'İyi konuşmalarını' bana ayır

Eğer sana bir gün "Toplantın nasıl geçti?" diye sorarsam. ve sen bana şöyle cevap veriyorsun: "Harika bir sohbet gerçekleştirdik." Bunu şakacı bir şekilde yaptığınızdan emin olsanız iyi olur... ya da saklanmak için eğilirseniz...

'İyi konuşma' ifadesine karşı derin bir alerjik hoşgörüsüzlüğüm var.

İyi konuşmaların etrafında dönen satış raporlarına karşı derin bir güvensizliğim var.

İyi konuşmalar olarak tanımlanan 'uyum toplantıları' veya müzakerelerden içten bir korkum var.

Satış görevlileri bu konuda özellikle suçlu, ancak yalnız değiller.

Üst düzey yöneticinizi, hayatınızı gerçekten etkileyen ve her ne sebeple olursa olsun birebir çözülemeyen bir sorunu çözmek için diğer ekibin üst düzey yöneticisine gönderdiğinizde bunu alabilirsiniz. Yani babanı babalarıyla konuşması için gönderiyorsun.

Bu önemli. Bu işinizi etkiliyor, moralinizi etkiliyor. Açıkçası bu her şeyi etkiliyor çünkü takımlar artık birbirlerini Sorun olarak görüyor. Böylece büyük silahlar ortaya çıktı. Babalar konuşuyor. Geri geliyorlar ve siz de hevesli bir şekilde "Nasıl gitti?" diye soruyorsunuz.

Ve patronunuz şöyle diyor: "İyi bir konuşma yaptık."

Ve kalbin çöker çünkü o zaman kendi başına olduğunu anlarsın. Diğer taraftaki karşı numaranıza ulaşmanız ve başka bir tur yapmanız gerektiğini biliyorsunuz. Çalışın ya da patlatın. Ancak çıkmaza son vermek için ne yapılması gerekiyorsa onu yapmak size düşüyor. Çünkü patronlar buluşup sohbet etti. Ve güzel bir sohbet. Ve hepsi bu.

Bir müşteri hesabı yöneticisine, müşteriyle belirli bir sorunun çözümünün nasıl gittiğini sorarsanız ve size iyi bir görüşme yaptıklarını söylerse, şunu bilirsiniz: sen için çalışmak onları, sorununuza bir çözümünüz yok ve eğer onlar için çalışmak sen, bu küçük ifade, devreye girip sorunu çözmeniz için bir işarettir.

Bir satış ekibine potansiyel müşteriyle toplantının nasıl geçtiğini sorarsanız ve size iyi olduğunu söylerlerse ve daha fazlasını değil… bir yönetim toplantısında veya yönetim kurulu toplantısında oturuyorsanız ve boru hattının seslendirmesi nasıl 'harika sohbetler yapıyoruz' hakkındaysa… o zaman bu endişelenmen için bir işaret.

Güzel sohbetleri bana bırak.

Bana iyi bir sohbet geçirdiğini söylersen aslında bana gevezelik ettiğini söylüyorsun. Kimse ölmedi, hiçbir şey onarılamaz şekilde kırılmadı. Ve başka pek bir şey olmadı.

Korkunç 'iyi sohbet' ifadesini söylediğiniz anda, aslında ve potansiyel olarak farkında olmadan bana üç şey söylüyorsunuz.

Konuştuğunu kontrol et.

Hiçbir şeyin hasar görüp görmediğini kontrol edin.

Ve hiçbir şey çözülmedi.

Çünkü eğer bir şey çözülmüş olsaydı bana iyi bir konuşma yaptığınızı söylemezdiniz. Bana neyi başardığını, çözdüğünü veya ürettiğini anlatarak bunun iyi bir konuşma olduğu sonucunu çıkarmamı sağlarsınız.

İyi bir konuşma kendi kendine ilerleyen bir konuşmadır. İyi bir konuşma, en iyi ihtimalle sonuç üreten veya en kötü ihtimalle tekrarlanan bir konuşma olmayan bir sonraki adımı içeren bir plandır.

