Albert Einstein once said “we cannot solve our problems with the same level of thinking that created them.” Nowhere is this more true than in the digital world that forever moves at the speed of light. Rapid advances in technology have given us the ability to spend, borrow, and invest money at a touch of a button. FinTech innovation has grabbed our attention with a multitude of seamless tools to better manage our finances.
The tailwinds of digital banking transformation further accelerated by the irrevocable forces of the COVID-19 pandemic have reshaped how we interact with financial services. These have, on one hand, enabled new hyper-personalised experiences across web, mobile, and offline channels. But in so doing, have also amplified universal digital vulnerabilities and widened the digital divide. Addressing this challenge with “new level of thinking,” as Einstein would say, is now more important than ever.
Moving at the (Variable) Speed of Light
There’s no doubt that digital adoption is on the rise across financial services. Research from the Lloyds Bank
2022 Consumer Digital Index shows that 99 percent of the U.K. population have moved “online” – up from 89 percent six years prior. Monthly
ประกาศ from the Open Banking Implementation Entity (OBIE) show seven million of us making use of Open Banking services to make payments and gain enhanced visibility of our finances.
However, as with any rapid change, there’s always a flipside. The same research from Lloyds Bank shows that as many as 27 percent of the U.K. population have “low digital capability.” And that’s not all. A further 35 percent are struggling to get online as a direct result of the cost-of-living crisis. But the reality is that digital vulnerability is even more prevalent than these insights indicate.
As consumers of digital financial services we are all, to a varying degree, either temporarily or permanently at risk of becoming digitally vulnerable. A young person becomes inherently vulnerable when being asked to complete arduous know-your-customer (KYC) checks while attempting to open up a junior account. An adult becomes situationally vulnerable when seeking to complete step-up authentication (SCA) while unable to find their smartphone. A senior citizen becomes inherently, situationally, and (potentially) pathogenetically vulnerable when attempting to transfer money via their web banking portal despite being unable to do so because of their audio-visual ailments.
Universal Digital Vulnerability
The concept of digital vulnerability is as grand and elusive as they come. That’s because we tend to associate vulnerability with a particular set of characteristics that make us less “well off” compared to others at any particular point in time. This conceptual approach invariably encourages us to jump to developing point solutions that seek to address these challenges. Nowhere is this more prevalent than across digital financial services, where accessibility controls are seen as a panacea for all digital vulnerability challenges.
There can be no doubt that enhancing and broadening accessibility features across digital financial journeys is tremendously important for helping people simply and safely connect with the digital world. But herein lies the challenge: this does not go far enough. And that’s because digital vulnerability is universal and affects us all in different ways, and at different times. Leveraging the seminal works of
Lahad and Cohen on “Vulnerability Circles” gives us a useful conceptual model for defining three domains of universal digital vulnerability:
-
Inherent vulnerabilities: driven by temporary or permanent individual characteristics, such as age, gender, health, disabilities
-
Situational vulnerabilities: driven by contextual factors, such as social, economic, personal, and environmental conditions affecting the individual
-
Pathogenic vulnerabilities: driven by interpersonal factors, such as social norms, prejudice, and exclusion
Tackling the Problem At the Root
But there is a way forward. By embracing the notion of universal digital vulnerability, financial service providers and software vendors can tackle the problem at the root by taking advantage of modern digital identity. At a fundamental level, identity and access management (IAM) gives digital providers the ability to understand our contextual needs, vulnerabilities, and circumstances, and use these insights to deliver enhanced digital access experiences that are:
-
Adaptive: using the right channel at the right time to deliver value to the customer when they may be unable to access digital services
-
Connected: using trusted third parties and persons to carry out tasks through delegated authority when a customer is unable to do so themselves
-
Proactive: infusing inclusion by design into the digital development cycle to give a customer choice of how they access digital services
-
Balanced: ensuring that the right amount of friction is introduced at the right time and through the appropriate channel to protect customers from malicious actors while not preventing them from accessing digital services altogether
People Sense, Social Sense, Business Sense
Adopting a new level of thinking to address universal digital vulnerability across financial services is more important than ever as the pace of digitisation continues to rise. Helping people simply and safely access financial services is not only good for us as consumers, good for further advancing inclusive finance globally, but also makes business sense. Helping young people, adults, and senior citizens overcome their digital vulnerabilities, serves to build brand loyalty, retention, and average product holding. Modern digital identity is a critical building block to making sure no one gets left behind.
- เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
- เพลโตไอสตรีม. ข้อมูลอัจฉริยะ Web3 ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
- การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
- ที่มา: https://www.finextra.com/blogposting/24148/tackle-universal-digital-vulnerability-with-modern-identity-leave-no-one-behind?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :มี
- :เป็น
- :ไม่
- :ที่ไหน
- $ ขึ้น
- 1
- 2022
- 27
- ร้อยละ 35
- 7
- a
- ความสามารถ
- เร่ง
- เข้า
- การเข้าถึง
- การเข้าถึง
- ลงชื่อเข้าใช้
- ข้าม
- นักแสดง
- อาดัม
- ที่อยู่
- ที่อยู่
- การนำมาใช้
- ผู้ใหญ่
- ผู้ใหญ่
- ความก้าวหน้า
- advancing
- ความได้เปรียบ
- น่าสงสาร
- ทั้งหมด
- ด้วย
- เสมอ
- จำนวน
- ขยาย
- an
- และ
- ใด
- เข้าใกล้
- เหมาะสม
- เป็น
- AS
- ภาคี
- At
- พยายาม
- ความสนใจ
- การยืนยันตัวตน
- ผู้มีอำนาจ
- เฉลี่ย
- ธนาคาร
- การธนาคาร
- BE
- เพราะ
- จะกลายเป็น
- สมควร
- หลัง
- กำลัง
- ดีกว่า
- ปิดกั้น
- ยืม
- ยี่ห้อ
- สร้าง
- การก่อสร้าง
- ธุรกิจ
- แต่
- ปุ่ม
- by
- CAN
- ไม่ได้
- พกพา
- ท้าทาย
- ความท้าทาย
- เปลี่ยนแปลง
- ช่อง
- ช่อง
- ลักษณะ
- การตรวจสอบ
- ทางเลือก
- สถานการณ์
- พลเมือง
- ประชา
- อย่างไร
- เมื่อเทียบกับ
- สมบูรณ์
- แนวคิด
- เกี่ยวกับความคิดเห็น
- เงื่อนไข
- เชื่อมต่อ
- ผู้บริโภค
- ผู้บริโภค
- ตามบริบท
- อย่างต่อเนื่อง
- การควบคุม
- Covid-19
- COVID-19 การระบาดใหญ่
- ที่สร้างขึ้น
- วิกฤติ
- วิกฤติ
- ลูกค้า
- ลูกค้า
- วงจร
- การกำหนด
- องศา
- ส่งมอบ
- ออกแบบ
- แม้จะมี
- ที่กำลังพัฒนา
- พัฒนาการ
- ต่าง
- ดิจิตอล
- ธนาคารดิจิทัล
- ตนดิจิตอล
- บริการดิจิตอล
- โลกดิจิตอล
- ดิจิทัล
- การแปลงเป็นดิจิทัล
- โดยตรง
- do
- ทำ
- การทำ
- โดเมน
- สงสัย
- ขับเคลื่อน
- ด้านเศรษฐกิจ
- ทั้ง
- กอด
- มรกต
- เปิดการใช้งาน
- กระตุ้นให้เกิดการ
- ที่เพิ่มขึ้น
- การเสริมสร้าง
- พอ
- การสร้างความมั่นใจ
- เอกลักษณ์
- สิ่งแวดล้อม
- แม้
- เคย
- ประสบการณ์
- ปัจจัย
- ไกล
- คุณสมบัติ
- เงินทุน
- การเงิน
- ทางการเงิน
- บริการทางการเงิน
- บริการทางการเงิน
- หา
- ไฟน์เอ็กซ์ตร้า
- Fintech
- นวัตกรรมฟินเทค
- พลิกด้าน
- สำหรับ
- กองกำลัง
- ตลอดไป
- ข้างหน้า
- แรงเสียดทาน
- ราคาเริ่มต้นที่
- พื้นฐาน
- ต่อไป
- ได้รับ
- เพศ
- ได้รับ
- ให้
- กำหนด
- จะช่วยให้
- ทั่วโลก
- Go
- ดี
- มือ
- มี
- สุขภาพ
- การช่วยเหลือ
- โฮลดิ้ง
- สรุป ความน่าเชื่อถือของ Olymp Trade?
- HTTPS
- เอกลักษณ์
- การดำเนินงาน
- สำคัญ
- in
- รวม
- รวมทั้ง
- แสดง
- เป็นรายบุคคล
- นักวิเคราะห์ส่วนบุคคลที่หาโอกาสให้เป็นไปได้มากที่สุด
- ข้อมูลเชิงลึก
- โต้ตอบ
- เข้าไป
- แนะนำ
- อย่างสม่ำเสมอ
- ลงทุน
- เส้นทางท่องเที่ยว
- jpg
- กระโดด
- KYC
- ทิ้ง
- ซ้าย
- น้อยลง
- ชั้น
- การใช้ประโยชน์
- ตั้งอยู่
- เบา
- ลอยด์
- Lloyds Bank
- ความจงรักภักดี
- ทำ
- ทำให้
- การทำ
- จัดการ
- การจัดการ
- หลาย
- อาจ..
- ล้าน
- โทรศัพท์มือถือ
- แบบ
- ทันสมัย
- เงิน
- รายเดือน
- ข้อมูลเพิ่มเติม
- ย้าย
- ฝูง
- ความต้องการ
- ใหม่
- ไม่
- ความคิด
- ตอนนี้
- of
- ออฟไลน์
- on
- ครั้งเดียว
- ONE
- ออนไลน์
- เพียง
- เปิด
- เปิดธนาคาร
- นิติบุคคลดำเนินการเปิดธนาคาร
- or
- ผลิตภัณฑ์อื่นๆ
- ของเรา
- ออก
- เอาชนะ
- ก้าว
- ยาครอบจักรวาล
- การระบาดกระจายทั่ว
- ในสิ่งที่สนใจ
- คู่กรณี
- การชำระเงิน
- รูปแบบไฟล์ PDF
- คน
- เปอร์เซ็นต์
- ถาวร
- อย่างถาวร
- คน
- ส่วนบุคคล
- บุคคล
- เพลโต
- เพลโตดาต้าอินเทลลิเจนซ์
- เพลโตดาต้า
- จุด
- ประชากร
- พอร์ทัล
- ที่อาจเกิดขึ้น
- เป็นที่แพร่หลาย
- การป้องกัน
- ก่อน
- ปัญหา
- ปัญหาที่เกิดขึ้น
- ผลิตภัณฑ์
- ป้องกัน
- ผู้ให้บริการ
- รวดเร็ว
- ความจริง
- การวิจัย
- ผล
- ความจำ
- ขึ้น
- ความเสี่ยง
- ราก
- อย่างปลอดภัย
- กล่าวว่า
- เดียวกัน
- กล่าว
- ไร้รอยต่อ
- แสวงหา
- ที่กำลังมองหา
- เห็น
- ระดับอาวุโส
- ความรู้สึก
- ให้บริการอาหาร
- บริการ
- ผู้ให้บริการ
- บริการ
- ชุด
- เจ็ด
- โชว์
- แสดงให้เห็นว่า
- ง่ายดาย
- หก
- มาร์ทโฟน
- So
- สังคม
- ซอฟต์แวร์
- โซลูชัน
- แก้
- ความเร็ว
- ใช้จ่าย
- การดิ้นรน
- อย่างเช่น
- การ
- งาน
- เทคโนโลยี
- ชั่วคราว
- กว่า
- ที่
- พื้นที่
- ของพวกเขา
- พวกเขา
- ที่นั่น
- ล้อยางขัดเหล่านี้ติดตั้งบนแกน XNUMX (มม.) ผลิตภัณฑ์นี้ถูกผลิตในหลายรูปทรง และหลากหลายเบอร์ความแน่นหนาของปริมาณอนุภาคขัดของมัน จะทำให้ท่านได้รับประสิทธิภาพสูงในการขัดและการใช้งานที่ยาวนาน
- พวกเขา
- คิด
- ที่สาม
- บุคคลที่สาม
- นี้
- สาม
- ตลอด
- เวลา
- ครั้ง
- ไปยัง
- เครื่องมือ
- แตะ
- โอน
- การแปลง
- อย่างมาก
- จริง
- ที่เชื่อถือ
- สหราชอาณาจักร
- ไม่สามารถ
- เข้าใจ
- สากล
- us
- ใช้
- การใช้
- ความคุ้มค่า
- ผู้ขาย
- ผ่านทาง
- ความชัดเจน
- ช่องโหว่
- ความอ่อนแอ
- อ่อนแอ
- ทาง..
- วิธี
- we
- เว็บ
- เมื่อ
- ในขณะที่
- กับ
- โรงงาน
- โลก
- จะ
- ปี
- หนุ่มสาว
- ลมทะเล