Shopify ในการโฆษณาแบบพุชเพื่อเติมเต็มช่องว่างที่เกิดจากการปราบปรามความเป็นส่วนตัวของ Apple

Shopify พยายามที่จะเติมเต็มช่องว่างที่ร่ำรวยในข้อมูลการตลาดที่เกิดจากการปราบปรามความเป็นส่วนตัวของ Apple โดยนำเสนอวิธีใหม่แก่ผู้ค้าปลีกในการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่มีศักยภาพผ่านแพลตฟอร์มโฆษณาที่ใหญ่ที่สุดในโลก

Harley Finkelstein ประธานของ Shopify กล่าวกับ Financial Times ว่าหลังจากการเป็นพันธมิตรกับ Meta และ Google ในปี 2022 เครื่องมือทางการตลาด “ผู้ชม” เป็นส่วนสำคัญในช่วงเวลาที่อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซชะลอตัวทำให้บริษัทมูลค่า 46 พันล้านดอลลาร์ต้องสร้าง การตัดทอนในส่วนอื่นๆ ของธุรกิจ

เครื่องมือใหม่ช่วยให้ผู้ค้าปลีกรวบรวมข้อมูลลูกค้าของตนและอัปโหลดไปยัง Meta และแพลตฟอร์มโฆษณาของ Google จากนั้นนักการตลาดจะสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณาไปยังลูกค้าที่ "คล้ายกัน" ซึ่งอาจมีแนวโน้มที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของตนมากกว่า เนื่องจากพวกเขาซื้อสินค้าที่คล้ายคลึงกันจากผู้ค้าปลีกรายอื่น

ระบบได้รับการออกแบบให้กระโปรงของ Apple กฎห้ามติดตามผู้ใช้ iPhoneซึ่งทำรายได้หลายพันล้านดอลลาร์ในอุตสาหกรรมโฆษณาออนไลน์เมื่อปีที่แล้ว และแข่งขันกับธุรกิจโฆษณาที่เติบโตอย่างรวดเร็วของ Amazon

แม้ว่า Shopify Audiences จะยังไม่ได้เป็นตัวหมุนเงินที่สำคัญสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ แต่ก็สามารถเสนอโอกาสในการเติบโตที่จำเป็นมากในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจถดถอยและผู้บริโภคที่ติดขัดเรื่องเงินสดกำลังกดดันผู้ค้าปลีก

“โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ พ่อค้าต้องการที่จะสามารถหาลูกค้าได้มากขึ้น” Finkelstein กล่าว

ราคาหุ้นของ Shopify เพิ่มขึ้นเกือบห้าเท่าระหว่างช่วงเริ่มต้นของการระบาดใหญ่จนถึงเดือนพฤศจิกายน 2021 เนื่องจากมาตรการล็อกดาวน์ทำให้ผู้ค้าปลีกและผู้บริโภคหันไปใช้อีคอมเมิร์ซเป็นจำนวนมากอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน อย่างไรก็ตาม หุ้นของบริษัทได้สูญเสียมูลค่าไป XNUMX ใน XNUMX นับตั้งแต่จุดสูงสุดของปีที่แล้ว ทำให้หุ้นมีมูลค่าใกล้เคียงกับที่เคยเป็นมาก่อนเกิดโรคระบาด

Tobi Lütke ผู้ก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Shopify ยอมรับในฤดูร้อนนี้ว่าเขาประเมินการเติบโตของอีคอมเมิร์ซสูงเกินไปหลังจากมาตรการล็อกดาวน์ผ่อนคลายลง บริษัทในแคนาดาประกาศเกี่ยวกับ 1,000 ซ้ำซ้อนหรือร้อยละ 14.5 ของพนักงานในเดือนกรกฎาคม โดยส่วนใหญ่เป็นพนักงานฝ่ายขายและฝ่ายสนับสนุน

Finkelstein กล่าวว่า Shopify กำลังจัดลำดับความสำคัญของความคิดริเริ่มด้วย “การคืนทุนในระยะสั้นมาก” ซึ่งรวมถึงการขยายสาขาสินเชื่อธุรกิจ Capital ไปยังภูมิภาคใหม่ และเครือข่ายการปฏิบัติตาม ซึ่งได้รับแรงหนุนจากการเข้าซื้อกิจการ Deliverr มูลค่า 2.1 พันล้านดอลลาร์ในเดือนกรกฎาคม

