Yapay Zeka, Gerçek Zamanlı Analitik, 2022'de Bankaların En İyi Teknoloji Yatırım Odak Noktaları Arasında

5G, yapay zeka (AI), mikro hizmetler ve gerçek zamanlı analizler bu yıl bankaların en çok yatırım yaptığı yatırımlar arasında yer alıyor.

Küresel pazar araştırma şirketi tarafından yapılan bir araştırmaya göre, bu öncelikli alanlar, yerleşik şirketlerin şu anda müşteri deneyimini iyileştirmeye, gerçek bir dijital bankacılık yolculuğu sunmaya ve daha fazla iş çevikliğine ulaşmaya odaklandıklarını gösteriyor Forrester Bulunan.

The 2022'de Bankacılıkta En İyi Gelişen Teknolojiler raporuBu yılın başında yayınlanan 30'dan fazla bankacılık sektörü ve teknoloji karar vericisi ve çözüm ortağıyla yapılan anket ve röportajlardan yararlanarak onların mevcut çıkarlarını ve gelecek yıl için planlanan yatırımlarını anlıyor.

Araştırmadan elde edilen sonuçlar, iş liderlerinin vurguladığı 30'a yakın farklı teknolojiyi ortaya çıkardı.

Bu teknolojiler üç farklı grupta kategorize edildi: Mevcut şirketler için yüksek öncelikler olan ve önümüzdeki 12 ay içinde kaynakların kendilerine tahsis edileceği “sıcak” teknolojiler; kısa vadeli meşru ilgiyi kaydeden, ancak hemen bir taahhütte bulunulmayan “radardaki” teknolojiler; ve çok fazla ilgi uyandıran ancak gerçek ilgiden veya gelecek yıl için ayrılan bütçelerden yoksun olan "aldatmaca" teknolojiler veya trendler.

Bankaların şu anda ağırlıklı olarak odaklandığı altı "sıcak" teknoloji nedir?

Özellikle makine öğrenimi (ML) ve gerçek zamanlı/tahminsel analizler, yerleşik şirketlerin onlara taahhüt ettiği "yüksek" yatırım seviyeleri nedeniyle öne çıkıyor.

Katılımcılar, ML'yi, kredi kullandırımı ve dolandırıcılık tespiti de dahil olmak üzere kullanım senaryolarında süreç otomasyonunun iyileştirilmesine yardımcı olma ve daha kişiselleştirilmiş bir müşteri deneyimi sunmaya yardımcı olma potansiyeli nedeniyle övdü.

Bu arada gerçek zamanlı/tahminsel analitikler, bankaların daha bilinçli kararlar almasına, müşterilere daha kusursuz ve kişiselleştirilmiş bir şekilde hizmet vermesine olanak sağlama potansiyeli nedeniyle tercih ediliyor.

Bilgisayarla görme (CV) ve doğal dil işleme (NLP)/doğal dil anlama (NLU), bankaların aktif olarak uyguladığı diğer iki önemli teknolojidir.

Sistemlerin dijital görüntü ve videolardan bilgi elde etmesini sağlayan CV, kimlik doğrulama ve kimlik doğrulama gibi alanlarda ilgi çekici uygulamalara sahiptir.

Metni gerçek anlamda işlemeye ve metnin anlamını anlamaya odaklanan NLP ve NLU, bankaların yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerden elde edilen içgörülerden faydalanmasına, iş süreçlerini kolaylaştırmasına ve deneyimleri iyileştirmesine olanak tanıyor.

Raporda, bir başka "sıcak" teknoloji olan 5G'nin, "süper hızlı mobil geniş bant, devasa makine tipi iletişim ve güvenilir ve düşük gecikmeli iletişim" sağladığından, ilerleyen finansal hizmet firmaları için genel amaçlı bir teknoloji haline gelmesi bekleniyor.

Son olarak mikro hizmet mimarileri, yerleşik şirketler tarafından daha fazla çeviklik vaat eden ve organizasyonlarının geleceğe yönelik kanıtlarını sağlamalarına olanak tanıyan önemli bir mimari yapı taşı olarak algılanıyor.

