ABD merkezli Coinbase kripto para birimi takas Müşteri hizmetleri ve yardımı kullanıcılar için daha kolay hale getirmek amacıyla, operasyonları ve ABD'yi içeren AI destekli bir destek platformu olan Hindistan'ın Agara'sını satın aldı. Firmalar satın almanın finansal detaylarını açıklamazken, konuya aşina olan kaynaklara göre anlaşmanın büyüklüğü 40 milyon dolar ile 50 milyon dolar arasında kalıyor.
Coinbase, yapay zeka destekli Hindistan'ın Agara Müşteri Destek Platformunu Satın Aldı
Coinbase, müşteri deneyimi araçlarını otomatikleştirmek ve geliştirmek için Agara'nın makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) konusundaki derin uzmanlığından yararlanmayı hedefliyor. Hareket, Coinbase'in bu yıl Hindistan'da işe almaya başlamasından ve yüksek kaliteli bir teknoloji merkezi oluşturmak için bir strateji ortaya koymasından sadece aylar sonra geldi.
“Satın alma, müşteriler için birinci sınıf destek sunma taahhüdümüzü güçlendiriyor ve Agara'nın makine öğrenimi (ML) ve doğal dil işleme (NLP) konusundaki derin uzmanlığını Coinbase'in mühendislik ekibine getiriyor. Ayrıca Hindistan'daki teknoloji merkezimizi inşa etmeye devam etme stratejimizi de doğruluyor.” the duyuru okuyun.
Coinbase'e göre platform, müşteri personeli destek çalışan sayısını 5 kattan fazla artırdı ve yıl sonuna kadar 24/7 telefon desteği ve canlı mesaj desteği sunacak. Son satın alma yoluyla platform, müşterilere yeni kişiselleştirilmiş, akıllı ve gerçek zamanlı destek seçenekleri sunmayı umuyor.
Coinbase Planları Hindistan Genişlemesini Hızlandırdı
Hindistan'da başlayan dört yaşındaki Agara, ABD'de faaliyet gösteriyor ve satın almadan önce Blume Ventures, RTP Global ve UTEC Japan ve Kleiner Perkins gibi şirketlerden bugüne kadar yaklaşık 7.5 milyon dolar topladı. Başlangıç, Salesforce, Shopify ve Twilio gibi bir dizi popüler hizmetle entegrasyon sunuyor.
Geçtiğimiz aylarda Coinbase, Hindistan'da genişlemeyi izliyordu. Nisan ayında şirket, daha önce Google Pay'in Hindistan ve Asya Pasifik'teki mühendislik lideri olan Pankaj Gupta'yı mühendislik başkan yardımcısı ve Hindistan için site lideri olarak işe aldı. Nasdaq listesinde yer alan firma ayrıca Hindistan CoinSwitch Kuber ve CoinDCX'in iki kripto tek boynuzlu atının destekçisidir.
- 11
- 9
- edinme
- Nisan
- etrafında
- Asya
- Asya Pasifik
- sınır
- inşa etmek
- coinbase
- CoinDCX
- şirket
- devam etmek
- kripto
- cryptocurrency
- müşteri deneyimi
- Müşteri Hizmetleri
- Kullanıcı Desteği
- Müşteriler
- anlaşma
- teslim
- DID
- Mühendislik
- genişleme
- deneyim
- mali
- Küresel
- Kiralama
- HTTPS
- Hindistan
- entegrasyonlar
- IT
- Japonya
- dil
- öncülük etmek
- öğrenme
- makine öğrenme
- milyon
- ML
- ay
- hareket
- teklif
- Teklifler
- Operasyon
- Opsiyonlar
- Pasifik
- platform
- Popüler
- başkan
- gerçek zaman
- Hizmetler
- beden
- başladı
- başlangıç
- Stratejileri
- destek
- teknoloji
- bize
- boynuzlu at
- kullanıcılar
- Ventures
- Başkan Yardımcısı
- DSÖ
- yıl
