การลดตำแหน่งงาน Twitter เริ่มต้นขึ้นเมื่อ Elon Musk เตือนถึงรายได้ที่ 'มหาศาล' ลดลง

Elon Musk ได้เริ่มลดจำนวนพนักงานที่แข็งแกร่ง 7,500 คนของ Twitter ลงอย่างมาก ตามอีเมลทั่วทั้งบริษัท เนื่องจากเจ้าของคนใหม่เตือนถึง "รายได้ที่ลดลงอย่างมาก" หลังจากการซื้อกิจการกลุ่มโซเชียลมีเดียมูลค่า 44 พันล้านดอลลาร์

ขณะที่ Musk เริ่มดำเนินการลดต้นทุนอย่างมาก เขาอ้างเมื่อวันศุกร์ว่า Twitter "มีรายได้ลดลงอย่างมาก เนื่องจากกลุ่มนักเคลื่อนไหวกดดันผู้ลงโฆษณา แม้ว่าจะไม่มีอะไรเปลี่ยนแปลงกับการกลั่นกรองเนื้อหา และเราก็ทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเอาใจ นักเคลื่อนไหว”

แบรนด์ต่างๆ เช่น General Motors และ General Mills ได้หยุดการทำการตลาดบนแพลตฟอร์มชั่วคราวนับตั้งแต่ Musk เข้ามารับตำแหน่ง โดยผู้ลงโฆษณาบางรายกลัวว่าเขาจะปล่อยให้คำพูดแสดงความเกลียดชังและข้อมูลที่ไม่ถูกต้องรั่วไหลบนแพลตฟอร์มในขณะที่เขาเข้าควบคุม

การเลิกจ้างเกิดขึ้นท่ามกลางก การปรับลดงานรอบใหม่ กระเพื่อมผ่านซิลิคอนวัลเลย์ในขณะที่บริษัทต่างๆ ต่อสู้กับการชะลอตัวของเศรษฐกิจมหภาค Twitter พนักงานจะได้รับแจ้งสถานะการจ้างงานของตนภายในวันศุกร์เวลา 9 น. ตามเวลาแปซิฟิก ตามอีเมลของ Financial Times

“ในความพยายามที่จะวาง Twitter ไว้บนเส้นทางที่ดี เราจะผ่านกระบวนการที่ยากลำบากในการลดจำนวนพนักงานทั่วโลกในวันศุกร์” อีเมลดังกล่าวซึ่งเจ้าหน้าที่ได้รับเมื่อวันพฤหัสบดีระบุ

“เราตระหนักดีว่าสิ่งนี้จะส่งผลกระทบต่อบุคคลจำนวนหนึ่งที่มีส่วนร่วมอันมีค่ากับ Twitter แต่การดำเนินการนี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทจะประสบความสำเร็จในอนาคต”

อีเมลไม่ได้ชี้แจงขนาดของการลดจำนวนพนักงาน อย่างไรก็ตาม มัสก์ก็มี เตรียมแผนปลดพนักงานราว 3,700 ตำแหน่งหรือครึ่งหนึ่งของกำลังคน ตามที่คนสองคนคุ้นเคยกับแผนดังกล่าว ซึ่งเสริมว่าตัวเลขสุดท้ายอาจเปลี่ยนแปลงได้

ความเคลื่อนไหวดังกล่าวได้รับการตอบรับทันทีด้วยการฟ้องร้องแบบกลุ่มจากพนักงาน Twitter กลุ่มเล็กๆ โดยกล่าวหาว่าบริษัทละเมิดกฎหมายแรงงานโดยไม่แจ้งให้ทราบล่วงหน้าตามที่กำหนด

เพื่อเป็นการบ่งชี้ว่าการปรับลดได้เริ่มขึ้นแล้ว เจ้าหน้าที่สองคนกล่าวว่าพนักงานจำนวนมากสูญเสียการเข้าถึงบัญชี Slack ของบริษัทและอีเมลเมื่อคืนวันพฤหัสบดี

พนักงานทวิตเตอร์ที่ตกงานได้รับคำสั่งให้คาดหวังอีเมลในกล่องจดหมายส่วนตัว ในขณะที่ผู้ที่ทำงานอยู่จะได้รับแจ้งผ่านทางอีเมลของบริษัท ตามอีเมลทั่วทั้งบริษัทของทวิตเตอร์

พนักงานอีกคนกล่าวว่าบางคนได้รับอีเมลฉบับที่สองที่คลุมเครือจาก Twitter หลังจากบัญชีงานของพวกเขาถูกตัดออก โดยกล่าวว่าบทบาทของพวกเขาในบริษัท “อาจได้รับผลกระทบ” จากการปรับลดดังกล่าว โดยไม่ได้ให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการชดเชยหรือการจ่ายหุ้น

แม้ว่า Musk จะไม่ได้พูดคุยเกี่ยวกับการเลิกจ้างต่อสาธารณะ แต่ Twitter เองก็มีแสงสว่างเพียงพอเมื่อพนักงานประกาศลาออก และเพื่อนร่วมงานก็มักจะตอบกลับด้วยอิโมจิหัวใจสีฟ้าเพื่อแสดงการสนับสนุน “ฉันออกมาอย่างเป็นทางการแล้ว” ไอรีน ฟอนต์ เปราเดอจอร์ดี นักวิจัยของทวิตเตอร์เขียน

ออกมาอย่างเป็นทางการแล้ว 🫡

ถือเป็นความยินดีอย่างยิ่งที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มวิจัย Responsible ML ที่ Twitter ในช่วงครึ่งปีหลัง 🫶🏽 – จะมีประกาศเพิ่มเติมตามมา#เลิกจ้างทวิตเตอร์

— ไอรีน ฟอนต์ เปราเดจอร์ดี 🎈 (@if_peradejordi) November 4, 2022

Ned Miles ซึ่งเป็นผู้นำของ Twitter ในสหราชอาณาจักรด้านข้อมูลเชิงลึกของผู้ชม ตามหน้า LinkedIn ของเขา เขียน: “ฉันไม่มีอะไรฉลาดที่จะพูด ฉันแค่เสียใจ — โดยส่วนตัวแล้ว และสำหรับวัฒนธรรมและบริษัทอันงดงามที่เราสร้างขึ้นร่วมกันและจากไปแล้ว ฉันรักทุกคน."

