Yardım sitenizin büyük bir SEO potansiyeli var. Bundan nasıl yararlanılacağı aşağıda açıklanmıştır.

Tüketiciler, sonuçları ve yanıtları hızlı bir şekilde bulmak için dijital kanalları kullanır. Tüketicilerin yaklaşık %84'ü günde en az 3 kez Google'da arama yapıyor. Ve tüm ürün aramalarının yaklaşık yarısı bu arama motoru üzerinden başlatılıyor.

Ancak rakamlar, mevcut arama deneyimlerinin genellikle kullanıcıların beklentilerini karşılamadığını gösteriyor. SimilarWeb ve Sparktoro tarafından yapılan bir anket şu anda çevrimiçi aramanın en büyük zorluğunun altını çiziyor: Web aramalarının %66'sı tıklama olmadan bitiyor.

Kullanıcılar her zaman sitelere tıklama niyetiyle arama yapmazlar. Sonuç olarak, Google arama sonuçlarındaki hemen çıkma oranı artıyor.

Web sitelerinin bir Google aramasının ilk sayfasında görünmesi her zamankinden daha fazla zorunluluk değil; önemli yardım içeriği de SERP'lerde görünmelidir. Bu amaca ulaşmak için yapılması gereken ilk ve en önemli adımlardan biri, yardım sitesi içeriğinin Google tarafından dizine eklenebilir olmasını sağlamaktır.

Yardım içeriğimi neden Google'da dizine eklemeliyim?

Çoğu bilgi yönetimi aracı veya yardım sitesi, Google'ın barındırdıkları yardım içeriğini dizine eklemesine izin vermez. En azından, varsayılan olarak değil. Bu, çoğu yardım içeriğinin, müşterilerin yalnızca portalınız veya web siteniz aracılığıyla erişebileceği dahili belgeler olarak ele alındığı anlamına gelir.

Ancak, bir müşterinin bir sorunu veya sorusu olduğunda, çoğu zaman yardım sayfanıza gitmeden önce soruyu Google'a soracaktır.

Yardım sitenizin içeriği Google tarafından dizine eklenmemişse, müşterilerinizin bağımsız forumlarda veya şirketinizin dışındaki akredite olmayan diğer bilgi kaynaklarında (örneğin Reddit veya Trustpilot gibi) yardım araması muhtemeldir.

Uzun kuyruk SEO nedir?

Birçok şirket, SEO çalışmalarını yüksek arama hacmine sahip kısa anahtar kelimelere odaklar ve uzun kuyruklu anahtar kelimelerin potansiyelini unutur.

Bunlar karmaşık ve genellikle daha uzun anahtar kelimelerdir. Bireysel olarak, çok daha az trafik alırlar. Ancak bu, birlikte büyük miktarda trafik çekemeyecekleri anlamına gelmez. Aslında, bu tür uzun kuyruklu aramalar Google aramalarının %95'ini oluşturur.

O halde, günlük Google aramalarının yaklaşık %15'inin daha önce hiç kimsenin yapmadığı yeni aramalar olması şaşırtıcı değildir.

Öte yandan, uzun kuyruklu anahtar kelimeler kullanarak arama yapan kullanıcıların daha iyi dönüşüm sağladığı gösterilmiştir.

Bu nedenle, yardım içeriğinizi dizine eklemek yalnızca Google arama sonuçlarındaki konumunuzu iyileştirmekle kalmaz, aynı zamanda potansiyel ve mevcut müşterilerinizin çoğuna yanıt vermenizi, satışları artırmanızı ve marka imajınızı güçlendirmenizi sağlar.

Bunlar yeterli değilmiş gibi, yardım içeriğinizin Google tarafından dizine eklenmesinin başka birçok önemli avantajı vardır.

Rakiplerinize karşı görünürlüğü artırın

Rakipleriniz sizi geçmeyi hedefliyor. Ve bu hedefe ulaşmak için, müşterilerinizi KENDİ hizmetlerine veya ürünlerine çekmek için Google Reklamlarının yanı sıra Google içeriğini de kullanabilirler.

Yardım içeriğinizi indeksleyerek hızlı cevaplar sunabilir, daha iyi müşteri hizmeti sunabilir ve dahası bu içeriğin rakipleriniz yerine potansiyel kullanıcılara ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Kullanıcı deneyimini geliştirin

Müşteri deneyimi (UX) kritik bir unsurdur ve son yıllarda tüketiciler için önemli bir farklılaştırıcı haline gelmiştir.

Yardım içeriği, müşteri taleplerini karşılamaya odaklanmalıdır. Bir SEO stratejisi seçmek, yalnızca müşterilerin taleplerini karşılamakla ilgili değildir. arama motorları. Google'ın hızlı, gerçeğe dayalı bilgi sunma yaklaşımı, kullanıcılar için yararlı olan ve onların hızlı yanıt taleplerini karşılayan içerik sağlamaya odaklanmıştır. SEO ve UX el ele gider.

Bu, örneğin aynı dizine eklenebilir içeriği cep telefonlarında ve masaüstlerinde dağıtarak, iyi tasarlanmış gezinmeyi ve farklı cihazlarda erişilebilen net yardım içeriğini dağıtarak kullanıcılara net ve çekici içerik sağlamak anlamına gelir.

0 konumuna ulaşın ve sesli asistanlar tarafından dizine alın

Ses ile arama kullanıcıların arama motorlarına yazmak yerine sözlü istek veya sorgu yapmalarına olanak tanır. Giderek daha fazla kullanıcı, web'de arama yapmak ve sorgularına çözüm bulmak için sesli arama ve Siri veya Alexa gibi yardımcıları kullanıyor.

İnsanlar sesli aramayı kullandıklarında, çeşitli kaynaklar yerine doğrudan yanıtlar ararlar. Cevaplar çok kısadır ve düz, bağlama dayalı geri bildirim sağlamaya odaklanmıştır.

Sıfır konumun devreye girdiği yer burasıdır. Sıfır konumu, Google'ın bir arama sorgusunu doğrudan yanıtlamak için herhangi bir organik ve ücretli içeriğin üzerinde bir aramanın en üst konumunda sunduğu öne çıkan bir snippet'tir. Konum sıfır içeriği masaüstü ve mobil cihazlarda diğer arama sonuçları tarafından takip edilirken, sesli aramada kullanıcılara sağlanan tek bilgidir. Bu, işletmelere belirli arama ifadelerine referans olmak için benzersiz bir fırsat sağlar.

Ancak sıfır konumu konumu yalnızca sesli aramalar için değil, aynı zamanda metinsel aramalar için de kullanışlıdır. Aslında, önde gelen çevrimiçi Fransız otomobil sigortacısı, içeriği optimize etti ve toplam web sitesi trafiğinin %175'ini oluşturan 15 SSS'nin sıfır konumunda görünmesini sağladı.

Destek içeriğinizden yararlanın

Yararlı destek içeriği sunan yetkin bir bilgi tabanı oluşturmak zaman ve para gerektirir. Güçlünün potansiyelini ortaya çıkarmak için bilgi yönetimi araçları, bu içeriğin çevrimiçi olarak bulunabilir olmasını sağlamak önemlidir. Sonuçta, müşteriye yönelik bu içeriğin temel amacı, müşterilerinize ve çalışanlarınıza bilgi aramak için zaman kazandırmak ve onları hedefleri gerçekleştirmeye yönlendirmek. Bilgi tabanınızı optimize etmek için kaynak harcamanın bir parçası, bir yatırım getirisi elde etmektir ve bu, SERP'lerinizde güçlü bir varlığa sahip olarak artırılabilir.

SEO Bilgi Yönetimi için en iyi uygulamalar

Yardım içeriğinizin Google tarafından dizine eklenmesini sağlamak için atmanız gereken birkaç adım vardır.

Birincisi, şüphesiz Google tarayıcılarının ona erişmesine izin vermektir. Bunu yapmak için, bir sağlam alet içerik indekslemeye izin verir.

Ancak, sadece sizden istemek bilgi yönetimi içeriği indexlenmek yetmez. Kullanıcılar tarafından mümkün olduğunca erişilebilir olması için içeriğinizin SEO için optimize edilmesi gerekir. Bilgi yönetiminizin optimum SEO gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için ne yapabilirsiniz? İşte bazı ipuçları:

Sık sorulan soruları tanımlayın

Herhangi bir SEO stratejisinin önemli bir bileşeni, yaygın soruları belirlemek ve yanıtlamaktır. Bu görevde yardımcı olabilecek birkaç araç vardır:

• SEO analiz araçları, kullanıcıların her belirli pazar için sorduğu soruları bulmanıza yardımcı olur.
• Inbenta'nın bilgi yönetimi çözümü gibi bazı araçlar, kullanıcıların sorduğu soruları görmenize ve içerik boşluklarını doldurmanıza olanak tanıyan performans gösterge tablolarını içerir.

