Amaca yönelik olmak: Finansal Hizmetler firmaları için hususlar – Bu ne anlama geliyor? (Sridhar Ramamurthi)

Amaca yönelik ve ekosistem odaklı olmak, finans sektöründeki kurumların işleyiş şeklini temelden değiştiriyor. Ancak söylemesi ve beyan etmesi yapmaktan daha kolaydır. Son zamanlardaki yenilikçi tekliflerin altı seçkin örneğini kullanarak, değişimin finansal kurumlar için ne anlama geldiğini, karşılaştıkları zorlukları ve amaca yönelik ve ekosistem güdümlü hale gelme konusundaki temel hususları keşfediyoruz.

 Amaca yönelik ne anlama geliyor?

 "Amaca yönelik" terimi, iyi bir nedenden dolayı küresel olarak ticari kuruluşlar için öne çıkan bir slogan haline geldi: Amaca yüksek bağlılıklarıyla tanınan ticari markalar, diğerlerinin iki katından daha fazla büyüdü (Kantar BrandZ Araştırmasına göre). Bununla birlikte, liderleri "amaç söyleyen" çok sayıdaki işletmeden ayıran şey "amaca yöneliktir" (sadece 1 iş liderinden 10'i, amaç odaklı olmaya yönelik kuruluş çapında eyleme geçirilebilir bir plana sahiptir).

 "Amaca yönelik" olmanın odak noktası ve zorluğu, Finansal Hizmetlerde daha da şiddetlidir. Amaç genellikle sadece finansal değil, tüketiciler, toplum ve çevre üzerindeki genel olumlu etkinin vurgulanması olarak anlaşılsa da, Finansal Hizmetlerde uygulanabilirliği oldukça zordur - Finansal Hizmetler her zaman müşteriler için olumlu bir etki yaratmakla ilgili olmuştur. finansal sonuçlar. Finansal Hizmet firmaları için soru, "finansal sonuçların müşterileri için ne ve nasıl olumlu bir etkiye sahip olduğu" haline gelir. Bu, müşterilerin finansal bir sonuca kolayca ulaşmalarına yardımcı olmak anlamına mı geliyor? Yoksa bu, müşterilerin mali sonuçları kendi yaşamları, toplum ve çevre üzerinde olumlu bir etki için kullanmalarına yardımcı olmak anlamına mı geliyor? İlginç bir şekilde, dijital dönüşüm girişimlerinin çoğu (çoğu değilse de) birincisine odaklanırken ikincisini arzuluyor gibi görünüyor.

 Tartışmalı bir şekilde, istisnasız tüm finansal ürünlerin tasarımlarının temelinde bir finansal sonuç vardır. O halde ürünlerin "olumlu etkisi" nasıl hayal edilebilir? Olumlu etkisi olan bir Finansal Hizmeti, sadece finansal sonucu olan başka bir finansal hizmetten ayıran nedir? Bir finansal hizmetin “olumlu etkisini” değerlendirmenin bir yolu var mı?

 Kısa olması nedeniyle, olumlu etkinin bu şekilde araştırılmasını müşterilerinin yaşamlarındaki etkiyle sınırlıyoruz. Daha geniş toplum ve çevre üzerindeki olumlu etki konusu başka bir bloga ayrılmış bir konudur!

Yakın geçmişte Finansal Hizmetlerdeki birkaç (seçici) yenilikçi teklif örneğine bakalım:

SinoPac esnek ipotek kredisi geri ödemeleri

• Finansal Sonuç: Bir evi finanse etmek
• Ne var ne yok: ev sahiplerinin aylık ipotek ödemelerinin miktarını gerektiği gibi ayarlamasına olanak tanır

Apple Card – Goldman Sachs Apple İşbirliği

• Finansal Sonuç: Bir (tüketim) satın alma için ödeme
• Ne var ne yok: Teknoloji devi, dijital ödemeleri ödüller ve sadakatle sorunsuz bir şekilde birbirine bağlayarak, bütçelemeye yardımcı olmak için optimize edilmiş veriler aracılığıyla analizler ve içgörülerle harcama ve tasarruf için daha evrensel ve entegre yöntemlere yönelik tüketici talebine yanıt veriyor.

