Temu: คืออะไร และเหตุใดจึงสำคัญ

เผยแพร่ซ้ำโดยเพลโต

ผู้ติดตาม: 0

ในช่วง XNUMX เดือนที่ผ่านมา แอปสำหรับช็อปปิ้งที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักได้แซงหน้า TikTok, YouTube และ Amazon ไปอย่างเงียบ ๆ จนกลายเป็นแอปฟรีที่มีผู้ดาวน์โหลดมากที่สุดทั้งใน Apple App และ Google Play Store ในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเปิดตัวเมื่อเดือนกันยายนปีที่แล้ว พบกัน เป็นแอปช็อปปิ้งที่อิงตามการค้นพบซึ่งนำเสนอฟีดส่วนบุคคลของผลิตภัณฑ์แนะนำและราคาไม่แพง นอกเหนือจากหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ค้นหาได้ ผู้ใช้ยังสามารถรับเครดิตและข้อเสนอที่ดีกว่าหากเล่นเกมในแอปบางเกม (เช่น เลี้ยงครอบครัวปลาดิจิทัลเพื่อรับรองเท้าฉลามคู่ละ 12 ดอลลาร์) หรือแนะนำแอปให้กับเพื่อนบนฟีดโซเชียลมีเดีย

แฟน ๆ ของเว็บไซต์กล่าวว่า Temu กำลังเริ่มต้นขึ้นเพราะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายรวมถึงของแบรนด์เนมในราคาที่ถูกมาก หูฟังไร้สายของเลอโนโวตัวอย่างเช่น มีจำหน่ายในราคาเพียง $8.98 นักวิจารณ์ปฏิเสธสถานะสูงสุดของ Temu เนื่องจาก Pingduoduo บริษัทแม่ในจีนของ Temu เต็มใจที่จะ ใช้จ่ายเงินก้อนใหญ่ไปกับการตลาดแบบชำระเงิน เพื่อดึงดูดลูกค้า แต่ข้อสังเกตคร่าว ๆ เหล่านี้เกี่ยวกับการกำหนดราคาและการใช้จ่ายด้านการตลาด แม้ว่าจะเป็นเรื่องจริง แต่ก็ปิดบังข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญสองประการเกี่ยวกับการเปิดตัวของ Temu ในสหรัฐอเมริกา

ประการแรก กลยุทธ์การตลาดที่เน้นหนักของ Temu สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมโยงพื้นฐานระหว่างวิธีที่บริษัทผู้บริโภคของจีนและสหรัฐฯ ทำธุรกิจ ในขณะที่บริษัทสตาร์ทอัพและผู้ร่วมลงทุนหลายรายในสหรัฐฯ แพ้การพึ่งพาการใช้จ่ายเพื่อการเติบโต แต่ในประเทศจีน บริษัทผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งบริษัทที่เน้นคำแนะนำและการค้นพบที่ขับเคลื่อนด้วย AI ตระหนักดีว่าการใช้งบประมาณการตลาดสูงเมื่อเปิดตัวมักจะเป็นราคา พวกเขาต้องจ่ายเพื่อขึ้นจากพื้น บริษัทดังกล่าวแทบรอไม่ไหวที่จะพัฒนาฐานผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากคำแนะนำเกี่ยวกับอัลกอริทึมของพวกเขาจะใช้ไม่ได้กับชุดผู้ใช้ขนาดเล็ก พวกเขาต้องการการระเบิดครั้งแรกแทน (จ่า ในภาษาจีน) จากข้อมูลผู้ใช้จำนวนมาก และการใช้จ่ายแบบชำระเงินเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการไปถึงที่นั่น

