมถ่อมตน และหิวโหย นั่นคือบุคลิกที่ประสบความสำเร็จที่นั่น?

แกรนท์: นั่นคือสถาปนิกในอุดมคติ

คอนนี่: คุณได้เห็นความสำเร็จมากมายในการจ้างอดีตผู้ก่อตั้ง

แกรนท์: ใช่ อดีตผู้ก่อตั้งหลายคน นอกจากนั้น ภูมิหลังของผู้ที่ประสบความสำเร็จใน Whatnot นั้นมีความหลากหลายมาก ฉันจะบอกว่าเรามีการจ้างงานที่ไม่ตัดคุกกี้จำนวนมาก และนั่นก็เป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันภูมิใจมากที่สุด หนึ่งในบุคคลที่มีอิทธิพลมากที่สุดในทีมของเรา เป็นเรื่องดี เขาเป็นหุ้นส่วนในทีมการ์ดกีฬาของเรา ก่อนที่จะทำงานที่ Whatnot เขาเป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่ร้านขายไม้ในท้องถิ่น ฉันจ้างหัวหน้าฝ่ายหุ้นส่วนและการตลาด เขาเป็นคนที่ฉันเคยทำงานด้วยมาก่อน และฉันก็แบบ "คุณต้องคุยกับผู้ชายคนนี้ ฉันคิดว่าเขาเหมาะกับโหมดฉลาด อ่อนน้อมถ่อมตน และหิวโหย” เขาสัมภาษณ์เขาแล้วปิงฉันและเขาก็แบบ “คุณกำลังทำอะไร? คุณบ้า. คนนี้คือใคร?" ยังไงก็ตาม ฉันลงเอยด้วยการโน้มน้าวให้เขาเอาตัวเขามาตามสัญญา กรอไปข้างหน้าสู่วันนี้: การ์ดกีฬาเป็นหมวดหมู่ที่ใหญ่ที่สุดของเราด้วยอัตรากำไรที่มาก หากไม่มีเขา หมวดหมู่คงไม่เป็นอย่างที่เป็นอยู่ทุกวันนี้อย่างแน่นอน ดังนั้น เขาอาจเป็นหนึ่งใน 10 อันดับแรกที่เพิ่มมูลค่าให้กับทั้งบริษัท และเขาเป็นคนที่ ถ้าคุณดูบริษัทสตาร์ทอัพหรือบริษัท Silicon Valley ส่วนใหญ่ คุณคงไม่คิดอย่างนั้น

คอนนี่: ใช่. ฉันคิดว่าคุณจะเห็นด้วยถ้าฉันบอกว่าเรายังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการช้อปปิ้งสดที่มีลักษณะเหมือนในสหรัฐอเมริกา คุณจะพูดอย่างนั้นจริงหรือไม่

แกรนท์: อย่างแน่นอน

คอนนี่: คุณสามารถแบ่งปันเรื่องราวการช็อปปิ้งสดที่คุณมีได้หรือไม่? สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ที่อยู่ในกลุ่มผู้ชมที่ไม่เคยสัมผัสมาก่อน

แกรนท์: อย่างที่ฉันพูดไปในตอนเริ่มต้น เราเป็นเหมือน QVC แต่ในขณะเดียวกัน ฉันก็ไม่เคยอยากเป็น QVC เลย มันไร้จิตวิญญาณและไม่น่าสนใจ

