ชาเปลฮิลล์ – ผู้ถือหุ้น Twitter ลงมติเห็นชอบอย่างท่วมท้น ที่อนุมัติ Elon Musk เสนอราคาซื้อบริษัทมูลค่า 44 ล้านดอลลาร์ แม้ว่า Musk จะพยายามซ้ำแล้วซ้ำอีกก็ตาม กลับจากข้อตกลง.
ไม่ว่ามหาเศรษฐีและยักษ์ใหญ่โซเชียลมีเดียจะตกลงกันได้หรือไม่ (ทั้งสองฝ่ายถูกกำหนดให้ เผชิญหน้ากันในชั้นศาล เริ่ม 17 ต.ค.); ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ลำดับของเหตุการณ์ที่กำลังดำเนินอยู่ในขณะนี้ถือเป็นการแตกสาขาในระยะยาวสำหรับทั้งธุรกิจและสังคม
ก่อนที่จะพยายามยุติข้อตกลง Musk ได้พูดคุยกับพนักงานของ Twitter และ ได้แบ่งปันวิสัยทัศน์ของเขา ของการเปลี่ยนเวทีให้เป็น “จัตุรัสกลางเมืองของโลก”
บุคคลผู้มั่งคั่งที่สุดในโลกที่ต้องการเป็นเจ้าของพื้นที่ซึ่งผู้คนรวมตัวกันเพื่อระดมพล เรียกร้องความอยุติธรรม วิจารณ์องค์กรและรัฐบาลที่มีอำนาจ และร่วมชมวิดีโอเกี่ยวกับแมวล่าสุด?
อาจฟังดูแปลก แต่การเป็นเจ้าของบริษัทสื่อไม่ใช่ปรากฏการณ์ใหม่
ทวีตสิ่งนี้: ผู้ถือหุ้น Twitter โหวตสนับสนุนข้อตกลงการเข้าซื้อกิจการ Elon Musk
ใครเป็นเจ้าของอะไร
หนังสือพิมพ์ นิตยสาร และเครือข่ายการแพร่ภาพกระจายเสียง - บางส่วนกำลังจะเจ๊งทางการเงิน - ปัจจุบันอยู่ในมือของบุคคลและบริษัทที่ร่ำรวยที่สุดและมีอำนาจมากที่สุดในโลก นี่คือรายการสั้น ๆ ที่ควรพิจารณา:
- เจฟฟ์ เบซอส เดอะวอชิงตันโพสต์
- จอห์น เฮนรี่ จาก The Boston Globe
- Glen Taylor, (มินนิอาโปลิส) Star Tribune
- แพทริก ซูน-ชิอง, Los Angeles Times
- Joe Mansueto, Inc. และ Fast Company
- Laurene Powell งาน แอตแลนติก
- มาร์ค เบนิอฟฟ์, Time
- คอมคาสท์, เอ็นบีซี
- The Walt Disney Co.,ABC,ESPN
- Paramount Global, CBS, เวลาฉาย
Mark Zuckerberg ผู้บริหารระดับสูงของ Meta Platforms Inc. ซึ่งรวมถึง Facebook, Instagram และ WhatsApp ถูกวิจารณ์อย่างรุนแรงเกี่ยวกับวิธีที่ Facebook จัดการกับการแพร่กระจายของข่าวปลอมพร้อมกับมาตรฐานชุมชนที่ลึกซึ้ง
ทวิตเตอร์ยังต้องดิ้นรนต่อสู้กับทุกสิ่งตั้งแต่บอทสแปมไปจนถึงการเผยแพร่ข้อมูลที่ผิด การศึกษาที่ตรวจสอบการแพร่กระจายของข่าวปลอมพบว่าทวีตที่มีข้อมูลที่ผิดเข้าถึงผู้คนได้เร็วกว่าทวีตที่เป็นความจริงถึงหกเท่า
ที่น่าสนใจคือคนจริงๆ ไม่ใช่บ็อต ต้องโทษว่าสร้างเว็บไซต์ด้วยข้อมูลที่ผิด แต่จำนวนบ็อตบน Twitter กลายเป็นเหตุผลที่ Musk ระบุไว้ในการสนับสนุนการซื้อ (ใหม่ การเปิดเผยของผู้แจ้งเบาะแส จากอดีตหัวหน้าฝ่ายรักษาความปลอดภัยของ Twitter ซึ่งให้การต่อหน้าสภาคองเกรสเมื่อวันอังคาร อาจสนับสนุนคดีของเขา)
ที่กล่าวว่า ธุรกิจต่างๆ กำลังเฝ้าดูว่าเกิดอะไรขึ้นกับ Twitter หลายคนสงสัยว่ามหาเศรษฐีรายอื่นหรือการเปลี่ยนแปลงองค์กรอาจส่งสัญญาณถึงชะตากรรมของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอื่น ๆ และจัตุรัสสาธารณะดิจิทัลของเรา
Musk สามารถใช้หลักฐานของผู้แจ้งเบาะแสในการฟ้องร้อง Twitter กฎของผู้พิพากษา
จัตุรัสสาธารณะ
ในปี 2018 Jack Dorsey อดีต CEO ของ Twitter กล่าวในการพิจารณาของคณะกรรมการข่าวกรองวุฒิสภาเกี่ยวกับผู้บริหารด้านเทคโนโลยีว่าผู้คนใช้ Twitter เป็นพื้นที่ในการสนทนาสาธารณะที่ดี “Twitter ไม่สามารถทำหน้าที่เป็นจัตุรัสสาธารณะได้อย่างถูกต้องหากสร้างขึ้นจากความคิดเห็นส่วนตัวของผู้สร้าง” Dorsey อธิบายในโพสต์บนแพลตฟอร์ม และเสริมว่า “ตัวขับเคลื่อนหลักของจัตุรัสสาธารณะที่เฟื่องฟูคือ … เสรีภาพในการแสดงความคิดเห็นและการแสดงออก”