ใช้ TikTok เป็นตัวอย่าง ByteDance เจ้าของชาวจีน มีรายงานว่าใช้เงินไปประมาณ 1 พันล้านดอลลาร์ ในการโฆษณาในปี 2018 เพื่อเปิดตัวแอปการค้นพบที่ขับเคลื่อนด้วยอัลกอริทึมในสหรัฐอเมริกา เพราะพวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการหน้า "สำหรับคุณ" ที่น่าติดตามและติดหนึบพร้อมคำแนะนำคุณภาพสูงตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่พวกเขาต้องการรวบรวมข้อมูลจำนวนมาก , อย่างรวดเร็ว. (TikTok ยังมีข้อได้เปรียบของ ดูว่า Douyin เป็นอย่างไรแอพน้องสาวภายใต้ ByteDance พุ่งไปที่ 600 ล้านคนที่ใช้งานประจำวัน ใช้ playbook ที่คล้ายกัน) เนื่องจากตอนนี้ TikTok มี ผู้ใช้งานรายเดือนเกือบ 100 ล้านรายในสหรัฐฯเป็นที่ชัดเจนว่าแพลตฟอร์มโซเชียลที่กำลังเติบโตซึ่งมีการใช้จ่ายสูงและต้นทุนการได้ลูกค้าใหม่ (CAC) สูง สามารถ ทำงาน ตราบเท่าที่ 1) คุณมีแผนการสร้างรายได้ระยะยาว (ที่ไม่ได้ขึ้นอยู่กับการใช้จ่ายอย่างต่อเนื่อง) และ 2) การใช้จ่ายนั้นมีไว้เพื่อกระตุ้นบางสิ่งที่ต้องใช้ผลกระทบจากขนาดหรือเครือข่าย

ตอนนี้ Temu กำลังติดตามกลยุทธ์การเปิดตัวของ TikTok ในสหรัฐฯ อย่างจริงจัง เช่นเดียวกับ TikTok ที่มีบริษัทแม่ในจีนที่พร้อมทุ่มทุนมหาศาลในการเปิดตัว เพื่อให้เติบโตต่อไปได้นอกตลาดจีน และเช่นเดียวกับ TikTok (เช่นเดียวกับ SHEIN แอพซื้อของในจีน) ก็ต้องการผู้ใช้จำนวนมากเพื่อให้อัลกอริทึมคำแนะนำทำงานและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดว่าจะแสดงอะไรให้คุณดูต่อไป

ประการที่สองและที่สำคัญกว่านั้น การช็อปปิ้งตามการค้นพบซึ่งเป็นข้อเสนอหลักของ Temu เป็นแนวคิดใหม่และสดใหม่ที่ยังไม่ได้รับการสำรวจมากนักในสหรัฐอเมริกานอก SHEIN อีคอมเมิร์ซยักษ์ใหญ่ด้านแฟชั่นที่รวดเร็ว เช่นเดียวกับที่ TikTok ให้คุณดูวิดีโอได้ไม่รู้จบเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับคุณ Temu ให้คุณเลือกดูสิ่งที่คุณอาจต้องการซื้อเพื่อฆ่าเวลา สร้างแรงบันดาลใจ หรือค้นหาสิ่งที่อาจปรับปรุงชีวิตของคุณได้ เช่นเดียวกับที่ TikTok คิดว่ามันเทียบเท่ากับดิจิทัลในการเดินเข้าไปใน Target โดยมีจุดประสงค์เพื่อซื้อสินค้าหนึ่งชิ้นและเดินออกไปพร้อมกับโหล หรือมีภัณฑารักษ์ที่เป็นมนุษย์ที่จัดกลุ่มคอลเล็กชันเนื้อหาให้คุณที่ Pinterest

ในการให้คำแนะนำตามการเรียกดูหรือการซื้อที่ผ่านมาของคุณ แอปช็อปปิ้งที่อิงตามการค้นพบจำเป็นต้องรู้ว่าผลิตภัณฑ์ใดมีความเกี่ยวข้องกัน และผู้คนประเภทใดที่มีแนวโน้มจะซื้อการจัดกลุ่มเหล่านั้น ข้อมูลที่จะเป็นจริงก็ต่อเมื่อคุณมี ข้อมูลการซื้อใหม่เพียงพอ จากลูกค้าเพียงพอและผลิตภัณฑ์ใหม่เพียงพอ เพื่อให้อัลกอริทึมการจัดซื้อทำงานได้ หากร้านค้ามีสินค้าเพียง 1,000 หรือ 10,000 รายการ นั่นไม่เพียงพอต่อการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งสำหรับผู้ใช้ปลายทาง (เช่น SHEIN เพิ่มรายการใหม่ประมาณ 6,000 รายการ ประจำวัน).

