ความเกี่ยวข้องของสตอรี่บอร์ด UX ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์

ในฐานะนักออกแบบ UX คุณเคยรู้สึกถึงช่องว่างระหว่างแนวคิดและการวางโครงร่างระหว่างกระบวนการออกแบบหรือไม่? คุณเคยพยายามแปลมุมมองของผู้ใช้ผ่านการตัดสินใจออกแบบหรือไม่? คุณรู้สึกว่าจำเป็นต้องมีทางสายกลางเพื่อเชื่อมช่องว่างหรือไม่? การทำสตอรี่บอร์ดอาจเป็นเทคนิคที่คุณต้องการ

หากคุณเพิ่งเริ่มใช้สตอรี่บอร์ด บทความนี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี

สตอรี่บอร์ดคืออะไร?

กระดานเรื่องราวคือภาพที่จัดเรียงตามลำดับเพื่อให้เห็นภาพเรื่องราว พวกเขาเปลี่ยนแนวความคิดแบบซับเดียวเป็นการเล่าเรื่องที่มีรายละเอียด

โดยที่ ถ้าคุณคิดว่า 'กระดานเรื่องราว' เป็นเพียงเกี่ยวกับแผงแฟนซีและภาพที่วาดเส้นสวยงาม คุณอาจจะถูกต้องเพียงบางส่วน กระดานเรื่องราวมีอะไรมากกว่าที่ตาเห็น เป็นมากกว่าการนำเสนอด้วยภาพ — เป็นการเพิ่มคุณค่าที่แตกต่างให้กับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์

สตอรี่บอร์ดพิจารณาและสื่อสารลำดับเหตุการณ์ แทนที่จะให้ทิศทางภาพที่เรียบง่าย พวกเขาแสดงให้เห็นถึงวิธีที่เป็นไปได้ที่ผู้ใช้ปลายทางอาจโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ

ทำไมต้องสร้างสตอรี่บอร์ด?

ต่อไปนี้คือวิธีที่การจัดทำสตอรีบอร์ดช่วยเร่งการออกแบบผลิตภัณฑ์

1. ให้บริบท: กระดานเรื่องราวเข้าใจง่ายและไตร่ตรอง กระดานเรื่องราวช่วยให้อธิบายการเดินทางของผู้ใช้กับบุคคลภายนอกทีมออกแบบได้ง่ายขึ้น การผสมผสานระหว่างภาพสเก็ตช์และคำอธิบายช่วยถ่ายทอดแนวคิดของคุณสามารถสร้างประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นได้อย่างง่ายดาย

2. ทำงานเป็นเครื่องมือเล่าเรื่องที่ทรงพลัง: คุณสามารถบอกเล่าเรื่องราวให้ทุกคนได้เห็นและเกี่ยวข้องผ่านสตอรีบอร์ดได้ ผู้คนมักจะเห็นอกเห็นใจตัวละครที่มีความท้าทายในชีวิตจริงเหมือนของตัวเองมากขึ้น การออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลางทำให้ผู้ใช้อยู่ในระดับแนวหน้าและช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงประเด็นปัญหา ดังนั้นในขณะที่สร้างกระดานเรื่องราว คุณจะต้องวัดอารมณ์ของผู้ใช้ตามสัญชาตญาณและเชื่อมโยงกับอารมณ์เหล่านั้น

3. Creates ช่วยในการทำงานกับผู้ใช้ที่แตกต่างกัน: ความต้องการ ความต้องการ และความคาดหวังของผู้ใช้แต่ละคนแตกต่างกัน คุณสามารถเชื่อมต่อกับบุคคลเหล่านี้ผ่านกระดานเรื่องราวและระบุสิ่งที่เหมาะกับแต่ละบุคคลได้อย่างง่ายดาย

4. ระบุข้อผิดพลาด: กระดานเรื่องราว UX ช่วยให้คุณระบุช่องว่างในกระบวนการคิดได้ ช่วยให้คุณคิดอย่างเป็นขั้นเป็นตอนและเห็นภาพข้อผิดพลาด ความล่าช้าของการไหล และปัญหาอื่นๆ ที่คุณอาจเผชิญขณะออกแบบผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังช่วยในการจัดลำดับประสบการณ์ของผู้ใช้อย่างมีเหตุมีผล และให้เหตุผลว่าเหตุใดการตัดสินใจออกแบบหนึ่งจึงดีกว่าการตัดสินใจอื่นในบริบทเฉพาะ