หลายพันปีที่ผ่านมา จัตุรัสสาธารณะกลายเป็นพื้นที่ทางกายภาพที่ผู้คนมารวมตัวกันและชีวิตทางสังคมของชุมชนเป็นรูปเป็นร่างขึ้น พลเมืองของกรีกโบราณใช้ "อะโกรา" เป็นจุดนัดพบกลาง ผู้คนแสดงความคิดเห็น ถกเถียง อภิปราย และเชื่อมโยง วันนี้ Merriam-Webster อธิบายจัตุรัสสาธารณะว่าเป็น "พื้นที่สาธารณะเปิดในเมืองหรือเมืองที่ผู้คนมารวมตัวกัน" และเป็นที่ตั้งของ "ขอบเขตของความคิดเห็นสาธารณะ" จัตุรัสสาธารณะเป็นพื้นที่ที่ไม่เพียงเป็นสถานที่สำหรับการเฉลิมฉลองเท่านั้น แต่ยังเป็นพื้นที่สำหรับการประท้วงและการปฏิวัติอีกด้วย ตลาดความคิดนี้เป็นที่ที่ผู้มีอำนาจถูกท้าทาย และการสนทนาเกี่ยวกับอันตรายหรือการปรับปรุงสังคมเป็นรูปเป็นร่าง นักปรัชญาชาวเยอรมัน Jürgen Habermas อธิบายพื้นที่นี้ว่าเป็นพื้นที่สาธารณะ ซึ่งเป็นสถานที่ที่มีการโต้แย้งอย่างมีเหตุผลเกี่ยวกับประเด็นสาธารณะ พื้นที่ที่ตัวตนและสถานะไม่สำคัญ
พื้นที่สาธารณะที่ใช้ร่วมกันในปัจจุบันอาจขาดการตกแต่งด้วยหินกรวด และตั้งแต่เกิดโรคระบาด การดื่มกาแฟสักแก้วก็เกิดขึ้นน้อยลงมาก สถานที่นัดพบในปัจจุบันเป็นแบบดิจิทัลและผ่านแพลตฟอร์มโซเชียลเน็ตเวิร์ก บางแห่งใช้เครื่องหมาย @ ที่มีอักขระไม่เกิน 280 ตัว แต่มันหมายความว่าอย่างไรเมื่อผู้ชายที่ร่ำรวยที่สุดในโลกตัดสินใจซื้อจัตุรัสสาธารณะ? และตลาดแห่งความคิดมีความหมายอย่างไร? ก่อนที่จะพยายามถอนตัวจากข้อตกลง Musk ได้ระบุว่าเขาวางแผนที่จะคลายข้อจำกัดในการพูดของ Twitter เนื่องจากหลายคนมองว่าการสนทนาของแพลตฟอร์มนี้เป็นเรื่องการเมืองมากเกินไปตั้งแต่การเลือกตั้งประธานาธิบดีในปี 2016
Twitter ผู้บริหารจัดลำดับความสำคัญ 'กำไรเหนือความปลอดภัย' ผู้แจ้งเบาะแสบอกสภาคองเกรส
บูมโซเชียลมีเดีย
นับตั้งแต่มีการพัฒนาอินเทอร์เน็ต มีวิวัฒนาการของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ฉันกล้าพูดว่าเป็นการปฏิวัติ แพลตฟอร์มดังกล่าวได้เปลี่ยนวิธีที่ประชาชนในชีวิตประจำวันมีส่วนร่วมกับผู้อื่นและกับองค์กรและชุมชนในวงกว้างมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สื่อสังคมออนไลน์ได้เปลี่ยนวิธีที่สังคมแสดงออกและรวบรวมเกี่ยวกับประเด็นทางสังคม วัฒนธรรม และการเมือง บางคนถึงกับถือว่าอินเทอร์เน็ตเป็น "เครื่องปรับศักยภาพ" สำหรับกลุ่มนักเคลื่อนไหว
Twitter เป็นไซต์ไมโครบล็อกแห่งแรกที่อนุญาตให้ผู้คนสร้างและส่งข้อความขนาดพอดีคำ สิ่งที่เริ่มเป็นพื้นที่สำหรับการแบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวได้กลายเป็นจุดสนใจของข่าวสาร วัฒนธรรม และการเมือง มีผู้ใช้งานมากกว่า 69 ล้านคนบน Twitter ณ เดือนมกราคม 2021
สำหรับนักเคลื่อนไหว ไซต์นี้กลายเป็นแหล่งข้อมูลการสื่อสารที่สำคัญ เช่น การลุกฮือของชาวอาหรับ ขบวนการยึดครอง และ Black Lives Matter