เช่นเดียวกับการวางแคมเปญการตลาดขนาดใหญ่เมื่อเปิดตัว การค้นพบสิ่งแรกคือวิธีการจับจ่ายที่มีชาวจีนเป็นศูนย์กลาง ในประเทศจีน ทั้ง Taobao ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดของจีน และ Tmall ที่แยกจากกันต่างก็ถูกค้นพบก่อน ในสหรัฐอเมริกา ผู้ค้าปลีกออนไลน์ที่ Amazon เป็นตัวเป็นตนจะได้รับการค้นหาเป็นอันดับแรก ความสำคัญของการช็อปปิ้งตามการค้นพบคือการเลียนแบบประสบการณ์การช็อปปิ้งในร้านค้าได้ดีกว่า และตรงไปตรงมา มันสนุก มันเป็นตัวอักษร ร้านค้าที่เราเคยเขียนถึงกันไปแล้ว และผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะใช้เวลาและใช้เงินไปกับแอปที่พวกเขาชอบใช้เวลาด้วย ในความเป็นจริง ในประเทศจีน หลายคนเปิดแอป Taobao เมื่อรู้สึกเบื่อ โดยไม่จำเป็นต้องซื้ออะไรเป็นพิเศษ ผู้ใช้อาจเริ่มสร้างตะกร้าสินค้า นั่งบนตะกร้าและดูแลจัดการในอีกสองสามวัน จากนั้นจึงทำการสั่งซื้อในสัปดาห์ต่อมา ครั้งสุดท้ายที่คุณเปิดแอป Amazon โดยไม่จำเป็นต้องซื้ออะไรเป็นพิเศษคือเมื่อไหร่?

การจับจ่ายตามการค้นพบยังเป็นรากฐานที่แข็งแกร่งสำหรับพฤติกรรมการซื้อของออนไลน์อื่นๆ ตัวอย่างเช่น ส่วนเสริมทางสังคม เช่น คุณลักษณะที่คุณสามารถถามความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าจากเพื่อนๆ หรือจัดอันดับสินค้าที่คุณกำลังพิจารณาซื้อ สิ่งเหล่านี้ใช้ไม่ได้เมื่อคุณซื้อของบางอย่างด้วยความไวของเวลา แต่ใช้ได้เมื่อคุณอยู่ในกรอบความคิดในการเรียกดู

ด้วยการเปิดตัวอย่างมีชั้นเชิงก่อนวันหยุด การใช้จ่ายจำนวนมากในการโปรโมตแอปและผลิตภัณฑ์ราคาไม่แพง และการเรียนรู้รูปแบบการค้นหา จึงไม่น่าแปลกใจที่ Temu ยังคงเป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในประเทศ ฉันพนันได้เลยว่าการรักษาลูกค้ายังคงดำเนินต่อไปหลังวันหยุด ไม่ใช่แค่เพราะราคาดี แต่เป็นเพราะตัวสร้างความแตกต่างหลัก การค้นพบผลิตภัณฑ์ในแอป เป็นสิ่งใหม่ ทรงพลัง และแตกต่างจากสิ่งที่อยู่ในตลาดปัจจุบันอย่างแท้จริง

นอกจากนี้ ขณะที่ฉันพนันว่า Temu จะยังคงมีอำนาจที่นี่ในสหรัฐฯ ฉันรู้สึกตื่นเต้นยิ่งกว่าที่จะได้เห็นว่าแพลตฟอร์มนี้แนะนำนักช้อปในสหรัฐฯ ให้รู้จักบรรทัดฐานและพฤติกรรมการช็อปปิ้งออนไลน์ใหม่ๆ ที่จะเขย่าการช็อปปิ้งออนไลน์ต่อไปได้อย่างไร