การตกงานครั้งนี้จะสร้างความวุ่นวายในสัปดาห์แรกของ Twitter ภายใต้คำสั่งของ Musk ซึ่งในระหว่างนั้นชายที่รวยที่สุดในโลกได้ปรับปรุงทีมผู้บริหาร ขอให้พนักงาน ทำงานตลอดเวลากับผลิตภัณฑ์ใหม่ และระดมความคิดต่อสาธารณชนถึงแผนการเขย่าธุรกิจผ่านบัญชี Twitter ของเขาเอง

เกิดความวุ่นวายใน Twitter เป็นเวลาหลายเดือนหลังจากที่ Musk ยื่นข้อเสนอซื้อบริษัทเป็นครั้งแรก ก่อนที่จะพยายามถอนตัวออกจากข้อตกลงพร้อมทั้งล้อเลียนพนักงานในที่สาธารณะ หลังจากการต่อสู้ทางกฎหมายอันดุเดือด ข้อตกลงดังกล่าวปิดตัวลงเมื่อวันพฤหัสบดีที่แล้ว โดย Musk จ่ายข้อเสนอเดิมที่ 54.20 ดอลลาร์ต่อหุ้น

Musk ไม่ได้เปิดเผยแผนการของเขาที่จะยกเครื่อง Twitter ซึ่งได้รับการวิพากษ์วิจารณ์มานานแล้วในเรื่องนวัตกรรมผลิตภัณฑ์ที่ซบเซา ก่อนหน้านี้เขาเคยกล่าวไว้ว่าเขาสามารถลดงานและค่าใช้จ่ายเพื่อทำให้ Twitter “แข็งแรง” และเมื่อสัปดาห์ที่แล้วทวีตว่า “ดูเหมือนว่าจะมี 10 คน 'จัดการ' สำหรับทุกๆ คนเขียนโค้ด”

อีเมลเมื่อวันพฤหัสบดีระบุว่าสำนักงานของ Twitter จะปิดชั่วคราวและการเข้าถึงป้ายสถานะทั้งหมดจะถูกระงับในวันศุกร์ “เพื่อช่วยรับรองความปลอดภัยของพนักงานแต่ละคนตลอดจนระบบ Twitter และข้อมูลลูกค้า”

เจ้าหน้าที่ตอบโต้ก่อนหน้านี้ด้วยการเผยแพร่ช่อง Slack ตู้ทำน้ำเย็นของบริษัทโซเชียลมีเดีย ซึ่งเป็นกลุ่มการส่งข้อความที่ตั้งใจจะเป็นเวอร์ชันออนไลน์สำหรับการพูดคุยรอบๆ ตู้ทำน้ำเย็นในสำนักงาน พร้อมด้วยอิโมจิรูปคนทำความเคารพ ตามที่พนักงานอีกคนกล่าว

ก่อนส่งอีเมล พนักงาน Twitter บน Blind ซึ่งเป็นฟอรัมสำหรับพนักงานด้านเทคโนโลยีในการโพสต์โดยไม่ระบุชื่อ ได้แชร์ความไม่แยแสกับรูปแบบการบริหารจัดการของ Musk

คนหนึ่งบรรยายถึงสภาพการทำงานในปัจจุบันว่าเป็น “สถานการณ์ฝันร้ายที่ไม่ยอมแพ้” และเสริมว่า “ได้โปรดเลิกจ้างฉันด้วย” อีกความคิดเห็นหนึ่งขอให้มีการเลิกจ้างโดยเร็ว: “ ณ จุดนี้ มันเป็นการทรมานทางจิตใจ”

โจทก์สามคนในคดีฟ้องร้องแบบกลุ่มกล่าวในการยื่นฟ้องทางกฎหมายเมื่อวันพฤหัสบดีที่ศาลเขตทางตอนเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนียว่าพวกเขาถูก “ล็อกไม่ให้เข้าถึงบัญชี Twitter ของพวกเขา”

คดีดังกล่าวขอคำสั่งห้ามเพื่อระงับการปรับลดพนักงานในนามของตนเองและ “พนักงานที่มีสถานะคล้ายคลึงกันทั้งหมด” ในสหรัฐอเมริกา เพื่อให้ Twitter ไม่ฝ่าฝืนพระราชบัญญัติการแจ้งเตือนการปรับพนักงานและการฝึกอบรมใหม่ ซึ่งกำหนดให้นายจ้างต้องแจ้งล่วงหน้า 60 วันเกี่ยวกับ “การเลิกจ้างจำนวนมาก” ให้กับพนักงานที่ได้รับผลกระทบ

เจ้าหน้าที่ของ Twitter กล่าวหาว่า Musk ใช้แนวทางเดียวกันในฤดูร้อนนี้ เมื่อมีการลดกำลังการผลิต Tesla ผู้ผลิตรถยนต์ไฟฟ้าที่นำโดยมหาเศรษฐีรายนี้ ซึ่งนำไปสู่การฟ้องร้องโดยพนักงานที่นั่น

รายงานเพิ่มเติมโดย Madhumita Murgia ในลอนดอน