İş teknolojisi uzmanları, dijital öncelikli finansın yeni çağına çözüm mü? (Jerome Bugnet)

Geçen yıl yüzde 43 küresel tüketiciler pandeminin bankacılık yapma şeklini değiştirdiğini iddia etti ve birçok finansal hizmet kuruluşu
bu değişimleri dijital dönüşümlerini hızlandırarak gerçekleştiriyor. Artık müşteriler, günlük işlemlerde yeni dijital alışkanlıklarına bağlı kalmaya devam ederken, yüz yüze erişmeyi tercih ettikleri hizmetler için yerel şubelerine geri dönme seçeneğine sahipler.
Bununla birlikte, artan enflasyon ve derinleşen yaşam maliyeti krizinin hem tüketiciler hem de işletmeler için belirsizliğe yol açmasıyla 2022'de yeni zorluklar ortaya çıktı. Finansal hizmet sağlayıcıları, doğal olarak müşterilerine yardımcı olma konusunda çok önemli bir role sahiptir.
bu zorluklarda gezinmek için. 

Yeni zorluklar, aynı hedef

Dijital dönüşüm bir kez daha anahtarı elinde tutuyor ve ilk hareket edenlerin değişen piyasa koşullarına uyum sağlamasını ve müşterilerini yeni yollarla desteklemesini sağlıyor. Artan belirsizliğe rağmen, açık olan şey, bazen de olsa yenilik yapmaya devam etme ihtiyacıdır.
daha temkinli harcamalarla Bu hayatta kalmaktan daha fazlası. Daha çevik, çevik ve dayanıklı bir finans kurumu olurken, kanallar arasında olağanüstü dijital bankacılık ve sigorta deneyimleri yaratmakla ilgilidir. 

Bunu sağlamanın en iyi yolu, maliyeti artırmadan inovasyonu hızlandırmak için işletme içinde zaten var olan becerilerin nasıl tamamen açığa çıkarılabileceğine bakmaktır. Bu, BT ve iş ekipleri arasındaki siloları yıkmak ve onları donatmak anlamına gelir.
iş teknoloji uzmanlarını güçlendirecek araçlarla - yeniden kullanılabilir "yapı taşlarından" yeni dijital bankacılık, yatırım ve sigorta hizmetleri oluşturabilen daha geniş kuruluştan çalışanlar. Sürekli değişen bir finansal manzara ile bu şekillendirilebilir işletme,
model nihayetinde pandemi sonrası dönemin kazananlarını ve kaybedenlerini tanımlayabilir.

BT-İş uyumu – ileriye dönük yeni bir yol mu?

Birçok finansal hizmet kuruluşu, iş teknolojisi uzmanının bu yeni dönemini şimdiden memnuniyetle karşılıyor. Beşte dört teknoloji uzmanları artık gelenekselin dışında oturuyor
Bilişim departmanı. MuleSoft'a göre, finansal hizmet kuruluşları için, son 89 ayda firmaların çoğunda (%12) BT-iş uyumu iyileşti. BT ve İş
Hizalama Barometresi. Bu kişiler, BT'nin desteğine ihtiyaç duymadan dijital girişimleri ilerletmek için teknik becerileri iş bilgisiyle bir araya getiriyor. Sistemleri entegre etmek, verileri birleştirmek ve teslim etmek için basit, sezgisel ve yüksek düzeyde otomatikleştirilmiş araçlar kullanıyorlar.
bağlantılı ve sorunsuz bankacılık ve sigorta deneyimleri - hepsi tek bir kod satırı yazmak zorunda kalmadan.

Daha yakın BT ve iş uyumu, birçok kuruluşta işbirliğini, operasyonel verimliliği ve müşteri deneyimlerini iyileştirdi. İş teknoloji uzmanlarını bu şekilde destekleyen BT departmanları,
2.6 kez daha muhtemel dijital dönüşümü hızlandırmak ve gerçek endüstri bozucuları olmak. Bu şekilde güçlendirilmeyi bekleyen büyük bir yetenek havuzu var ve finansal kurumların rekabet gücünü korumak için buna göre hareket etmesi gerekiyor.

İş teknoloji uzmanları, manuel veri girişi görevlerini otomatikleştirmekten kanallar genelinde müşteriler için yeni dijital bankacılık hizmetleri oluşturmaya kadar her şeyi yapabilir. Ayrıca, endüstriler arasında bankalar ve diğer hizmet sağlayıcılar arasında daha fazla işbirliği kurabilirler.
açık bir işbirlikçi ekosistem oluşturmak. Doğru araçlar ve yeteneklerle iş teknoloji uzmanlarının kullanım alanları sınırsızdır.

Daha parlak bir gelecek için bankacılık

Peki finansal hizmetler kuruluşları tüm bu gizli yeteneklerin kilidini nasıl açar ve iş teknoloji uzmanlarının gücünü nasıl serbest bırakır? En etkili çözümlerden biri, API liderliğindeki bir yaklaşımı benimsemek, verileri ve dijital yetenekleri bir sarf malzemesi içinde ortaya çıkarmaktır.
ve yeniden kullanılabilir bir şekilde. Bu, iş teknoloji uzmanlarının mevcut bileşenleri kullanarak yeni dijital bankacılık ve sigorta ürünleri oluşturabildiği, şekillendirilebilir bir kuruluş yaratmaya yönelik ilk adımdır. Hızlı, etkili ve finansman firmalarının
hızla gelişen ve artan müşteri talebini karşılamak için hızla uyum sağlayın.

Otomatik düşük/kodsuz araçlar da bu yaklaşımın anahtarıdır ve BT dışı kullanıcıların yeni yetenekler oluşturmak için yapı taşı bileşenlerini basitçe sürükleyip bırakmasını sağlar. Bu, zaten işle uğraşan ve çalışmak için mücadele eden yetenekli geliştirici ekiplerinin üzerindeki baskıyı ortadan kaldırır.
"ışıkları açık tut". %86 gibi bir kısmı kuruluşlar hemfikir iş kullanıcıları, düşük kod kullanarak veya hiç kod kullanmadan kendi bağlantılı deneyimlerini güvenli bir şekilde oluşturabilirlerse, bunun işi iyileştireceğini
sonuçları.

Tabii ki, bu BT katılımı ihtiyacını ortadan kaldırmaz. BT departmanlarının en iyi uygulamaları yönlendirmesi ve entegre kullanıcı deneyimleri oluştururken düzenli olarak bir numaralı zorluk olarak belirtilen güvenlik ve yönetişim endişelerini azaltması gerekecek.
BT, yönetişim ve güvenliği geniş ölçekte yönetilebilir hale getiren merkezi API araçlarını uygulayarak bu engellerin aşılmasında önemli bir role sahiptir. Daha fazlasını almayı öğrendikçe, birçok finansal hizmet kuruluşunda kültürel değişimler gerçekleşmeye başlayacak.
Bu yetenekler tarafından sağlanan inovasyona fintech benzeri bir yaklaşım. Ancak, yeniden kullanılabilir API'ler iş teknoloji uzmanları tarafından etkin bir şekilde kullanıldığında, sonuçlar muhteşemdir. Bu bir gecede olmayacak, ancak daha parlak bir gelecek vaadiyle.
hızlı tempolu dijital bankacılık dönüşümü, ilk adımları atmayı ertelememek için birçok neden var.