Musk'ın Bitcoin'deki başarısızlığı güvenin önemli bir marka ölçütü olduğunu gösteriyor

Başarılı markalarda güven her zaman önemli bir rol oynamıştır. Düşük katılım kategorilerinde sutyennd genellikle tanınan ve güvenilen bir isimdir. Ancak güven, kalite veya hizmet güvencesinden daha fazlası anlamına gelmeye başladı. Toplumda medyaya, siyasetçilere ve hayır kurumlarına olan güven azaldıkça prim yapıyor. Güven, çoğu zaman reklamlardan ve onun abartılı iddialarından veya kültürel bombardımanından duyduğumuz rahatsızlığın nedenidir. Ancak güven her yerde azaldıkça, aynı zamanda işletmelerin toplumda oynadığı rolün kabul edilmesinde de yeni bir aşamaya girmiş gibiyiz. Artık en iyiler, amaçlarını kârın ötesinde kanıtlamak istiyor ve isterseniz buna çaresizlik deyin, biz onları dinlemeye istekli görünüyoruz.

Bu ortamda tüketici güveninin rolünü anlamak, markaların ve reklamcılığın değişen doğasını anlamaktır. Tesla gibi büyük bir reklam harcaması olmadan bir kategoriyi fethedebilecek yeni bir marka türünün mantığına ışık tutuyor. Ancak bu aynı zamanda Bitcoin ile araba satın alma gibi girişimlerin neden başarısızlığa mahkum olduğunu da gösteriyor. Daha sonra bunun hakkında daha fazla bilgi vereceğiz.

Oluşturulan metinler size markanızın, insanların 'saygı duyduğu ve güvendiği' bir insan gibi olması gerektiğini söyleyecektir. Bu doğrudur ancak marka kişiliği üzerine yapılan bir atölyede çözülemez. Hayatta iyi niyeti kanıtlayan eylemlere ve sözlerine dikkat eden insanlara güveniriz. Çok uzun zamandır markalar, reklam karikatürleri aracılığıyla tekliflerinin dışsal ifadesine odaklandılar.

Kültürel çağ değişiyor ve bunu anlayan işletmeler için bir fırsat açılıyor. Bu, Ehrenberg-Bass Enstitüsü'nün niceliksel olarak kanıtlanmış taktik kitabına ters düşebilir. Markalar hakkında çok az düşünüyoruz ve hafızamıza en çok kazınanları seçiyoruz. Ancak tüketici verilerine dayanan argümanlar bize yalnızca eskiden kim olduğumuza dair bir hikaye anlatır. Ufukta kültür değişimini görmek istiyorsak, değişim kapasitesine biraz güvenmemiz gerekiyor.

Bu senenin başlarında, Edelman yıllık Güven Barometresi anketini gerçekleştirdi Küresel endüstri sektörlerindeki güveni değerlendirdikleri bir anket. Bulgular gerçekten şaşırtıcıydı. Pandeminin başlangıcında halkın devlete baktığı bir dönemde hükümete olan güven geçen yıl zirveye ulaştıktan sonra, bu yıl hükümetlere olan güven azaldı. Onun yerine iş dünyasına olan güven arttı.

2021 yılında iş dünyasına olan güven, 17 ülkeden 27'sinde, başarılı aşı geliştirme ve işyeri programlarıyla, siyasi kutuplaşmanın ve Edelman'ın medyada "info salgını" olarak adlandırdığı durumun etkisiyle arttı. Her türlü medyaya olan güven azaldı. Bu, sosyal medyada devam eden krizin bir parçası, ancak hem web aramasında hem de geleneksel medyada yaşanan büyük düşüşler, haber kuruluşlarının Trump yıllarında giderek daha aşırı konumlara gelmesinin bir sonucudur.

Şimdi Edelman kendisini, ankete katılanların kurumsal bir haber bültenini hükümet iletişimlerinden veya geleneksel medyadan daha 'inandırıcı' bulduklarını duyurmak gibi beklenmedik bir durumda buluyor. İş dünyası, sürdürülebilirlik gibi konularda artan şeffaflığın faydalarından yararlanıyor (aşağıdaki tabloya bakın) ve eğer anket doğruysa, insanlar sürdürülebilirlik, sistemik ırkçılık, iş otomasyonu ve beceri geliştirme gibi toplumsal konularda liderlik edecek CEO'lara bakıyor. Pandemi sonrası iş dünyası hem yetkin hem de yetkin olarak algılanıyor ve etik.