***

ความคิดเห็นที่แสดงในที่นี้เป็นความคิดเห็นของบุคลากร AH Capital Management, LLC (“a16z”) ที่ยกมาและไม่ใช่ความคิดเห็นของ a16z หรือบริษัทในเครือ ข้อมูลบางอย่างในที่นี้ได้รับมาจากแหล่งบุคคลที่สาม รวมถึงจากบริษัทพอร์ตโฟลิโอของกองทุนที่จัดการโดย a16z ในขณะที่นำมาจากแหล่งที่เชื่อว่าเชื่อถือได้ a16z ไม่ได้ตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวอย่างอิสระและไม่รับรองความถูกต้องของข้อมูลหรือความเหมาะสมสำหรับสถานการณ์ที่กำหนด นอกจากนี้ เนื้อหานี้อาจรวมถึงโฆษณาของบุคคลที่สาม a16z ไม่ได้ตรวจทานโฆษณาดังกล่าวและไม่ได้รับรองเนื้อหาโฆษณาใด ๆ ที่อยู่ในนั้น

เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ควรใช้เป็นคำแนะนำทางกฎหมาย ธุรกิจ การลงทุน หรือภาษี คุณควรปรึกษาที่ปรึกษาของคุณเองในเรื่องเหล่านั้น การอ้างอิงถึงหลักทรัพย์หรือสินทรัพย์ดิจิทัลใดๆ มีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นตัวอย่างเท่านั้น และไม่ถือเป็นการแนะนำการลงทุนหรือข้อเสนอเพื่อให้บริการที่ปรึกษาการลงทุน นอกจากนี้ เนื้อหานี้ไม่ได้มุ่งไปที่หรือมีไว้สำหรับการใช้งานโดยนักลงทุนหรือนักลงทุนที่คาดหวัง และไม่อาจเชื่อถือได้ไม่ว่าในกรณีใดๆ เมื่อตัดสินใจลงทุนในกองทุนใดๆ ที่จัดการโดย a16z (การเสนอให้ลงทุนในกองทุน a16z จะกระทำโดยบันทึกเฉพาะบุคคล ข้อตกลงจองซื้อ และเอกสารที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ของกองทุนดังกล่าว และควรอ่านให้ครบถ้วน) การลงทุนหรือบริษัทพอร์ตการลงทุนใดๆ ที่กล่าวถึง อ้างถึง หรือ ที่อธิบายไว้ไม่ได้เป็นตัวแทนของการลงทุนทั้งหมดในยานพาหนะที่จัดการโดย a16z และไม่สามารถรับประกันได้ว่าการลงทุนนั้นจะให้ผลกำไรหรือการลงทุนอื่น ๆ ในอนาคตจะมีลักษณะหรือผลลัพธ์ที่คล้ายคลึงกัน รายการการลงทุนที่ทำโดยกองทุนที่จัดการโดย Andreessen Horowitz (ไม่รวมการลงทุนที่ผู้ออกไม่อนุญาตให้ a16z เปิดเผยต่อสาธารณะและการลงทุนที่ไม่ได้ประกาศในสินทรัพย์ดิจิทัลที่ซื้อขายในตลาดหลักทรัพย์) มีอยู่ที่ https://a16z.com/investments /.

แผนภูมิและกราฟที่ให้ไว้ภายในมีวัตถุประสงค์เพื่อให้ข้อมูลเท่านั้น และไม่ควรใช้ในการตัดสินใจลงทุนใดๆ ผลการดำเนินงานในอดีตไม่ได้บ่งบอกถึงผลลัพธ์ในอนาคต เนื้อหาพูดตามวันที่ระบุเท่านั้น การคาดการณ์ การประมาณการ การคาดการณ์ เป้าหมาย โอกาส และ/หรือความคิดเห็นใดๆ ที่แสดงในเอกสารเหล่านี้อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบและอาจแตกต่างหรือขัดแย้งกับความคิดเห็นที่แสดงโดยผู้อื่น โปรดดู https://a16z.com/disclosures สำหรับข้อมูลสำคัญเพิ่มเติม