5. ช่วยหลีกเลี่ยงอคติทางปัญญา: กระดานเรื่องราวช่วยให้คุณห่างไกลจากอคติทางปัญญา ในระหว่างขั้นตอนการออกแบบ สมองของคุณจะปรับให้คุณจดจ่อกับผลลัพธ์ในเชิงบวก นี่เรียกว่าอคติในแง่ดี สำหรับการทำงานทั่วไป สมองของคุณประเมินคุณลักษณะเชิงลบของสิ่งที่คุณกำลังสร้างต่ำเกินไป ซึ่งทำให้เป็นไปไม่ได้สำหรับคุณที่จะตระหนักถึงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้าย นั่นคือจุดที่การเล่นกระดานเรื่องราวมีส่วนสำคัญ ขณะจัดโครงสร้างกระดานเรื่องราว คุณมีขอบเขตในการหยุดชั่วคราวและวิเคราะห์ทุกแง่มุมที่อาจผิดพลาดในการออกแบบ ดังนั้น การเขียนสตอรี่บอร์ดจะช่วยให้คุณเอาชนะอคติในแง่ดีได้

6. ส่งเสริมความร่วมมือ: สตอรี่บอร์ดเป็นความพยายามของทีม ไม่เพียงแค่นักออกแบบเท่านั้น แต่ทุกคนจากทีมเทคนิคและธุรกิจสามารถแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาในกระบวนการได้ การเข้าถึงการออกแบบ UX ผ่านการเล่าเรื่องทำให้ทีมใกล้ชิดกันมากขึ้น สร้างแรงบันดาลใจให้กับแนวคิดใหม่ๆ และช่วยให้คุณมีภาพที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของผลิตภัณฑ์สุดท้าย

เมื่อเชี่ยวชาญเป็นอย่างดีแล้ว การทำสตอรี่บอร์ดจะค่อนข้างน่าสนใจและมีส่วนร่วม คุณสามารถเริ่มสร้างสตอรีบอร์ดได้เมื่อกระบวนการคิดเบื้องต้นเสร็จสิ้น

การใช้สตอรี่บอร์ดแทนแผนที่การเดินทาง สตอรี่บอร์ดแตกต่างจากแผนที่การเดินทางอย่างไร?

แผนที่การเดินทางคือการตีความการเดินทางของผู้ใช้เพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ประกอบด้วยข้อมูลที่เป็นข้อความหรือรูปภาพ ในบางกรณีจะอธิบายเหตุการณ์สำคัญๆ ของการเดินทาง ในทางตรงกันข้าม กระดานเรื่องราวเป็นภาพประกอบที่ต่อเนื่องกันของสถานการณ์สมมติ

กระดานเรื่องราวจะเน้นที่การบรรยายและบริบทซึ่งต่างจากแผนที่การเดินทางมากกว่า สตอรี่บอร์ดช่วยให้นักออกแบบสามารถวางหน้าจอได้ และคิดหาวิธีที่ผู้ใช้สามารถนำทางผ่านผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งได้ ทำไมคุณถึงทำ – เพื่อระบุช่องว่างและระลึกถึงบริบทอย่างต่อเนื่อง

ลองมาดูภาพประกอบด้านบนกัน แต่ละจุดแสดงถึงเหตุการณ์สำคัญที่ผู้ใช้เริ่มต้นหรือทำงานให้เสร็จสิ้น

ในแผนที่การเดินทาง คุณมุ่งเน้นไปที่เหตุการณ์สำคัญเท่านั้น คุณพยายามกำหนดข้อสรุปของผู้ใช้และประเมินประสบการณ์ของพวกเขา และคุณเตรียมโครงร่างโครงร่างตามนั้น ในทางกลับกัน ในกระดานเรื่องราว คุณต้องพิจารณาบริบททั้งหมด นั่นคือ คุณมุ่งเน้นไปที่เส้นทางทั้งหมด ไม่ใช่หลักสำคัญที่แยกออกมา หากไม่มีการวาด/เขียนกระดานเรื่องราว เราไม่สามารถทราบจำนวนงานย่อยที่ผู้ใช้ต้องทำให้เสร็จเพื่อบรรลุเป้าหมาย เนื่องจากกระดานเรื่องราวช่วยให้คุณระบุงานย่อยทั้งหมดเหล่านี้ระหว่างเหตุการณ์สำคัญต่างๆ ได้ง่ายขึ้นในการระบุข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นและพิจารณาทุกสถานการณ์ในการคิดเชิงออกแบบของคุณ ในทางกลับกัน แผนที่การเดินทางนั้นใช้เพื่อออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่เหมาะสมที่สุดในแต่ละเป้าหมาย