Bankaların ilgisini çeken diğer on teknoloji

Bu altı “sıcak” teknolojinin yanı sıra bankaların “radarında” 10 teknolojinin olduğu belirlendi. Raporda, bunların bu yılki uygulama yol haritasının ana aşaması olmadığı ancak bankacılık yöneticilerinin bankacılık operasyonlarını, müşteri deneyimini ve banka uygulamalarının esnekliğini iyileştirme potansiyellerine olan ilgisini artırdığı belirtiliyor.

On teknolojiden üçü yapay zeka ile ilgilidir: derin öğrenme (DL)/sinir ağları, doğal dil üretimi (NLG) ve yapay zeka destekli robotik süreç otomasyonu (RPA).

DL ve sinir ağları, sonuçları tahmin edebilen, yapılandırılmamış verileri sınıflandırabilen ve kalıpları tanımlayabilen araçların geliştirilmesine olanak tanır. İlginç kullanım örnekleri arasında dolandırıcılık tespiti, müşteri kaybı analizi ve satın alma eğilimi modellemesi yer alır.

NLG, bir veri setinden yazılı veya sözlü anlatımlar üreten bir yazılım sürecidir. Yöneticiler için düzenleyici raporlar oluşturmak ve uzun raporları ve devasa veri setlerini özetlemek için kullanılabilir.

Sıradan ve tekrarlanan görevleri tamamlamak için gelişmiş iş süreci otomasyon araçlarının kullanılması anlamına gelen RPA, çalışanların daha katma değerli ve müşteri odaklı faaliyetlere odaklanmasına ve manuel gözetimin azaltılmasına olanak tanır.

“Radardaki” diğer teknolojiler şunları içerir: dağıtılmış defter teknolojisi (DLT)/blockchainverimlilik artışı vaat eden; Verilerin daha geniş çapta erişilebilir olmasını sağlayan veri ağı; bankaların güzel tasarlanmış, yüksek düzeyde tutarlı ve yüksek düzeyde ayrıştırılmış bankacılık uygulamaları oluşturmasına olanak tanıyan olay odaklı mimari; ve daha yüksek iş esnekliği ve uygulamaların daha hızlı teslimi sunan düşük kodlu/kodsuz geliştirme platformları.

Gelecekte fark yaratacağı iddia edilen teknolojiler

Son olarak, "aldatıcı" teknoloji kategorisinde on teknoloji belirlendi: gelişmiş oyunlaştırma, gizli bilgi işlem, uç bilgi işlem, yeşil teknolojiler, Nesnelerin İnterneti (IoT), meta veri tabanı, kuantum bilgi işlem, gelişmiş sohbet robotları, mekansal bilgi işlem ve sanal gerçeklik.

Gelişmiş oyunlaştırma, kullanıcıların ilgisini daha iyi çekmek ve motive etmek için teknolojinin kullanımını ve oyun öğelerinin uygulanmasını içerir. Artan gelir ve müşteri sadakati vaat ediyor ancak çoğu banka için keşfedilmemiş bir bölge olmaya devam ediyor.

Güvenli ve yalıtılmış ortamlar yaratarak güvenliği artırmaya odaklanan gizli bilgi işlem yalnızca birkaç banka tarafından kullanılıyor.

Kenar hesaplamaVerileri kaynağa daha yakın işlemeyi amaçlayan ağ performansını artırmayı vaat ediyor ancak fırsatlara rağmen, verileri taşımak için gereken süre ve veri kenarının maliyeti gibi birçok engel, teknolojinin yaygın olarak benimsenmesine hâlâ engel oluyor.

Teknoloji ürünlerinin kısa ve uzun vadeli çevresel etkilerini en aza indirmeyi amaçlayan yeşil teknolojiler yeni ortaya çıkan bir trend ancak neyin “yeşil” olarak nitelendirilebileceğine dair hala ortak standartlardan yoksun.

Ve metaverseFiziksel dünyayı kopyalayan sürükleyici bir sanal ortamı ifade eden , zengin bir karma gerçeklik deneyimi vaat ediyor.

Bazı bankalar bunun kendileri için ne anlama gelebileceğini araştırmaya başladı ancak gerçekçi olmak gerekirse, gerçekten sürükleyici, sanal bir ortamın meyvelerini vermesi sektörün birkaç on yıl alacak.

Sonrası Yapay Zeka, Gerçek Zamanlı Analitik, 2022'de Bankaların En İyi Teknoloji Yatırım Odak Noktaları Arasında İlk çıktı Fintech Singapur.