ผู้นำ CX ระดับแนวหน้าในการสำรวจศักยภาพของ CX และให้ความกระจ่างแก่ธุรกิจในตลาดอาเซียน

สิงคโปร์ 8 มี.ค. 2022 – (ACN Newswire) – การประชุมสุดยอด World CX Summit ฉบับอาเซียนจะมีขึ้นเพื่อสำรวจอนาคตของ CX ผ่านการปรับโครงสร้างและคิดค้นกลยุทธ์เชิงนวัตกรรม แนวโน้มเทคโนโลยี และความเป็นไปได้ใน CX . การประชุมสุดยอดจะเน้นที่ความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลและการนำไปใช้ในทุกแง่มุมของธุรกิจเพื่อเปลี่ยนวิธีที่ลูกค้ามีส่วนร่วม งานนี้จะรวบรวมผู้นำที่หล่อหลอมวิธีการที่ธุรกิจเข้าถึงประสบการณ์ของลูกค้าและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่

งานจะจัดขึ้นในวันที่ 24 มีนาคม พ.ศ. 2022 โดยจะรวบรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย CX จากทั่วทั้งภูมิภาค #TresconCX จะนำเสนอประเด็นสำคัญจากผู้นำทางความคิด ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม เซสชันเครือข่ายส่วนตัว การประชุมภาพและเสียงที่ปลอดภัย การประชุมส่วนตัว และอื่นๆ จากผู้นำทางความคิดในอาเซียน

หลายปีที่ผ่านมา ประเทศในกลุ่มอาเซียนได้เห็นการเติบโตทางเศรษฐกิจที่ขับเคลื่อนด้วยนวัตกรรม โดยที่ CX เป็นสมรภูมิใหม่ เป็นพื้นที่หนึ่งที่มักถูกมองข้ามในการแข่งขันเพื่อพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ที่สามารถสร้างความแตกต่างในความพึงพอใจของลูกค้า ความจงรักภักดี และการซื้อซ้ำและการรักษาลูกค้า รายงานชี้ว่าประสบการณ์ของลูกค้าเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับองค์กรอาเซียนในโลกหลังเกิดโรคระบาด

ธุรกิจเหล่านี้ในปัจจุบันมีเป้าหมายไม่น้อยไปกว่าการมอบ CX ที่ดีขึ้นเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของแบรนด์ของพวกเขา ปรับปรุงการมีส่วนร่วม ความพึงพอใจ และการรักษาลูกค้า ปรับปรุงอัตราการแปลง ปรับปรุงผลตอบแทนทางการตลาดจากการลงทุนหรือ ROI และที่สำคัญที่สุดคือ ปรับปรุงความภักดีของแบรนด์ การสนับสนุน และชื่อเสียง

เพื่อแก้ไขข้อกังวลเหล่านี้ World CX Summit จะนำเสนอผู้เชี่ยวชาญที่โดดเด่นเช่น:
– Raymond Tan ผู้อำนวยการฝ่ายตอบสนองลูกค้า กระทรวงกำลังคน สิงคโปร์
– Nate Brown, Chief Experience Officer, Officium Labs, สหรัฐอเมริกา
– Janelle Estes ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายข้อมูลเชิงลึก การทดสอบผู้ใช้ สหรัฐอเมริกา
– Michelle Huff, Chief Marketing Officer, UserTesting, สหรัฐอเมริกา
– Evan Tanuhardja หัวหน้าฝ่าย Presales APAC, LivePerson, ซิดนีย์, ออสเตรเลีย
– อลิเซีย คาลิน หัวหน้าโซลูชันเวิร์กโฟลว์ลูกค้า เอเชีย Servicenow
– Veda Menon หัวหน้าฝ่ายขาย อาเซียน Uniphore
– Shivakumar Ganesan ผู้ร่วมก่อตั้งและ CEO ของ Exotel ประเทศอินเดีย
– Ashlyn Rodrigues หัวหน้าฝ่ายความสำเร็จของลูกค้า Global Clients APAC LinkedIn Singapore
– Avis Easteal หัวหน้าฝ่ายผู้บริโภค LUXASIA สิงคโปร์
– Lau Yin May ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการตลาดและประสบการณ์ลูกค้ากลุ่ม Malaysia Airlines Berhad ประเทศมาเลเซีย
– โซนาลี เวอร์มา หัวหน้าฝ่ายประสบการณ์ลูกค้าและนวัตกรรม แบงก์แอสชัวรันส์ระดับภูมิภาค แมนูไลฟ์ เอเชีย สิงคโปร์
– Mary Drumond, Chief Marketing Officer, Worthix สหรัฐอเมริกา
– จาตุรดี งามวลัยรัตน์ EVP, Customer Experience Management, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา – กรุงศรี ประเทศไทย และ
– Sarah Mathews หัวหน้าฝ่ายการตลาดปลายทางระดับโลก TripAdvisor APAC ฮ่องกง
– Harish Agarwala หัวหน้าฝ่ายกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าสำหรับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ อินเดีย และฮ่องกง บริษัท Qualtrics เป็นต้น