Apple Watch ile John Hancock Canlılık Programı

• Finansal Sonuç: Sağlık durumunun olumsuz etkilerine karşı sigorta
• Ne var ne yok: Sağlıklı alışkanlıklar için indirim sunan ilk sigorta şirketi

TransferWise (artık Wise olarak adlandırılıyor) Ödeme Transfer Hizmeti

• Finansal Sonuç: Farklı bir coğrafi bölgede kullanılmak üzere para transferi
• Ne var ne yok: İki taraflı pazar yeri iş modeliyle yıkıcı para transferi hizmeti

Robinhood sıfır komisyon ticareti

• Finansal Sonuç: Finansal zenginlik/hedef için yatırım
• Ne var ne yok: Serbest ticaret ahlakı, çevrimiçi aracılık endüstrisini alt üst etti

WealthFront Portföy Kredi Limiti

• Finansal Sonuç: Finansal varlıkların kullanıldığı kısa vadeli likidite
• Ne var ne yok: Uzun vadeli hedeflere odaklanırken nakde hızlı ve kolay bir şekilde erişin

Bu yenilikçi tekliflerin her biri, özellikle ürünlerin olumlu bir etki yaratacak şekilde nasıl tasarlanabileceği/ince ayar yapılabileceği konusunda, finansal hizmetlerin tüketici ihtiyaçlarına göre nasıl uyarlanabileceğini ve uyumlu hale getirilebileceğini yeniden tasarladı. Yukarıdaki listedeki üçü geleneksel oyuncuları (SinoPac, Goldman Sachs, John Hancock) ve diğer üçü daha yeni oyuncuları (Wise, Robinhood, WealthFront) içerir. Bu çeşitlilik kasıtlıdır - hem geleneksel oyuncuların hem de finansal hizmetler ortamına yeni girenlerin gözünden yeniliklerin etkilerini anlamaya yardımcı olmak için.

Amaca yönelik paradigma, ürün merkezli bir finansal hizmetler dünyasında ne anlama geliyor?

Son zamanlarda bankacılığın ötesindeki değer alanlarını vurgulayan bir ekosistem görünümü analiz edildi. Hem bu tür değer alanlarına rehberlik eden belirli temalara hem de bu tür hedeflere yönelik ilerlemeyi ölçmeye yardımcı olabilecek temel ölçütlere özel vurgu yaparak bu tür analizleri daha da geliştirmeye çalışıyoruz.

Finansal hizmetler firmaları bugün, müşterileriyle (bankacılık, yatırım ve sigorta ürünleri genelinde) ağırlıklı olarak ürün odaklı bir ilişki içinde faaliyet göstermektedir. Gerçekten de, ürün odaklı bir angajman, bir finansal hizmetler firması için, müşteri tabanı genelinde sözleşme basitliği ve tutarlılığı açısından birçok avantaja sahiptir. Finansal ürünler, tüketicilerin/işletmelerin gerçek ihtiyaçları için (gevşek) bir vekil görevi görür. Yine de, müşterilerinin altta yatan ihtiyaçlarını karşılamak için yönetmesi gereken çeşitli zihinsel geçişler gerektiriyorlar. Örneğin, tüketici alışverişinde, müşterilerin alışveriş bağlamından ödeme bağlamına zihinsel geçiş yapması ve geri dönmesi gerekir. Yatırımlarda müşteriler, yatırımın amacından (örneğin eğitim vb.) yatırımın finansal yapısına zihinsel geçiş yapmak zorundadır. Amaca yönelik olmak, finansal hizmet firmalarının müşterilerinin yönetmesi gereken bu tür anahtarları tanıması ve bu tür rahatsızlıkları hafifletmesi/hafifletmesi anlamına gelir.

Bir sonraki blogda, bu örneklerin tüketici (müşteri) perspektifinden ve finansal hizmetler sağlayıcı perspektifinden ne anlama geldiğini keşfedeceğiz.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/23599/being-purpose-led-considerations-for-financial-services-firms–what-does-it-mean?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs