Daha Akıllı Form Doldurma Yoluyla Nasıl Müşteri Kazanılır?

Modern inovasyonun babası Steve Jobs'un bazı sözleriyle başlayalım. "Tasarım sadece göründüğü ve hissettirdiği şey değildir. Tasarım nasıl çalıştığıdır”.

Tasarımın nasıl çalıştığı, esasen kullanıcı deneyimi tasarımının özüdür. Herhangi bir ürünle etkileşim ve bağlantı, saf deneyim tasarımı ile sağlanır. Kullanıcının ürüne veya deneyime 'aşık olmasını' sağlamak tasarımcının temel görevidir. Sezgisel deneyim elde etmek için ihtiyacımız olan şey, tasarım sürecini yönlendirmek ve kararlarımızı kullanıcı analizine dayalı olarak doğrulamak için güçlü bir UX araştırmasıdır. Paydaşlar, UX araştırmasının uzun vadede nasıl bir iş değerine dönüştüğünü göremediğinden, çoğu üründe farkın ortaya çıktığı yer burasıdır. UX/UI olarak biz tasarımcıları Araştırmanın ürünleri üzerindeki parasal etkisini ve bunun daha fazla satışla nasıl sonuçlanacağını aktarmaları gerekir. Sonunda onların (paydaşların) gerçekten umursadığı tek şey PARA! Öyleyse onlara UX araştırmasının onlara BILLS'den nasıl daha fazla kazandıracağını gösterelim.

UX ARAŞTIRMA NASIL SATILIR?

UX araştırmasını müşterilerinize satmak için ilk yaklaşım UX araştırmasının önemi (ROI), süreçte kullanılan yöntemler ve araçlar hakkında konuşmaktır. Tüm UX jargonunu almak ve sürece güçlü bir şekilde inanacaklarını umarak paydaşlara atmak. Bu biraz fazla bunaltıcı olabilir ve kullanılabilirlik, haritalama, kişilikler vb. gibi bu UX terimlerinin anlamını veya önemini bilmedikleri için anlamalarını zorlaştırabilir. 

Önce insanların ürünlerle ilgili kendi deneyimlerinden başlamamız ve ardından arkasındaki UX kavramlarını aktarmamız gerekiyor. Google gibi hepimizin deneyimlediği ortak bir ürün üzerinden onlarla bağlantı kurmayı deneyin ve onlarla bağ kurun. Ardından, paydaşların kendi ürünlerinin varsayımlarını ve gizli karmaşıklıklarını belirlemeye çalıştıkları bir tartışma başlatmamız gerekiyor. Küçük, alakalı sorular sormamız ve dikkatlice dinlememiz ve onları, yanıtları almaya daha fazla motive edecek olan kullanıcı anlama boşluğunu tam olarak belirlemeleri için onları zorlamamız gerekiyor. Belirsiz sorulardan uzak durmalı ve daha çok eyleme geçirilebilir olan sorulara odaklanmalıyız.

Görüyorsunuz, onlara bir kez sorular yönelttiğinizde, UX araştırması zor bir satış değildir ve herkesin dikkatini onun alaka düzeyi ve ihtiyacına çekeriz. Son adımda, derlediğimiz tüm kullanıcı araştırma sorularını ele alır ve yanıtlamamayla ilişkili risk düzeylerini tartışırız. Kullanıcı araştırmalarını savunmalarını ve bunun kendi fikirleri olduğuna inanmalarını sağlıyoruz. Bunu nazikçe ve olumlu bir duyguyla yapmalıyız. Bu süreci nasıl yöneteceğinize dair ilham ve içgörüler çizin. https://alistapart.com/article/how-to-sell-ux-research/ .

Artık sahayı nasıl yöneteceğimizi biliyoruz, ihtiyacımız olan şey sahadan önceki zemin. 

HAZIRLAMAK İÇİN NEYE İHTİYACIMIZ VAR?

Satış konuşması ne kadar önemliyse, bundan önceki zaman muhtemelen daha fazla önem taşır. Başarılı olması için tüm makineleri önceden çalıştırmamız gerekiyor. Paydaşlarımıza araştırma satıyoruz, bu yüzden burada ne kadar iyi olduğumuzu kanıtlıyoruz. UX (tabii ki), ürünün içinde bulunduğu endüstri alanı ve UX'e odaklanmaları nedeniyle büyük ölçüde fayda sağlayan birkaç başarılı ürün hakkında araştırma yapın ve iyi bir anlayışa sahip olun. Şirketin vizyonu ve yönetim ekibinin yapısı (mümkünse yardımcı olabilir) ile birlikte ürünün ve pazarda nasıl rekabet ettiğinin derinlemesine anlaşılması da gereklidir.

Bizim tarafımızdan oluşturulan araştırma planlarına ve kullanıcı boşluklarına ihtiyacımız var ve daha sonra bunları paydaşlara sunduğumuz yapılandırılmış anketlere ayırıyoruz. Araştırmacılar ve tasarımcılar olarak, ürünle ilgili en büyük iyileştirme fırsatlarının nerede olduğunu ve tasarımlarımızla ona nasıl daha fazla değer katabileceğimizi bulmak, kapsamımızın bir parçasıdır. 

Satış konuşmasının daha ince ayrıntılarına yönelik strateji oluşturmak için devam edin ve bu makaleyi okuyun –  https://www.uxmatters.com/mt/archives/2008/10/selling-ux.php

GÖTÜRMEK 

Okumayı sevmeyen ve detayları 30 saniyeden kısa bir sürede öğrenmek isteyen biriyseniz bu kitap tam size göre. 

UX'i başarılı bir şekilde satmak, öneminden bahsetmek değil, üründeki mevcut boşlukları ortaya çıkarmaktır. Bu hedefe ulaşmanıza yardımcı olacak yumuşak becerilerdir. Ürüne yönelik net, olumlu ve coşkulu bir duyguyla iletişim kurmak ve insanlar size işlerini ve sorunlarını anlattıklarında dikkatli dinleme becerileri, bu adımı yönlendiren şeydir. UX satmak daha çok çalışanlarınızın becerileri, konuşma becerileri ve hızlı düşünme becerileri ile ilgilidir.

Sahayı ve araştırma sorularını yapılandırmak elinizdeki ana görevdir ve bu, araştırma becerilerinizi kullanacağınız yerdir. Bu projeden kullanıcılarınız hakkında araştırma yapın ve ihtiyaçlarını anlayın ve paydaşları kendi ürünleri için UX ihtiyacına inanmaya yönlendiren soruları sormaya başlayın. Soruları sorup onlara gerçek hayattan örnekler verdiğinizde, ilgili cevaplar olmadan ekran tasarımının nasıl ilerleyeceğini sorgulamaya başladıklarında ve sizinle birlikte doğru cevapları bulmakta proaktif olacaklardır. UX satmakla ilgili değil, gelecekteki ürünlerini onlara satmakla ilgili.

Hakkında Yazar: 

Diya, şu anda Mantra Labs'ta çalışan, UI/UX Tasarımcısı olan bir mimardır. Hem fiziksel hem de dijital alanlar için deneyim tasarlamaya değer veriyor.

Tasarım hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

Blogumuzu okuyun: Web 3.0 için Tasarım

Gelen kutunuza iletilmeye değer bilgi