En son teknolojiye sahip iş teknolojisi gerçek bir alfabe çorbasıdır – RPA, BPM, BPA, AI, ML, CLI, ERP, FTE, OCR, POC, ROC, RBAC ve liste uzayıp gidiyor. Bu yazıda RPA – Robotik Süreç Otomasyonu ve BPM – İş Süreçleri Yönetimi hakkında konuşacağız, bunların ne olduğunu, nasıl ilişkili olduklarını ve sinerji içinde iş büyümesini nasıl artırabileceklerini ve işyerinde rekabet gücünü nasıl artırabileceklerini konuşacağız.
BPM ve RPA arasındaki bağlantı
BPM ve RPA'nın Venn diyagramındaki örtüşmeyi anlamak için bunların her birinin ne olduğunu bilmek gerekir.
İş süreci yönetimi (BPM) nedir?
Gartner'a göre İş süreci yönetimi (BPM), iş süreçlerini keşfetmek, modellemek, analiz etmek, ölçmek, iyileştirmek ve optimize etmek için çeşitli yöntemlerin kullanılmasıdır.
Herhangi bir işletmenin unsurlarını (insanlar, bilgiler ve işi yürütmek için kullanılan araçlar) entegre etme ihtiyacı, insan girişiminin kendisi kadar eskidir. BPM'nin geçen yüzyılın son on yılında işletmelerin gelişmiş müşteri hizmetleri, operasyonel maliyetlerden tasarruf ve rekabetçi kalma gibi çeşitli sonuçlara yönelik iş akışlarını iyileştirmelerine olanak sağlamak için tasarlanan When Business Process Reengineering'den (BPR) evrimleştiği söyleniyor.
Temelde BPM, organizasyonları operasyon yelpazesi boyunca iş süreçlerine açık bir şekilde dikkat etmeye teşvik eden bir yönetim fikridir. Bir iş sürecinin parçası olan adımların, bu adımlarda yer alan kişilerin, bu adımlardan geçerken işlenen bilgilerin ve çeşitli adımların yürütülmesi sırasında çağrılan teknolojilerin kapsamlı bir şekilde anlaşılmasını kapsar.
Geleneksel olarak BPM, iş fonksiyonunun manuel olarak gözlemlenmesiyle süreç diyagramlarının manuel olarak oluşturulmasını içeriyordu. Bu diyagramlar daha sonra Microsoft Visio gibi görsel diyagram oluşturma araçları kullanılarak manuel olarak yakalandı. Son zamanlarda süreçleri otomatik olarak yakalamak, iyileştirme fırsatlarını vurgulamak ve yeni iş akışlarını uygulamak için daha iyi araçlar geliştirildi ve kullanıldı.
BMP'nin uygulanması, operasyonların derinlemesine analizini, iş süreçlerinin haritalandırılmasını ve bunu mümkün kılacak kapsamlı araç ve yeteneklerin dahil edilmesini kapsayabilir. Bir işletmeyi oluşturan süreçler yapılandırılmış ve tekrarlanabilir veya yapılandırılmamış ve değişken olabilir ve iyi bir BPM tüm süreçleri yakalar ve bunları daha büyük bir çerçeveye sorunsuz bir şekilde entegre eder. Son zamanlarda, iş yeterliliği alanı boyunca süreçlerin otomatik akışını düzenlemek ve izlemek için BPM ile birlikte teknolojiler sıklıkla kullanılıyor. PM sistemlerinde kullanılan modern teknoloji, birden fazla olayı değerlendirmek ve daha fazla optimizasyon için kalıpları veya ilişkileri seçmek için iş kurallarını kullanan karmaşık analizleri içerir.
BPM işlevsel bir stratejidir ve kendi içinde dijital dönüşüme giden bir yol değildir. İş sürecinin yönetimi, veri girişi, katılım, kayıt bakımı, raporların toplanması, sipariş işleme vb. gibi bireysel görevler için eski sistemlere dayandığı sürece işletmenin fonksiyonlarını optimize etse de vaat edilen sonuçları sağlayamaz. bütünüyle. RPA'nın devreye girdiği yer burasıdır.
Robotik süreç otomasyonu (RPA) nedir?
Bir iş süreci, çoğu tekrarlanan ve kurallara dayalı olan daha küçük görevlerden oluşur. Robotik Süreç Otomasyonu, manuel, tekrarlanan, kurallara dayalı görevleri otomatikleştiren programlanabilir yazılım veya botlardır.
Botlar kullanılarak otomatikleştirilebilen tipik görevler arasında uygulamalara giriş yapmak, faturaları okumak, belgelerden veri çıkarmak ve sistemdeki öğeleri eşleştirmek/doğrulamak yer alır. RPA, bu sıradan görevlerin hızını ve verimliliğini artırır, maliyetleri düşürür ve insanların daha stratejik görevlerle meşgul olmasına olanak tanır. Botlar ve diğer RPA yazılımları tarafından otomatikleştirilebilen bazı görevler şunlardır:
- Bir müşteri hizmetleri sohbet robotundan uygun bir depoya bilgi aktarımı
- İşlem muhasebesi
- Faturalardan, makbuzlardan vb. satır çıkarma.
- Herkese açık sosyal medya profillerindeki verileri pazarlama ekipleri tarafından kullanılan bir depoya aktarın
- Bir iş akışına dahil edilecek üçüncü taraf veritabanlarından veri madenciliği
Günümüzde iş bağlamında kullanılan RPA araçları iki türdür:
- Sistem Odaklı RPA öncelikle ERP gibi mevcut iş sistemleri üzerinde minimum insan katılımıyla çalışır. Bu tür sistemler kapsamlı entegrasyonlar ve API erişimi ile karakterize edilir. Entegrasyon merkezli sürecin bir örneği, farklı türde RPA araçlarını ve botları içerebilen çevrimiçi bankacılıktır.
- İnsan Odaklı RPA, insanın RPA otomasyon araçları tarafından desteklenmesi, birincil süreçlerin insanlar tarafından yürütülmesi ve otomasyonun bazı sıradan rutin görevleri kolaylaştırmak için kullanılmasıdır. Müşteri hizmetleri, şikayetlerin ele alınması, çalışanların katılımı ve rapor başvuruları, insan odaklı RPA'dan yararlanan görevlerden bazılarıdır.
BPM ve RPA'nın RoI'si (Yatırım Getirisi)
Veri, karmaşıklık ve ölçek, herhangi bir teknolojinin yatırım getirisini belirleyen belirleyici faktörlerdir. Bu faktörlere göre BPM ve RPA'nın yatırım getirisi açısından nasıl karşılaştırıldığını görelim.
Veri
Verilerin bir BPM sürecine entegrasyonu karmaşık olabilir çünkü işletmeler, özellikle birden fazla temel yeteneğe sahip büyük olanlar, bunları rasyonelleştirmek için çeşitli veri silolarına ve karmaşık protokollere sahiptir. Bu tür veri entegrasyonu, birleşme ve satın almalarla daha da karmaşık hale gelebilir. Robotik otomasyon ise genellikle işletmenin tamamıyla ilgilenmez (küçük bir işletme olması dışında) ve bu nedenle veri şemalarıyla uğraşmak zorunda kalmaz. Yalnızca mevcut çıktıları eski iş sistemlerinin kullandığı şekilde kullanır.
karmaşa
BPM sistemleri karmaşık iş kurallarını ve mantığını yönetebilir ancak kusursuz uygulama için kapsamlı eğitim ve uzmanlık gerektirir. Bununla birlikte, modern BPM sistemlerinin çoğunun kullanımı sezgiseldir ve WYSIWYG işlemleri, sürükle ve bırak özellikleri ve uygulamayı kolaylaştırabilecek otomasyon sihirbazları gibi özelliklerden yararlanır. Bu gibi durumlarda BPM ve RPA, yatırım getirisi açısından karşılaştırılabilir.
ölçek
BPM'nin özellikle hiper otomasyon gibi birbirine bağlı otomasyon araçlarıyla uygulanması, büyük ölçekli bir otomasyon ayak iziyle ilişkilidir. Bu ölçek yalnızca işin büyüklüğü ve cirosu açısından yatırım getirisi ile ilişkilendirilebilir. Öte yandan BPA daha az karmaşıktır ancak yatırım getirileri yine otomatikleştirilebilen tekrarlanan manuel görevlerin miktarına ve kalitesine bağlıdır. Bu nedenle karşılaştırma için biraz bulanık
BPM ve RPA'nın ROI'leri aşağıdaki nedenlerden dolayı basit (fayda/maliyet)*100 formülüyle karşılaştırılamaz
- BPM kurumsal çapta bir stratejidir, RPA ise bir görev otomasyon aracıdır. Yukarıdaki formül RPA'ya uygundur çünkü tanımlanabilir işlevler, net maliyetler ve ölçülebilir mali faydalar varsayar. BPM ise stratejilerin ve teknolojinin tüm iş portföyünde dönüştürücü bir şekilde kullanılmasıdır. Faydalarını işlevsel temas noktalarında değil, tüm şirket genelinde değerlendirmek karmaşıktır ve bu basit çözüm işe yaramayacaktır.
- Bu formüldeki faydaların her zaman mali olması gerekmez. BPM, bilançoda yakalanamayan faydalar sunabilir. Yukarıdaki formülde kullanılamayan bazı maddi olmayan faydalar arasında doğruluk, esneklik, uyumluluk, çalışanların morali ve enerji tasarrufu yer alır.
- Zaman aralığı: RPA, BPM'den daha kısa bir süre içinde fayda göstermeye başlayabilir. Dolayısıyla RPA ve BPM'yi yatırım getirisi açısından karşılaştırmak pek doğru değil. Bununla birlikte, her iki yaklaşımın da yararları vardır ve birlikte uygulandığında hem geleneksel hem de geleneksel olmayan açılardan yatırım getirisi sağlayabilirler.
Benzerlikler: RPA ve BPM
RPA, BPM'yi geliştirir mi veya BPM, RPA'yı işleyişine dahil eder mi? Bu belki de asırlık tavuk-yumurta bilmecesinin modern eşdeğeridir.
içinde sözler Küresel yönetim danışmanlığı SSA & Company'de dijital otomasyondan sorumlu kıdemli direktör Jeffrey Brown "Bir tür BPM, herhangi bir RPA kurulumunun ön koşuludur, zira kimse anlamadığı şeyi başarılı bir şekilde otomatikleştiremez." Dolayısıyla belki de BPM, RPA'nın boyandığı tuval olarak düşünülebilir.
Ancak durum bu kadar basit değil. BPM ve RPA genellikle tamamlayıcı teknikler olarak kabul edilir. Birincisi iş operasyonunun beyni, ikincisi ise iş operasyonunun gücüdür. RPA yazılımının iş süreçlerini ve iş akışlarını tüm yönleriyle iyileştirdiği ve iş süreci yönetiminin bir parçası olabileceği bildirildi. Bir işletmenin çoğu görevi, tüm iş süreci yönetimine uyacak şekilde düzenlenen ve optimize edilen RPA gibi otomasyon araçları tarafından desteklendiğinde, hiperotomatik olduğu söylenebilir.
BPM ve RPA'yı sinerjiye kavuşturmak için aralarındaki farkları anlamak önemlidir.
BMP ve RPA'nın sinerjisi, iş sürecinin etkinliğini artırmak için her birinin güçlü yönlerinden yararlanır.
Daha yüksek BPM operasyonları için insanları serbest bırakacak RPA:
RPA'nın veri çıkarma gibi sıradan tekrarlayan süreçleri devralmasıyla çalışanlar zamanlarını, kaynaklarını ve zihinsel becerilerini daha büyük BPM sisteminin parçası olan strateji, inovasyon ve teknoloji üzerinde kullanabilirler. Bu, süreç sonuçlarını iyileştirebilir, döngü sürelerini kısaltabilir ve verimliliği en üst düzeye çıkarabilir.
Arayüz olarak RPA
Bir iş sürecinin ortak bir BPM şemsiyesi altına getirilmesi gereken birden fazla eski uygulaması olabilir. RPA, eski uygulamalar için bir API görevi görebilir ve çeşitli ayrık uygulamaların ortak bir platformda entegre edilmesine yardımcı olabilir.
İstisnaları ele almak için BPM
Veri çıkarma RPA sistemleriyle otomatikleştirilebilse de istisna yönetimi daha stratejik bir yaklaşım gerektirir. Bir insanın inceleme ve çözüm için kusursuz entegrasyonunu içeren bir istisna yolunun ele alınması, etkili BPM sistemleri gerektirir.
BPM'deki döngüdeki insan
Bir işletmenin tüm yönleri tamamen otomatikleştirilemez ve insan katılımından fayda sağlayacak bazı noktalar vardır. Onaylar ve karar verme böyle alanlardır ve döngüde bir insan olmadığında süreçler tutarsızlıklar, engeller ve kaçınılmaz insan hatası ve gözetim ile dolup taşabilir. Bir HITL BPM ile, onaylar ve karar verme gibi eylemlerle ilişkili genel süreçler, otomatik analitik ve insan katılımının makul bir karışımına sahip olabilir.
RPA, BPM'nin geleceği mi?
RPA'nın gelecekte kesinlikle BPM'nin önemli bir parçası olması planlanıyor. Buna göre Mordor ZekasıRPA ve IoT gibi otomasyon araçlarının BPM ile entegrasyonu, iş süreci yönetimi (BPM) pazarını 3.38'daki 2019 milyar ABD dolarından 4.78'e kadar 2025 milyar ABD dolarına çıkaracak. Daha yüksek üretkenlik, gelişmiş risk yönetimi ve daha iyi talepler maliyet kontrolü, RPA'nın BPM ekosistemine daha fazla uygulanmasını gerektirdi.
RPA uygulamalarını hem insan hem de yapay zeka unsurlarını içeren daha geniş kurumsal süreçlere dahil etmek, kuruluşlara önemli ölçüde zaman kazandırabilir ve hızlı yatırım getirisi sağlayabilir. Ancak RPA'nın faydalarından yararlanmak için orkestrasyon şarttır. Akıllı otomasyonun BPM tabanlı orkestrasyon yetenekleri, kurum çapında faydalar için RPA özelliklerinin tam olarak aktifleştirilmesini sağlayabilir.
Büyük resimde hem RPA hem de BPM işletmelerin başarısı için vazgeçilmez hale gelecektir. BPM'ler iş akışlarının sıfırdan yeniden tasarlanmasını gerektirir ve bu da hantaldır. Ancak verimsiz süreçlerin RPA ile otomatikleştirilmesi ve son olarak bunların daha büyük iş akışına entegre edilmesi, yeniden tasarım sürecine yardımcı olabilir. İş senaryosunda yatırım getirisini ve şirketin rekabet gücünü en üst düzeye çıkarmak için her bir yaklaşımın ne zaman ve nasıl uygulanması gerektiğini bilmek önemlidir.
RPA ve BPM araçlarının ortak uygulanmasındaki zorluklar
BPM'nin uygulanmasındaki ana zorluk, sonuçların görülmesindeki gecikmedir. BPM'nin diğer sistemlerle entegre edilmesi gereken ağır bir platform olduğu ve bu karmaşıklığın somut sonuçların görülmesinde gecikmelere neden olabileceği unutulmamalıdır. Ancak anında getirisinin olmaması, bunun işe yaramadığı anlamına gelmez. Bununla birlikte, getiriyi hızlandırmak için RPA'lar BPM çerçevesine dahil edilebilir, böylece zaman alan bazı görevler hızlandırılabilir ve bu da BPM sisteminin etkinliğini hızlandırabilir.
RPA'nın BPM çerçevesine entegre edilmesindeki diğer bir zorluk da beceri eksikliğidir. Otomasyon yolculuğuna çıkmadan önce bir teknoloji uzmanına veya hatta bir ekibe sahip olmak faydalıdır.
RPA-BPM entegrasyonunun önündeki bir diğer engel de paydaşlar arasında farkındalık ve bilgi eksikliğidir. Değişim her zaman direnci doğurur. Otomasyona yönelik değişim, çalışanlar arasında eskime korkusu yaratabilir. Çalışanları geçiş sürecine katmak için iyi bir strateji, RPA-BPM stratejilerinin iş sürecine uygulanmasında uzun bir yol kat edecektir.
Bazı RPA ve BPM araçları
Yapay zeka ve makine öğrenimi teknolojisinin çeşitli otomasyon araçlarına entegrasyonuyla RPA çözümleri, tekrarlanan insan eylemlerinin basit bir şekilde kopyalanmasının çok ötesine geçen yeteneklere sahiptir. AI/ML işlevlerine sahip modern RPA çözümleri, kural tabanlı yöntemsel tekrarlar yerine bilişsel eylemleri gerçekleştirir ve istisnaları işleyebilir. Görüldüğü gibi, istisnaları ele alma ve bilişsel yaklaşımlar BPM'nin alanıdır ve RPA ile BPM platformları arasındaki sınırın giderek inceliyor gibi görünebilir.
