Dünyanın her yerinde her hane neredeyse her gün finansal işlemler yapıyor. Bu her ailenin hayatının bir parçasıdır. Büyük bir nüfusun hâlâ banka hesabı olmamasına rağmen, son on yılda pek çok aile bankacılık hizmetlerini kullandı.
Ancak asıl soru, tüm bu bankacılık hizmetlerinin o hane halkının ihtiyaçlarına uygun olup olmadığıdır. Çoğu zaman bu, herkese uyan tek boyutlu bir yaklaşımdır.
Bankanın müşterileri çoğu durumda platin segmenti, altın segmenti, gümüş segmenti veya Ultra HNI, HNI veya kurumsal müşteri ve bireysel müşteri olarak segmentlere ayrılmaktadır.
Bu segmentler, bir segmente (mesela Ultra HNI) ait olan müşterilerin ihtiyaçlarına göre davranılabilmesi için gerekliydi. Bankalar açısından, tüm segmentlere (ve dolayısıyla tüm müşterilere) hizmet vermek karlı olmadığından öncelik vermek zorunda kaldılar.
Ama artık teknoloji her şeyi demokratikleştirdi. Herkesin ihtiyacına göre hizmet verilebilir.
Panoptik kişiselleştirme bankacılık alanında neleri içeriyor?
Kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmak için veri analitiğini, yapay zekayı ve makine öğrenimini birleştiren bir stratejiyi kapsar.
Verilere veya önceden tanımlanmış müşteri segmentlerine dayanan kişiselleştirme yaklaşımlarının aksine, panoptik kişiselleştirme dinamiktir ve gerçek zamanlı olarak çalışır.
Panoptik kişiselleştirme özünde müşteri verilerinin toplanmasını ve analiz edilmesini içerir.
Panoptik kişiselleştirmenin bir parçası olarak müşteriyle ilgili her türlü veri toplanır ve kullanılır. Kapsamlı tüketici verileri, demografik verileri, davranışsal verileri ve bankalar ve diğer kuruluşlarla olan çeşitli etkileşimleri ve işlemleri içerir.
Banka bu verileri Panoptik kişiselleştirmenin bir parçası olarak müşterilere kişiselleştirilmiş teklifler sunmak için kullanıyor. Bu, tüm deneyimlerin kişiselleştirilmiş müşteri ihtiyaçlarını karşıladığı müşteri etkileşiminin geleceği olacaktır.
Bu veriler, işlem geçmişi, harcama kalıpları, sosyal medya etkileşimleri ve yaşam tarzı seçimleri gibi bir dizi bilgiyi kapsar. Gelişmiş algoritmalar daha sonra bu verileri işler ve tercihler, davranışlar ve finansal hedefler hakkında öngörüler elde eder.
Kişiselleştirmeyi diğerlerinden ayıran şey, her müşterinin 360 derecelik bir görünümünü sunabilmesidir. Bankalar, uygulamalar, çevrimiçi bankacılık platformları ve çevrimdışı etkileşimler gibi temas noktalarından gelen bilgileri entegre ederek müşterilerinin finansal yaşamlarını daha iyi anlayabilir.
Panoptik Kişiselleştirme İhtiyacı
1. GENz'in İhtiyacı: Birçoğumuz fiziksel banka şubelerini görmüş ve daha sonra İnternet bankacılığına geçmiş olsa da, GENz yalnızca internet bankacılığıyla başladı.
Ayrıca çeşitli sosyal medya platformlarından kişiselleştirilmiş muamele ve teklifler almaya alışıklar. Önceki tarama geçmişlerine göre film önerileri veya en son teklifleri alırlar.
Bankaların da bu deneyimi sağlaması gerekiyor. Şu anda fiziksel bankacılık süreçlerini dijitalleştirdiler. Hayal gerçekleşmedi.
2. İçgörüleri ve eylemleri teşvik etmek: Bankaların müşterilerinin ihtiyaçlarını anlaması gerekiyor.
Tekrarlanan bir örnek, bir müşteri ev kredisi için Banka'ya geldiğinde, Bankanın müşterinin bir ev aradığını ve kredi almanın bunu başarmanın bir yolu olduğunu bilmesi gerekir. Bu nedenle Banka bütünsel bakmalı ve müşterinin hayalindeki evi almasına yardımcı olmalıdır.
Bu, ona kredilerin nakit taleplerini açıklamak ve müşterinin nakit akışının bu taleplerle eşleştiğinden emin olmak anlamına gelir. Ayrıca müşteri evinin iç dekorasyonunu yaptırmak istiyorsa Bankanın müşteriye burada yardımcı olması gerekir. Bana göre Bankanın zaten bu kadarını sunması gerekiyor.
Bu örnek daha çok bir itme modelidir. Yani müşteri gerekli finansman için Bankaya gelmeye karar vermiştir.
Bankaların artık 'ÇEKME' modeli üzerinde çalışması gerekiyor.
Bir müşteri bir kişiyle ilgili filmleri beğendiğini söylerse bu o kişi hakkında pek çok şey anlatır. Bu, kişinin o oyuncu gibi film izlemeyi sevdiği ve o kişinin rahat edeceği dili de bulduğu anlamına gelebilir. Bu, filmin diline veya oyuncunun çalıştığı sektöre bağlıdır.
Eğer Banka film galaları için bağlantı kurabilir ve teklif verebilirse o müşteri mutlu olacaktır.
Bir bankanın bir spor turnuvasına sponsor olduğu durumlarla karşılaştım. Ancak şehirlerinde oynanan bu sporun maçlarını izlemeyi seven müşterilerine asla ulaşamadılar.
O spor turnuvasının resmi sponsoru olan Banka maçlara bilet ayarlayabilirse müşterinin alacağı hazzı bir düşünün.
Panoptik kişiselleştirme gerçek anlamda farklılaştırıcı olacaktır:
Panoptik kişiselleştirmeye dayalı müşteri deneyimleri, önümüzdeki yıllarda temel bir farklılaştırıcı unsur olacak. Bankacılar, müşteriler ve temsilcilerle temas noktalarını artıracak ve özellikle kişisel hatlarda kişiye özel teklifler sunmak için veri ve analizlerden, IoT'den ve yapay zekadan yararlanacak.
1. Standart Bankacılığın Ötesine Geçmek: Panoptik kişiselleştirme, bankacılık hizmetlerini herkese uyan tek çözüm yaklaşımının ötesine taşıyor. Benzersiz finansal profilinize uygun, size özel deneyimler sunmak için davranışınızı, tercihlerinizi ve hedeflerinizi inceler. Hayalinizdeki ev, eğitim veya emeklilik için çek hesapları sunan ve kişiselleştirilmiş mali planlar sunan bir banka hayal edin.
2. Hassas Olarak Tahmin Etmek: Panoptik kişiselleştirme, işlemlerinize tepki vermenin ötesine geçer. İhtiyaçlarınızı tahmin etmek ve proaktif olarak çözümler sunmak için yapay zeka ve gelişmiş analitiği kullanır. Bakiyenizi görüntüleyen, yaklaşan harcamaları tahmin eden, tasarruf hedefleri öneren ve hatta ihtiyaç duyabileceğiniz kredileri önceden onaylayan bir banka hayal edin.
3. Etik Hususlar: Kişiselleştirme kolaylık ve özelleştirilmiş çözümler getirirken veri gizliliği, algoritmik önyargı ve potansiyel manipülasyon konusunda endişeleri artırıyor. Bu ikilemlerin ele alınması, bankacılık sektöründe panoptik kişiselleştirmenin kapsayıcı bir şekilde uygulanmasını sağlamak için çok önemlidir.
Bankacılıkta Kişiselleştirmenin Tarihçesi
Bankacılık sektöründe kişiselleştirmenin tarihi, finansal kurumların kişiselleştirilmiş müşteri deneyimleri için verilerden yararlanmanın potansiyel faydalarını fark etmeye başladığı 21. yüzyıla kadar uzanıyor. Bu alandaki dikkate değer öncülerden biri, 2000'li yılların ortalarında veriye dayalı kişiselleştirme stratejilerini denemeye başlayan Wells Fargo'ydu. Ancak 2010'lu yıllarda zeka ve makine öğrenimindeki ilerlemeler bir dönüşümü tetikledi.
2015 civarında JPMorgan Chase, müşteri deneyimlerini geliştirmek için teknolojiye yatırım yapan bir oyuncu olarak ortaya çıktı. Onların çabaları, kişiselleştirme olarak bildiğimiz şeyin temelini attı.
Square ve Stripe gibi finansal teknoloji sektörünün etkili liderleri de, kapsamlı kişiselleştirmenin sektör genelinde yaygın şekilde benimsenmesinin önünü açan çözümler sunarak bir rol oynadı.
Panoptik Kişiselleştirme Nasıl Çalışır:
Panoptik kişiselleştirme, birleşik bir müşteri deneyimi sağlamak için teknolojileri kusursuz bir şekilde bütünleştiren bir çerçeve üzerinde çalışır. Süreç aşamalara ayrılabilir:
1. Veri Toplama: Panoptik kişiselleştirme, kaynaklardan çeşitli verilerin toplanmasıyla başlar. Buna kayıtlar, müşteri hizmetleriyle sosyal medya etkinliği etkileşimleri ve hatta konum bilgileri de dahildir. Nihai amaç müşterinin davranış ve tercihlerini yakalayan bir profil oluşturmaktır.
2. Gelişmiş Analitik:
Veriler toplandıktan sonra, makine öğrenimi algoritmaları tarafından desteklenen gelişmiş analitikler devreye giriyor. Bu algoritmalar kalıpları analiz eder, eğilimleri belirler ve gerçek zamanlı müşteri verilerine dayanarak tahminlerde bulunur. Bu, sistemin ihtiyaçları ve tercihleri etkili bir şekilde tahmin etmesini sağlar.
3. Gerçek Zamanlı Uyarlama:
Kişiselleştirmenin dinamik doğası, içgörülerin her zaman geliştiği anlamına gelir. Sistem, müşteri davranışındaki ve pazar eğilimlerindeki değişikliklere sürekli olarak uyum sağlar. Örneğin, bir müşteri bir ürüne ilgi gösterirse sistem, önerileri ve teklifleri buna göre uyarlayabilir.
4. Çok Kanallı Entegrasyon:
Panoptik kişiselleştirme tek bir kanalın ötesine geçer; temas noktaları boyunca uzanır. Müşteriler ister bir uygulama, web sitesi aracılığıyla ister bir şubede şahsen etkileşime geçsin, sistem etkileşimleri boyunca kişiselleştirilmiş deneyimler sağlar. Bu entegrasyon seviyesine ulaşmak, API'ler tarafından kolaylaştırılan bankacılık sistemleri arasındaki iletişimi gerektirir.
5. Güvenlik ve Gizlilik Önlemleri: Bilgi boyutu göz önüne alındığında, kapsamlı kişiselleştirme için güçlü güvenlik ve gizlilik önlemlerinin alınması hayati önem taşıyor. Bankalar, tamamı müşteri verilerinin güvenliğini sağlamayı amaçlayan şifreleme kimlik doğrulama protokollerini uygulamak ve veri koruma düzenlemelerine uymak için kaynak ayırır.
Bankacılıkta Panoptik Kişiselleştirmenin Özellikleri
1. Proaktif Finansal Planlama:
Kapsamlı kişiselleştirme, içgörülere tepki vermenin ötesine geçer. İleriye yönelik finansal planlamayı mümkün kılar. Sistem, verileri analiz ederek ve kalıpları belirleyerek finansal ihtiyaçları tahmin edebilir ve müşterilerin önemli yaşam olaylarını veya harcamalarını planlamalarına yardımcı olabilir.
2. Kullanıcı Davranışına Özel Bildirimler:
Sistem, davranışlara göre uyarlanmış bildirimlerden yararlanarak müşterileri eylemlerine göre uyarıyor. İster kredili mevduat hesabı, ister fatura, ister tercihlerine uygun bir yatırım fırsatı olsun, bu bildirimler finansal farkındalığı ve karar almayı geliştirir.
3. İnteraktif Sanal Asistanlar:
Zeka kapsamlı kişiselleştirmeyi bir araya getirerek sanal asistanları sunar. Bu yapay zeka odaklı varlıklar müşterilerle hızlı bir şekilde etkileşime geçerek yardımcı oluyor, soruları yanıtlıyor ve kişiselleştirilmiş tavsiyeler sunuyor.
4. Dinamik Kredi Değerlendirmesi:
Geleneksel kredi puanlama modelleri statiktir. Kapsamlı kişiselleştirme, kredi değerlendirmesini getirir. Kredi itibarı, bireyin finansal refahının en doğru ve güncel değerlendirmesini yansıtacak şekilde davranışların değerlendirilmesi yoluyla dinamik olarak yeniden kalibre edilir.
5. Finansal Hedeflerin Otomatik Takibi:
Kapsamlı kişiselleştirme, müşterilerin doğru yolda kalmasını sağlamak için hedeflerin takibini otomatik hale getirir. İster bir ev için tasarruf yapın ister acil durum fonu oluşturun, sistem gerçek zamanlı ilerleme güncellemeleri sunar ve gerektiğinde ayarlamalar önerir.
6. Tüm müşteriler için yeni ürünler ve hizmetler: Bankalar hayal ederek çeşitli yeni ürün ve hizmetler sunabilmektedir. Örneğin
A. Bir dolar ile günlük olarak yatırım fonlarına veya hisse senetlerine Sistematik Yatırım Planı yapılabilir mi?
B. Bir birey 6 saatliğine XNUMX dolarlık kredi alabilir mi?
c. Birisi her Pazartesi günü Cuma gününe kadar ödeyebileceği beş dolarlık bir kredi alabilir mi? yoksa hafta sonu için on dolarlık bir kredi mi? Birçok müşterinin işletme sermayesi nakit akışları konusunda yardıma ihtiyacı vardır. Bu teklif kesinlikle müşteri ile Banka arasındaki bağın güçlendirilmesinde uzun bir yol kat edecektir.
D. Gurme alışkanlıklarına dayalı Banka, bir bölgedeki müşterilerin yüzde 90'ını karşılıyorsa, Banka o restoranla bağlantı kurarak bu müşterilerin o restoranın lezzetli yemeklerinden indirimli fiyatlarla memnun olmalarını sağlayabilir mi?
e. Müşterinin sosyal medyadaki çeşitli etkileşimlerine dayanarak onay alındıktan sonra,
Banka, müşterisinin ürünü satın almasına yardımcı olabilir, ona rehberlik edebilir veya ürünü teslim edebilecek mağazayla bağlantı kurabilir. Müşterinin istediği ürün veya hizmetler.
Dikkat edilmesi gereken en önemli nokta ürün veya hizmetin Banka’ya ait olmamasıdır.
Ürün müşterinin çizim odası için iyi bir mobilya olabilir. Müşterinin kültürel bir programa, müzik gösterisine veya bir sanatçının performansına katılmak istemesi durumunda Banka, müşterinin bu hizmetten faydalanmasına yardımcı olabilir.
F. Burada dikkat edilmesi gereken önemli bir nokta genellikle tüm mal üreticilerinin veya çeşitli işlevlerde hizmet veren şirketlerin bir banka hesabının veya bankacılık ilişkisinin olması gerektiğidir.
Müzik şovları düzenleyen bu ürün üreticileri veya şirketler, bu ürün veya hizmetleri pazarlamak için çok para ve zaman harcıyor.
Malın üreticisi de, tüketicisi de aynı Bankaya ait olabilir.
Üretici ve tüketicinin doğrudan bağlantı kurması tüm paydaşlar için muazzam bir kazan-kazan olacaktır.
G. Bankalar üreticinin niş tekliflerini ve tüketicinin ihtiyaçlarını anladığı için bankalar burada önemli bir rol oynayabilir.
Banka, panoptik kişiselleştirme adımları gereği üretici ve tüketiciye ait 'tüm verileri' topladı. Artık mesele sadece doğru karışım ve eşleştirme meselesi.
Uzun zamandır şirketler, hedef kitlelerine ulaşmak için ürünler üretmiş ve pazarlama ve reklama çok para harcamışlardır.
'hedef müşteri.' Ürünleri doğru kitleye ulaşmadan önce genellikle burada önemli miktarda zaman harcıyorlar.
H. Benzer şekilde, birçok müşteri ürün veya özel ihtiyaçlarını arıyor. Aile üyelerinden birinin özel ihtiyaçlarına yönelik veya daha büyük bir üyenin ihtiyaçlarını karşılayabilecek donanıma ihtiyaç duyan bir aile düşünün. Bazı retro öğeler.
Aile gerekli ekipmanı buradan alırsa çok sevinecek.
Bankacılıkta Panoptik Kişiselleştirmenin Faydaları
1. Gelişmiş Müşteri Deneyimi:
Panoptik kişiselleştirme, bireysel müşteri ihtiyaç ve tercihlerine hitap eden kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi yaratır. Bu, memnuniyet düzeylerine ve müşteri sadakatinin artmasına yol açar.
2. Gelişmiş Karar Verme:
Bankalar analitiği kullanarak verilere dayalı kararlar alabilir. Bu, öneriler sunarak müşterilere fayda sağlar ve bankaların ürün tekliflerini ve hizmetlerini optimize etmelerine olanak tanır.
3. Artan Operasyonel Verimlilik:
Panoptik kişiselleştirme, otomasyon yetenekleri ve gerçek zamanlı uyarlanabilirlik, operasyonel verimliliğe katkıda bulunur. Bankalar süreçleri kolaylaştırabilir, müdahaleyi en aza indirebilir ve daha duyarlı hizmet sağlayabilir.
4. Özel Finansal Ürünler: Panoptik kişiselleştirme, bireylerin hedeflerini ve davranışlarını anlayarak özelleştirilmiş finansal ürün ve hizmetlerin yaratılmasını güçlendirir.
Bu kişiselleştirilmiş yaklaşım, tekliflerin alaka düzeyini artırarak müşterilerin onlarla etkileşim kurma olasılığını artırır.
Panoptik kişiselleştirme, makine öğrenimi algoritmalarını kullanarak müşterinin risk toleransını, geçmişini ve finansal hedeflerini analiz ederek özelleştirilmiş yatırım önerileri sağlayabilir. Bu, yatırım stratejilerinin tercihler ve hedeflerle uyumlu olmasını sağlar.
5. Akıllı Bütçeleme Yardımı:
Panoptik kişiselleştirme, müşterinin harcama alışkanlıklarını ve finansal hedeflerini analiz ederek gerçek zamanlı bütçeleme yardımı sağlar. Aşırı harcamalara ilişkin ipuçları ve uyarılar sunar ve mali durumlara göre uyarlanmış ayarlamalar önerir.
6. Proaktif Dolandırıcılık Tespiti:
Panoptik kişiselleştirme, işlem modellerini zamanında izleyerek ve olağandışı etkinlikleri belirleyerek dolandırıcılık tespitini geliştirir. Bu proaktif yaklaşım, müşterileri sahtekarlık eylemlerinden koruyan bir güvenlik katmanı ekler.
Kişiselleştirmenin kullanılmaya başlanmasından önce bankacılık hizmetleri, seçenekler içeren sabit bir menüyle sınırlıydı. Buna karşılık, panoptik kişiselleştirme, zevk tercihlerinizi anlayan ve size özel bir menü oluşturan bir şefe sahip olmakla karşılaştırılabilir.
Bu ek özellikler, dinamik ve ileri görüşlü bir bankacılık deneyimi sağlamak için özelleştirmenin ötesinde kişiselleştirmenin esnekliğini ve derinliğini göstermektedir.
Analitik ve makine öğrenimini kullanan panoptik kişiselleştirme, veri kümelerini analiz etmek, kalıpları belirlemek, gelecekteki davranışları tahmin etmek ve kişiselleştirilmiş öneriler sunmak için bu teknolojilere dayanır.
Güvenliğin ve mahremiyetin sağlanması kişiselleştirmenin bir yönüdür. Bankalar, müşteri bilgilerinin gizliliğini ve bütünlüğünü korumak için şifreleme kimlik doğrulama protokollerine ve veri koruma düzenlemelerine uyuma yatırım yapıyor.
Bankacılıkta Panoptik Kişiselleştirmede Önemli Teknolojiler:
Bankacıların eski moda stratejilerini bir kenara atabileceklerini ve bankacılık sektörünün geleceğini eski sınırlamalardan, durgun platformlardan ve eskimiş metodolojilerden arınmış olarak hayal edebildiklerini varsayalım.
Ne yazık ki pek çok bankacı, eski haritaları kullanarak keşfedilmemiş bölgelerde gezinmeye devam ediyor.
Bankalar herhangi bir sınırlamayla kısıtlanmayan dürüst mavi gökyüzü düşüncesini uygulayabilirse ne gibi yeni fırsatlar ortaya çıkabilir?
Bankacılık sektörünün hayatta kalması için yaratıcılık çok önemlidir. 'Panoptik kişiselleştirme'yi sağlayacak istek ve hayal gücü gerekiyor.
Olasılık alanı, müşterilerin ürün ve hizmetleri inceleyebileceği sürükleyici bir meta veri tabanını, tüm müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş rehberlik sağlayan bilgili sanal asistanları ve teklifleri bireysel özelliklere ve eylemlere göre uyarlayan tahmine dayalı analitiği kapsar.
Bankacıların mevcut teknolojik altyapısı, dağıtım kanalları ve ortaklarla entegrasyonunu sağlamasa da engelleyen kritik bir engeldir.
Pek çok bankacı mevcut mimarilerinin kendilerine engel olduğunu iddia ediyor. Yeni dijital iş platformlarının ortaya çıkmasının sektörün yeniden konumlandırılması için önemli bir fırsat sunduğu konusunda hemfikirler.
İş modellerinin ve mimarinin basitleştirilmesi bankacılığın gelişimine önemli ölçüde yardımcı olacaktır. Yine de gerçek basitlik, entegrasyon ve dijital araçlar aracılığıyla gereksiz veri girişinin ortadan kaldırılmasını gerektirir.
Bankaların teknolojinin ABCD’sine odaklanması gerekiyor. Bunlar Yapay Zeka, Blockchain, Bulut ve Veridir.
Veri analizi, tahmine dayalı modelleme ve müşteri davranışı değerlendirmesinin birleştirilmesi, bankaların bireysel tercihler ve gereksinimler hakkında bilgi edinmesine olanak tanıdı.
Kişiselleştirmenin gelişimini daha da ilerletmek amacıyla, veri kümelerini gerçek zamanlı olarak etkili bir şekilde işlemek için bulut bilişim benimsenmiştir. Ek olarak, uygulama programlama arayüzleri (API'ler) bankacılık sistemleriyle entegrasyon için giderek daha fazla kullanılıyor.
Blok Zinciri Teknolojisi:
Teknolojinin uygulanması, kişiselleştirme kapsamındaki işlemlerin güvenliğini ve şeffaflığını artırabilir. Merkezi olmayan ve değişmez yapısı, müşteri verilerinin bozulmadan kalmasını sağlayarak dolandırıcılık ve yetkisiz erişimle ilişkili riskleri en aza indirir.
Doğal Dil İşleme (NLP):
NLP'yi kişiselleştirme sistemlerine entegre etmek, müşteri iletişimlerinin analizine olanak tanıyarak onların duygu ve tercihlerine dair içgörüler sağlar. Bu, sistemin müşteri ihtiyaçlarını anlama ve bunlara etkili bir şekilde yanıt verme yeteneğini zenginleştirir.
Biyometrik Kimlik Doğrulama:
Müşterilere hem güvenlik hem de kolaylık sağlamak amacıyla, kişiselleştirme çerçevesinde kimlik doğrulama için parmak izi veya yüz tanıma gibi biyometrik teknolojiler kullanılabilir. Bu ek güvenlik katmanı korumayı artırır.
Bu yolculuğa başlayan banka örnekleri
Birçok banka panoptik kişiselleştirmenin önemini anladı ve yolculuğa başladı.
Bazıları 'Capital One', 'Bank of America', 'Ally Bank', 'Charles Schwab'...vb.
Bu bankalar, müşterilerine kişiselleştirilmiş çözümler sunmak için teknolojileri entegre ederek kişiselleştirmeyi stratejik olarak benimsemiştir. Müşterilere son derece kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmak, böylece kişiselleştirilmiş ve tatmin edici bir müşteri deneyimi sağlamak için en son veri analitiğini ve makine öğrenimini kullanıyorlar.
Panoptik kişiselleştirme için RIPE: Ryemek zamanı, BENanında memnuniyet Personalized Etecrübe
Perakende bankacılık:
Geleneksel perakende bankalar, kişiselleştirilmiş müşteri bankacılığı deneyimleri yaratmak için kişiselleştirme tekniklerini birleştiriyor. Bireysel bankacılık, ürün önerileri sunmaktan kişiye özel öneriler sunmaya kadar bu dönüştürücü trendin ön saflarında yer alıyor.
Fintech:
Fintech şirketleri, çeviklikleri ve inovasyona odaklanmaları nedeniyle finansal hizmetler ortamını bozmak ve devrim yaratmak için kişiselleştirme stratejilerinden yararlanıyor. Fintech firmaları, teknolojiye dayalı özelleştirilmiş çözümler sunarak müşteri beklentilerini yeniden şekillendiriyor.
Varlık Yönetimi:
Varlık yönetiminde, risk profillerine ve finansal hedeflere dayalı yatırım stratejileri geliştirmek için kapsamlı kişiselleştirmeden yararlanılır. Bu yaklaşım, varlık yönetimi firmaları tarafından sağlanan hizmetleri geliştirir.
Sonuç:
Bankacılıkta panoptik kişiselleştirme, müşterilerle etkileşim kurma yaklaşımlarının ötesinde bir değişimi temsil ediyor.
Özellikleri, sayısız faydası ve gerçek dünyadaki uygulamalarıyla bu çığır açan yaklaşım, sektörü yeniden şekillendiriyor. Bankalar yenilik yapmaya ve gelişen teknolojilerden yararlanmaya devam ettikçe, bankacılık deneyimleri çağı yeni standart haline gelmenin eşiğinde.
