Üstün Müşteri Desteği için En İyi AI Chatbot Araçları

• Müşteri desteği, müşteri sorularını yanıtlamayı, sorunları çözmeyi ve olumlu bir genel deneyim sağlamayı amaçlayan her işletmenin önemli bir yönüdür.
• Ancak bazıları için müşteri desteği ve topluluklarıyla etkileşim çok fazla çalışma gerektirebilir. 
• İnsan temsilcileri şüphesiz empati ve duygusal zeka gibi benzersiz niteliklere sahip olsa da yapay zeka sohbet robotları kullanılabilirlik, ölçeklenebilirlik, tutarlılık, hız ve çok dilli destek açısından öne çıkıyor.

Son makalemizde BitPinas bazı konuları ele aldı. yapay zeka (AI) geliştirmemize yardımcı olmak için doğmuş araçlar dijital pazarlama stratejileri. 

İşletmeler, web siteleri ve kuruluşlar için pazarlama stratejilerinin yanı sıra müşteri desteği de vardır. Müşteri desteği, müşterilere bir ürün veya hizmeti satın almaları veya kullanmaları öncesinde, sırasında ve sonrasında sağlanan hizmet ve yardım yelpazesini ifade eder. Müşteri sorularını yanıtlamayı, sorunları çözmeyi ve olumlu bir genel deneyim sağlamayı amaçlayan her işletmenin önemli bir yönüdür. 

Ancak bazıları için müşteri desteği ve topluluklarıyla etkileşim çok fazla çalışma gerektirebilir. (Devamını oku: Uzaktan müşteri desteği ve topluluk yöneticisi işlerini bulun)

Bu nedenle, bu makalede müşteri destek denetçisi olarak kiralanabilecek mevcut AI sohbet robotları şunlardır:

Ultimate: Müşteri İsteklerini Yapay Zekayla Dönüştürmek

Web sitesinde, nihai işletmelerin doğal dil işleme ve derin öğrenmeyi kullanarak 60 dilde müşteri isteklerinin %109'a kadarını otomatikleştirmesine, 24 dilde anında, 7/109 destek sağlamasına ve anında, ölçülebilir yatırım getirisi ve maliyet tasarrufu sağlamasına yardımcı olduğunu iddia ediyor.

Ultimate, istekleri çözebilen üretken bir yapay zeka motoru olan "UltimateGPT" gibi çeşitli ürün ve özellikler sunar; Konuşmaları yönetebilen bir chatbot platformu olan “Ultimate Chat”; Doğal bir şekilde anlayabilen ve konuşabilen bir ses botu platformu olan “Ultimate Voice”; Biletleri sınıflandırabilen, yönlendirebilen ve yanıtlayabilen bir bilet otomasyon platformu olan “Ultimate Ticket”; ve kullanıcılara gerçek zamanlı öneriler ve geri bildirimler sağlayabilen bir araç olan “Ultimate Agent Assist”.

Bu yazının yazıldığı an itibariyle kullanımı ücretsiz değildir ancak ücretsiz deneme ve müşterinin ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre özelleştirilmiş bir fiyatlandırma planı sunmaktadır.

(Devamını oku: Yapay Zeka ile Yazmanızı En Üst Düzeye Çıkarın: Yapay Zeka Destekli İçerik Yazma Araçları İçin En İyi Kılavuz)

Netomi: Yapay Zeka Çözümleriyle Müşteri Etkileşimlerini Geliştirme

netomi işletmelerin doğal dil işleme, derin öğrenme ve üretken yapay zeka kullanarak müşteri isteklerinin %80'e kadarını otomatikleştirmesine yardımcı olduğunu doğruluyor.

Netomi, e-posta sorgularını saniyeler içinde çözen bir özellik olan "Netomi E-postası" gibi çeşitli ürün ve özellikler sunar; Web, mobil ve mesajlaşma uygulamalarındaki sohbet konuşmalarını gerçekleştirebilen bir platform olan “Netomi Chat”; cep telefonları veya akıllı hoparlörler üzerinden ses tabanlı etkileşimlere olanak tanıyan bir platform olan “Netomi Voice”; SMS veya WhatsApp üzerinden metin tabanlı destek sunabilen bir platform olan “Netomi SMS”; ve web formlarını konuşma arayüzlerine dönüştürebilen bir platform olan “Netomi Webform”.

Netomi'nin kullanımı ücretsiz değildir ancak ücretsiz bir demo ve müşterinin ihtiyaçlarına ve hedeflerine göre özelleştirilmiş bir fiyatlandırma planı sunar.

(Devamını oku: Tasarımcılar ve Tasarımcı Olmayanlar için Yapay Zeka Destekli 6 Grafik Tasarım Aracı)

İnterkom: Yapay Zeka ve Otomasyonla Kişiselleştirilmiş Müşteri Desteği

interkom işletmelerin müşterilerine hızlı ve kişiselleştirilmiş destek sunmasına yardımcı olmak için yapay zeka ve otomasyon kullanan bir müşteri hizmetleri platformudur. Sıfır eğitim gerektirerek destek sorularını otomatik ve doğru bir şekilde yanıtlayabilen, GPT-4 teknolojisiyle oluşturulmuş bilinen ilk yapay zeka sohbet robotu "Fin"i piyasaya sürmesiyle tanınıyor.

Fin'in yanı sıra bazı özellikleri arasında, tüm müşteri görüşmesinin ayrıntılı TL;DR'sini oluşturabilen bir konuşma özetleme aracı olan "Özetleme"; Yanıtlar oluşturabilen, diğer temsilciler için konuşmaları özetleyebilen ve yeni yardım makaleleri oluşturabilen "Yapay Zeka destekli Gelen Kutusu"; doğrudan kullanıcının ürününde makine öğrenimi ile yararlı içerikleri anında önerebilen makale önerileri; ve destek konuşmalarının yapay zeka destekli analiziyle müşterileri daha iyi anlayabilen konuşma konuları.

Intercom AI'nin kullanımı ücretsiz değildir ancak 14 günlük ücretsiz deneme ve kullanıcının ihtiyaçlarına göre farklı fiyatlandırma planları sunar.

(Devamını oku: Bing Chat Başlangıç ​​Kılavuzu: Gerçek Zamanlı Bilgi için Yapay Zekadan Yararlanma)

Botsify: Müşteri Hizmetlerini Kodlama Olmadan Otomatikleştirme

Botsify kullanıcıların web siteleri, Facebook Messenger, Slack ve SMS için kodlama yapmadan AI sohbet robotları oluşturmalarına olanak tanır. Kullanıcının sohbet robotunun doğal dili anlamasını ve yardım merkezi içeriğine dayalı olarak ilgili yanıtları vermesini sağlayarak, kullanıcılarının müşteri hizmetlerini otomatikleştirmesine ve daha iyi elde tutma için yanıt verme hızını artırmasına yardımcı olduğunu iddia ediyor.

Ayrıca kullanıcılarının yapay zeka sohbet robotlarına resimler, videolar, atlı karıncalar, düğmeler ve daha fazlasını eklemesine ve bunları Google E-Tablolar, Zapier ve Shopify gibi üçüncü taraf hizmetlerle entegre etmesine olanak tanır.

Botsify'ın kullanımı ücretsiz değildir ancak 14 günlük ücretsiz deneme ve farklı fiyatlandırma planları sunar.

(Devamını oku: ChatGPT İçin Nihai Başlangıç ​​Kılavuzu: AI Chatbot'u Etkili Bir Şekilde Kullanmayı Öğrenin)

Bold360: Yapay Zeka Destekli Kapsamlı Müşteri Etkileşimi

Bold360 Canlı temsilcilerin ve sohbet robotlarının müşterilerle etkileşim kurması için bir platform sağlayan bir müşteri etkileşimi ve yapay zeka yazılımıdır. İşletmelerin, doğal dil işlemeyi kullanarak birden fazla kanal üzerinden müşterilerine kişiselleştirilmiş destek sunmasına yardımcı olur.

Ayrıca müşterilerin kendi kendilerine hizmet vermelerine ve anında sonuç ve öneriler sunmalarına olanak tanıyan dinamik arama çubuklarına da sahiptir; canlı temsilcilerin müşteri konuşmalarını yönetmesi ve bağlamsal bilgilere erişmesi için web tabanlı bir arayüz sağlayan bir temsilci çalışma alanı; ve kullanıcılarının müşteri geri bildirimlerini, sohbet robotu performansını ve temsilci üretkenliğini analiz etmesine yardımcı olan konuşma raporlaması. 

Son olarak kullanıcılar Bold360'ı Salesforce, Zendesk, Google Analytics ve daha fazlası gibi üçüncü taraf hizmetlere bağlayabilir.

Bold360'ın kullanımı ücretsiz değildir ancak 10 günlük ücretsiz deneme ve farklı fiyatlandırma planları sunar.

(Devamını oku: Yeni Başlayanlar ve Meraklılar İçin Denemesi Gereken Beş Yapay Zeka Web Uygulaması)

Yapay Zeka Sohbet Robotlarının Müşteri Desteği Üzerindeki Etkisi

Sonuç olarak, müşteri destek süpervizörleri olarak hizmet veren yapay zeka sohbet robotlarının, insanlara göre 24/7 kullanılabilirlik, sınırsız sayıda konuşmayı aynı anda yönetebilme ve hatta müşteri sorgularına tutarlı ve standartlaştırılmış yanıtlar sağlama yeteneği dahil olmak üzere birçok avantajı vardır. farklı dillerde. 

İnsan temsilcileri şüphesiz empati ve duygusal zeka gibi benzersiz niteliklere sahip olsa da yapay zeka sohbet robotları kullanılabilirlik, ölçeklenebilirlik, tutarlılık, hız ve çok dilli destek açısından öne çıkıyor. 

Sorularınıza yanıt veren bir yapay zeka sohbet robotunu hiç deneyimlediniz mi? 

Bu makale BitPinas'ta yayınlanmıştır: Müşteri Desteği ve Etkileşimi için En İyi 5 Yapay Zeka Sohbet Robotu

Sorumluluk Reddi: BitPinas makaleleri ve harici içeriği finansal tavsiye değildir. Ekip, Filipin-kripto ve ötesi için bilgi sağlamak için bağımsız, tarafsız haberler sunmaya hizmet ediyor.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. Otomotiv / EV'ler, karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• Blok Ofsetleri. Çevre Dengeleme Sahipliğini Modernleştirme. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://bitpinas.com/ai/best-ai-chatbots-for-customer-support/