Bununla birlikte, bugün piyasada mevcut olan RPA ve BPM araçlarının spesifik örnekleri bulunmaktadır. RPA araçlarının liderlerinden bazıları:
- UiPath: UiPath ağırlıklı olarak bir RPA aracı olsa da, onu BPM entegrasyonuna uygun hale getiren gelişmiş özelliklere de sahiptir.
- Blue Prism: Blue Prism, yapay zeka ile ilgili bilişsel işlevlere sahip bir RPA aracıdır. Kodsuz bir platformdur.
- Power Automate: Microsoft'un Power otomatikleştirmesi, dosyaları senkronize etmek, bildirimler almak ve veri toplamak için uygulamalar arasında iş akışları oluşturur. Yine yapay zeka destekli bu bulut tabanlı çözüm, bir iş akışı içinde zincirleme reaksiyonlar oluşturmak için tetikleyicileri ve eylemleri kullanır; böylece tekrarlanan, manuel ve zaman alan görevler otomatikleştirilir.
- Nanonets, PDF belgelerinden, görüntülerden ve taranmış dosyalardan yapılandırılmamış/yapılandırılmış verileri otomatik olarak çıkarmak için AI ve ML özelliklerinden yararlandığı için RPA dizisinin parçası olabilecek bir OCR yazılımıdır. RPA protokolünde Nanonet'leri içeren tipik bir dizi aşağıda gösterilmiştir.
Bazı popüler BPM platformları şunlardır:
- Pega: Pega, müşteri katılımına ve dijital süreç otomasyonuna odaklanan bir uygulama paketidir. Müşteriye yönelik sistemleri arka uç süreç otomasyonuna bağlar ve bir RPA bileşenine sahiptir.
- Odoo: Odoo, iş zekası ve raporlama, varlık yönetimi ve pazarlama dahil olmak üzere bir dizi iş işlevini kolaylaştırır.
- Bonita: Bonita, bir kuruluştaki farklı departmanlar arasında iş akışı otomasyonu sağlar ve yapay zeka destekli analiz ve tahmin yeteneklerine sahiptir.
- Case.one: Case.one ayrıca sohbet robotları, raporlama ve bildirimler aracılığıyla süreç otomasyonunu da kolaylaştırır.
RPA-BPM sinerjisine yönelik alanlar
- Sağlık: RPA-BPM sinerjisinin sağlık sektörü kadar gerçek anlamda hayat kurtaracağı başka bir alan yok. RPA, hasta kaydı, hasta verilerinin işlenmesi, doktor raporları, tıbbi faturaların işlenmesi, sigorta verilerinin otomasyonu ve hasta kayıtlarının saklanması dahil olmak üzere Sağlık Hizmetlerindeki süreçlerin çoğuna uygulanabilir. Sağlık sektöründe üretilen ve toplanan büyük miktarda veri ve bilgi göz önüne alındığında, özellikle düzenleyici ve yasal gerekliliklerin titizlikle karşılanması gerektiğinden, kategorize etme, derleme ve belgeleme görevi hantal hale gelebilir. BPM sistemleri tüm bu bilgilerin ve faaliyetlerin yönetimini kolaylaştırabilir, böylece uyumluluk ve güvenilirlik sağlanır ve riskler azalır.
- Müşteri hizmetleri: Sağlık hizmetleri gibi müşteri hizmetleri de çeşitli alanlardan girdi gerektirir ve bunları çeşitli şekillerde işlemek zorundadır. RPA, çeşitli kaynaklardan veri ve bilgi toplamak için kullanılabilir ve botlar, müşteri hizmetleri tarafında birinci düzey etkileşim desteği sağlamak için kullanılabilir. Ancak RPA platformu ile müşteri arasındaki tüm bilgi ve etkileşimlerin daha sonra pazarlama ve satışta kullanılmak üzere analiz edilmesi gerekir. BPM sistemleri, pazarlamada daha iyi hedefleme ve daha iyi müşteri hizmeti sağlamak için RPA sistemleri tarafından sağlanan bilgileri işleyebilir.
- Kamu sektörü: Tüm büyük işletmeler gibi hükümetler de yapı taşları olan belge işleme, bilgi yayma, veri yönetimi ve güvenlik uyumluluğu gibi emek yoğun, tekrarlayan işlerle uğraşmaktadır. Hükümetler, RPA'nın işleyişinde sunduğu faydaların farkına varıyor ve faaliyetleri için çeşitli RPA araçlarını giderek daha fazla benimsiyor. RPA'ları kamu sektörü P'de daha büyük bir BPM ile entegre etmek, politika ve stratejinin operasyonel uygulama, daha iyi hesap verebilirlik, politika değişikliklerine ve planlanmamış olaylara daha hızlı yanıt verilmesi ve kamuya karşı şeffaflık ile uyumlaştırılmasını sağlar.
