Z Kuşağı için Uygulama Tasarlarken Dikkat Edilmesi Gereken 5 Şey

Son birkaç yılda, mobil uygulama tüketimi, özellikle yeni çağdaki tüketiciler arasında, daha önce hiç olmadığı kadar fırladı. Nesil z (Gen Z), hayatı teknoloji etrafında dönen İnternet Nesli. Z kuşağı, 1997-2012 yılları arasında doğan Y ​​kuşağını izleyen kuşaktır. Dokunmatik ekranları nasıl tutacaklarını ve kaydıracaklarını bilerek doğarlar. Onlar için deneyim her şeydir. Bu "deneyim ekonomisine" geçiş, işletmeleri mobil uygulamaların kullanıcı arayüzü tarafına daha fazla odaklanmaya itti. Geçmişte Zomato ve Myntra, Diwali ve IPL gibi trend olan temalara dayalı uygulama tasarımları çıkarmıştı. Son zamanlarda, Swiggy birkaç hafta önce IPL'yi ana teması olarak tutan yeni bir kullanıcı arayüzü ortaya çıkardı. 

Nesil Z'ler için CX'e neden yüksek önem vermelisiniz?

Günümüzün dijital müşterileri, özellikle eski Y kuşağı ve Z kuşağı, deneyim satın alıyor. göre PwC Rapora göre, Z kuşağı alıcısı uygun, sorunsuz ve güvenilir bir müşteri deneyimi için bir fiyat primi olarak %7 (%25'lik bir ölçekte) ödemeye hazır. Satın alma kararlarında bir faktör olarak CX'e büyük önem veriyorlar. Kullanıcıları ekrana bağlı tutan bir deneyim tasarlamak, kuruluşların ana hedefi haline geldi. En ünlü Sigorta kuruluşlarından biri olan SBI General Insurance (SBIG), sezgisel bir sistem oluşturmak için Mantra Labs ile işbirliği yaptı. mobil uygulama mevcut izleyiciler, özellikle Z kuşağı için ekosistem. Şirket, muazzam müşteri tabanı için daha uygun ve erişilebilir olan çevik, dijital bir sigorta ekosistemi oluşturarak satın alma yolculuğunu dönüştürdü.

1. Görseller, Görseller ve Görseller.

Genç kullanıcılar söylemek istediklerini ifade etmek için daha fazla emoji, efekt ve filtre kullandıkça eğlence ve iletişim arasındaki çizgiler bulanıklaşıyor. Bu teknoloji yerlileri hala iletişim kurmak istiyor, ancak bunu yapmak için giderek daha fazla görsele ihtiyaçları var. 

Gen Z, neon gradyanlar ve karışık desenler gibi duyuları cezbeden renkler, zengin grafikler, etkileşimler ve animasyonlar için yaşıyor. Doku ve tonda yeni renk kombinasyonları ve beklenmedik ortaklıklar denemeyi severler. 

Hızlı videolar ve akılda kalıcı, son derece alakalı içerik, kullanıcının dikkatini ilk 3 saniyede çekebilir. Z kuşağı ve Y kuşağı, içeriğin kullanıcıları etkileşimde tutmada aktif rol oynadığı makaraları ve kısa videoları sever. En ünlü Ed-tech kuruluşlarından biri olan Miles Education, bir mobil uygulama yayınladı.Mil Bir kısa klipler ve kullanıcının ilgi alanıyla ilgili eğitim baytları gibi özelliklerle.

2. Kişiselleştirilmiş ve Konuşma Mesajları. 

Kullanıcı metin mesajları, bildirimler ve e-postalar ile her türlü iletişim daha kişisel ve sohbete dayalı hale geldi. Gen Z için dijital alan çok geniş. Mevcut çok sayıda rekabetçi mobil uygulama ile, kullanıcıya kişisel ilgi gösteren uygulama yarışı kazanır. Uygulamayı kullanırken, bir tüketici uygulamanın sadece kendileri için tasarlandığını hissetmelidir. Ayrıca, gerçek bir kararsızlık markası vardır, bu nedenle mesajları kısa ve net tutmak gerekli hale gelir. 

3. Sosyal, işbirlikçi, ve Rekabetçi

Z kuşağı, çevrimdışı dünyadan ziyade çevrimiçi dünyada daha rahat sosyalleşiyor ve işbirliği yapıyor. Arkadaşlarınız ve ailenizle paylaşmak, davet etmek ve işbirliği yapmak için birden fazla seçeneğe sahip bir uygulama, bağlantı kurmak ve sosyalleşmek için bir araç görevi görür. Genç nesil de doğası gereği oldukça rekabetçi ve zorludur. Zorluklar ve rekabet etme seçenekleriyle oyunlaştırılmış bir deneyim sunmak, onlara bir memnuniyet duygusu ve akranlarından öğrenme fırsatı verir.

4. Kaşıkla beslemeyin. 

Z kuşağı dijital dünyada yaşıyor ve onlar için teknoloji insani bir boyut kazandı. Çeşitli modüller konusunda bilgilidirler ve ayrıca kendi başlarına keşfetmeyi severler. Uygulamanın nasıl kullanılacağına ilişkin ayrıntılı talimatlar, onlara harika bir müşteri deneyimi sunmada bir engel görevi görebilir. Genç neslin zihnini ele geçirmenin bir başka zorluğu da, çok çabuk sıkılmaları nedeniyle dikkat sürelerinin kısa olmasıdır. Dikkatlerini çekmede yararlı olabilecek şey, onları meşgul etmek için çeşitli modern etkileşimler kullanmaktır.

5. Kontrolü onlara verin.

Kontrol güven yaratır ve güven müşteriyi elde tutmaya yol açar.

Kontrolün kullanıcılara verilmesi, tasarımın başlangıcından bu yana UI trendinin bir parçası olmuştur. Aslında, Kullanılabilirlik buluşsal yöntemlerinden biridir. Gen Z ile bu eğilim mutlak bir gereklilik haline geliyor. Bu yeni kullanıcılar daha araştırmacı ve yenilikçi, yeni uygulamaları ve öğeleri kullanmaya ve keşfetmeye açıklar. Bu yüzden özellikleri öğrenirken ve keşfederken kontrol sahibi olmaları çok önemlidir. 

Dijital olarak yerli tüketiciler çok detay odaklıdır. Kullanıcılar yeni bir sayfa, ekran veya görünüm açmak için bir bağlantıyı tıkladıklarında, her zaman geldikleri yere geri dönebilmeli, hatalar hakkında bilgi alabilmeli, geri alma seçenekleri sunabilmeli ve daha fazlasını yapabilmelidir.

Kaynak: Kullanıcı Kontrolü ve Özgürlüğü (Kullanılabilirlik Sezgisel #3)

Z kuşağı tüketicileri, önümüzdeki birkaç yıl içinde tüketici pazarında en büyük paya sahip olacak. Kuruluşların oyunda bir adım önde olmaları için zorluk, yeni hedef kitleyi uzun vadede etkileşimde tutmak ve basit ama çekici bir kullanıcı arayüzü tasarımı oluşturmak olacaktır. Sonuçta, harika bir uygulama tasarımı, daha yüksek müşteri katılımı ve elde tutma ile sonuçlanacaktır. 

Hakkında Yazar:

Charishma, Mantra Labs'ta önemli deneyimler yaratmaya inanan bir UI UX tasarımcısıdır. Tasarımın yapılış sürecine aşık olan, MBA'den mezun olmuş bir tasarımcı.

Gelen kutunuza iletilmeye değer bilgi