Beceri eksikliği: Müşterilerinizin istediği hizmetleri sunmak için doğru teknoloji becerilerine sahip misiniz?

Son birkaç yılda bankacılık sektöründe büyük değişimler yaşandı.

COBOL becerileri yetersiz olduğunda kritik ana bilgisayarlara ne olacak?

Müşteri talebi çevrimiçi ortamda ilerlemeye devam ediyor ve hızlanıyor; Kovid sonrası banka şubelerinin daha da azalması, bankaların etkili sanal müşteri hizmetleri sunmakta zorlandığını gösteriyor ve eski teknoloji tarafından kısıtlanmayan rakip bankalar muazzam bir büyüme gösteriyor.

Yerleşik bankalar için dijitale yönelme, müşteri çekme ve elde tutma mücadelesinde kritik önem taşıyor.

Bankacılık dışında, finansal hizmetler sektörü de sektörü bozmaya odaklanan fintech şirketlerinin rekabetinde büyük bir artış gördü. Giderek daha rekabetçi hale gelen bu pazar, hizmet sunumunu sürdürmek ve geliştirmek için temel bilgi işlem üzerinde ek bir baskı yaratıyor.

Peki, pek çok bankacılık sistemi ve süreci hâlâ ana bilgisayar teknolojisi üzerinde çalışırken, bankalar dijital dönüşüme ve müşteriye öncelik veren hizmetlere doğru geçişe nasıl tepki veriyor? Bu miras, özellikle monolitik sistemler yıllardır faaliyettedir. Esnek (ama çoğu zaman korkulan) bulut tabanlı platformlara geçme riskini almak istemeyen bankalara tutarlılık ve süreklilik sağlıyorlar. Yekpare sistemde kalmak, şu anda ellerinde bulundurdukları verilerin değerini açığa çıkaramayacakları anlamına gelir; bu da mevcut müşteri öncelikli yaklaşımını sunmak için gerekli olan şeydir.

Ana bilgisayar üreticisi IBM tarafından 2020'de dördüncü çeyrekte yapılan güncellemeye göre, (Fortune 45 listesinde yer alan) ilk 50 bankanın 100'i hizmet sunmak için hâlâ ana bilgisayar teknolojisine güveniyor. IBM, MIPS kullanım düzeylerinin (ana bilgisayar mimarisinin bir ölçüsü) son on yılda %350 oranında arttığını ekledi.

Ana bilgisayarlara olan bu bağımlılığın nedeni nedir? Basitçe söylemek gerekirse, işlem gücü ve güvenliğin birleşimidir. Bankalar ve finansal hizmet kurumları, ana bilgisayarlar tarafından kolayca yönetilen büyük miktarda veri üretiyor; bazı durumlarda günde yaklaşık 2.5 milyar işlem. Bilgi işlem performansı, bankaların analitiği gerçek zamanlı olarak takip etmesini sağlayarak riskin yönetilmesine ve dolandırıcılığın tespit edilmesine yardımcı olur. Peki o zaman sorun ne?

Buradaki asıl endişe, COBOL becerileri yetersiz olduğunda sektörün kritik ana bilgisayarlarını nasıl aydınlatacağıdır. İstatistikler kendileri adına konuşuyor.

• İstihdam Araştırmaları Enstitüsü, işgücü piyasasında pandemi öncesi eğilimlerin devam etmesi durumunda olacağından 1.1 milyon daha az işçinin bulunduğunu tahmin ediyor.
• 'Büyük İstifa', işçilerin nasıl çalışmak istediklerini yeniden şekillendirdiğini gördü; çalışmak için yaşamak değil, yaşamak için çalışmak.
• 'Büyük Emeklilik' bebek patlaması kuşağının iş gücünden ayrılmasıyla aynı şeyi yapıyor. Pew Araştırma Merkezi'ne göre, 30'nin son yarısında yaklaşık 2020 milyon bebek patlaması (küresel olarak) emekli oldu. Araştırma, Kovid'in emekli olan yaşlı çalışanların sayısına büyük ölçüde katkıda bulunduğunu ve büyük bir yüzdenin daha fazla tatmin olacağının farkına vardığını gösterdi. işlerini bırakarak.

