Google Cloud, 4'te finansal hizmetler için değişimi yönlendiren 2023 trendi tahmin ediyor

Bu yıl finans sektörü büyük değişiklikler içinde.

COVID-19 ile başa çıkmak için ürün ve hizmetlerinin dijital sürümlerini başarıyla genişleten finans kurumları, geliri artıran ve maliyet eklemeden ölçeklenebilen katma değerli kişisel dokunuşlar getirmenin yollarını buluyor.

Yeni fintech'ler, değişmek neredeyse kesin olan bir strateji olan kârlılıktan çok büyümeyi hedefleyen ürünler piyasaya sürdü. Ve düzenleyiciler, bir dizi işlev ve yetki alanı üzerinde yeni kontroller genişletiyor. Tüm bunlar, teknoloji geçiş döneminde yaşanıyor; bu, güvenlik ve risk yönetiminin bankalar, sermaye piyasaları, sigortacılar ve sektörümüzün diğer tüm bölümleri için neden daha önemli olduğunun bir nedeni daha.

Değişim fırsattır ve orada pek çok büyük yenilik var. Şurası çok açık ki, yapay zeka, güvenlik ve esneklik ve temellere yeniden odaklanma, bu yılın finans dünyasının para birimi olacak.

İşte bunun olduğunu göreceğiniz dört kritik yol.

1. AI büyümeyi destekler

Görevdeki bankalar dijitale geçti ve verilerin yeni öneminin yanı sıra satış yapmanın yeni yollarını ve yeni verimliliklerini öğrendi. Şimdi, markalarının özü olan kişiselleştirilmiş, ilişkiye dayalı bağlılığı, geniş ölçekte eklemeleri gerekiyor.

Yapay zekanın kişiselleştirilmiş yanıtları ve önerileri yönlendirmede kilit bir rol oynadığı yer burasıdır. Bu, ipotek veya finansal planlama arayan müşteriler ve kredi limiti arayan işletmeler için önemlidir. Para, çoğu insan için duygusal bir deneyimdir ve bu kişiselleştirme - bilindiğini ve anlaşıldığını hissetmek - sadakatin ve büyümeyi yönlendirmenin anahtarı olacaktır.

Finans kurumlarının, güçlü ve benzersiz izne dayalı dijital müşteri profilleri oluşturmak için daha fazla çalışması gerekecek. Bunu yapmak için gereken veriler zaten mevcut olabilir, ancak belki de silolar halindedir. Finans kurumları, bu siloları yıkarak, bir yapay zeka katmanı uygulayarak ve sorunsuz bir şekilde insan katılımından yararlanarak, verimli bir şekilde ölçeklenirken müşterilerinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılayan deneyimler yaratabilir.

2. Yönetmelikte yeni sınırlar

Küresel düzenleyici beklentiler artmaya devam ettikçe, verileri operasyonel, finansal ve siber riskler arasında silo haline getirmeye yönelik tarihsel yaklaşım artık işe yaramayacak. Artan karmaşıklık ve uyumluluk maliyetleri, belirli düzenlemeler için noktasal çözümler geliştirmeye veya tedarik etmeye alışkın bir sektör üzerinde önemli bir baskı oluşturuyor. Aslında, uyum harcamalarını finansal kriz öncesi seviyelerle karşılaştırırken Deloitte, bankaların maliyetlerinin %60'tan fazla arttığını tahmin ediyor.

Düzenleyiciler, finansal piyasaların etkinliğini ve şeffaflığını korumak için artan genişlik, derinlik ve kökene sahip daha kesin ve tutarlı verilere ihtiyaç duyuyor. 2023'te kurumların, tüm risk disiplinlerinde bölgesel ve küresel gereklilikleri karşılayan daha kesin ve tutarlı düzenleyici raporlama sağlamak için siloları yıkmaya başlaması gerekecek.

Denetledikleri şirketler gibi, düzenleyiciler de çeşitli raporları inceleyerek veri anormalliklerini tespit eden araçları giderek daha fazla kullanacak. Bu, hem maliyet açısından hem de riski azaltmak için kurumların, sayıları aynı biçimde bildiren, verilere dayanan tek bir gerçek kaynağına ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Raporlama hızla platform tabanlı hale geliyor ve hem şirketler hem de teknoloji sağlayıcıları, en iyi bulut teknolojisini ve açık kaynak araçlarını kullanarak veri mimarilerini modernleştirmenin ve düzene sokmanın yollarına ihtiyaç duyacak.

3. Güvenlik risklerinde yeni dönem

Yıllardır finansal kurumlar noktasal, şirket içi güvenlik çözümlerine yatırım yaptı ve bu da araçların çoğalmasına ve kuruluşlarında depolanmış veri sistemlerine yol açarak tehdit ortamına ilişkin bütüncül bir bakış açısının derlenmesini zorlaştırdı.

Artan güvenlik risklerinin olduğu yeni bir çağa girerken, finansal kurumların kapsamlı bir siber güvenlik görüşüne sahip olmalarını sağlayan sıfır güven ile desteklenen platform tabanlı bir güvenlik yaklaşımına doğru önemli bir geçiş göreceğiz. Bunu yaparak, finansal kurumlar verilerden içgörüleri açığa çıkarabilecek, tehditleri daha zamanında tespit edip düzeltebilecek ve bir otomatik kontrol katmanı ekleyebilecek.

4. Temel konulara yeniden odaklanma

Son yıllarda yerleşik finansal kurumlar, dijital deneyimlerinde sahip oldukları boşlukları kapatmak için hızla harekete geçti. Genellikle bu, mevcut süreçlerin dijital deneyimlere doğru yükselmesine ve kaymasına yol açtı.

2023'te kuruluşların dijitalleşme yolculukları üzerinde derinlemesine düşünmeleri ve neyin işe yaradığını ve hangi yeni dijital deneyimlerin veya süreçlerin sıfırdan inşa edilmesi gerektiğini değerlendirmesi gerekecek. Bu değerlendirme, dijital olarak daha fazla görev tamamlandıkça, kanallar arasında doğru dağıtım karışımının yeniden değerlendirilmesini de sağlayacaktır.

Fintech şirketleri benzer bir "temellere dönüş" yılıyla karşı karşıyadır, ancak daha doğrudan kâra odaklanırlar. Para ucuzken hızlı büyüme iyiydi. Bugün, kâra giden bir yol daha çekici. Bu, müşteri edinme maliyetlerine, müşteri bakım maliyetine ve operasyon maliyetlerine daha fazla odaklanmayı zorunlu kılar.

Hesap verebilirlik, 2023'te olacağı kadar revaçta olmamıştı ve bu iyi bir şey. Daha kolay zamanlarda büyüdüğünü gördüğümüz yeni teknolojilerin, yeni ürünlerin, yeni stratejilerin, yeni müşteri davranışlarının ve yeni işletmelerin test edileceği anlamına gelir. Kazananlar, yüksek etkili deneyimler ve süreçler oluşturmak için verilerini optimize etmeye ve gereksiz olana öncelik vermeye odaklananlar olacaktır.

Zac Maufe, Finansal Hizmet Çözümleri Başkanıdır. Google bulut20 yılı aşkın bankacılık deneyimini dünya çapında finansal hizmetleri dönüştürmeye odaklanan role taşıyor. Google.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://bankautomationnews.com/allposts/center-of-excellence/google-cloud-predicts-4-trends-driving-change-for-financial-services-in-2023/