สหราชอาณาจักรเป็นศูนย์กลางบริการทางการเงินระดับโลกและเป็นที่ตั้งของบริษัทฟินเทคที่ล้ำหน้าและล้ำสมัยที่สุดในโลก ประเทศนี้โดดเด่นในฐานะสถานที่ที่น่าสนใจที่สุดสำหรับการลงทุนระหว่างประเทศของยุโรป โดยได้รับเงินลงทุนกว่า 9 พันล้านดอลลาร์
ในช่วงครึ่งแรกของปี 2022 ซึ่งนำหน้าเยอรมนี ซึ่งเป็นจุดหมายปลายทางด้านฟินเทคที่ใหญ่เป็นอันดับสองของยุโรปด้วยเงิน 2.4 พันล้านดอลลาร์
ด้วยการลงทุนและนวัตกรรมในระดับสูงที่เราเห็นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ระบบนิเวศของภาคส่วนนี้จึงก้าวหน้าอย่างมาก และบริษัทฟินเทคจากสหราชอาณาจักรก็ขึ้นชื่อในด้านผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่ดีที่สุด ไม่ว่าจะเพียงรายเดียวหรือผ่าน
ความร่วมมือกับสถาบันการเงินขนาดใหญ่
สิ่งนี้ส่งผลกระทบอย่างเป็นรูปธรรมต่อทัศนคติของผู้คนเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมกับบริการทางการเงินในสหราชอาณาจักร เพื่อให้เข้าใจสิ่งนี้ เช่นเดียวกับทัศนคติทั่วยุโรป CRIF ได้ทำการวิจัยเพื่อขอผู้คนหลายพันคนทั่วทั้งทวีปเพื่อ
ความชอบของตนในด้านนี้ และผลการวิจัยพูดเพื่อตัวเอง
ผู้คนในสหราชอาณาจักรมีแนวโน้มที่จะชอบกระบวนการสมัครออนไลน์สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินมากกว่าคนในยุโรปเกือบสองเท่า ผ่านทางเว็บไซต์ แอพ แชทออนไลน์ หรือฟังก์ชั่นแฮงเอาท์วิดีโอ (59% เทียบกับ 33%) ในทางตรงกันข้าม
ประเทศที่ทำการสำรวจ ได้แก่ ฝรั่งเศส เยอรมนี อิตาลี สโลวาเกีย และสาธารณรัฐเช็ก ยังคงสนับสนุนการประชุมแบบตัวต่อตัวและไปที่สาขาของธนาคารในท้องถิ่นอย่างแข็งขัน
ความสำเร็จนี้ควรได้รับการเฉลิมฉลองและเน้นย้ำไม่ใช่เพียงแค่สถานที่ของสหราชอาณาจักรในฐานะศูนย์กลางของนวัตกรรมเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการยอมรับของผู้บริโภคในแนวทางใหม่ๆ ด้านดิจิทัลเพื่อให้บริการทางการเงิน ซึ่งทำให้พวกเขาสามารถควบคุม ความเข้าใจ และความปลอดภัยในเงินของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น
แม้ว่าภาคธุรกิจในสหราชอาณาจักรจะประสบความสำเร็จอย่างเห็นได้ชัด การวิจัยของเรายังระบุประเด็นสำคัญบางประการที่ทำให้บริการทางการเงินไม่ได้รับประโยชน์อย่างเต็มที่จากการนำดิจิทัลนี้ไปใช้ หนึ่งในปัญหาเหล่านี้คือผู้บริโภคจำนวนมากในสหราชอาณาจักรยังคง
มักจะมองผู้ให้บริการทางการเงินด้วยความสงสัย
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การวิจัยของเราพบว่าผู้บริโภคจำนวนมากกังวลว่าผู้ให้บริการทางการเงินไม่ได้คำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดของตน อันที่จริง ผู้บริโภคเกือบหนึ่งในห้า (18%) กังวลว่าหากพวกเขาหันไปหาผู้ให้บริการเพื่อขอความช่วยเหลือ พวกเขาจะถูกขายออกไป
ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เหมาะกับพวกเขา
แน่นอนว่าการรู้จักลูกค้าของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่เหมาะสม แต่เมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับข้อมูล ความเป็นส่วนตัว และการฉ้อโกง ความไม่ไว้วางใจระดับนี้จะเพิ่มมากขึ้นเท่านั้น การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรมากกว่าสองในสาม (67%)