- Finans sektörü: Hizmet sektörü, verimliliği artırmak, maliyetleri düşürmek ve uyumluluğu kolaylaştırmak için finanstaki temel işlevlerinde RPA uygulamalarından faydalanacaktır. RPA, finans alanında çeşitli kaynaklardan gelen işlem verilerini birbirine bağlayabilir ve halihazırda fatura işleme, ödenecek hesaplar, talep işleme, bordro girişi, kişisel bilgilerin güncellenmesi, seyahat ve gider hesapları ve daha birçok alanda kullanılmaktadır. RPA'nın finans sektöründeki bir BPM çerçevesine entegrasyonu, firmaların başlangıçta hesapları daha verimli bir şekilde yönetmesine ve organize etmesine yardımcı olabilir. Gartner'ın raporları BPM çözümlerini finansal iş akışıyla entegre etmenin yıllık yatırım getirisini yüzde 40 – 60 oranında artırabileceğini ve hataların en aza indirilmesine yardımcı olabileceğini. BPM'ler aynı zamanda finansal ekiplerin sözleşme yönetimi, hesap yönetimi ve şikayetlerin giderilmesi gibi konularda diğer departmanlar ve müşterilerle daha yakın çalışmasına da olanak tanıyacaktır. BPM araçları ayrıca finansal verilerin doğruluğunu artırır, böylece denetime her zaman hazır olunmasını sağlar.
- İnsan Kaynakları ekipleri: İnsan kaynakları, RPA'dan kolaylıkla yararlanabilecek günlük idari ve operasyonel görevlerle ilgilenir. İnsan kaynakları departmanı, karara dayalı olmayan işleri botların yapmasına izin vererek, daha verimli faaliyetlerde kullanılmak üzere zaman kazanabilir. İK departmanlarında RPA ve BPM arasındaki sinerji, işe alım süreçleri, sosyal hak yönetimi, zaman çizelgesi takibi, eğitim, politika değişiklikleri, maaş revizyonları ve performans incelemeleri gibi faaliyetleri düzene sokarak kaynak gereksinimlerini azaltabilir ve zamandan ve paradan tasarruf edebilir.
Birkaç SSS'nin yanıtları
BPM, RPA ve bunların ara bağlantılarını anlamaya çalışan kişiler tarafından arama sitelerinde yayınlanan bazı genel sorular aşağıda verilmiştir.
Önceki bölümlerdeki kapsamlı tartışmadan yola çıkarak bu soruları cevaplayacağız.
RPA ve BPM arasındaki fark nedir?
BPM, otomasyon araçlarını içerebilen veya içermeyen bir yönetim stratejisidir. Bir şirketteki prosedür akışının iskeletidir.
RPA, kural tabanlı görevleri tıpkı bir insanın yaptığı gibi gerçekleştiren bir yazılım aracı veya yaygın olarak adlandırıldığı şekliyle bir "bot"tur.
RPA, BPM'nin daha geniş yönetim stratejisindeki birçok dişli çarktan biri haline gelebilir ve giderek daha fazla hale gelmektedir.
RPA bir BPM aracı mıdır?
RPA şüphesiz bir otomasyon aracıdır ve BPM sisteminin bir parçası olabilir. Ancak bu bir BPM Aracı değildir kendiliğindenve bağımsız olarak çalışabilir.
RPA ile iş akışı arasındaki fark nedir?
İş akışı, bir iş sürecinde olduğu gibi iş akışının basit bir temsilidir. Bir işletmedeki bazı yaygın iş akışları fatura işleme, müşteri ilişkileri yönetimi ve kurumsal kaynak planlamadır (ERP). İş akışı otomasyonu, bir iş süreci veya iş akışı içindeki belirli görevleri otomatikleştirir. RPA, tüm iş akışlarını baştan sona kurallar aracılığıyla otomatikleştirir.
Robotik Süreç Otomasyonu ile İş Süreçleri Yönetimi arasındaki fark nedir?
İlk sorunun cevabına bakın.