Gözlemek:

S: Müşteriyle toplantı nasıl geçti?

C: Tamamdı. Bazı ticari hükümler konusunda birkaç zorlu an yaşadık ama iyi bir yere geldik. Avukatların incelemesi ve gelecek hafta imzalayabilmesi için bir dil taslağı hazırlıyoruz.

Karşı:

S: Müşteriyle toplantı nasıl geçti?

C: Güzel, evet, güzel bir sohbet gerçekleştirdik. Gelecek hafta tekrar konuşuyoruz.

Konuşmanız hakkında bana söyleyebileceğiniz tek şey iyi olduğuysa, o zaman size haberlerim var. Değildi.

Her ne kadar iyi hissettirse de, öyle değil hakkında söyleyebileceğiniz tek şeyin iyi olduğu olduğunda iyi bir sohbet.

İyi bir konuşmanın kendisinden farklı bir sonraki adımı vardır.

Ayrıca bunun iyi bir konuşma olduğundan emin misin? Az önce yaptığın konuşmanın hiçbir sonucu olmadı ama bana defalarca söylendi, bazen dans etmen gerekiyor. Bazen su basmanız ve zaman ayırmanız gerekir ve yadda yadda ve bazen yapabileceğiniz tek şey güzel bir sohbettir.

Ben de buna derim: Piş Piş.

Tabii ki bu dolgu sohbetlerini yapmanız gerekiyor, ancak nasıl gittiğini soruyorsam bunun nedeni, bu sohbetin sadece sohbet ettiğiniz zamanlardan biri olmamasıdır. Bu, bir şeyi başarması gereken bir konuşmadır, tabi ki yaptı bir şeyi başarmak iyi değildi. Dostça olsa bile. Aslında, sonuçlar pahasına muhtemelen dostça kaldı.

Artı… muhataplarınızın olduğundan emin misiniz? Ayrıca Bunun iyi bir konuşma olduğunu mu düşündün?

Çok kültürlü ortamlarda çalıştığım için bunu sadece buraya koyuyorum; aynı kültürel ortamdan insanlar bir toplantıdan ayrılırken… çok farklı bir geçmişe sahip insanlar… kibarca ama kesin bir şekilde onlara öyle olduklarını düşündüklerini söylediler. zaman harcayan aptallar... ve tüm bunlar ilk grubun aklından geçti ve şunu düşündüler: "Bu iyi bir konuşmaydı... pek bir şey başarılmadı ama harika bir sohbet ve harika bir başlangıçtı."

Hayır.

Değildi.

Ve nasıl bildiğimi biliyor musun? Bunun nedeni üstün kültürler arası algılama sensörlerine sahip olmam değil (ama aynı zamanda öyle).

Çünkü 'iyi sohbetiniz' hiçbir sonuç vermedi.

Güzellik kendi kendisinin kanıtıdır ve kendi varlığının ötesinde başka bir kanıta ihtiyaç duymayan tek şey (yine annem hizmetinizdedir), iyi bir sohbet, iyi hissettiren bir sohbet değildir. Bu, aynı konuşma olmayan bir sonuca yol açan bir şey.

İşte o zaman anlarsın. Gerisini bana ayır.

#LedaYazar

---

Leda Glyptis, FinTech Futures'ın yerleşik düşünce provokatörü - liderlik ediyor, üzerine yazıyor, dönüşümü ve dijital yıkımı yaşıyor ve soluyor.

SKendisi iyileşmekte olan bir bankacı, eski akademik ve bankacılık ekosisteminin uzun süreli sakini. 10x Future Technologies'de baş müşteri görevlisidir.

Bütün görüşler kendi. Onlara sahip olamazsınız - ama tartışmaya ve yorum yapmaya davetlisiniz!

Leda'yı Twitter'da takip edin @EdanaSahne ve LinkedIn.