DEI'yi marka DNA'sına aşılamak çok önemli hale geliyor - işte yöneticiler bunu nasıl yapabilir

Editörün notu: Usta girişimci ve yatırımcı Donald Thompson WRAL TechWire için yönetim ve liderliğin yanı sıra çeşitlilik ve diğer önemli konular hakkında haftalık bir köşe yazısı yazmaktadır. Yazıları çarşamba günleri yayınlanıyor.

+ + +

ARAŞTIRMA ÜÇGEN PARKI - Zihin okuyucusu değilim ama birçok üst düzey liderle konuşmak bana yöneticilerin aklında olan konuların ne olduğu konusunda bir fikir veriyor. Neredeyse her konuşmada kültür çok geçmeden merkezde yer alır. Yöneticiler kültür hakkında düşünüyor çünkü artık hepimiz konunun günümüz pazarında kazanmanın ne kadar merkezi olduğunu anlıyoruz. 

Özellikle işyerinde mükemmellik ve kültürel dönüşümle bağlantılı olduğu için çeşitliliği, eşitliği ve katılımı (DEI) dikkate almadan kültür hakkında konuşamayız. Dijital pazarlama firmasının eski CEO'su (ve şimdi yönetim kurulu başkanı) olarak deneyimlerime dayanarak Batıya yürüyün ve diğer birçok ajansın yönetim kurullarında yer alırken, pazarlama ve iletişimin DEI ile nasıl iç içe geçtiği konusuna derin ilgi duyuyorum. Pazarlama ve DEI'nin kesiştiği noktada oturmak, ajansların müşterileri için yaptıkları işin etkisini ve aynı zamanda işletme olarak nasıl faaliyet gösterdiklerini görmemi sağlıyor. 

Son zamanlarda aradaki bağın önemi DEI ve pazarlama Çeşitli iletişim ajanslarının liderleriyle teklif talebi (RFP) süreçleri hakkında konuştuğumda bu durum daha da belirgin hale geldi. Müşteriler, DEI girişimlerinin uygulanması konusunda ajanslarından daha fazlasını bekliyor. Bu göz ardı edilemeyecek temel bir değişiklik.

Örneğin DEI, bir zamanlar RFP değerlendirmesinin önemsiz bir parçasıyken, son birkaç yılda kritik bir farklılaştırıcı haline geldi. Hızla öğrendiğimiz şey, bir ajansın hikayesinde çeşitliliğin, eşitliğin ve katılımın yer almasının artık küçük bir risk veya "sahip olmak güzel" bir şey değil, mevcut ve gelecekteki başarıda itici bir faktör olduğudur. 

Müşteriler DEI'yi anlayan markalaşma ortakları arıyor. Bir ajans DEI'yi dahili olarak çözememişse, birçok CEO ve CMO, bir ortak olarak bunu doğru bir şekilde anlamalarının mümkün olmadığı sonucuna varıyor. Bunlar akıllı liderlerdir. Onları işe almak için bir dolar harcamadan önce, markalarının bu fikirleri kendi DNA'larına işleyen ajanslar tarafından yönetileceğini bilmek istiyorlar. 

Çeşitlilik, eşitlik, katılım: Oreo Kurabiye Diyeti veya DEI nasıl yapılmamalı  

Başka bir deyişle, kültürün şirket içinde ve dışında ne kadar önemli olduğu göz önüne alındığında, neden herhangi bir üst düzey lider marka sağlığı konusunda kendi DEI çabalarında özgün olmayan bir reklam ajansına veya pazarlama firmasına güvensin ki? Sonuç olarak ajanslar, potansiyel müşterilere, müşterinin hedefleri ve istekleriyle uyumlu, çok kültürlü içeriği nasıl sunacaklarına dair tutarlı, özgün ve ölçülebilir bir hikayeye sahip olduklarını kanıtlayamadıkları için RFP'leri ve gelecekteki işlerini kaybediyorlar. 

Ajanslar yardım için nereye başvuracaklarından emin değiller. Soruları: "Bunu nasıl düzeltirim?" 

