Fintech pazarlamasının geleceği: Stratejinizi yeniden başlatmanın zamanı geldi mi? (Kerry Sülük)

Fintech sektörü, pandemiden bu yana hem dijitalin benimsenmesini hızlandıran hem de yeni müşteri beklentilerini karşılama ihtiyacını artıran büyük değişiklikler gördü. Ancak bu yeni dünyaya uyum sağlamak için uygun fintech pazarlama tekniklerini uygulamak giderek daha da önem kazanıyor.
ve zaten doymuş bir pazarda daha zorlu. 

Bu nedenle önde gelen fintech'ler, daha önce iş ve tüketici katılımına yaklaşım biçimleri de dahil olmak üzere stratejilerini artık birden fazla düzeyde yeniden başlatıyor.

Büyük değişimlerden biri, B2B karar vericilerinin ürün ve hizmetleri nasıl satın almayı sevdikleridir.

Bugün kimse kendini "satılmış" hissetmek istemiyor. 

Bu, insanların genellikle bir satış elemanıyla iletişime geçmeden kendi araştırmalarını yapmayı, kendilerini eğitmeyi ve ihtiyaçlarını kendi kendine karşılamayı sevdikleri çok farklı bir pazar.

🔍Aslında:

• B2B alıcıları şu ana kadar yaptı: %70 Satış ekibiyle konuşmadan önce araştırmalarını yapıyorlar.

• %40 "satış ekibiyle iletişime geçmek zorunda kalan" adlı alıcıların oranı
  bir demo veya ücretsiz deneme” büyük bir kesintidir ve satın alma olasılıklarını azaltır

• Soğuk arama adı verilen alıcılar (%64) bir numara
  bir satıcıdan ürün satın alma olasılıklarının daha düşük olmasının nedeni

Gerçek şu ki, hedef pazarınızın yalnızca %3'ü herhangi bir zamanda satın almaya hazırdır. Ve muhtemelen onların kim olduğunu bilemeyeceksiniz.

Peki fintech'ler sürüşe nasıl uyum sağlıyor?
Talep üretimi?

B2B pazarlama düşünce liderleri, bu çağın talep gen içerikli pazarlama çağı olduğu konusunda hemfikirdir.

Günümüzde pazarlamanın temelini oluşturan içeriğin, satış hunisinin HER aşamasında hedef kitlenin önemli sıkıntı noktalarını ele alırken *değer* katmaya odaklanması gerekiyor.

Temel olarak, talep yaratmak için fintech potansiyel müşterilerinin ve mevcut müşterilerin eğitici düşünce liderliğiyle beslenmesi gerekiyor. Bu, onların sorunlarını çözmek için sizden uzman tavsiyesi sağlar. Ve sizi bunun için hatırlayacaklar ki bu da çok önemli.
satın almaya hazırız.

Tam dönüşüm hunisi içerik pazarlaması: Talebi artırmanın yeni yolu

Geleneksel içerik ile talep gen odaklı içerik arasındaki en büyük fark, değerin hem başlangıçta hem de satış hunisinin her aşamasında sağlanmasıdır. 

Bu, ipuçları ve ipuçlarıyla sorunlarını çözmeye yardımcı olarak hedef kitlenizi tatmin eder ve güveni artırır; bu da satış yaratma ve daha büyük siparişleri veya düzenli satın almaları teşvik etme olasılığı daha yüksektir.

İşte basit bir örnek:

Dönüşüm hunisinin tamamını kapsayan pazarlama için, ana kanallarınızda satış döngüsünün farklı aşamalarına (Üst, Orta ve Alt) hitap eden bir karışım olduğundan emin olmak için satış hunisinin farklı aşamaları için içeriğin eşlenmesi ve oluşturulması gerekir 👇

• Dönüşüm Hunisinin Tepesi (TOFU) – İnsanların yanıtlar, kaynaklar, eğitim, araştırma verileri, görüşler ve içgörü aradığı “farkındalık” aşaması.

• Huninin Ortası (MOFU) – İnsanların, ürün veya hizmetinizin kendilerine uygun olup olmadığı konusunda yoğun araştırma yaptığı “değerlendirme” aşaması.

• Huninin Alt Kısmı (BOFU) – İnsanların müşteri olmak için tam olarak ne gerektiğini anladığı “satın alma” aşaması.