เชื่อว่าการแบ่งปันข้อมูลทางการเงินของพวกเขาจะทำให้พวกเขาเปิดกว้างต่อการฉ้อโกงมากขึ้น เมื่อเปรียบเทียบกับส่วนอื่น ๆ ของยุโรป โดยเฉลี่ย 55% แสดงความกังวล เห็นได้ชัดว่าปัญหาเกี่ยวกับความไว้วางใจกำลังระงับบริการทางการเงินในสหราชอาณาจักร โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ
มาสู่การนำดิจิทัลไปใช้ต่อไป
อย่างไรก็ตาม แม้จะมีปัญหาเหล่านี้ งานวิจัยของเราในสหราชอาณาจักรได้ระบุประเด็นที่ชัดเจนที่อุตสาหกรรมควรได้รับการสนับสนุนและมุ่งเน้น ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคในสหราชอาณาจักรกล่าวว่าพวกเขาจะเปิดเผยข้อมูลของตนกับผู้ให้บริการทางการเงินมากขึ้นหากพวกเขา
รู้ว่ามันจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาในระยะยาว และหากพวกเขารู้ว่ารายละเอียดของพวกเขาปลอดภัย ในขณะเดียวกัน เกือบ 4 ใน 10 (37%) ยินดีที่จะแบ่งปันข้อมูลเพิ่มเติมหากการปรับปรุงความสามารถในการกู้ยืมของพวกเขา – สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงค่าครองชีพ
วิกฤตการณ์ที่ผู้คนจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังมองหาบริการทางการเงินเพื่อช่วยบรรเทาแรงกดดันทางการเงิน และค่อนข้างไม่น่าแปลกใจในสหราชอาณาจักรที่คนหนุ่มสาวเปิดรับสิ่งนี้มากที่สุด โดยมากกว่าครึ่ง (53%) ของชาว 18-34 ปีระบุว่าพวกเขาจะเต็มใจ
เพื่อแบ่งปันข้อมูลของพวกเขาเพื่อแลกกับผลประโยชน์เหล่านี้
เป็นที่แน่ชัดว่า เมื่อนำเสนอถึงประโยชน์ที่การแบ่งปันข้อมูลทางการเงินของพวกเขาสามารถสร้างได้มากขึ้น ผู้คนในสหราชอาณาจักรก็เต็มใจที่จะทำเช่นนั้นมากขึ้น ทั่วทั้งระบบนิเวศจำเป็นต้องรับรู้ความรู้สึกนี้มากขึ้นและต้องใช้ความพยายามมากขึ้น
ในการจัดการปัญหาความน่าเชื่อถือที่พัฒนาขึ้นอย่างชัดเจนในหมู่ผู้บริโภค จึงสามารถได้รับประโยชน์มากขึ้นจากสิ่งต่างๆ เช่น การให้คะแนนเครดิตที่แม่นยำยิ่งขึ้น การให้สินเชื่อที่มีความเสี่ยงต่ำ และผลิตภัณฑ์และบริการที่ปรับให้เข้ากับสถานการณ์และความต้องการเฉพาะของผู้บริโภค
อย่างหลัง – ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงินที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น – โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตค่าครองชีพมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาสำหรับผู้บริโภค ด้วยเหตุนี้ สถาบันการเงินและผู้ให้บริการทุกขนาดจึงจำเป็นต้องดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อให้ความรู้แก่ลูกค้าของตน
เกี่ยวกับประโยชน์ของการธนาคารออนไลน์และรูปแบบดิจิทัลอื่นๆ ของธนาคาร นวัตกรรม เช่น การธนาคารแบบเปิด มีความปลอดภัย มีมาตรฐานความปลอดภัยสูง และทำให้ผู้บริโภคได้รับประโยชน์มากมาย และเทคโนโลยีเช่นนี้สามารถขับเคลื่อนความเป็นอยู่ที่ดีทางการเงินโดยการประเมิน
สถานการณ์ทางการเงินของบุคคลและการปรับปรุงความสามารถในการกู้ยืม
เมื่อความไว้วางใจได้รับการประสานเข้าด้วยกัน สถาบันการเงินสามารถก้าวขึ้นสู่จุดสิ้นสุดและนำเสนอโซลูชั่นสายพันธุ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าต่อไปด้วยความมั่นใจ เฉพาะบริการทางการเงินในสหราชอาณาจักรเท่านั้นที่จะสามารถรับรองผู้บริโภคและธุรกิจทั้งหมด
สามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากการปฏิวัติทางดิจิทัลได้อย่างเต็มที่และเผชิญกับความไม่แน่นอนทางเศรษฐกิจด้วยความมั่นใจมากขึ้น