Veri analitiğini, yapay zekayı ve müşteri odaklılığı birleştirmek, bankacılığın bir hizmet olmaktan çıkıp her kişi için özel bir yolculuğa dönüştüğü bir geleceğe işaret ediyor.
Bu değişen ortamda yol alırken, kapsamlı kişiselleştirmenin daha güçlü müşteri ilişkileri geliştirme ve tüm sektör genelinde inovasyonu teşvik etme konusundaki rolünün farkına varmalıyız.
Bankalar, rekabetlerinin diğer bankalar veya finansal kuruluşlarla olmadığının farkına varmalıdır. Rekabet, tüm müşteri ihtiyaçlarını karşılayan ve gerekli mali yardımı sağlayan bir sosyal medya platformundan veya çevrimiçi pazardan gelebilir.
Bankaların tüm müşteri günlüklerinin sahibi olması gerekir. Bankaların güncel kalmak, hayatta kalmak ve kazanmak için panoptik kişiselleştirmeyi benimsemesi gerekiyor.
- SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
- PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
- PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
- PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
- PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
- Kaynak: https://www.finextra.com/blogposting/25569/panoptic-personalization-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :vardır
- :dır-dir
- :olumsuzluk
- :Neresi
- $UP
- 2015
- 21st
- 360 derece
- 7
- a
- kabiliyet
- Hakkımızda
- erişim
- Göre
- göre
- Hesap
- Hesaplar
- doğru
- Başarmak
- elde
- karşısında
- eylemler
- faaliyetler
- etkinlik
- adaptasyon
- uyarlar
- Ek
- Ayrıca
- adresleme
- Ekler
- bağlı
- ayarlamaları
- benimsemek
- benimsenen
- Benimseme
- ilerlemek
- ileri
- gelişmeler
- Advent
- reklâm
- tavsiye
- Sonra
- ajanları
- AI
- Yardım
- Hedeflenen
- Uyarılar
- algoritmik
- algoritmalar
- hizalamak
- hizalı
- Türkiye
- ayırmak
- izin
- veriyor
- Müttefik
- neredeyse
- Ayrıca
- her zaman
- Amerika
- an
- analiz
- analytics
- çözümlemek
- analiz
- ve
- yanıtlama
- tahmin
- herhangi
- ayrı
- API'ler
- uygulamayı yükleyeceğiz
- Uygulama
- uygulamaları
- yaklaşım
- yaklaşımlar
- uygulamalar
- mimari
- ARE
- yapay
- yapay zeka
- sanatçı
- AS
- boy
- değerlendirme
- Yardım
- yardımcıları
- yardım
- ilişkili
- At
- katılıyor
- izleyici
- Doğrulama
- Otomatik
- otomata
- Otomasyon
- farkındalık
- Arka
- Bakiye
- Banka
- banka hesabı
- Bank of America
- bankacılar
- Bankacılık
- bankacılık sektörü
- Bankacılık sektörü
- Bankalar
- merkezli
- BE
- olma
- olmuştur
- önce
- başladı
- davranış
- davranışları
- olmak
- faydaları
- Daha iyi
- arasında
- Ötesinde
- önyargı
- Fatura
- biyometrik
- blockchain
- Mavi
- Mavi gökyüzü
- desteklemek
- bağ
- her ikisi de
- şube
- dalları
- Getiriyor
- Tarama
- bütçeleme
- iş
- iş modelleri
- fakat
- satın almak
- by
- CAN
- yetenekleri
- Başkent
- sermaye bir
- yakalar
- durumlarda
- Nakit
- nakit akımı
- catering
- hitap eder
- Yüzyıl
- değişiklikler
- değiştirme
- Telegram Kanal
- kanallar
- özellikleri
- Charles
- Charles Schwab
- kovalamak
- denetleme
- choices
- Şehir
- bulut
- cloud computing
- Toplamak
- biçerdöverler
- nasıl
- geliyor
- rahat
- gelecek
- Yakın İletişim
- İletişim
- Şirketler
- karşılaştırılabilir
- rekabet
- uyma
- idrak
- kapsamlı
- bilgisayar
- Endişeler
- gizlilik
- Sosyal medya
- rıza
- hususlar
- sürekli
- tüketici
- tüketici verileri
- devam etmek
- kontrast
- katkıda bulunmak
- kolaylık
- çekirdek
- Kurumsal
- doğru
- yaratmak
- oluşturur
- oluşturma
- kredi
- kritik
- çok önemli
- kültürel
- akım
- müşteri
- müşteri tutumu
- müşteri bilgisi
- Müşteri katılımı
- müşteri beklentileri
