Günümüzün dijital ortamında müşteriler, duyarlı ve keyifli, yüksek kaliteli bir deneyim bekliyor. Sohbet robotları ve sanal asistanlar, müşteri deneyimini bir tıkla ve tıkla veya sürükle ve bırak deneyiminden ses veya metinle yönlendirilen bir deneyime dönüştürdü. Etkileşimi görsel bir modalite ile daha da artırarak daha ilgi çekici bir deneyim yaratabilirsiniz.
uneeq olarak adlandırılan bu sesli botların ve sanal aracıların animasyonlu görselleştirmelerini geliştirme konusunda uzmanlaşmış bir AWS Çözüm Ortağıdır. Uneeq'in dijital çalışanları, görsel, hareketli ve duygusal olan yeni nesil bir müşteri deneyimi sağlamaya yardımcı olabilir. gibi çok sayıda dikeyde markalarla çalışmış olmak UBS (finansal hizmetler), Vodafone (telekomünikasyon) ve Mentemia (sağlık hizmetleri), Uneeq, müşterilerin yenilikçi müşteri deneyimleri sunmasına yardımcı olur. Amazon Lex'i.
Amazon Lex, ses ve metin kullanarak herhangi bir uygulamaya konuşma arabirimleri oluşturmaya yönelik bir hizmettir. Amazon Lex, doğal dil anlama (NLU) ve otomatik konuşma tanıma (ASR) sağlayarak, konuşma etkileşimleri aracılığıyla son derece ilgi çekici müşteri deneyimleri sağlar.
Bu gönderide, bir Amazon Lex V2 sohbet robotunu yapılandırmak, onu Uneeq'in dijital insanına bağlamak ve bir konuşmayı yönetmek için gereken adımlarda size rehberlik ediyoruz.
Çözüme genel bakış
Bu çözüm aşağıdaki hizmetleri kullanır:
- Amazon Lex'i
- Amazon API Ağ Geçidi
- AWS Lambda
Aşağıdaki diyagram, çözümümüzün mimarisini göstermektedir.
Mimari, dağıtım kolaylığı ve çözümün dağıtımıyla ilişkili çalıştırma maliyetlerini en aza indirmek için AWS sunucusuz kaynaklarını kullanır.
Uneeq dijital insan arabirimleri, basit bir REST API'sine sahip olup, Lambda proxy entegrasyonu ile yapılandırılmıştır ve bu da konuşlandırılmış bir Amazon Lex botu ile etkileşime girer.
Botu dağıttıktan sonra, onu temel bir Hoş Geldiniz amacı ile yapılandırmanız gerekir. Uneeq'in dijital insanı ile ilk etkileşimde, Hoş Geldiniz amacı, Uneeq dijital insanının verdiği ilk ifadeyi belirler. Örneğin, "Merhaba, benim adım Crissy ve bugün dijital asistanınızım. Sana nasıl yardım edebilirim?"
Çözümü üç üst düzey adımla dağıtırsınız:
- Bir Amazon Lex botu dağıtın.
- Basit bir API Ağ Geçidi REST API'si olan entegrasyonu ve kullanarak Lambda işlevini dağıtın. AWS Sunucusuz Uygulama Modeli (AWS SAM) .
- Bir Uneeq 14 günlük ücretsiz deneme hesabı oluşturun ve Uneeq'in dijital insanını Amazon Lex botuna bağlayın.
Önkoşullar
Bu çözümü uygulamak için aşağıdaki ön koşullara ihtiyacınız vardır:
- Bir AWS hesabı
- AWS SAM CLI'si yüklü
- An Amazon Basit Depolama Hizmeti (Amazon S3) kova
- Aşağıdaki AWS hizmetlerine erişim:
- Amazon API Ağ Geçidi
- AWS CloudFormation
- AWS Kimlik ve Erişim Yönetimi (BEN)
- Lambda
- Amazon Lex'i
- AWS SAM'ı
- Amazon S3
Bu talimatlar, özellikle AWS SAM ve AWS CloudFormation olmak üzere, listelenen Amazon hizmetleri hakkında genel bir çalışma bilgisi olduğunu varsayar.
Bir Amazon Lex Botu Dağıtın
Bu çözüm için kullandığımız BookTrip
Amazon Lex'te sağlanan örnek bot.
- Amazon Lex v2 konsolunda şunu seçin: Botlar Gezinti bölmesinde.
- Klinik Bot oluştur.
- seç Başlama bir örnekle.
- Örnek bot için, seçin Kitap Gezisi.
