Günümüzde müşteriler işletmelerle çevrimiçi olarak her zamankinden daha fazla etkileşime geçiyor. Bunu akılda tutarak, fintech şirketleri müşteri desteği verimsizlikleri ve artan operasyonel maliyetlerle karşı karşıya kalırken dijital hizmetlerini yükseltmeye çalışıyor.
Gelişmiş yapay zeka sohbet robotları bu duruma güncel bir çözüm olarak ortaya çıkıyor ve işletmelerin geniş ölçekte kusursuz hizmet sunmasına, temsilci üretkenliğini artırmasına ve operasyonel maliyetleri optimize etmesine yardımcı oluyor.
Artık yapay zekadaki son gelişmelerle birlikte, son teknoloji yapay zekaya sahip sohbet robotu oluşturmak daha kolay hale geldi.
OpenAI'nin çarpıcı GPT modelleri ve benzerleri, özel, tamamen işlevsel sohbete dayalı sohbet robotları oluşturmak için mükemmel bir yapı taşıdır.
Bu yazıda, fintech için özel bir GPT asistanı oluşturmak için neler gerektiğine ve bu çözümün arkasında hangi değerin yattığına kısaca göz atalım.
GPT Assistant ile modern fintech pazarı ortamında gezinme
Piyasa oyuncularının müşteri için amansız bir mücadele içinde olduğu günümüzün rekabetçi fintech ortamında kusursuz dijital hizmet zorunlu bir gereklilik haline geldi. Ve son rakamlar her şeyin en iyisini gösteriyor; şirketlerin %77'si bunu görüyor
kritik bir iş önceliği olarak müşteri hizmetleri%73'ü müşteri hizmetlerinin iş performanslarını doğrudan etkilediğini kabul ediyor.
Üstelik müşteri desteği sağlamak, bordro, ofis kiralama ve bakım maliyetleri ve her zaman artan diğer birçok masrafa yol açtığından yüksek bir maliyete neden olur.
Ayrıca, geleneksel müşteri hizmetleri yaklaşımları, zamanında ve etkili yanıtlar verme konusunda sıklıkla yetersiz kalarak müşteri memnuniyetsizliğine ve potansiyel gelir kaybına yol açmaktadır.
- GPT, mükemmel dijital müşteri hizmetlerini destekleyecek
İşletmeler, GPT destekli sohbet robotunun yardımıyla müşterilerle anlamlı, bağlamsal olarak bilinçli etkileşimler kurabilir ve onların ihtiyaçlarını 24/7 verimli bir şekilde karşılayabilir. Ayrıca olağanüstü konuşma becerilerinden yararlanır ve insan duygularını anlayarak etkileşimleri daha ilgi çekici ve insana benzer hale getirir. Dahası, önceki etkileşimlerden veri toplamak, hizmeti geniş ölçekte kişiselleştirmeye ve kullanılmayan ek satış fırsatlarını ortaya çıkarmaya olanak tanır.
Müşterilerin %73'ü işletmelerin kişiselleştirilmiş teklifler sunmasını bekliyor.
- Operasyonel verimliliği artırmak için GPT
İşletmeler, müşteri desteğindeki verimsizliklerin üstesinden gelmek, artan maliyetlere etkili bir şekilde yanıt vermek ve personel verimliliğini artırmak için GPT odaklı asistanlardan yararlanabilir. İşletmeler, birinci basamak müşteri desteğini otomatikleştirerek müşteri temsilcilerinin zamanını kazanabilir ve onların çabalarını daha karmaşık görevlere yeniden odaklamalarına yardımcı olabilir. Ayrıca insan müdahalesi her zaman makul değildir, çünkü
Biletlerin önemli %40'ı tekrarlanıyor ve müşteriler için 24/7 kullanılabilirlik sayesinde yapay zeka tarafından uygun maliyetli bir şekilde kolayca yönetilebilir.
her şey nasıl çalışıyor
GPT gibi büyük dil modelleri, fintech işletmeleri için akıllı yapay zeka sohbet robotları oluşturmayı kolaylaştırır.
Sağlanan açık bir API ve ince ayar özelliği sayesinde, işletmenizi gelişmiş bir yapay zeka asistanıyla güçlendirmek için böylesine son teknoloji bir yapay zeka modelini bağlayıp özelleştirmek mümkündür.
- Çifte avantaj elde etmek için ince ayar yaklaşımı
Basitçe söylemek gerekirse, ince ayar, OpenAI'nin GPT'si gibi önceden eğitilmiş modelleri ek verilerle eğiterek özelleştirmek için kullanılan bir tekniktir.