Teknolojinin eski statükonun müşteri odaklı bozulmasına yol açtığı sektörlerin artan güven dereceleri arasında da bir bağlantı olduğu görülüyor. Finansal Hizmetler ve Enerji, önceki on yıldaki çok düşük puanlardan büyük kazanımlar elde edecek şekilde gelişti. Değer verdiğimiz misyonlara sahip yeşil enerji şirketlerinden veya sıkıntılı finansmanın kiralarını sessizce toplamak yerine paramızı yönetmemize yardımcı olan finans teknolojilerinden bize daha fazla değer geldikçe, bu sektörlere olan güven artıyor.

Bunun Tesla ve Bitcoin ile ne alakası var? İşletmeleri daha iyi çevresel ve sosyal performansa yönelik uzun vadeli değişiklikler yapmaktan alıkoyan en kalıcı engellerden biri olan hissedar değeri fikriyle başlayalım. CEO'nun üç aylık kazançlara odaklanmasının ardındaki Chicago Okulu felsefesi budur. Hisse fiyatının düşmesi endişesi, kısa vadeli marjların korunması amacıyla gelecekteki kazançlara yatırımın ertelenmesine yol açıyor.

Harvard İşletme Okulu Profesörü Rebecca Henderson piyasaların üç aylık kazançlara sabitlenmesinin daha çok bu ölçü ile işletmenin yönetiminin kalitesi arasında çizilen çizgiden kaynaklandığını savunuyor. Amazon'un ilk günlerinde yatırımcıların devam ettiği bu yolculuktan bu yana, NASDAQ'taki ilk beş yılında Amazon'un yaklaşık 3 milyar dolar kaybettiğini, sonunda pozitife döndüğünde yalnızca 318 milyon dolar kar elde etmesine rağmen 600 milyar dolar değerinde olduğunu gözlemliyor - Wall St uzun görüş açısıyla daha konforlu hale geldi. Tesla, Square, Shopify ve Zoom gibi şirketlerin parabolik yükselişi, yatırımcıların yıkıcı iş modellerinin ganimeti için geçmiş kazançlara çok daha uzaklara bakabileceklerini gösteriyor. Bu yıkıcıların çoğu artık çevresel ve sosyal sorunları çözmeye odaklanmış durumda.

Henderson, Walmart'ın CEO'nun e-ticarete yapılan yatırımların ve saatlik çalışanlar için iyileştirilmiş maaşların geri dönüşünün zaman alacağını duyurması üzerine 10'te nasıl %2015 battığını anlatıyor. Ancak Sürdürülebilir Muhasebe Standartları Kurulu'na (SASB) atıfta bulunarak, zararlı CO2 emisyonlarının olumsuzluklarına veya zayıf işçi haklarına karşı bir maliyet sınırı koymayı amaçlayan yeni muhasebe yaklaşımlarında değişiklik olduğunu görüyor. Amacı, tüm yatırımcıların bir işletmeye ilişkin ESG verilerini, finansal veriler kadar kolay bir şekilde toplayabilmeleridir.

Burada da tutumların değiştiğini görmek için merkez bankacılarının yorumlarına bir göz atın. Fed Başkanı Jerome Powell Amerikan azınlık nüfusuna yönelik kazanç dezavantajıyla mücadele etmek için daha iyi istihdam ve işçi hakları arayışı içinde enflasyonu riske atma niyetinin sinyalini verdi. ECB'nin Christine Lagarde, 'Kahverengi' şirketlerin borç artırma yeteneklerinin sınırlandırılmasından, iyileştirilmiş finansal modelleme ve açıklamaya kadar iklim değişikliğiyle mücadeleye yönelik parasal stratejiler konusunda sesini yükseltiyor. Bu şeyler nereye inerse, sinyaller açıktır. Para politikası siyasallaştı ve açgözlü hissedar değeri kavramı artık yatırımcıların çıkarlarına hizmet etmiyor.

