İşletmeler Neden Doğal Dil İşleme İçin Yapay Zeka Kullanmalı?

Yapay zekanın (AI) günümüzde işletmeler için umut vaat eden birçok uygulaması var. Bu kullanım durumlarının çoğu, veri merkezli, mantıksal karar verme etrafında döner, ancak yapay zeka, dil gibi incelikli ve yaratıcı alanlarda da yardımcı olabilir. Doğal dil işleme (NLP) mükemmel bir örnektir.

NLP son birkaç yılda büyük ilerlemeler kaydetti, ancak bu teknoloji tam olarak nedir ve neden onu kullanmalısınız? İşte daha yakından bir bakış.

Doğal Dil İşleme Nedir?

Doğal dil işleme, makinelere insan dilini anlamayı ve kullanmayı öğreten bir yapay zeka dalıdır. Buna metin ve konuşmanın yanı sıra birinin ne söylediğini anlamak ve orijinal cümleler oluşturmak da dahildir. Grammarly gibi yazım ve dilbilgisi araçlarının arkasındaki teknolojidir ve Siri gibi akıllı yardımcıların kullanıcılarla konuşmasını sağlar.

NLP mutlaka yeni değil, ama popülaritesi artıyor. IBM'in Küresel Yapay Zeka Benimseme Endeksine göre, neredeyse yapay zekayı benimseyen işletmelerin yarısı bugün NLP uygulamalarını kullanıyor ve %25'i bu araçları yakında uygulamayı planlıyor.

"NLP, Grammarly gibi yazım ve dilbilgisi araçlarının arkasındaki teknolojidir ve Siri gibi akıllı asistanların kullanıcılarla konuşmasını sağlar." 

İnsan dili karmaşık ve inceliklidir, bu nedenle makineler geleneksel olarak onu kavramak için mücadele etmiştir. Ancak, ChatGPT gibi NLP modellerinin dil yetenekleriyle insanlara rakip olmak için manşetlere çıkmasıyla, son gelişmeler bu engellerin üstesinden gelmeye başladı.

İşletmeler Neden NLP Kullanmalı?

İşiniz ne yaparsa yapsın yapay zekaya yatırım yapmak istiyorsanız NLP harika bir başlangıç ​​noktasıdır. İşte çeşitli alanlarda faydalı olabilmesinin birkaç nedeni.

Müşteri Hizmetlerini İyileştirme

Müşteri hizmetleri, NLP'nin en popüler ve avantajlı uygulamalarından biridir. Bir ürün veya hizmet hakkında sorularınız olduğunda bir chatbot ile konuştuysanız, bunu ilk elden deneyimlediniz.

Chatbot'lar, minimum personelle bile müşterilerin sorularını 24/7 yanıtlamanıza izin verdiği için müşteri hizmetlerini iyileştirmenin ideal bir yoludur. Bazı kullanıcıların bot'un halledemeyeceği kadar karmaşık sorunları vardır, ancak bunları vakanın aciliyetine göre planlayarak buna göre insan aracılara iletebilirler. Bu şekilde, yapay zeka gerisini hallederken önce siz en zor sorunları çözebilirsiniz.

"Chatbot'lar, müşterilerin sorularını 24/7 yanıtlamanıza olanak tanır." 

Gerçek dünyadaki kullanım örnekleri bu faydaları vurgular. arasında Modern tüketicilerin %82'si Chatbot'larla etkileşime girenlerin %70'i, botların tüm sorularını tatmin edici bir şekilde yanıtladığını söylüyor. Neredeyse tüm pazarlamacılar, bu araçların müşteri yolculuklarını iyileştirdiği konusunda hemfikirdir.

İşe Alma Sürecini Optimize Etme

NLP'yi kullanmanın bir başka nedeni de işe alma ve işe alıştırma sürecini iyileştirmektir. NLP modelleri, siz diğer görevlere odaklanırken bir iş için ideal adayları bulmak üzere istihdam sitelerindeki uygulamaları ve kullanıcı profillerini analiz edebilir. Bu, özellikle bin yıllık ve Z Kuşağı adayları için yararlıdır, Üniversitedeyken iş aramaya başlayanlar, erken işe alımları daha iyi hale getiriyor.