- müşteri deneyimi
- Müşteri yolculuğu
- Müşteri sadakati
- Müşteri Hizmetleri
- Müşteriler
- özelleştirme
- özelleştirilmiş
- keskin kenar
- günlük
- veri
- veri analizi
- Veri Analizi
- veri girişi
- veri gizliliği
- veri koruma
- veri kümeleri
- veri-güdümlü
- veri kümeleri
- Tarih
- onyıl
- Merkezi olmayan
- karar
- karar
- Karar verme
- kararlar
- zevk
- memnun olmak
- teslim etmek
- teslim
- sağlıyor
- Araştırmalar
- talepleri
- demokratiklaştirilmesi
- demografik
- göstermek
- dağıtmak
- derinlik
- İstediğiniz
- Bulma
- geliştirmek
- gelişme
- farklılaştırıcı
- dijital
- sayısallaştırılmış
- ikilemleri
- direkt olarak
- indirimli
- görüntüler
- Bozmak
- dağıtım
- bölünmüş
- do
- yok
- Dolar
- domain
- çizim
- rüya
- tahrik
- sürme
- gereken
- dinamik
- dinamik
- her
- Daha erken
- Eğitim
- etkili bir şekilde
- verim
- çabaları
- ortadan
- kucakladı
- çıkmak
- ortaya
- acil durum
- ortaya çıkan
- gelişmekte olan teknolojiler
- istihdam
- olarak güçlendiriyor
- sağlar
- kapsar
- şifreleme
- meşgul
- nişan
- çekici
- artırmak
- gelişmiş
- Geliştirir
- sağlamak
- olmasını sağlar
- sağlanması
- Tüm
- kişiler
- giriş
- ekipman
- çağ
- özellikle
- kurulması
- vb
- törel
- değerlendirilmesi
- değerlendirme
- Hatta
- olaylar
- Her
- herkes
- evrim
- gelişen
- örnek
- beklentileri
- giderler
- deneyim
- Deneyimler
- açıklayan
- uzanır
- çıkarmak
- yüz
- yüz tanıma
- kolaylaştırılmış
- aileleri
- aile
- aile üyeleri
- Özellikler
- alan
- mali
- finansal hedefler
- Finansal Kurumlar
- finansal planlama
- finansal ürünler
- finansal hizmetler
- finansal teknoloji
- Finansman
- bulur
- İnce ekstra
- parmak izi
- fintech
- firmalar
- sabit
- Esneklik
- akış
- Akışları
- odak
- Gıda
- İçin
- zorunlu
- Forefront
- ileri düşünme
- teşvik
- vakıf
- iskelet
- dolandırıcılık
- sahtekarlık tespiti
- sahte
- Cuma
- itibaren
- yerine getirmek
- fonksiyonlar
- fon
- temel
- para
- daha fazla
- gelecek
- Kazanç
- toplama
- almak
- alma
- dünya
- Go
- gol
- Goller
- Goes
- Altın
- Tercih Etmenizin
- mal
- çığır açan
- rehberlik
- rehberlik
- alışkanlıkları
- vardı
- sap
- olmuş
- olay
- mutlu
- koşum
- Var
- sahip olan
- he
- yardım et
- yardım
- bundan dolayı
- okuyun
- büyük ölçüde
- onu
- Engeller
- onun
- tarih
- Ana Sayfa
- dürüst
- SAAT
- ev
- ev halkı
- Ancak
- HTTPS
- belirlemek
- belirlenmesi
- if
- hayal gücü
- resim
- sürükleyici
- değişmez
- uygulamak
- uygulama
- önem
- önemli
- gelişmiş
- geliştirir
- in
- içerir
- dahil
- birleşmeyle
- Artırmak
- artmış
- giderek
- bireysel
- bireyler
- sanayi
- bilgi
- bilgi
- Altyapı
- yenilik yapmak
- Yenilikçilik
- anlayışlar
- kurumları
- entegre
- Entegre
- Bütünleştirme
- bütünleşme
- bütünlük
- İstihbarat
- etkileşimleri
- interaktif
- faiz
- ilgili
- arayüzler
- iç
- müdahale
- içine
- Tanıtımlar
- tanıtım
- Giriş
- Yatırım yapmak
- yatırım
- yatırım
- yatırım tavsiyeleri
- IOT
- IT
- ürün
- ONUN
- seyahat
- jpg
- JPMorgan
- jpmorgan kovalamaca
- sadece
- Bilmek
- manzara
- dil
- büyük
- Soyad
- sonra
- son
- tabaka
- liderleri
- İlanlar
- öğrenme
- Led
- seviye
- seviyeleri
- Kaldıraç
- kaldıraç
- hayat
- yaşam tarzı
- sevmek
- Muhtemelen
- seviyor
- sınırlama
- sınırlamaları
- Sınırlı
- hatları
- Yaşıyor
- borç
- Krediler
- yer
- Uzun
- uzun zaman
- Bakın
- bakıyor
- Çok
- sevilen
- Bağlılık
- makine
- makine öğrenme
- yapılmış
- yapmak
- Yapımı
- yönetim
- hile
- Üreticiler
- çok
- Haritalar
- pazar
- Pazar eğilimleri
- Pazarlama
- çarşı
- Maç
- maçlar
- Mayıs..