คอนนี่: ไม่มีชุมชน คุณไม่รู้จักผู้ซื้อรายอื่น

แกรนท์: ใช่. ไม่มีชุมชนอยู่รอบๆ และสิ่งที่เกิดขึ้นคือเรามอบเครื่องมือเหล่านั้นให้กับทุกคนที่ใส่บุคลิกและจิตวิญญาณเข้าไป หนึ่งในชีวิตแรกในชีวิตของเรา ฉันคิดว่านี่เป็นผู้ขายสดจากภายนอกรายแรกของเรา พวกเขาถูกเรียกว่า Funko Whisper ตอนนี้เป็นคู่สามีภรรยากัน พวกเขาไม่ใช่คู่สามีภรรยาเมื่อเรานำพวกเขามา แต่พวกเขาได้สร้างธุรกิจที่ค่อนข้างใหญ่ในการขาย Funko Pops บน Whatnot และเนื่องจากมันเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของพวกเขา พวกเขาจึงสตรีมงานแต่งงานแบบสด ๆ และขายของขวัญจากทะเบียนงานแต่งงาน และชุมชนก็ซื้อของขวัญทั้งหมดในทะเบียนงานแต่งงาน พวกเขาถ่ายทอดสดและขายของขวัญทั้งหมดของพวกเขา ดังนั้นจึงมีกรณีการใช้งานที่น่าสนใจมากมายเมื่อคุณเริ่มมอบเครื่องมือเหล่านี้ให้กับผู้คนในวงกว้าง

คอนนี่: ราวกับว่าพวกเขาเป็นมิตรภาพที่แท้จริงที่เกิดจากผู้ขาย กับผู้ซื้อรายอื่น ฉันเห็นผู้คนซื้อของและมอบให้กับผู้ชมคนอื่นๆ ในรายการเดียวกัน พวกเขาจะบอกคนขายด้วยซ้ำว่า “อย่าส่งให้ฉัน ส่งไปให้คนอื่น”

แกรนท์: ใช่. ผู้คนจะเข้าไปที่นั่นเพื่อมีช่วงเวลาที่ดีและเชื่อมต่อ ฉันคิดย้อนกลับไปในสมัยนี้ คุณอาจจะไปห้างสรรพสินค้า ไปเที่ยวกับเพื่อน ๆ มีปฏิสัมพันธ์ทางสังคม ผู้คนกำลังมา Whatnot พวกเขากำลังสร้างมิตรภาพที่แท้จริง พวกเขากำลังซื้อของจากเพื่อน และแม้กระทั่งการซื้อเพียงอย่างเดียวก็น่าสนใจจริงๆ ดังนั้นฉันสวยเป็นรองเท้าผ้าใบ ฉันเคยชินกับรองเท้าผ้าใบมาก่อน Whatnot เริ่มต้น และตอนนี้รองเท้าผ้าใบเป็นหมวดหมู่ที่ค่อนข้างใหญ่ใน Whatnot มีรองเท้า Travis Scott คู่นี้ รองเท้าสวย ๆ ยอดนิยมที่มาเมื่อวันก่อน พวกมันค่อนข้างแพง แต่ฉันก็แบบ “เอาล่ะ ฉันจะทุ่มสุดตัว ฉันจะซื้อมัน” และฉันซื้อมาแล้วทุกคนก็บ้า การสนทนาทั้งหมดดำเนินไป...คือ "โอ้ พระเจ้า" และคนขายก็คลั่งไคล้ และพวกเขามีความสุขมากที่พวกเขาถูกขาย พวกเขาเริ่มถ่ายรูปให้ฉัน ดังนั้น ชุมชน การโต้ตอบแบบเรียลไทม์ ทันทีที่มีบางสิ่งบนโทรศัพท์มือถือและทุกคนสามารถเป็นโฮสต์แบบ QVC ของตนเองได้ คุณเพียงแค่สร้างประสบการณ์ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นและลึกซึ้งยิ่งขึ้นซึ่งคุณจะต้องประหลาดใจ

คอนนี่: เรื่องอะไรอีกล่ะ?

แกรนท์: ดังนั้น อีกสิ่งหนึ่งที่น่าจดจำคือ…ฉันพูดไปก่อนหน้านี้แล้ว ดังนั้นการ์ดกีฬาจึงค่อนข้างใหญ่ และสิ่งที่ค่อนข้างแปลกในการ์ดกีฬาในวันนี้คือการ์ดที่ดีที่สุดคือสินทรัพย์และการลงทุนที่ค่อนข้างใหญ่ ดังนั้น ฉันคิดว่าสัปดาห์ที่แล้ว บัตรขายได้ 10 ล้านเหรียญ หากคุณมีค…

คอนนี่: เดี๋ยวนะ คุณพูดอีกครั้งได้ไหม อาทิตย์ที่แล้วขายการ์ดเพื่ออะไร?

