Müşteri deneyimi yönetimi platformu Boomtown, OvationCXM olarak yeniden markalaşarak 20 milyon dolar topladı

Bir müşteri deneyimi yönetimi (CXM) yazılım sağlayıcısı olan OvationCXM (önceki adıyla Boomtown), C Serisi ve borç finansmanı turunda 20 milyon dolar topladı.

Bu, şirketin bugüne kadar topladığı toplam sermayeyi 40 milyon doların üzerine çıkarıyor.

Tur, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures, Nyca Partners, Neventa Capital ve CIBC Innovation Banking'in katılımıyla Telstra Ventures tarafından yönetildi.

OvationCXM, yeni sermayenin yeniden markalaşmanın ve "rekor büyümenin" ardından geldiğini ve amiral gemisi platformu CXMEngine'in yıldan yıla %600 rezervasyon büyümesi elde ettiğini söylüyor.

Artık aralarında Coca-Cola, Nuvei ve Alviere gibi büyük isimlerin de bulunduğu 200'den fazla müşterisi var. Bahsi geçen yatırımcı KeyBank aynı zamanda müşteridir.

OvationCXM, "işletmeler müşterilerle etkileşimde bulunurken müşteri deneyimi sorunlarını gerçek zamanlı olarak çözen ilk CXM şirketi" olduğunu iddia ediyor.

Teklifinin "şu anda müşteri deneyimlerini yönlendirmek ve düzeltmek için özel olarak tasarlandığını" açıklıyor.

CXMEngine, dahili ve üçüncü taraf sistemlerin, müşteri yolculuğu tasarımı ve otomasyon araçlarının, bilgi dağıtımının ve çok kanallı iletişimlerin birleşimini tek bir "kesintisiz" platformda birleştirir.

Kurucu ve CEO Alfred Kahn IV, "OvationCXM adı kim olduğumuzu, ne yaptığımızı ve gelecekte nereye gideceğimizi daha net bir şekilde tanımlıyor" diyor.

"CXMEngine platformumuz, kurumsal müşterilerimiz için müşteriyi elde tutma, gelir artışı ve işletme giderlerinin azaltılması konularında muazzam sonuçlar sağlıyor" diye iddia ediyor.

Şirket 2014 yılında kuruldu ve merkezi Kaliforniya'da bulunuyor.