ขั้นตอนในการสร้างสตอรี่บอร์ดที่มีประสิทธิภาพ

แม้ว่าในตอนแรกอาจดูน่ากลัว แต่คุณสามารถสร้างสตอรีบอร์ดได้โดยไม่ต้องยุ่งยากมากนัก คุณสามารถปฏิบัติตามขั้นตอนสั้นๆ เหล่านี้ได้:

1. รวบรวมข้อมูล

รวบรวมข้อมูลสนับสนุนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณผ่านการสัมภาษณ์ผู้ใช้ ตัวชี้วัดเว็บไซต์ หรือผ่านการทดสอบการใช้งาน ข้อมูลแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้น

2. ตัดสินใจเกี่ยวกับระดับความจงรักภักดี

สตอรี่บอร์ดไม่จำเป็นต้องเน้นรายละเอียดมากเกินไปเสมอไป การสร้างต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงต่ำผ่านโพสต์อิทและเลย์เอาต์ที่วาดด้วยมือมักจะเป็นวิธีที่เร็วและง่ายที่สุดในการสื่อสารแนวคิดกับเพื่อนนักออกแบบ ในทางตรงกันข้าม ต้นแบบที่มีความเที่ยงตรงสูงและภาพประกอบขั้นสูงจะจุดประกายให้เกิดการอภิปรายและสร้างฉันทามติในหมู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก

3. สรุปพื้นฐาน

กำหนดบุคคลและสถานการณ์สมมติที่เกี่ยวข้องเพื่อแสดงเพื่อไม่ให้กระดานเรื่องราวแตกแยก คุณอาจต้องวาดสตอรีบอร์ดหลายอันสำหรับสถานการณ์ที่ซับซ้อน หนึ่งสตอรีบอร์ดสำหรับแต่ละเส้นทางของผู้ใช้

4. เริ่มต้นด้วยการสร้างภาพ

ก่อนเริ่มต้นด้วยกระดานเรื่องราว ให้นึกภาพว่าแต่ละเฟรมต้องมีอะไรบ้าง เขียนขั้นตอน เข้าร่วมกับลูกศร และเพิ่มไอคอนเพื่อแสดงสถานะทางอารมณ์

5. สร้างภาพที่เกี่ยวข้องและสนับสนุนพวกเขาด้วยคำอธิบายภาพ

การเขียนสตอรี่บอร์ดที่มีประสิทธิภาพไม่ได้เกี่ยวกับภาพประกอบที่สมบูรณ์แบบเสมอไป สิ่งที่สำคัญกว่าคือแม้แต่ภาพสเก็ตช์พื้นฐานที่สุดก็ยังได้รับการสนับสนุนโดยคำอธิบายภาพที่เหมาะสมเพื่ออธิบายบริบทในทุกที่ที่จำเป็น นอกจากนี้ รูปแบบที่ปรับเปลี่ยนได้ยังช่วยรวมการทำซ้ำเพิ่มเติมอีกด้วย

6. แบ่งปันและทำซ้ำ

แบ่งปันสตอรี่บอร์ดของคุณกับผู้ชม – ภายในหรือกับลูกค้า ทำซ้ำและด้นสดหากจำเป็น

กระดานเรื่องราวช่วยให้คุณบอกเล่าเรื่องราวเกี่ยวกับผู้ใช้ปลายทางได้ เมื่อได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลจริงและรวมกับกิจกรรม UX อื่นๆ กระดานเรื่องราวจะเบี่ยงเบนความสนใจจากอคติภายในของเรา และช่วยให้คุณประเมินความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้น ช่วยผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและลูกค้าในการจดจำสถานการณ์เฉพาะและช่วยให้เข้าใจว่าการไหลของผู้ใช้เข้ากับเรื่องราวที่กว้างขึ้นได้อย่างไร หากเป้าหมายของคุณคือการจินตนาการถึงสถานการณ์การใช้งานทั่วไปและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ กระดานเรื่องราวเป็นเพียงเครื่องมือที่คุณต้องการ

ผู้เขียนชีวภาพ

Vibisha เป็นนักออกแบบ UX ที่ Ionixx ด้วยสาขาวิชาจิตวิทยา เธอได้รับการฝึกอบรมภาคปฏิบัติจากผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เพื่อเริ่มต้นอาชีพการออกแบบของเธอ

 

 

โพสต์ ความเกี่ยวข้องของสตอรี่บอร์ด UX ในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ ปรากฏตัวครั้งแรกเมื่อ ixBlog.

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://blog.ionixxtech.com/relevance-of-ux-storyboarding-in-product-development/