- içinde Bot yapılandırması bölümüne bir bot adı ve isteğe bağlı açıklama girin.
- Altında IAM izinleriseçin Temel Amazon Lex izinleriyle bir rol oluşturun.
- Bu demo amaçlı bir bot olduğundan, COPPA'ya tabi değildir, bu nedenle Çocukların Çevrimiçi Gizliliğini Koruma Yasası (COPPA) bölümünde, seçin Yok hayır.
- Ayarların geri kalanını varsayılan olarak bırakın ve Sonraki.
- Amazon Polly tarafından sağlanan tercih ettiğiniz dili ve sesi seçin.
- Klinik tamam botunuzu oluşturmak için.
BookTrip bot karşılama amacını düzenleyin
İlk başlatıldığında, Uneeq'in dijital insanı, Amazon Lex botunda tanımlanan bir karşılama amacına dayalı olarak kendisini tanıtmak için iletişim kurar.
- Karşılama amacını eklemek için amaçlara göz atın.
BookTrip
bot az önce yarattı ve adında yeni bir amaç yarattıWelcome
seçerek Amaç ekleyin.
- Karşılama amacını yapılandırmak için, Kapanış Yanıtı bölümüne, Uneeq'in dijital insanının söylemesini istediğiniz ilk ifadeyi girin. Bu gönderi için “Merhaba, benim adım Crissy ve bugün dijital asistanınızım. Sana nasıl yardım edebilirim?"
Bu amaç için gereken tek yapılandırma budur.
- Klinik Niyeti kaydet.
- Klinik İnşa etmek Botu Hoş Geldiniz niyetiyle oluşturmak için.
- Entegrasyonu dağıtmak için sonraki adımda kullanmak üzere bot kimliğini, takma ad kimliğini, yerel ayar kimliğini ve Hoş Geldiniz amacı adını kaydedin.
AWS SAM kullanarak entegrasyonu dağıtın
Şuraya göz atın: GitHub repo ve klonlamak lexV2
dal. NS template.yaml
dosya, uygulamanın AWS SAM yapılandırmasıdır; en swagger.yaml
olduğunu Açık API API için yapılandırma.
- içindeki talimatları izleyerek bu uygulamayı dağıtın. README dosyası.
- Emin olun sizin AWS Komut Satırı Arayüzü (AWS CLI) yapılandırması bir AWS hesabına erişebilir.
- Klonlanmış deponun köküne göz atın ve aşağıdaki komutu çalıştırarak gerekli bağımlılıkları yükleyin:
- konuşlandırma komutunu çalıştırmadan önce,
swagger.yaml
bir S3 kovasına dosyalayın. - Deponun kökünden aşağıdaki komutu çalıştırarak sunucusuz uygulamayı dağıtın ve listelenen parametrelere değerler atayın:
-
pLexBotID
pLexBotAliasID
pWelcomeIntentName
pLocaleID
pS3BucketName
-
- AWS SAM dağıtımının çıktısını inceleyerek dağıtımın başarılı olduğunu onaylayın.
- API bitiş noktası URL'sini not edin; bunu Uneeq'in dijital insanını yapılandırmak için kullanıyorsunuz.
Bir Uneeq deneme hesabı oluşturun ve Uneeq'in dijital insanını yapılandırın
Uneeq web sitesinde 14 günlük ücretsiz deneme hesabı oluşturarak başlayalım.
- Üzerinde Uneq web sitesi, seçmek Ücretsiz deneme.
- Gerekli ayrıntıları girin ve sağlanan e-posta adresine gönderilen benzersiz bir kod aracılığıyla e-posta adresinizi doğrulayın.
- Ücretsiz denemenin bir parçası olarak size sağlanan üçü arasından bir Uneeq dijital insanı seçin.
Uneeq'in birden fazla kişisi vardır, ancak bazıları ücretli bir abonelik gerektirir.
- Uneeq'in dijital insanı için bir arka plan seçin.
- Uneeq'in dijital insanı için bir ad girin.
- Uneeq'in dijital insanı için tercih ettiğiniz dili ve sesi seçin.
Seçebilirsiniz Test Sesi sesin bir örneğini duymak için.
- Uneeq'in dijital insanını oluşturduktan sonra, Uneeq panosuna gidin ve Insanlar.
- Uneeq'in yeni oluşturduğunuz dijital insanı için düzenleme simgesini seçin.
- içinde Konuşma ayarları bölümü, seçim Kendi Konuşma Platformunuzu Getirin.
- İçin API URL'si, dağıtılan API'mizin URL'sini girin.
