Seyahat Sigortası, Dünya Yeniden Açılırken Insurtech İçin Büyük Fırsatları Temsil Ediyor

Güneydoğu Asya bölgesindeki Insurtech startup'ları, ülkelerin çoğu küresel olarak seyahat kısıtlamalarını ciddi anlamda gevşetirken bile, tüketicilerin artık seyahat sigortasına yönelik artan ihtiyacından yararlanıyor.

Yakın geçmişte, bu tür bir seyahat sigortası, insanların şüpheli bir güvenlik kaydıyla bir yere seyahat ederken satın aldıkları isteğe bağlı bir ürün olarak görülüyordu. Ancak son küresel sağlık krizinin ardından, yeterli seyahat sigortası artık seyahatten önce mutlak bir gereklilik olarak görülüyor.

Gezginler genellikle kendilerine sağlanan korumadan yakınırlar. onların sigorta sağlayıcıları, zahmetli ve uzun talep sürecinden bahsetmiyorum bile.

büyük harf kullanımı Bu konuda, bölgedeki birçok insurtech şirketi, bölgedeki tüketicilerin özel ihtiyaç ve tercihlerini karşılayan yenilikçi, dijitale öncelik veren sigorta ürünleri ve hizmetleri sunmaya odaklanıyor. 

Bu ürün ve hizmetler, daha kişiselleştirilmiş, kullanışlı ve uygun fiyatlı sigorta seçenekleri sunmak için genellikle yapay zeka ve veri analitiği gibi gelişmiş teknolojileri kullanır.

Singapur, Endonezya ve Tayland'da Insurtech

Bir göre rapor, Singapur, ada devletinde 80'den fazla şirketle Asya'nın en büyük insurtech start-up'larından birine sahip. Pazarın yıllık yüzde dokuz büyümesi bekleniyor (CAGR 2021 - 2026). Singapur hükümeti de insurtech endüstrisini aşağıdaki gibi girişimlerle desteklemektedir: Sandbox Ekspres programı.

Endonezya sigorta piyasası, müşteriler için rekabet eden birçok küçük ve orta ölçekli şirket ile oldukça parçalanmış durumda. Binaen yayınlanan verilere Endonezya Genel Sigorta Birliği (AAUI) tarafından yapılan açıklamaya göre, tüm sigortacılar altı aylık cirolarında yüzde 20'lik bir artış kaydetti. Geleneksel sigortacılar, ticari büyümeyi yakalamak için dağıtım kanallarını çeşitlendirmek üzere sigorta teknolojileriyle ortaklık kuruyor.

Bu arada Tayland'ın sigorta endüstrisi GlobalData tahminine göre 36.1 yılına kadar 2026 milyar ABD dolarına ulaşacağı tahmin ediliyor. Insurtech, sektörün yeni ortama uyum sağlayabilmesini sağlamak için ülkenin 4-2021 yılları arasındaki Dördüncü Sigorta Geliştirme Planına (IDP 2025) dahil edilmiştir.

Seyahat sağlayıcıları ve acenteleri tercih eden gezginler 

Araştırma göstermiştir Singapur'dan gelen yolcuların yüzde 44.2'si son seyahatleri için sigortalarını çevrimiçi bir sigortacı aracılığıyla satın aldı. 

Buna karşılık, Tayland'dan yüzde 45 ve Endonezya'dan yüzde 57.7 seyahat sağlayıcıları veya acenteleri aracılığıyla satın aldı. Singapurlu gezginler de, yüzde 39.6'sı bu seçeneği değerlendirerek seyahat sağlayıcılarına geçiş yapacakken, Tayland (yüzde 45) ve Endonezya (yüzde 60.6) yine de seyahat sağlayıcıları aracılığıyla gidecek. 

Cover Genius'un Asya-Pasifik ortaklıklarından sorumlu kıdemli başkan yardımcısı Barney Pierce, şuraya bunun gösterdiği Güneydoğu Asya'daki çoğunluk, bir sonraki seyahatleri için doğrudan seyahat sağlayıcılarından veya acentelerinden seyahat sigortası satın almayı tercih ediyor. Bu, yalnızca rezervasyon deneyimleri boyunca yerleşik koruma ile elde edilebilir.

Bununla birlikte, bu ülkelerdeki insanların insurtech şirketleri yerine geleneksel sigorta sağlayıcıları aracılığıyla sigorta satın almayı tercih etmelerinin birkaç nedeni vardır. 

Örneğin, bazı kişiler geleneksel sigorta sağlayıcılarına daha aşina ve rahat olabilir ve bildikleri ve güvendikleri şirketlerden sigorta satın almayı tercih edebilirler. 

Ek olarak, bazı insanlar yeni ve alışılmadık bir teknolojiyi denemekten çekinebilir ve sigorta satın almak için denenmiş ve test edilmiş yöntemlere bağlı kalmayı tercih edebilir. Son olarak, belirli sigorta ürünleri veya hizmetleri yalnızca geleneksel sigorta sağlayıcıları aracılığıyla sunulabilir ve bu da insanların nereden sigorta satın alacaklarına ilişkin kararlarını etkileyebilir.

Seyahat sigortası kapsamı satın alırken dikkate alınan faktörler

Singapurlular, seyahat sigortası satın alırken güveni bir numaralı faktör olarak sıralarken, bunu koruma maliyeti elde etme kolaylığı takip ediyor. 

Singapurluların beklentilerine benzer şekilde Taylandlılar da aynı sıralamaya sahipken, Endonezyalılar rahatlığı en önemli faktör olarak görürken, bunu güven takip ediyor. 

Endonezyalılar ayrıca sigorta veya garanti korumasını kişiselleştirme esnekliği istiyor ve bu faktör üçüncü sırada yer alıyor.

Araştırmadaki üç Güneydoğu Asya ülkesinin tümü, talep deneyimleriyle ilgili olarak çevrimiçi sigortacılar için sıfır ila negatif net tavsiye puanına (NPS) sahip ve kredi kartları genel olarak negatif puan alıyor. 

Seyahat sağlayıcılar Tayland'da pozitif puan aldı ancak yine de Singapurlular ve Endonezyalı gezginler için beklentileri karşılayamadı ve bu iki ülkede negatif kaydetti. 

Bu, bölgedeki seyahat sigortası konusundaki genel memnuniyetsizliği göstermektedir.

Covid sonrası seyahat sigortası

Covid'e yakalanma olasılığının her zaman mevcut olması nedeniyle, COVID-19 teminatını içeren bir seyahat sigortası planı mutlak bir zorunluluktur, Alan Wong'a göre, Prudential'da bir finansal hizmet direktörü ve AIG Singapur'un yetkili bir temsilcisi. Great Eastern Singapore'da yönetici kıdemli finansal planlamacı olan Chandramogan s/o Gunasakaran, Wong'un görüşünü destekliyor.

Chandramogan s/o Gunasakaran

“Bir kişinin COVID-19 nedeniyle arızalı olabileceği ve seyahati iptal etmesi, ertelemesi veya seyahatten önce, sırasında veya sonrasında seyahat kesintisi yaşaması gerekebilecek bir durum olabilir. Chandramogan, bu gibi durumlarda, sigorta şirketleri bu durumlarda yapılan harcamalar için planın alt limitine göre geri ödeme yapacaktır” dedi.

Bu nedenle insurtech'in, pandemiyle ilgili riskler ve aksamalar için teminat da dahil olmak üzere, özel ihtiyaç ve tercihlerine göre daha kişiselleştirilmiş ve özel sigorta ürünlerine ve hizmetlerine erişim yoluyla binlerce yolcuya sigorta sağlama rolü vardır.