DEI AS DNA

Pazarlama firmaları, reklam ajansları ve entegre iletişim mağazaları ilginç iş vaka çalışmalarıdır. Müşteriler, kuruluşların can damarı olan en değerli varlıklarını (markalarını ve itibarlarını) onlara emanet eder. Son birkaç yılda öğrendiğimiz bir şey varsa o da kültürün artık kuruluşların pazarda kazanmalarının merkezinde yer aldığı ve ajansın birincil işinin kültür olduğudur. 

Üst düzey yöneticiler için çeşitlilik eşitliğinin dahil edilmesi: Pazarlama ve çeşitlilik neden birlikte daha güçlü?

Üst düzey yöneticiler ve yönetim kurulu üyeleri olarak bu firmaların nasıl çalıştığına bakarak önemli dersler öğrenebiliriz. Buradaki ana fikir, şu anda ve ufukta görülen toplumsal çalkantıların ışığında, kültürel değişimin tıpkı topluluklarımızı dönüştürdüğü gibi işyerini de yeniden tanımladığıdır. Açıkça görülüyor ki, bir müşteri bir ajansla kendi kültürünü yönetmek için ortaklık kurduğunda her fırsatta büyük riskler ortaya çıkar.

Ajansın nasıl ekip kurduğuna, içerik incelemelerini nasıl yürüttüğüne ve pazara nasıl girdiğine ilişkin net bir değerlendirme, DEI'yi DNA'sına işlemek için gerekli bir ilk adımdır. Bunlar hızlı kazanımlar değil, artan adımlardır. Ajans liderleri, ekip arkadaşlarının hangi projeler üzerinde çalıştığını ve bu kişilerin müşterilerinin takip ettiği pazarları temsil edip etmediğini değerlendirmelidir. 

DEI merceğinden nasıl çalıştıklarına bakmak, ajans yöneticilerinin eksiklikleri tespit etmelerine ve ardından çözüm bulmalarına olanak tanıyacaktır. Temel düzeyde bu çaba, işin nasıl yapıldığına ilişkin tüm unsurların parçalanmasını ve her bir bileşeni daha iyi hale getirmenin yollarını aramayı gerektirir. 

LİDERLİK HİLE KODU: MARKA ÖZGÜNLÜĞÜ

Peki, bir ajans yönetiyorsanız ya da stratejik ya da marka iletişim firmalarını değerlendiren bir yönetim kurulu üyesiyseniz şimdi ne yapabilirsiniz? Ajans liderlerine söylediğim ilk şeylerden biri, en iyi bildiğiniz şeye odaklanmanızdır: hikaye anlatmaya. Bu senin süper gücün, o yüzden yarat otantik DEI söz konusu olduğunda konuşmayı nasıl yürüttüğünüzü gösterecek hikaye anlatma yolları.

Statükoyu yeniden hayal etmek: Uygulamalı öğrenme ve gelişimle kültürünüzü dönüştürün

Dürüst olmak gerekirse iş yeri kültürü oluşturmaya gelince kolay bir çözüm yok. Birçok iş lideri ve kuruluş DEI'ye sınırlı bir bakış açısıyla yaklaşıyor, hızlı kazanımlar arıyor ve dinleyen herkese ne kadar harika şeyler yaptıklarını anlatıyor. Bu sadece orijinal değil.

Bu sütundaki bir fikre tutunursanız o da şudur: DEI çok nesilli bir çalışmadır. Bir gün büyük ormanlara dönüşecek ağaçlar dikiyorsunuz ama bu iş hızlı ya da kolay değil. DEI başarısı uzun vadeli bir bakış açısı gerektirir. 

Hiç kimse nesiller boyu süren eşitsizlikleri bir gecede çözdüğünüzü görmeyi beklemiyor. Ancak müşterileriniz ve potansiyel müşterileriniz, çalışanlarınızın ve müşterilerinizin talep ettiği şeyin aynısını, yani kazanan bir geleceğe doğru anlamlı ilerlemeyi görmek ister. 