50 ila 60 yıl önce ana bilgisayarların kullanıma sunulmasıyla birlikte, bunları sürdürmek ve uyarlamak için gerekli becerilere sahip olanlar artık işyerlerinden ayrılıyor. Bu, ana bilgisayar becerilerinde büyük bir eksiklikle sonuçlandı. Sorunu daha da kötüleştirmek için, COBOL'u kapsayan bilgisayar bilimi veya mühendislik derecelerinin aralığı veya sayısı bulunmuyor. Mevcut kurslar olsa bile mevcut mezunlar COBOL öğrenmekle ilgilenmiyorlar. Elm, Kotlin ve hatta Python gibi dillerle karşılaştırıldığında onu eski ve sıkıcı buluyorlar.

Peki bu durum bankaları nereye bırakıyor? Açıkça görülüyor ki, ana bilgisayar destek becerilerini korumaya ihtiyaç var; azalıyor olsa ve hatta bunun için oranlar ödemek zorunda kalsalar bile. Evet, ışıkları açık tutmayı ve verileri olduğu yerde tutmayı savunuyoruz, ancak bankaların 'önce müşteri' hizmetleri oluşturma, yani dijital dönüşüm konusundaki yaklaşımlarını yeniden şekillendirmeleri gerekiyor. Bunun yerine, yeni rekabetçi hizmetleri etkili bir şekilde sunmanın anahtarı, uygulamaları mevcut sistemlerin üzerine katmanlandırmaktır.

Teknik ekipler, ana bilgisayar mimarisini değiştirmenin ve hatta korumanın (özellikle mevcut ihtiyaçları karşılarken) ne kadar maliyetli ve kaynak kısıtlayıcı olabileceğini zaten biliyorlar. BFSI kuruluşları, mevcut kaynaklardan veri ve alt süreçleri çekerek mevcut platformlarına entegre olabilecek uygulamalar geliştirebilir (ve geliştirmelidir). Örneğin, yüksek vasıflı geliştiricilere olan ihtiyacı azaltan düşük kodlu platformların kullanılması, kuruluşların genellikle kullanıma hazır yazılım uygulamalarında karşılaşılan potansiyel entegrasyon sorunlarının üstesinden gelmesine yardımcı olabilir. Düşük kod, kuruluşun işten gelen talep birikimiyle başa çıkmasına yardımcı olmak için de kullanılabilir.

Bu şekilde özel uygulamalar oluşturmak, entegrasyon sürecini basitleştirir. Öyle ki, bankalar ve finansal hizmet şirketleri ana bilgisayarlara olan bağımlılıklarını korurken aynı zamanda yeni müşteri hizmetlerinin sunulmasını ve sonuçta dijital dönüşüm geleceklerini hızlandırabilirler. Ayrıca bankaların bu hizmetleri hızlı bir şekilde ölçeklendirmesini sağlar. Kurumsal düşük kod, her temel uygulamaya bağlandığından, kuruluşların herhangi bir uygulama kombinasyonunu kullanarak her şeyi oluşturmasına olanak tanır.

Bankalar, teknolojiden uzakta, geleceği sunmak için iş dünyası ile BT'yi bir araya getirerek artan işbirliğinden de yararlanacak. Az kod sezgiseldir: Anlaşılması kolaydır ve bu da onu yalnızca teknoloji ekibi için değil, işletme için de yararlı kılar. İşletme sürecin nasıl otomatikleştirilmesi gerektiğini anlıyor, BT ise sürecin nasıl oluşturulacağını biliyor.

Bu bir tezat gibi görünse de, dijital dönüşüm her şeyi söküp atıp yeniden başlamak anlamına gelmiyor. Teknolojiyi sizin ve müşterilerinizin en iyi avantajına kullanmakla ilgilidir. Düşük kod gibi eski ve yeni dijital teknolojilerin bir arada var olmasının ve hatta müşterilerin istediği hizmetleri sunmak için entegrasyondan faydalanmasının ve bankaların ve finansal kurumların böyle bir ortamda rekabetçi ve güncel kalabilmek için sunmaları gereken bir yol var. dinamik pazar yeri.

• Akıllı para. Avrupa'nın En İyi Bitcoin ve Kripto Borsası.
• Plato blok zinciri. Web3 Metaverse Zekası. Bilgi Güçlendirildi. SERBEST ERİŞİM.
• KriptoHawk. Altcoin Radarı. Ücretsiz deneme.
• Kaynak: https://www.fintechfutures.com/2022/06/skill-shortage-do-you-have-the-right-teknoloji-skills-to-deliver-the-services-your-customers-want/