Vietnamlı ABBANK, Backbase ile Dijital Dönüşüm Planlarını Hızlandırıyor

Vietnam anonim ticari bankası An Binh Bank (ABBANK), dijital bankacılık yazılımı sağlayıcısı ile ortaklık kurdu arka taban müşterilerinin bankacılık deneyimlerini dönüştürmektir.

ABBANK'ın yerel ortağı CMC Technology and Solution tarafından desteklenen Backbase, Digital Onboarding, Digital Banking, Digital Assist ve Digital Engage'i kapsayan Etkileşim Bankacılığı Platformunun tüm paketini sunacak.

Platform, çok kanallı bankacılığı etkinleştirecek, müşteri edinme, elde tutma, çapraz satış, hiper kişiselleştirme kolaylığını artıracak ve müşteri hizmetlerini iyileştirecek.

ABBANK, 2021 yılında dijital kanallar aracılığıyla yeni bir müşteri deneyimi düzeyi sunmak, ürün ve hizmetlerini güçlendirmek amacıyla beş yıllık bir dijital dönüşüm stratejisi belirlemişti.

Banka ayrıca teknolojik bir mimari ve uzun vadeli bir uygulama planı tasarlamak için McKinsey Vietnam ile ortaklık kurdu.

Le Thi Bich Phuong

CEO'su Le Thi Bich Phuong ABBANK dedi

“Çok kanallı bankacılığı başlatma planıyla, ABBANK'ın müşterileri finansal hizmetleri tüm temas noktalarında sorunsuz, senkronize ve şeffaf bir şekilde deneyimleyecek.

Bu arada ABBANK, müşteri veri yönetimindeki kabiliyetini de güçlendirebilecek, operasyon verimliliği, ABBANK'ın pazardaki rekabet avantajının artmasıyla sonuçlandı.”

Backbase Asya Bölge Başkan Yardımcısı Riddhi Dutta şunları söyledi:

Riddhi Dutta

“ABBANK, farklı iş kollarında, kanallarda ve bankacılık ürünlerinde verileri ve yolculukları birleştirmek için Backbase Engagement Platform'dan yararlanarak çok kanallı bankacılığı müşterilerinin ihtiyaçları etrafında tasarlamak için temel bir adım attı.”

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/