RPA bir iş akışı mıdır?
Hayır, RPA bir iş akışı değildir. İş akışlarını baştan sona kurallar aracılığıyla otomatikleştiren bir otomasyon aracıdır.
İş akışı otomasyonu nedir?
İş akışı otomasyonu, bir iş süreci veya iş akışındaki belirli görevleri otomatikleştirir.
Paket servisi
RPA araçlarının bir BPM sistemine dahil edilmesi operasyonel verimliliği artırabilir ve iş operasyonlarının maliyetlerini azaltabilir. Ortak olarak dağıtılan RPA ve BPM çözümleri, işletmenin bir bütün olarak dijital dönüşümünü destekleyebilecek güçlü bir platform sağlayacaktır.
Nanonetlerde Robotik Süreç Otomasyonu hakkında daha fazlasını okuyun
- &
- 2019
- a
- Hakkımızda
- erişim
- Göre
- Hesap
- sorumluluk
- devralmalar
- karşısında
- Hareket
- eylemler
- faaliyetler
- avantaj
- AI
- Türkiye
- veriyor
- Alfabe
- zaten
- her zaman
- arasında
- miktar
- analiz
- analytics
- çözümlemek
- yıllık
- cevap
- api
- API erişimi
- uygulamaları
- uygulamalı
- yaklaşım
- yaklaşımlar
- göre
- varlık
- varlık yönetimi
- ilişkili
- Dikkat
- denetim
- otomatikleştirmek
- Otomatik
- otomata
- otomatik olarak
- ayrıca otomasyonun
- Otomasyon
- mevcut
- farkındalık
- Bankacılık
- Temel
- Çünkü
- müşterimiz
- olma
- önce
- Başlangıç
- olmak
- altında
- yarar
- faydaları
- arasında
- Ötesinde
- Büyük fotoğraf
- Fatura
- Milyar
- sınır
- botlar
- getirmek
- bina
- iş
- iş zekası
- işletmeler
- çağrı
- tuval
- yetenekleri
- sermayelendirme
- ele geçirmek
- yakalar
- dava
- durumlarda
- belli
- zincir
- meydan okuma
- değişiklik
- iddia
- kodsuz
- bilişsel
- toplamak
- ortak
- şirket
- karşılaştırıldığında
- rekabet
- tamamlayıcı
- karmaşık
- uyma
- bileşen
- kapsamlı
- bağ
- danışmanlık
- UAF ile
- sözleşme
- kontrol
- çekirdek
- maliyetler
- olabilir
- yaratmak
- oluşturur
- akım
- müşteri
- Müşteri Hizmetleri
- Müşteriler
- günlük
- veri
- veri yönetimi
- veri işleme
- veritabanları
- anlaşma
- onyıl
- karar
- belirleyici
- derin
- geciktirmek
- gecikmeleri
- talepleri
- bağlıdır
- konuşlandırılmış
- açılma
- tasarlanmış
- gelişmiş
- fark
- farklı
- dijital
- dijital Dönüşüm
- yönetmen
- keşfetmek
- doktorlar
- evraklar
- domain
- etki
- aşağı
- sürücü
- Damla
- her
- kolayca
- ekosistem
- Etkili
- verim
- verimli biçimde
- elemanları
- çalışanların
- etkinleştirmek
- sağlar
- etkinleştirme
- kapsar
- enerji
- meşgul
- nişan
- sağlanması
- kuruluş
- işletmelerin
- bütünlük
- özellikle
- öz
- gerekli
- vb
- değerlendirmek
- olaylar
- evrim
- örnek
- örnekler
- Dışında
- infaz
- mevcut
- giderler
- uzman
- Uzmanlık
- kapsamlı, geniş
- faktörler
- adil
- Özellikler
- Nihayet
- maliye
- mali
- finansal Veri
- Ad
- Esneklik
- akış
- odaklanır
- takip etme
- ayak izi
- formül
- iskelet
- Ücretsiz
- itibaren
- tam
- işlev
- fonksiyonel
- işleyen
- fonksiyonlar
- daha fazla
- gelecek
- oluşturmak
- oluşturulan
- Küresel
- gidiş
- Tercih Etmenizin
- Hükümetler
- büyük
- Büyüme
- sap
- kullanma
- sağlık
- ağır
- yükseklik
- yardım et