- Dönmek Insanlar sayfa ve seç denemek Uneeq'in dijital insanını başlatmak için.
Uneeq'in dijital insanı, hoş geldiniz niyetinizde yapılandırılan diyaloğu söyleyerek etkileşime başlar.
Uneeq'in dijital insan ve Amazon Lex entegrasyonunun bir gösterimi için şurayı izleyin: Digital Humans'ı AWS Lambda ile Entegre Etme – Devs in the Shed Bölüm 16.
Sonuç
Bu gönderide, kullanıcı deneyiminin görsel modalitesini geliştirerek Amazon Lex'i Uneeq'in dijital insanı ile entegre eden bir çözüm uyguladım. Bu çözümü farklı bir Amazon Lex botuna yapılandırarak birden çok kullanım durumu için kullanabilirsiniz.
Başlamak kolaydır. Kayıt ol Uneeq'in dijital insanı ile ücretsiz bir deneme hesabı için ve GitHub repo müşterilerinizin işletmenizle etkileşimlerini geliştirmeye başlamak için. Amazon Lex hakkında daha fazla bilgi için bkz. Amazon Lex'i kullanmaya başlama ve V2 Geliştirici Kılavuzu.
Yazar Hakkında
barry conway iş ve teknoloji arasındaki boşluğu dolduran teknoloji endüstrisinde uzun yıllara dayanan deneyime sahip bir Kurumsal Çözümler Mimarıdır. Barry, bankacılık, üretim, lojistik ve perakende kuruluşlarının iş hedeflerini gerçekleştirmelerine yardımcı oldu.
- "
- &
- 100
- 7
- Hakkımızda
- erişim
- Hesap
- karşısında
- Hareket
- adres
- ajanları
- Amazon
- api
- Uygulama
- mimari
- Asistan
- ilişkili
- Otomatik
- mevcut
- AWS
- arka fon
- Bankacılık
- arasında
- sınır
- Bot
- botlar
- markalar
- inşa etmek
- bina
- iş
- durumlarda
- CD
- Klinik
- kod
- yapılandırma
- Sosyal medya
- konsolos
- konuşma
- maliyetler
- yaratmak
- çevrimiçi kurslar düzenliyorlar.
- Oluşturma
- müşteri
- müşteri deneyimi
- Müşteriler
- gösterge paneli
- dağıtmak
- konuşlandırılmış
- dağıtma
- açılma
- ayrıntılar
- Geliştirici
- gelişen
- Devs
- farklı
- dijital
- tahrik
- E-posta
- etkinleştirmek
- etkinleştirme
- Son nokta
- Keşfet
- kuruluş
- örnek
- deneyim
- Deneyimler
- mali
- finansal hizmetler
- Ad
- takip etme
- Ücretsiz
- ücretsiz deneme
- işlev
- daha fazla
- boşluk
- geçit
- genel
- Goller
- rehberlik
- sahip olan
- sağlık
- yardım et
- yardımcı olur
- Yüksek kaliteli
- büyük ölçüde
- Ne kadar
- HTTPS
- insan
- İnsanlar
- ICON
- Kimlik
- uygulamak
- uygulanan
- sanayi
- bilgi
- yenilikçi
- kurmak
- entegre
- bütünleşme
- niyet
- etkileşim
- IT
- kendisi
- bilgi
- manzara
- dil
- çizgi
- Listelenmiş
- lojistik
- yönetmek
- üretim
- Daha
- çoklu
- Doğal (Madenden)
- Navigasyon
- gelecek nesil
- sayısız
- Online
- online gizlilik
- organizasyonlar
- kendi
- ödenmiş
- Bölüm
- özellikle
- Partner
- platform
- powered
- gizlilik
- koruma
- sağlamak
- sağlanan
- sağlar
- vekil
- amaçlı
- gerçekleştirmek
- Depo
- gerektirir
- gereklidir
- Kaynaklar
- DİNLENME
- perakende
- Rol
- kök
- koşmak
- koşu
- Serverless
- hizmet
- Hizmetler
- Basit
- So
- katı
- çözüm
- Çözümler
- biraz
- uzmanlaşmış
- başlama
- başladı
- hafızası
- konu
- abone
- başarılı
- Teknoloji
- The
- üç
- İçinden
- bugün
- bugünkü
- transforme
- deneme
- anlayış
- benzersiz
- kullanım
- doğrulamak
- sektörler
- Sanal
- ses
- İzle
- Web sitesi
- karşılama
- işlenmiş
- çalışma
- yıl
- Youtube