Bu yaklaşım, işletmelerin her iki dünyanın da en iyilerinden yararlanmasına olanak tanır; GPT yanıtlarını işleriyle alakalı hale getirir ve belirli kullanım durumlarında performansını artırırken GPT'nin mevcut bilgi kapasitesinden ve OpenAI'nin donattığı etkileyici NLP yeteneklerinden yararlanır. Bu nedenle, böylesine akıllı bir yapay zeka yardımcısı, gerçekte neye ihtiyacınız olduğunu anlayamayan tüm bu botların yakınında bile duramaz.
Ayrıca ince ayarın dikkate değer yanı, GPT AI asistanının güvenlik özelliğini güçlendirmesidir.
Bunun nedeni, ince ayarlanmış bir modelin özel bir model haline gelmesidir; bu, verilerinizin tamamen gizli kalması ve genel modellere açık olmaması anlamına gelir.
Ek olarak, güvenliğini ve direncini artırmak için ürününüzdeki GPT AI asistanına başka güvenlik önlemleri uygulamak da mümkündür (ve kesinlikle tavsiye edilir).
Yapay zeka asistanı uygulama yolculuğu
Özel GPT AI asistanını uygulamak için atmanız gereken temel adımlara kısa bir genel bakışı burada bulabilirsiniz.
1. İş Vaka Analizi
Öncelikle işletmelerin hedeflerini belirlemesi ve bir yapay zeka asistanının süreçleri kolaylaştırabileceği ve müşteri deneyimlerini iyileştirebileceği alanları belirlemek için iş akışlarını analiz etmesi gerekir.
2. Veri Toplama ve Eğitim Seti Hazırlama
İş senaryosu tanımlandıktan sonra işletmelerin atması gereken bir sonraki adım, ilgili verileri toplamak ve AI asistanını eğitmek ve ince ayar yapmak için kullanılacak bir bilgi tabanı oluşturmaktır. Daha sonra toplanan veriler yapay zeka modelinin eğitimi için uygun bir formata dönüştürülmelidir.
3. GPT İnce Ayarı
İnce ayar sırasında model, hazırlanan eğitim seti kullanılarak ayarlanır ve optimize edilir. Alanın karmaşıklığına ve doğruluk düzeyine bağlı olarak, en iyi performansı elde edene kadar GPT'yi uzun bir süre boyunca özelleştirmeniz gerekebilir.
4. Entegrasyon süreci
Yapay zeka asistanında ince ayarlar yapıldıktan ve test edildikten sonra iş uygulamasına ve diğer iletişim kanallarına entegre edilebilir. Özel GPT modeliniz ile ürününüz arasındaki iletişimi kolaylaştırmak için gerekli API'leri geliştirmeye odaklanın.
5. Güvenlik önlemlerinin alınması
Potansiyel güvenlik açıklarını belirlemek ve azaltmak için GPT modelinin kapsamlı bir güvenlik testini gerçekleştirin. Veri gizliliğini ve yasal gerekliliklere uyumu sağlamak için sistemi düzenli olarak denetleyerek şifreleme ve erişim kontrollerini kullanın.
6. İzleme ve İyileştirme
Entegrasyonun ardından yapay zeka asistanının performansının sürekli izlenmesi gelir. İhtiyaçlara ve kullanıcı geri bildirimlerine göre, AI asistanının etkili kalmasını ve iş hedefleriyle uyumlu kalmasını sağlamak için iyileştirmeler ve iyileştirmeler yapılıyor.
7. İnsan gözetimi ve üst kademeye iletme yolları
Özel GPT, birden fazla müşteri sorgusunu kapsayabilirken, insan gözetiminin sağlanması ve insan müdahalesi gerektiren sorunlar için üst kademeye iletme yolları oluşturulması önemlidir.
8. Dokümantasyon geliştirmek ve kullanım kılavuzları oluşturmak
Gelecekte referans almak, sorun giderme amacıyla ve sorunsuz bilgi aktarımı için OpenAI modelinin işletme entegrasyonunuzla ilgili tüm önemli bilgileri belgeleyin. Ayrıca kullanıcıları da unutmayın; Kısa ve öz bir kullanım kılavuzu oluşturun ve müşterilerinizin yapay zeka özelliklerini verimli bir şekilde kullanabilmesi için onu kolayca erişilebilir hale getirin.
Uygun GPT AI asistanı kullanım örnekleri
GPT'nin çok yönlü uygulamaları, ürün sorgularını kolaylaştırmak ve hesap yönetimini kolaylaştırmaktan kişiselleştirilmiş öneriler sağlamaya ve daha fazlasına kadar çok sayıda görevi kapsar.
GPT tarafından desteklenen yapay zeka asistanını kullanmanın faydaları
GPT odaklı sohbet robotu, müşteri deneyimlerini geliştiren ve iş operasyonlarını kolaylaştıran bir dizi avantaj sunar.
Nihai düşünceler
Müşteriler, kusursuz kişiselleştirilmiş dijital hizmetin parmaklarının ucunda olmasını bekliyor ve fintech pazarının geniş ve rekabetçi olması, hizmeti müşteri için önemli bir farklılaştırıcı haline getirdiğinden, işletmelerden kolaylıklar sunmasını ve yenilik yapmasını talep ediyor.
İnce ayar, işletmelerin GPT'yi kendi verileriyle kuruluşların belirli ihtiyaçlarına uyacak şekilde özelleştirmelerine ve güvenlik ve veri gizliliği riskleri olmadan güçlü yönlerinden yararlanmalarına yardımcı olan güçlü bir araç olarak duruyor.
GPT destekli chatbot, olağanüstü yetenekleriyle fintech için güçlü bir varlık haline geliyor ve ürünle ilgili sorgulardan hesap yönetimine ve daha fazlasına kadar oldukça geniş bir kullanım senaryosu kapsamını kapsıyor.
Böyle bir yapay zeka asistanı, şirketlerin pazar konumunu güçlendiren, geliri ve iş büyümesini teşvik eden olağanüstü insan benzeri müşteri hizmetleri sunmalarına olanak tanır. Artan operasyonel verimlilik, artan personel üretkenliği ve şirketlerin bu arada elde edebileceği maliyet tasarruflarından da bahsetmeye bile gerek yok.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/25204/unlocking-the-value-gpt-ai-assistant-for-fintech-customer-care?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :vardır
- :dır-dir
- :olumsuzluk
- :Neresi
- $UP
- 1
- 40
- 7
- a
- Hakkımızda
- erişim
- ulaşılabilir
- Hesap
- hesap Yönetimi
- doğruluk
- Başarmak
- onaylamak
- Ek
- adres
- Düzeltilmiş
- ileri
- tavsiye edilebilir
- Danışman
- AI
- AI asistanı
- hizalı
- hiza
- Türkiye
- veriyor
- Ayrıca
- her zaman
- an
- çözümlemek
- ve
- hiçbir yerde
- api
- API'ler
- Uygulama
- uygulamaları
- yaklaşım
- yaklaşımlar
- ARE
- alanlar
- AS
- boy
- varlık
- Asistan
- yardımcıları
- At
- denetleme
- ayrıca otomasyonun
- kullanılabilirliği
- mevcut
- baz
- Savaş
- BE
- Çünkü
- müşterimiz
- olur
- arkasında
- olmak
- faydaları
- dışında
- İYİ
- arasında
- Engellemek
- artırmak
- arttırdı
- her ikisi de
- botlar
- kısaca
- geniş
- inşa etmek
- bina
- iş
- işletmeler
- by
- CAN
- yetenekleri
- Kapasite
- hangi
- dava
- durumlarda
- zorluklar
- şansı
- kanallar
- chatbot
- chatbots
- Kapanış
- CO
- Toplamak
- geliyor
- Yakın İletişim
- Şirketler
- rekabet
- karmaşık
- karmaşıklık
- Özlü
- Sosyal medya
- dikkate
- sürekli
- kontroller
- konuşkan
- Ücret
- tasarruf
- uygun maliyetli
- maliyetler
- kapak
- kaplama
- yaratmak
- Oluşturma
- kritik
- görenek
- müşteri
- Müşteri Hizmetleri
- Kullanıcı Desteği
- Müşteriler
- özelleştirmek
- keskin kenar
- veri
- veri gizliliği
- Günler
- tanımlı
- teslim etmek
- teslim
- Talep
- Belirlemek
- gelişen
- farklılaştırıcı
- dijital
- direkt olarak
- belgeleme
- gelmez
- domain
- don
- çift
- sürücü
- gereken
- kolay
- kolayca
- Etkili