แกรนท์: ดังนั้นสำหรับเช่น 10 ล้านเหรียญ ไม่เกี่ยวกับ Whatnot แต่ในวงกว้าง มีบัตรหลายล้านดอลลาร์ขายอยู่ตลอดเวลา และถ้าคุณเคยเป็นนักสะสมมาก่อน หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือซื้อแพ็กและเปิดมันสดเพื่อดูว่าคุณจะได้การ์ดเจ๋งๆ อะไร สิ่งที่เกิดขึ้นมากมายในวิดีโอสด เป็นหนึ่งในกรณีการใช้งานที่ได้รับความนิยมมากขึ้น ประมาณหนึ่งเดือน สองเดือนที่แล้ว ผู้ขายกลุ่มหนึ่งของเราได้เปิดผลิตภัณฑ์นี้ที่มี...พวกเขาเรียกมันว่า LeBron James Triple Logoman ซึ่งเป็นหนึ่งในการ์ดสมัยใหม่ที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด และผู้คนคิดว่ามันถูกดึงไปแล้วและมีเพียงใครบางคนซ่อนมันไว้ที่ไหนสักแห่ง แต่พวกเขาดึงมันออกมาบน Whatnot การ์ดใบนั้นจบลงด้วยการขาย ฉันคิดว่า 3 ล้านเหรียญ ดังนั้นจึงมีความสุดโต่งเช่นนี้ทั้งหมด เช่น การได้เห็นสิ่งของที่มีราคาสูงลิ่วไปจนถึงงานแต่งงานของผู้คนและการมีปฏิสัมพันธ์ส่วนตัวจริงๆ มันเป็นสภาพแวดล้อมที่อุดมสมบูรณ์มาก

คอนนี่: ดูเหมือนว่าจะเป็นมากกว่าการค้า มันคือการค้า ความบันเทิง ชุมชน และสังคม รวมกันเป็นหนึ่งเดียวจริงๆ หรือ?

แกรนท์: ใช่. คุณรู้ไหม ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่ได้รับความนิยมคือเนื้อหา ชุมชน และการค้า และนั่นเป็นวิธีสั้นๆ ในการอธิบายว่า Whatnot คืออะไร และทั้งสามสิ่งนี้เป็นองค์ประกอบที่ค่อนข้างใหญ่ทีเดียว

คอนนี่: คุณซื้ออะไรล่าสุดใน Whatnot?

แกรนท์: ดังนั้นหมวดหมู่ใหม่ที่ฉันโปรดปรานจึงเรียกว่าการขายอสังหาริมทรัพย์ และเหตุผลก็คือ…

คอนนี่: อธิบายว่าการขายอสังหาริมทรัพย์มีลักษณะอย่างไร

แกรนท์: พูดตามตรง มันก็เหมือนกับการขายอู่ซ่อมรถ ถ้าฉันพูดตามตรง… มันเป็นแค่การตามล่าแบบสุ่ม ฉันดูรายการนี้เมื่อวันก่อน และ… ผู้คนปล่อยให้พวกเขาเข้าไปในบ้านและเปิดกล่อง จากนั้นพวกเขาก็เห็นสิ่งที่ผู้คนต้องการซื้อและซื้อทันที และฉันต้องการซื้อบางอย่างเพราะฉัน...

คอนนี่: เป็นแบบเรียลลิตี้ทีวี?

แกรนท์: ใช่. มีการแสดงทั้งหมดเหล่านี้ที่คุณไปรอบ ๆ และดูว่าบางสิ่งบางอย่างมีมูลค่าเท่าใด ดังนั้นฉันจึงซื้อขวดเล็ก ฉันไม่สนใจ ฉันแค่อยากจะสนับสนุนผู้ขาย และฉันแค่คิดว่ามันน่าสนใจจริงๆ ฉันแบ่งปันกับทีม

คอนนี่: และไดนามิกนั้นเกิดขึ้นมากมาย คุณเพียงแค่ต้องการสนับสนุนผู้ขาย คุณลงเอยด้วยการซื้อของบ่อยครั้งที่คุณไม่คิดว่าจะซื้อ

แกรนท์: ใช่.