Belirlenen soruları cevaplayacak ve tanımlanmış bir yapıyı takip eden ana noktaları ele alacak içerik oluşturulmalıdır. İçeriğin başlığında “Neden” veya “Nasıl” ifadesini içeren formülasyonlarla içeriği yeniden adlandırmak yaygındır.

Anahtar kelimeleri tanımlayın

Gördüğümüz gibi, yardım içeriğiniz için bir SEO stratejisi geliştirirken anahtar kelimeler (dolayısıyla adları) önemlidir. Bu anahtar kelimeler başlıklarda, alt başlıklarda ve cevabın içeriğinde yer almalı ve sayfanın yapısını ve anlatımını belirlemelidir. Ayrıca arama motoru arama sonuçları (SERP'ler) için meta başlıklarda görünmelidirler.

Hangi anahtar kelimelere odaklanacağınızı belirlemek için araştırma yapmak, içeriğinizi optimize etmenize ve arama hacmine ve potansiyel organik trafiğe dayalı olarak hangisinin en önemli ve alakalı olduğuna karar vermenize olanak tanır.

Dahili bağlantıyı optimize edin

Dahili bağlantı, sitenizi arama motoru taramaları için dizine eklemeye ve sıralamaya yardımcı olmaya çalışırken çok önemlidir. Arama motorları, belirli bir sayfanın ne hakkında olduğunu ve sitenin genel yapısını anlamak için bu bağlantıları kullanır. Dahili bağlantılarla aşırı doldurma tavsiye edilmese de, bilgi yönetimi sayfalarınıza dahili bağlantılar eklemekten çekinmemelisiniz.

Ek olarak, diğer içeriklere bağlantılar kurmak, hemen çıkma oranlarını azaltabilir ve ek yardım içeriği sunarken sitenize olan kullanıcı ilgisini koruyabilir.

Nofollow etiketlerini kontrol etmek ve dahili bir bağlantının gücünü sınırlayabilecek yönlendirme zincirlerini kaldırmak gibi gerçekleştirilmesi gereken teknik yönler de vardır.

Doğru SEO Bilgi Yönetimi çözümü nasıl seçilir

Düzenli olarak aranması gereken çok sayıda kontrol noktası olduğundan, Bilgi Yönetiminizi SEO için optimize etmek kolay bir iş değildir. Ayrıca, her Bilgi Yönetimi çözümünün SEO işlevleri yoktur. Bu nedenle, şunları yapmanızı sağlamak için SEO stratejilerini birleştirebilecek bir çözüm seçmek önemlidir:

• SERP'lerde derece alın
• Her bir destek içeriği parçası için benzersiz URL'lere sahip sayfalar oluşturun
• Yüksek değerli anahtar kelimelerle arama rekabetini azaltın
• Google'da 0 konumuna ulaşın
• Web sitenize organik trafik oluşturun
• Dönüşüm oranlarını artırın

Inbenta Help gibi SEO olanaklarına sahip bilgi yönetimi çözümleri, işletmelerin arama motorlarında kolayca bulunabilecek yardım içeriği geliştirmelerine yardımcı olabilir. kullanarak Inbenta API ve SDK, her bir yardım kategorisi için, yinelenen sayfaları önleyen ve taranabilirliği iyileştiren kullanıcı dostu URL'lerle sayfalar oluşturabilirsiniz, bunlar değiştirilirse otomatik olarak güncellenir (kırık bağlantıların veya 404 sayfanın SEO'ya zarar verdiğini unutmayın!).

Inbenta'nın çözümü, uzun kuyruklu SEO işlevlerini, kendisi tarafından gerçekleştirilen semantik analizle başarıyla birleştirir. NLP motoru. Kullanıcıların web sitesinde yaptıkları uzun kuyruklu sorular daha sonra bilgi tabanındaki içerikle birlikte tanımlanır.

Bununla, soruları bilgi tabanınızdan uygun içerikle ilişkilendirmek ve SERP'lerin en iyi sonuçlarında veya sıfır konumunda görüntülenme olasılığı yüksek optimize edilmiş sayfalar oluşturmak kolaydır.

Bilgi tabanınızın SEO ve Google sıralamasını iyileştirmekle ilgileniyor musunuz?

Sonrası Yardım sitenizin büyük bir SEO potansiyeli var. Bundan nasıl yararlanılacağı aşağıda açıklanmıştır. İlk çıktı benta.

• Akıllı para. Avrupa'nın En İyi Bitcoin ve Kripto Borsası.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. SERBEST ERİŞİM.
• KriptoHawk. Altcoin Radarı. Ücretsiz deneme.
• Kaynak: https://www.inbenta.com/en/blog/seo-for-knowledge-management/