- ortalama
- anlamına geliyor
- önlemler
- medya
- Neden
- üye
- Üyeler
- Menü
- metaverse
- metodolojiler
- olabilir
- minimize
- karıştırmak
- model
- Modelleme
- modelleri
- an
- Pazartesi
- para
- izleme
- Daha
- çoğu
- taşındı
- film
- filmler
- hareketli
- çok
- Music
- şart
- karşılıklı
- yatırım fonları
- my
- Tabiat
- Gezin
- gerekli
- gerek
- gerekli
- ihtiyaçlar
- asla
- yeni
- Yeni ürünler
- niş
- nlp
- dikkate değer
- notlar
- bildirimleri
- roman
- şimdi
- hedefleri
- eski
- engel
- edinme
- of
- teklif
- teklif
- teklifleri
- Teklifler
- resmi
- çevrimdışı
- sık sık
- büyük
- on
- bir Zamanlar
- ONE
- Online
- online bankacılık
- çevrimiçi pazar
- bir tek
- faaliyet
- işletme
- Görüş
- Fırsatlar
- Fırsat
- optimize
- or
- düzenleme
- Diğer
- dışarı
- kendi
- Bölüm
- ortaklar
- desen
- başına
- performans
- kişi
- kişisel
- Kişiselleştirme
- Kişiselleştirilmiş
- fiziksel
- resim
- öncü
- yer
- plan
- planlama
- ağladım
- platform
- Platformlar
- platin
- Platon
- Plato Veri Zekası
- PlatoVeri
- OYNA
- oynandı
- oyuncu
- nüfus
- mümkün
- potansiyel
- powered
- Hassas
- Önceden tanımlanmış
- tahmin
- tahmin
- Tahminler
- Akıllı Analytics
- öngörür
- tercihleri
- hediyeler
- fiyat
- Öncelik
- gizlilik
- Proaktif
- süreç
- Süreçler
- işleme
- üretici
- Üreticileri
- PLATFORM
- Ürünler
- Profil
- Profiller
- kârlı
- Programı
- Programlama
- Ilerleme
- koruma
- protokolleri
- sağlamak
- sağlanan
- sağlar
- sağlama
- Itmek
- soru
- Sorular
- hızla
- yükseltmeler
- menzil
- ulaşmak
- ulaştı
- gerçek
- Gerçek dünya
- gerçek zaman
- gerçekleştirmek
- alan
- tanıma
- tanımak
- tanıma
- tavsiyeler
- kayıtlar
- yansıtmak
- yönetmelik
- ilgili
- ilişki
- İlişkiler
- ilgisi
- uygun
- güvenmek
- kalıntılar
- işler
- ödemek
- tekrarlanan
- temsil
- gerektirir
- gereklidir
- Yer Alan Kurallar
- gerektirir
- yeniden şekillendirilmesi
- Kaynaklar
- Yanıtlamak
- duyarlı
- restoran
- Ortaya çıkan
- perakende
- Perakende bankacılık
- emeklilik
- devrim yapmak
- Risk
- riskler
- gürbüz
- Rol
- oda
- s
- koruma
- Güvenlik
- aynı
- memnuniyet
- tasarruf
- Tasarruf
- söylemek
- diyor
- puanlama
- sorunsuz
- sektör
- güvenlik
- görüldü
- bölüm
- segmentler
- duygular
- hizmet
- Hizmetler
- Setleri
- çalışma
- Mağaza
- meli
- şov
- Gösteriler
- sinyalleri
- önemli
- önemli ölçüde
- Gümüş
- benzer şekilde
- basitlik
- durumlar
- Gökyüzü
- akıllı
- So
- Sosyal Medya
- sosyal medya
- sosyal medya platformları
- Çözümler
- biraz
- Birisi
- kaynaklar
- özel
- geçirmek
- Harcama
- harcanmış
- sponsor
- Spor
- spor
- Spor
- kare
- aşamaları
- paydaşlar
- standart
- başladı
- başlar
- statik
- kalmak
- Basamaklar
- Yine
- Stocks
- Stratejik olarak
- stratejileri
- Stratejileri
- kolaylaştırmak
- güçlendirme
- şerit
- güçlü
- önemli
- böyle
- önermek
- Önerdi
- elbette
- elbette
- hayatta kalma
- sistem
- Sistemler
- terzi
- ısmarlama
- alır
- Hedef
- hedefler
- tat
- teknikleri
- teknolojik
- Teknolojileri
- Teknoloji
- anlatır
- bölge
- o
- The
- Gelecek
- ve bazı Asya
- Onları
- sonra
- Bunlar
- onlar
- şey
- işler
- düşünmek
- Düşünme
- Re-Tweet
- Bu
- gerçi?
- İçinden
- boyunca
- bilet
- BAĞ
- zaman
- zamanlar
- ipuçları
- için
- hata payı
- araçlar
- turnuva
- iz
- Takip
- işlem
- işlemler
- Dönüşüm
- dönüştürücü
- Şeffaflık
- tedavi
- tedavi
- muazzam
- eğilim
- Trendler
- tetiklenir
- gerçek
- türleri
- nihai
- Ultra
- yetkisiz
- unbanked
- keşfedilmemiş
- anlamak
- anlayış
- anlar
- anladım
- birleşik
- benzersiz
- aktüel
- yaklaşan
- Güncellemeler
- us
- Kullanılmış
- kullanıcı
- kullanım
- kullanma
- genellikle
- kullanmak
- kullanılan
- kullanır
- Kullanılması
- çeşitli
- eşiğinde
- üzerinden
- Görüntüle
- Sanal
- hayati
- istiyor
- oldu
- izlerken
- Yol..
- we
- servet
- varlık Yönetimi
- Web sitesi
- hafta sonu
- Wells
- vardı
- Ne
- ne zaman
- olup olmadığını
- hangi
- süre
- DSÖ
- yaygın
- irade
- isteklilik
- kazanmak
- Kazan-Kazan
- ile
- içinde
- İş
- çalışma
- çalışır
- olur
- yıl
- Sen
- zefirnet