คอนนี่: สิ่งสุดท้ายที่คุณขายใน Whatnot

แกรนท์: สิ่งสุดท้ายที่ฉันขายใน Whatnot คือชุดการ์ดโปเกมอน

คอนนี่: คำถามสุดท้าย คำพูดที่ชื่นชอบหรือปรัชญาชีวิตที่คุณต้องการแบ่งปันคืออะไร?

แกรนท์: รู้ไหม ฉันไม่ค่อยชอบคำพูดเท่าไหร่ แต่... เมื่อฉันคิดถึงวิธีที่ฉันสร้าง Whatnot และสิ่งที่ฉันคิดทุกวันคือ ก้าวให้ไว กล้าเสี่ยง สร้างสิ่งที่ผู้คนต้องการ และนั่นก็เป็นคู่รักกัน ของหลักการชี้นำ

คอนนี่: เร็วแค่ไหน?

แกรนท์: เร็วกว่าที่คุณคิดว่าคุณสามารถเคลื่อนไหวได้ หากคุณคิดว่าคุณเคลื่อนที่เร็ว คุณก็อาจจะไม่ใช่ และคุณควรมองหาทั้งหมด ข้อดีอย่างหนึ่งของซอฟต์แวร์คือต้นทุนของความผิดพลาดต่ำมาก ต่ำมาก คุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนั้นได้เกือบทุกครั้ง ด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถเคลื่อนที่ด้วยฝีเท้าที่เหลือเชื่อและเหลือเชื่อ ข้อผิดพลาดที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งที่ฉันเห็นเป็นการส่วนตัวในสตาร์ทอัพคือพวกเขาไม่เคลื่อนที่เร็วพอเพราะคุณสามารถเคลื่อนที่ด้วยความเร็วสูงได้ เราสร้างแอปเวอร์ชันแรกของเราในสองสัปดาห์ ผลิตภัณฑ์การค้าแบบสดของเราที่เราสร้างขึ้นในหกสัปดาห์ แต่นั่นเป็นเพียงเพราะโลแกนซึ่งเป็นผู้ร่วมก่อตั้งของฉัน เขาทำผิดพลาดและใช้ผู้ให้บริการวิดีโอสดที่ห่วยแตกจริงๆ ในตอนแรก อาจสร้างได้ภายในสามสัปดาห์ เรากำลังดำเนินการเปิดตัวในระดับสากล เราตัดสินใจที่จะทำอย่างนั้นในหนึ่งวัน สำหรับแคนาดา ทีมวิศวกรมาหาฉันและพูดว่า "เราสามารถเปิดตัวในแคนาดาได้ภายในสามวัน เธออยากทำอะไรล่ะ?" ฉันพูดว่า “เปิดตัวในแคนาดาในอีกสามวัน” นั่นไม่ใช่คำถาม

คอนนี่: และการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ คุณจำกัดระยะเวลาในการตัดสินใจอย่างไร

แกรนท์: สั้นเท่ามนุษย์… ตอนนี้เราเหมือน 220 คนแล้ว ดังนั้น คำแนะนำของฉันสำหรับทีมคือ หากคุณไม่ได้ตัดสินใจภายในสี่วันทำการ มันจะต้องมาหาฉันเพราะฉันจะทำการตัดสินใจให้คุณ หากคุณยังไม่ได้ตัดสินใจ สองสิ่งเหล่านั้น เช่น ความเร็ว ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง และการสร้างสิ่งที่ผู้คนต้องการ เราอัดฉีดไปทุกที่ จนกว่าคุณจะทำ คุณคิดว่าคุณทำไม่ได้ แต่เมื่อคุณเริ่มทำ คุณจะไม่ต้องการทำงานด้วยวิธีอื่นเลย โดยเฉพาะในบริษัทซอฟต์แวร์ เราไม่ได้สร้างฮาร์ดแวร์… ฉันเคยทำงานเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์มาก่อน เราจะไม่ทำที่นั่นที่นั่น แต่ในธุรกิจซอฟต์แวร์ล้วนๆ คุณสามารถทำได้

คอนนี่: ขอบคุณมาก. แกรนท์ ซีอีโอของ Whatnot

แกรนท์: ขอขอบคุณ.