- daha yüksek
- Vurgulamak
- Ne kadar
- Ancak
- hr
- HTTPS
- insan
- İnsan Kaynakları
- İnsanlar
- Fikir
- görüntüleri
- Acil
- uygulamak
- uygulama
- uygulanan
- uygulanması
- önemli
- iyileştirmek
- gelişmiş
- iyileşme
- dahil
- dahil
- içerir
- Dahil olmak üzere
- Anonim
- giderek
- bağımsız
- bireysel
- bilgi
- Yenilikçilik
- giriş
- sigorta
- entegre
- entegre
- bütünleşme
- entegrasyonlar
- İstihbarat
- Akıllı
- etkileşim
- sezgisel
- yatırım
- ilgili
- IOT
- IT
- kendisi
- seyahat
- Bilmek
- bilgi
- büyük
- büyük
- liderleri
- miras
- yasama
- seviyeleri
- Kaldıraç
- leverages
- LINK
- bağlantılar
- Liste
- küçük
- Uzun
- bakım
- yapmak
- YAPAR
- yönetim
- Manuel
- el ile
- haritalama
- pazar
- Pazarlama
- ölçmek
- medya
- tıbbi
- zihinsel
- Birleşme ve Devralmalar
- yöntemleri
- Microsoft
- asgari
- hataları
- ML
- model
- para
- izlemek
- Daha
- çoğu
- çoklu
- yine de
- normal
- teklif
- sunulan
- Onboarding
- Online
- online bankacılık
- işletmek
- operasyon
- Operasyon
- Fırsatlar
- optimizasyon
- optimize
- optimize
- orkestrasyon
- sipariş
- organizasyonlar
- Diğer
- tüm
- Bölüm
- katılım
- İnsanlar
- yüzde
- performans
- belki
- kişisel
- resim
- planlama
- platform
- Platformlar
- PoC
- politika
- Popüler
- portföy
- güç kelimesini seçerim
- güçlü
- tahmin
- ağırlıklı olarak
- birincil
- süreç
- Proses Otomasyonu
- Süreçler
- işleme
- verimlilik
- Profiller
- protokol
- protokolleri
- sağlamak
- sağlanan
- sağlar
- sağlama
- halka açık
- kalite
- Kuantum
- soru
- Hızlı
- menzil
- reaksiyonlar
- hazır olma
- Okuma
- alan
- son
- kayıt
- yeniden tasarlamak
- azaltmak
- azaltarak
- kayıtlar
- düzenleyici
- ilişki
- İlişkiler
- rapor
- Raporlar
- Depo
- temsil
- gerektirir
- Yer Alan Kurallar
- gerektirir
- kaynak
- Kaynaklar
- Sonuçlar
- dönüş
- İade
- yorum
- Yorumları
- Risk
- risk yönetimi
- riskler
- Robotik Proses Otomasyonu
- ROI
- rpa
- kurallar
- koşmak
- Adı geçen
- maaş
- satış
- aynı
- ölçek
- sorunsuz
- sorunsuz
- Ara
- sektör
- güvenlik
- hizmet
- set
- kurulum
- birkaç
- kıtlık
- gösterilen
- Basit
- beri
- Yer
- beden
- küçük
- küçük işletme
- So
- Sosyal Medya
- sosyal medya
- Yazılım
- katı
- çözüm
- Çözümler
- biraz
- sofistike
- özel
- hız
- başlama
- kalmak
- hafızası
- Stratejik
- stratejileri
- Stratejileri
- kolaylaştırmak
- yapılandırılmış
- başarı
- Başarılı olarak
- destek
- destekli
- sistem
- Sistemler
- alma
- Konuşmak
- hedefleme
- görevleri
- takım
- takım
- teknoloji
- teknikleri
- Teknolojileri
- Teknoloji
- şartlar
- The
- böylece
- bu nedenle
- üçüncü şahıslara ait
- İçinden
- boyunca
- zaman
- zaman tükeniyor
- zamanlar
- bugün
- araç
- araçlar
- üst
- karşı
- Takip
- Eğitim
- transfer
- Dönüşüm
- geçiş
- Şeffaflık
- şeffaf
- seyahat
- devir
- türleri
- altında
- anlamak
- anlayış
- güncellenmesi
- us
- USD
- kullanım
- genellikle
- çeşitlilik
- çeşitli
- yolları
- Ne
- süre
- DSÖ
- içinde
- olmadan
- İş
- iş akışları
- çalışma
- çalışır
- olur