- etkili bir şekilde
- verim
- verimli
- verimli biçimde
- çabaları
- YÜKSELTMEK
- çıkmak
- duygular
- istihdam
- olarak güçlendiriyor
- kapsamak
- şifreleme
- meşgul
- çekici
- artırmak
- gelişmiş
- sağlamak
- donanımlı
- kızışma
- gerekli
- hİÇ
- mevcut
- beklemek
- giderler
- Deneyimler
- maruz
- kolaylaştırmak
- kolaylaştırıcı
- karşı
- FAIL
- oldukça
- Düşmek
- Özellikler(Hazırlık aşamasında)
- Özellikler
- geribesleme
- sert
- rakamlar
- parmak uçları
- fintech
- Fintech Şirketleri
- Ad
- İlk satır
- uygun
- odak
- İçin
- Dövme
- Airdrop Formu
- biçim
- Ücretsiz
- sık sık
- itibaren
- tamamen
- fonksiyonel
- gelecek
- toplamak
- almak
- Go
- Goller
- Büyüme
- rehberlik
- Koşum
- yardım et
- yardım
- Yüksek
- büyük ölçüde
- HTML
- HTTPS
- insan
- belirlemek
- Etkiler
- uygulamak
- uygulama
- etkileyici
- iyileştirmeler
- in
- verimsizlikler
- bilgi
- yenilik yapmak
- Araştırma
- entegre
- bütünleşme
- etkileşimleri
- müdahale
- içine
- sorunlar
- IT
- ONUN
- anahtar
- bilgi
- bilgi aktarımı
- manzara
- dil
- sonra
- önemli
- izin
- seviye
- Kaldıraç
- leverages
- sevmek
- kayıp
- yapılmış
- bakım
- yapmak
- Yapımı
- yönetim
- çok
- pazar
- anlam
- anlamlı
- önlemler
- olabilir
- akla
- Azaltmak
- model
- modelleri
- Modern
- izleme
- Daha
- çoklu
- çokluk
- gerekli
- gerek
- ihtiyaçlar
- sonraki
- nlp
- dikkate değer
- numara
- hedefleri
- of
- Office
- on
- ONE
- Online
- açık
- OpenAI
- işletme
- Operasyon
- optimum
- optimize
- optimize
- organizasyonlar
- Diğer
- ödenmemiş
- gözetim
- genel bakış
- yolları
- Bordro
- başına
- MÜKEMMEL OLAN YERİ BULUN
- performans
- dönem
- kişiselleştirmek
- Kişiselleştirilmiş
- yer
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- oyuncular
- pozisyon
- mümkün
- Çivi
- güçlü
- potansiyel
- güç kelimesini seçerim
- powered
- güçlü
- hazırlanmış
- hediyeler
- önceki
- gizlilik
- özel
- Süreçler
- PLATFORM
- verimlilik
- sağlamak
- sağlanan
- sağlama
- halka açık
- amaçlı
- koymak
- sorgular
- Gerçekten mi
- biçmek
- makul
- son
- tavsiyeler
- referans
- düzenli
- düzenleyici
- uygun
- kalıntılar
- dikkat çekici
- Temsilciler
- gerektirir
- gereklilik
- Yer Alan Kurallar
- Direniş
- Yanıtlamak
- yanıtları
- gelir
- riskler
- s
- Güvenlik
- satış ekibi
- Tasarruf
- ölçek
- kapsam
- sorunsuz
- güvenlik
- Güvenlik Önlemleri
- görmek
- Aramak
- görünmek
- hizmet
- set
- kısa
- meli
- şov
- benzer
- sadece
- beri
- becerileri
- akıllı
- So
- çözüm
- özel
- Personel
- durmak
- standları
- adım
- Basamaklar
- kolaylaştırmak
- düzene
- Güçlendiriyor
- güçlü
- adımlar
- Çarpıcı
- önemli
- böyle
- uygun
- destek
- sistem
- ele almak
- Bizi daha iyi tanımak için
- alır
- görevleri
- teknik
- test edilmiş
- Test yapmak
- göre
- o
- The
- ve bazı Asya
- Onları
- işler
- Re-Tweet
- Bu
- bilet
- zaman
- vakitli
- için
- bugün
- araç
- üst
- geleneksel
- Tren
- Eğitim
- transfer
- transforme
- ortaya çıkarmak
- anlamak
- açma
- kullanılmayan
- kadar
- aktüel
- kullanım
- Kullanılmış
- kullanıcı
- kullanıcılar
- kullanma
- kullanmak
- Kullanılması
- değer
- çok yönlü
- güvenlik açıkları
- Yol..
- Ne
- süre
- irade
- ile
- içinde
- olmadan
- iş akışları
- Dünyanın en
- Sen
- Zendesk
- zefirnet