ในขณะที่การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการให้ยืมเป็นความคิดริเริ่มที่มีมานานหลายปี เครื่องมือทางการตลาดสำหรับผู้ชมของ Shopify เป็นโครงการใหม่ล่าสุดที่เปิดตัวสู่สาธารณะเมื่อปีที่แล้ว

การโฆษณาได้กลายเป็นธุรกิจขนาดใหญ่สำหรับ Amazon คู่แข่งของ Shopify ซึ่งช่วยให้ผู้ค้าบุคคลที่สามสามารถโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนในตลาดได้ รายได้จากการโฆษณาของ Amazon เพิ่มขึ้น 30 เปอร์เซ็นต์ ไม่รวมความผันผวนของสกุลเงิน ในไตรมาสที่สามของปี 2022 เป็น 9.5 พันล้านดอลลาร์ ผู้ค้าปลีกแบบดั้งเดิม รวมถึง J Sainsbury ในสหราชอาณาจักรอยู่แล้ว เลียนแบบกลยุทธ์.

การเปิดตัวข้อกำหนดใหม่ของ Apple สำหรับนักพัฒนามือถือในการขอความยินยอมในการติดตามผู้ใช้ระหว่างแอพและเว็บไซต์ได้ทำให้เกิดกลียุคในอุตสาหกรรมโฆษณาออนไลน์ในช่วง 18 เดือนที่ผ่านมา เจ้าของ iPhone ส่วนใหญ่ปฏิเสธที่จะเข้าร่วม ปฏิเสธนักการตลาดเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขาใช้ในการกำหนดเป้าหมายโฆษณาเป็นเวลาหลายปี

หลายคนบอกว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งการโฆษณาบน Facebook และ Instagram ได้กลายเป็น แพงมาก และมีประสิทธิภาพน้อยลงหากไม่สามารถปรับแต่งการกำหนดเป้าหมายได้อย่างละเอียด อย่างไรก็ตาม ไม่มีทางเลือกอื่นที่ชัดเจน

Amazon เป็นหนึ่งในผู้รับประโยชน์จากนโยบายใหม่ของ Apple เนื่องจากการกำหนดเป้าหมายโฆษณานั้นอิงตามข้อมูล "บุคคลที่หนึ่ง" ซึ่งเป็นข้อมูลที่ผู้ลงโฆษณามีเกี่ยวกับลูกค้าของตนเอง Apple อนุญาตให้กำหนดเป้าหมายตามรายละเอียดเหล่านี้ แต่ไม่อนุญาตให้ใช้ข้อมูล "บุคคลที่สาม" ที่รวบรวมจากไซต์ของบริษัทอื่น

ข้อเสนอของ Shopify คือสามารถนำเสนอความสามารถในการกำหนดเป้าหมายผู้ค้าปลีกที่คล้ายกับ Amazon แต่เกินขอบเขตของร้านค้าออนไลน์ของผู้ค้าปลีกในซีแอตเทิล ซึ่งรวมถึงผ่าน Instagram ผลการค้นหาของ Google และ YouTube

ผู้ค้าสามารถเลือกเพิ่มข้อมูลลูกค้าลงในกลุ่มที่ Shopify โต้แย้งว่าเป็นข้อมูล "บุคคลที่หนึ่ง"

อย่างไรก็ตาม ผู้ค้าปลีกบางรายกังวลเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูลของตนกับกลุ่มที่ใหญ่กว่าซึ่งอาจรวมถึงคู่แข่งที่สามารถกำหนดเป้าหมายลูกค้าของตนได้

Finkelstein กล่าวว่า "จะต้องมีความเข้าใจอยู่เสมอเกี่ยวกับการแบ่งปันข้อมูล “แต่นั่นมักถูกหักล้างด้วย net net ฉันทำเงินได้มากขึ้น ฉันขายได้มากขึ้นหรือเปล่า”