Bir ajans lideri olarak, hemen artan adımlar atabilirsiniz. Bunlar arasında, kapsayıcı işe alım uygulamaları uyguladığınızdan emin olmak için çeşitli ortaklarla birlikte çalışmak ve hedef kitlesi mevcut çalışan tabanınıza benzemediğinde bir kampanyaya farklı inanç ve değerler dizisi getiren danışmanlar bulmak yer alır. Çaba, o hikayeyi anlatırken sahip olacağınız özgünlük derecesine eşittir. 

Örneğin kısa süre önce hızla büyüyen ve birçok yeni iş kazanan bir iletişim firmasının CEO'su ile sohbet ettim. Ancak lider, DEI konularında savunmasız olduklarını biliyordu. Tavsiyem açıktı: İstediğiniz müşteri türlerini ve işe almayı planladığınız kişileri değerlendirirsiniz; bu nedenle, daha geniş kapsamlı bir çözüm bulmaya çalışırken, yaptığınız işi destekleyecek çeşitli küçük ajanslardan oluşan çeşitli bir grupla ortaklık kurmak için bu araçları kullanın. demografik hedefler. 

Kadınlar, farklı ırklardan insanlar ve diğer kişiler tarafından yönetilen ajansları ortak olarak bir araya getirmek, bakış açınızı genişletecek ve potansiyel müşterilerinize DEI'yi DNA'nıza ördüğünüzü gösterecektir. Bu öneriyi duyan lider durakladı ve şöyle dedi: “Bunu yapabilirim. Kulağa akıllıca ve etkili geliyor.”

Organizasyonlar nadiren bir gecede büyük değişiklikler yapabilirler ancak kazanmanın tohumlarını hemen ekebilirler. Yaptığınız işin ve kim olduğunuzun temeline kapsayıcı pazarlamayı yerleştirerek başlayın. Daha sonra özgün bir hikaye anlatımı yoluyla ne yaptığınızı ve gelecekte ne yapmayı planladığınızı anlatmaya hazır olun. Uzun vadeli bakış açısı, sizin ve müşterilerinizin arzuladığı türden bir kültür yaratırken ajansınızın zorlu görüşmelerin üstesinden gelmesine yardımcı olabilir.  

Yazar Hakkında 

Donald Thompson CEO'su ve kurucu ortağıdır Çeşitlilik Hareketi. Dijital pazarlama ajansı da dahil olmak üzere yönetici lider ve yönetim kurulu üyesi olarak geniş deneyime sahiptir. Yürüyüş Batı. Donald, hedeflere ulaşma, kültür değişimi ve hızlı büyümeyi teşvik etme konusunda bir düşünce lideridir. Girişimci, açılış konuşmacısı, yazar, podcast yayıncısı, Sertifikalı Çeşitlilik Yöneticisi (CDE) ve yönetici koçu olup aynı zamanda pazarlama, sağlık, bankacılık, teknoloji ve spor alanlarındaki kuruluşlarda yönetim kurulu üyesi olarak görev yapmaktadır. Çeşitlilik Hareketi; veri, teknoloji ve uzmanların hazırladığı içerik aracılığıyla çeşitliliği, eşitliği ve katılımı (DEI) kişiselleştiren bir çalışan deneyimi ürün paketi oluşturdu. Mikro öğrenme platformu, “Çeşitlilik Hareketi'nin mikro videoları” yakın zamanda bunlardan biri seçildi Hızlı Şirket "2022 Dünyayı Değiştiren Fikirler". DEI Gezgini küçük ve orta ölçekli işletmelere eyleme ve sonuçlara yol açan araçları, tavsiyeleri ve içeriği sağlayan "bir kutudaki çeşitlilik sorumlusu" abonelik hizmetidir. Onun liderlik anıları, Hafife Alınmış: Bir CEO'nun Başarıya Giden Olası Olmayan Yolu, kitapların satıldığı her yerde mevcuttur. Ona bağlanın veya onu takip edin Linkedin daha fazla öğrenmek için.