Benzer şekilde, sohbet robotları, kıdemli bir çalışanın zamanını onları denetlemek için feda edemediğinizde, yeni çalışanları hızlandırarak işe alım sürecini otomatikleştirmeye yardımcı olabilir. Bu botlar, işe alınanları şirkete daha hızlı dahil etmek için vergi ve mali belgelerin dosyalanması gibi şeyleri de halledebilir.

Sosyal Medya ve İnceleme Analitiği

Tüketicilerin işletmeniz hakkında ne düşündüğünü daha iyi anlamak için NLP'yi de kullanabilirsiniz. Bu uygulamalar, olumlu veya olumsuz olup olmadıklarını görmek için sosyal medya etkileşimlerini ve şirketinizin adından bahsedenleri tarayabilir. Daha sonra, insanların kuruluşunuzla ilgili neyi beğendiklerini ve iyileştirebileceğinizi düşündüklerini vurgulayabilirler.

Bu aynı modeller, müşteri ve çalışan incelemelerinden benzer içgörüler elde edebilir. Bu bilgilere sahip olduğunuzda, tüketiciler veya çalışanlar üzerinde daha iyi bir izlenim bırakmak için nerede ve nasıl değişiklik yapmanız gerektiğini görebilirsiniz.

Tekrarlayan Görevleri Kolaylaştırma

NLP'nin bir diğer yararlı uygulaması, tekrarlayan dil tabanlı görevleri otomatikleştirmektir. Çalışanlar harcamak Her iş gününün %28'i e-postalarla, daha kritik ve karlı işlerden saatlerce uzaklaşıyor. Sonuç olarak, rutin e-postaları otomatik olarak oluşturmak ve gelen mesajlardan önemli bilgileri çekmek için NLP kullanmak, çalışan başına günde birkaç saat tasarruf sağlayabilir.

Benzer şekilde, çalışanlar daha fazla değer katan diğer görevlere odaklanırken, sohbet robotları sosyal medyadaki marka etkileşimlerini yönetebilir. Bu otomasyon, çevrimiçi katılımdan ödün vermeden en iyi yaptığınız şeye odaklanmanızı sağlar.

"Çalışanlar daha fazla değer katan diğer görevlere odaklanırken, sohbet robotları sosyal medyadaki marka etkileşimlerini yönetebilir." 

Hatta bazı şirketler, doğal dilden kod üretmek için NLP modellerini kullanır. Çalışanlar, kodun yapmasını istediklerini normal bir cümleyle girebilirler ve bilgisayar bunu koda çevirir. Bu, özellikle bilgi işlem dillerinde o kadar bilgili olmayan çalışanlar için zamandan tasarruf sağlayabilir ve hataları azaltabilir.

Uluslararası İşbirliğini Sağlamak

NLP, küresel bir iş gücünden yararlanmanıza da yardımcı olabilir. Çeviri, iş dünyasında NLP için genellikle gözden kaçan bir uygulamadır, ancak önemli bir potansiyele sahiptir. Yapay zeka destekli gerçek zamanlı çeviri araçları, sizin ve ekibinizin dünyanın dört bir yanındaki meslektaşlarınızla dil engellerinden bağımsız olarak etkili bir şekilde iletişim kurmanıza olanak tanır.

Diğer ülkelerdeki insanlarla yakın çalışmak şirketiniz için daha fazla iş gücü fırsatı yaratır. üreten Hindistan'dan daha fazla çalışanı işe alabilirsiniz. en fazla STEM mezunu herhangi bir ülkenin, bölgesel teknik yetenek eksikliklerinin üstesinden gelmek için. Alternatif olarak, yeni pazarlara hizmet etmek ve şirketinizi büyütmek için diğer ülkelerde şubeler açabilirsiniz.

Doğal Dil İşleme Güçlü Bir Araçtır

Bu kullanım durumlarının ve avantajların gösterdiği gibi, NLP günümüzde işletmeler için en iyi yapay zeka uygulamalarından biridir. Yapay zekayı şirketinize nasıl entegre edeceğinizi merak ediyorsanız, bu teknoloji ileriye dönük en iyi yol olabilir.

Doğal dil işleme, yalnızca zamanla daha iyi hale geliyor. Bu araçların avantajları ve olası uygulamaları, yapay zekadan yararlanmanız için size yeni fırsatlar sunarak büyümeye devam edecek.

Ayrıca, Oku Plastik İsrafını Azaltmak İçin Yapay Zekadan Yararlanma

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://www.aiiottalk.com/businesses-use-ai-for-natural-language-processing/