และพิจารณาสิ่งนี้: ทวีตดั้งเดิมของบุคคลหนึ่งคนสามารถเข้าถึงหลายพันคน (หรือมากกว่านั้น) ตามการรีทวีตและผู้ติดตามของผู้อื่น นี้ "เอฟเฟกต์ทวิตเตอร์” เป็นสูตรที่ช่วยให้กลุ่มที่กระจายอำนาจ “พลังของการจัดระเบียบโดยไม่มีองค์กร” ทำให้ Twittersphere เป็นเครื่องมือสำหรับการเคลื่อนไหว อย่างไรก็ตาม สิบหกปีหลังจาก Twitter เปิดตัว บางคนอาจโต้แย้งว่าการเคลื่อนไหวทางออนไลน์ดังกล่าวไม่ได้นำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง การเพิ่มกรอบที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุลงในรูปโปรไฟล์ของคุณหรือลงชื่อในคำร้องออนไลน์นั้นไม่มีอะไรมากไปกว่า "การหย่อนยาน"
ที่กล่าวว่า เราได้เห็นพลังของการเคลื่อนไหวเครือข่ายสมัยใหม่ในช่วงฤดูร้อนปี 2020 หลังจากการสังหารจอร์จ ฟลอยด์ เมื่อข้อความสั้นและวิดีโอ (em) ขับเคลื่อน (ระหว่างประเทศ) การประท้วงในระดับชาติและ Twitter, Instagram และเว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์อื่น ๆ ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็น โทรโข่งที่มีอิทธิพล
Facebook, Twitter ให้คำมั่นที่จะต่อสู้กับการบุกรุกจากต่างประเทศ Google ข้ามการได้ยิน
โซเชียลมีเดียและสื่อสารองค์กร
หลายปีที่ผ่านมา บริษัทต่างๆ มีข้อได้เปรียบในการตัดสินใจว่าจะพูดคุยกับผู้บริโภคอย่างไรและเมื่อใด หากมีสายผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่หรือที่ได้รับการปรับปรุง ถ้ามีคนลงสมัครรับเลือกตั้ง หรือหากมีเหตุการณ์ที่กำลังจะเกิดขึ้นหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายขององค์กรจะมีผล องค์กรจะส่งข่าวประชาสัมพันธ์และใช้ช่องทางสื่อดั้งเดิม (เช่น วิทยุโทรทัศน์ หนังสือพิมพ์) เพื่อเผยแพร่ข่าวสาร หากบริษัทประสบกับวิกฤต ผู้บริหารสามารถเลือกที่จะตอบโต้ผ่านข่าวประชาสัมพันธ์ ซึ่งอีกครั้งใช้สื่อแบบดั้งเดิมในการเผยแพร่
ย้อนหลังไปถึงปี 1906 นักประชาสัมพันธ์ Ivy Lee ซึ่งถือว่าเป็น "บิดาแห่งการประชาสัมพันธ์" ได้รับเครดิตจากการออกหนึ่งในข่าวประชาสัมพันธ์ชุดแรกหลังจากเกิดเหตุรถไฟชนกับลูกค้าของเขา นั่นคือ Pennsylvania Railroad ข่าวประชาสัมพันธ์ถูกใช้เป็นช่องทางให้ทางรถไฟเพนซิลเวเนียควบคุมการเล่าเรื่องก่อนที่นักข่าวจะสร้างมันขึ้นมาได้ และมันก็ได้ผล The New York Times เผยแพร่ข่าวประชาสัมพันธ์แบบคำต่อคำ และในปัจจุบัน ข่าวประชาสัมพันธ์ยังคงเป็นกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ทั่วไปสำหรับการแบ่งปันข้อมูลที่ควรค่าแก่การเป็นข่าว
โซเชียลมีเดียก็มี เปลี่ยนการสื่อสาร ภูมิประเทศ ทำให้บางคนตั้งคำถามว่าข่าวประชาสัมพันธ์กำลังจะหมดไปหรือไม่ ซึ่งทำหน้าที่เป็นเพียงวิธีหนึ่งสำหรับบริษัทต่างๆ ในการโปรโมตตนเอง การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียทำให้ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงโดยตรงเพื่อพูดคุยกับธุรกิจเกี่ยวกับอะไรก็ได้ ตั้งแต่สิ่งที่พวกเขาต้องการไปจนถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการ ในทางกลับกัน บริษัทต่างๆ ก็พบว่าวิธีการโทรโข่งของโซเชียลมีเดียมีประโยชน์ในการพูดคุยกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในแบบที่ข่าวประชาสัมพันธ์ไม่สามารถทำได้ ในขณะที่บริษัทต่างๆ ควรปรับปรุงการฟังทางสังคมของพวกเขา (ฟังและตอบสนองต่อสิ่งที่ผู้บริโภคพูดบนโซเชียลมีเดีย) สถานการณ์ปัจจุบันรู้สึกเหมือนเป็น win-win สำหรับธุรกิจและผู้บริโภค
การครอบครองของมหาเศรษฐีจะมีความหมายอย่างไรต่อจัตุรัสสาธารณะ?