การประชุมสุดยอด CX ระดับโลก – อาเซียนจะครอบคลุมหัวข้อปัจจุบันรวมถึงการเร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของลูกค้า ศิลปะและวิทยาศาสตร์ของการใช้ประโยชน์จากข้อมูล ศูนย์การติดต่ออัตโนมัติ การสร้างองค์กรที่พร้อมสำหรับอนาคตโดยใช้คลาวด์ แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล การนำทางความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลง และอีกมากมาย

"เราอยู่ในเกณฑ์ของการนำประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัลมาใช้ใหม่ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงการให้บริการลูกค้า ในขณะที่องค์กรต่างๆ กำลังกลายเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและการวิเคราะห์ที่เข้าใจวิธีการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีแห่งอนาคตเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าระดับโลก" มิถุน เชตตี้ CEO ของ Trescon กล่าว

งานนี้ขับเคลื่อนโดย – UserTesting; ผู้สนับสนุนระดับแพลตตินัม – LIVEPERSON; ผู้สนับสนุนระดับโกลด์ – ServiceNow, Uniphore และ Exotel; Silver Sponsor – Qualtrics & Bronze Sponsor – Outsystems.
การประชุมสุดยอดจะจัดขึ้นบนแพลตฟอร์มกิจกรรมเสมือน Vmeets เพื่อช่วยให้ผู้เข้าร่วมสร้างเครือข่ายและดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมเสมือนจริงแบบโต้ตอบและดื่มด่ำ ผู้เข้าร่วมสามารถมีส่วนร่วมกับวิทยากรในเซสชั่นถาม & ตอบและเครือข่ายกับผู้ให้บริการโซลูชั่นในบูธนิทรรศการเสมือนจริง ห้องให้คำปรึกษาส่วนตัว และห้องเครือข่ายส่วนตัว

สำหรับการเยี่ยมชมข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

เกี่ยวกับการประชุมสุดยอด CX โลก

World CX Summit ASEAN มีเป้าหมายที่จะนำผู้นำ CX และนักการตลาด "มารวมกันภายใต้หลังคาเดียวกัน" เพื่อหารือเกี่ยวกับวิธีที่เทคโนโลยีล่าสุดและข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าสามารถรวมกันเพื่อเปลี่ยน CX ตามที่เราทราบ การประชุมสุดยอดจะเป็นเจ้าภาพการประชุมเชิงลึก กรณีศึกษา การอภิปราย และการประชุมเชิงปฏิบัติการ เพื่อให้แน่ใจว่าจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง ซึ่งผู้เข้าร่วมประชุมสามารถนำไปใช้กับกลยุทธ์ประสบการณ์ลูกค้าของตนได้

เกี่ยวกับ Trescon

Trescon เป็นกิจกรรมทางธุรกิจระดับโลกและบริษัทที่ปรึกษาที่ให้บริการทางธุรกิจที่หลากหลายแก่ฐานลูกค้าที่หลากหลายซึ่งรวมถึงองค์กร รัฐบาล และบุคคลทั่วไป Trescon มีความเชี่ยวชาญในการผลิตงาน B2B ที่มุ่งเน้นอย่างมาก ซึ่งเชื่อมโยงธุรกิจกับโอกาสต่างๆ ผ่านการประชุม โรดโชว์ งานแสดงสินค้า การสร้างความต้องการ การเชื่อมต่อของนักลงทุน และบริการให้คำปรึกษา

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประกาศกรุณาติดต่อ:
Jagritiไจสวาล
การสื่อสารองค์กร
media@tresconglobal.com

ลิขสิทธิ์ 2022 ACN Newswire สงวนลิขสิทธิ์. www.acnnewswire.comงาน World CX Summit รุ่น ASEAN จัดขึ้นเพื่อสำรวจอนาคตของ CX อย่างแท้จริง ผ่านการรื้อปรับระบบและคิดค้นกลยุทธ์ใหม่ๆ เทรนด์เทคโนโลยี และความเป็นไปได้ใน CX

• คอยน์สมาร์ท การแลกเปลี่ยน Bitcoin และ Crypto ที่ดีที่สุดในยุโรป
• เพลโตบล็อคเชน Web3 Metaverse ข่าวกรอง ขยายความรู้. เข้าฟรี
• คริปโตฮอว์ก เรดาร์ Altcoin ทดลองฟรี.
• ที่มา: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/