Temel olarak, her potansiyel müşterinin kendine özgü sıkıntılı noktalarına, satın almaya hazır olma durumlarına ve satış döngüsünün neresinde olduklarına ilişkin bilgi sağlar. Ayrıca lider yetiştirme kampanyalarını, sosyal medya stratejilerini, halkla ilişkiler, web sitesi dönüşümünü ve daha fazlasını destekler.

Tam dönüşüm hunisi pazarlamanın en önemli faydaları

Fintech'lerin tam dönüşüm hunisi yaklaşımını tercih etmesinin ana nedeni, bu yaklaşımın onları rakiplere karşı öne çıkarmasıdır. Hedef kitleye ilk etkileşimden itibaren değer sağlar ve inanılmaz derecede yardımcı olmaya devam ederek onları satışa doğru beslemeye devam eder. 

Bu daha yumuşak bir satış ve marka bilinirliği oluşturmanın daha iyi bir yoludur. Temel olarak mutlu müşteriler, fintech'iniz için tutarlı satışlar sağlamaya eşittir.

Ancak asıl önemli olan, dönüşüm hunisinin tamamını kapsayan bir pazarlama yaklaşımının ölçülebilir olmasıdır. 

Örneğin, MQL'ler ve huni aşaması başına dönüşüm oranları gibi ölçümler, çabalarınızı nerede artırıp azaltabileceğinizi görmek için taktiklerin etkisini görmenize yardımcı olur. Ayrıca, yatırım getirisini kanıtlamak ve desteklemek için pazarlama etkisini yönetim kuruluna raporlayabilirsiniz.
ek bütçe talepleri.

Tam dönüşüm hunisi pazarlamanın birkaç yaygın avantajı şunlardır:

• İşletme genelinde KPI uyumu - Satış ve pazarlama, ayrı sorumluluklar (pazarlamanın potansiyel müşteriler yaratması, satışların bunları dönüştürmesi) yerine, alıcı yolculuğuna çok daha yakından entegre edilmiştir. İki ekip kolektif olarak işletmenin hedefine doğru ilerliyor
  gelir hedefleri.

• Hızlı test edin ve öğrenin – Huni-huni pazarlama yaklaşımı uzun vadeli bir büyüme stratejisi olsa da, KPI'larınızı (LinkedIn ile etkileşim düzeyleri gibi) nasıl etkilediklerini görmek için kampanyaların etkisini test edebilirsiniz. boyunca tüm faaliyetler için yatırım getirisini en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olur.
  mali yıl.

• Ajanslarla daha iyi uyum – Talep oluşturma uzmanlarından yararlanmak, gelir hedeflerinize daha hızlı ulaşmanıza yardımcı olur. Ancak yalnızca aynı hedeflere doğru çalışıyorsanız. İyi bir ajans, satış hunisinin her aşamasında ulaşmayı hedefleyeceği KPI'lar hakkında tavsiyelerde bulunmalıdır.
  ancak hepinizin aynı hedef doğrultusunda çalıştığından emin olmak için fintech'inizin KPI'larını paylaşabilirsiniz.

Temel çıkarım: Dönüşüm hunisinin tamamını kapsayan pazarlamada bile tutarlılık çok önemlidir

Hedef pazar için yazmak ve onların zorluklarını ele almak bir zorunluluk olsa da, bunun içerik dalgalarında bile görülebilmesi için iki şeyden emin olmanız gerekir:

1) SEO için optimize edilmiştir – arama motorlarından gelen potansiyel müşterilerin
%14.6 kapatma oranı, giden potansiyel müşterilerin (örn. soğuk arama, doğrudan posta vb.) kapanma oranı ise %1.7'dir.

Ve 2) Düzenli olarak yeni içerik yayınlıyorsunuz.

Her zaman düzenli olarak sosyal medyada paylaşımda bulunmak, aylık haber bültenleri göndermek, Arama Motoru İçin Optimize Edilmiş içerikle düzenli olarak blog yazmak ve önemli medya yayın sitelerinde misafir blog yazmak gibi pazarlama etkinliklerinin bir kombinasyonu yoluyla, düzenli olarak aşağıdakileri elde edebilirsiniz:
hedef kitlenizin önünde. Üstelik doğru satış etkinleştirme belgeleri ve e-posta şablonlarıyla yeni potansiyel müşterileri dönüştürmek için daha iyi bir konumda olursunuz.