เมื่อยื่นข้อเสนอ Elon Musk เรียกเสรีภาพในการพูดว่า “เป็นรากฐานของประชาธิปไตยที่ดำเนินไปได้” และ Twitter เป็น “จัตุรัสกลางเมืองดิจิทัลที่มีการถกเถียงเรื่องสำคัญต่ออนาคตของมนุษยชาติ” เขาแนะนำว่าการส่งเสริมเสรีภาพในการพูดจะกระตุ้นให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นที่มีมุมมองที่หลากหลายเข้าสู่จัตุรัสกลางเมืองเพื่อสนทนา
อย่างไรก็ตาม การเทคโอเวอร์ Twitter ของ Musk อาจเปรียบได้กับการซื้อตำแหน่งนายกเทศมนตรีบนแพลตฟอร์มโซเชียลมากกว่าการได้รับเลือกอย่างถูกต้อง ชุมชนหรือกลุ่มย่อยต่างๆ ของ Twitter (เช่น Black Twitter, Gay Twitter, Trans Twitter, Asian American Twitter, Feminist Twitter) กลัวว่า Musk เป็นเจ้าของ Twitter และการผลักดันให้ "เสรีภาพในการพูด" จะนำไปสู่การเหยียดเชื้อชาติ คนรักร่วมเพศ และ/หรือ ทวีตที่รุนแรง
ยิ่งกว่านั้น การเป็นเจ้าของสื่อของมหาเศรษฐีที่เพิ่มขึ้นโดยทั่วไปอาจทำให้ธุรกิจรู้สึกผูกพันน้อยลงในการรับฟังทางสังคม และมีอำนาจมากขึ้นในการใช้แพลตฟอร์มโซเชียล แทนที่จะใช้ข่าวประชาสัมพันธ์ เพื่อควบคุมเรื่องเล่าของตนเอง
มีอยู่ครั้งหนึ่งที่สื่ออเมริกันภูมิใจในความโปร่งใสและความเป็นอิสระ ซึ่งเป็นเสียงของประชาชน รับผิดชอบต่อประชาชน ขณะนี้โซเชียลมีเดียมีเสียงของหลายคนที่เคารพในข้อกำหนดและเงื่อนไขของเจ้าของแพลตฟอร์ม (องค์กรเช่น Meta, Byte Dance และ Google) การเทคโอเวอร์ Twitter ของ Musk อาจเป็นเพียงการส่งสัญญาณว่าบริษัทหนึ่งส่งต่อรัชกาลไปยังอีกบริษัทหนึ่งซึ่งอาจเลือกที่จะสร้างรายได้จากแพลตฟอร์มสาธารณะต่อไป คำถามยังคงมีอยู่ แต่เวลาจะเป็นเครื่องพิสูจน์ว่าบริษัทต่างๆ มองว่าช่วงเวลานี้กับ Musk เป็นเทรนด์ที่พวกเขาต้องพิจารณาหรือไม่ ซึ่งเป็นช่องทางฟรีในการควบคุมการเล่าเรื่องในแบบที่ไม่เคยเห็นมาก่อน
Musk หมายศาลเพื่อน Dorsey อดีต CEO ของ Twitter ในการต่อสู้เพื่อเข้าซื้อกิจการ
+ + +
บทวิจารณ์นี้เผยแพร่ครั้งแรกในเดือนกรกฎาคม 2022 และได้รับการอัปเดตเมื่อวันที่ 14 กันยายน 2022
© Kenan Institute และ Stephanie Mahin, Clinical Assistant Professor of Management and Corporate Communication.