Tesla, Bitcoin ve kötü davranışlar

Bu da bizi Tesla'ya getiriyor. Elon Musk, eski kanalların dışında bir markayı yönetme konusunda sıklıkla ustalık sınıfına benziyor. Bu, kurumlar reddettiğinde hisselerine güvenmek için bir perakende yatırımcı ordusunu bir araya getirmek ya da haber baskıları ve sosyal medyada bir rüzgar yaratmak için Twitter beslemesinden efsaneler püskürtmek olabilir. Musk kararsız olabilir ancak marka mesajı genellikle tutarlıdır. Bu nedenle Tesla'nın 1.5 milyar dolarlık bitcoin satın aldığını ve ürünleri için kripto para birimiyle ödeme kabul ettiğini duyurması kafa karıştırıcıydı.

Bitcoin'in istikrarsızlığının onu dolar alımlarının tuhaf bir alternatifi haline getirmesinden değil (özellikle de çılgın bir oranda değer kazanırken), Enerji maliyeti Bu, bitcoin madenciliğinin iyi belgelenmiş bir sonucudur. Yıllık karbon ayak izi Hollanda ve Mısır'ınkinden daha fazla. Duyuruyu yaptığında bazı homurdanmalar oldu ancak Bitcoin'i ve Musk kültünü harekete geçiren spekülatif heyecan, çoğunluk tarafından dikkate alınmadı. Ancak şimdi kendisi geri yürüyor.

Bitcoin ile Tesla satın almanın karbon ayak izinin, aracın çevresel faydasını azaltacak kadar olması savunulamaz. Şimdi şöyle diyor: "Bitcoin madenciliği ve işlemleri için fosil yakıtların, özellikle de tüm yakıtlar arasında en kötü emisyona sahip olan kömürün hızla artan kullanımından endişe duyuyoruz." Basit bir ifadeyle Tesla'nın eylemleri, markasını yücelten ve motive eden vaatlerle bağdaşmıyordu. Karbonsuzlaştırmayı ele almak için cezalandırıcı politikalara geçiş yapan bir kültürde bu sorun çözülmeden kalamazdı. Hiç şüphe yok ki, kripto paralara olan ilgisinin hikâyesi henüz bitmedi ancak Bitcoin bu sorunu çözemediği sürece Musk'ın geri çekilmesi, token için varoluşsal bir krizin başlangıcının sinyali olabilir.

Modern marka dışarıdan içeriye doğru

Tesla'nın en büyük başarısı, markaların "içerisi ve dışı" arasında sıklıkla var olan sınırı ortadan kaldırmak oldu. Musk kendisini demokratikleştirici yıkım güçlerine dahil etti ve bundan faydalandı. Kitlelerin pazarlara girmesine izin veren perakende ticaret platformlarının yükselişi, Wall St'in başarısız olabileceği bir zamanda Tesla'yı canlandırdı. Kripto paranın da gücü yeniden dağıtabilecek benzer bir güç olarak Musk'ın ilgi alanında olması anlaşılır bir durum.

Tesla, insanları bir gün ürün ve hizmet satın alabilecekleri işletmelere bu şekilde yaklaştırıyor. Tek yönlü bir işlemin ötesinde, onlara işin yarattığı değerden pay vererek.

Patrick Newbury ve Kevin Farnham'ın 2013 tarihli 'Deneyim Tasarımı' kitabı Müşterilerin bu değeri her etkileşimde deneyimlediğini ve paylaştığını görerek, markaları değer önerilerinin canlı örnekleri olarak oluşturmayı öne sürüyor. Bir işletmeden müşterilerine değer akışının iki yönlü olduğunu düşünüyorlar; bir işletmenin değerini başarılı bir şekilde onlara vermesi durumunda müşterilerden geri dönen marka anlamı ve inancının yukarıya doğru akışı.

İşletmenin zihniyeti, reklam iletişimleri yoluyla tüketicilere tekil bir değer stratejisi ifadesi yaymaksa bu başarılamaz. İki yönlü bir akış, insanların markaya değeri somut yollarla deneyimlemelerine ve bu değeri birlikte yinelemelerine izin vermek anlamına gelir.

Dış iletişim yoluyla ifade edilen iç strateji, işletmenin kendisi hakkında ne düşündüğünün bu nedenle müşteriler için anlamlı olacağını varsayar. Hissedar değerinin dar görüşlülüğünden kurtulmuş karbondan arınma çağında - Tesla çağında - bu, at gözlüklü bir yaklaşım gibi görünüyor.

Kaynak: https://uxdesign.cc/musks-bitcoin-fail-shows-trust-is-the-crucial-brand-metric-bed468c220a?source=rss——-8—————–cryptocurrency