FinovateFall 2022: MoneyGram başkanı ve CEO'su Alex Holmes ile Soru-Cevap

New York'ta FinovateFall 2022 konferansının başlamasıyla birlikte, FinTech Vadeli İşlemleri MoneyGram başkanı ve CEO'su Alex Holmes ile sınır ötesi para hareketinin gelişimi, ödemeler alanında ortaya çıkan teknoloji trendleri ve sektörün geleceği hakkında görüşlerini almak için sohbet ediyor.

FinTech Futures: Sizi bu yıl FinovateFall'da görmek harika, konferansa daha önce katıldınız mı? Peki en çok neyi sabırsızlıkla bekliyorsunuz? 

Alex Holmes: Bu benim FinovateFall'da ilk konuşmam. Mevcut fintech endüstrisi trendleri hakkındaki bilgimizi genişletmeye devam etmek ve aynı zamanda kendi görüşlerimi bir platformda paylaşmak için konferansa katılmaktan özellikle heyecan duyuyorum. Daniel Webber ile şömine başı sohbetiFXC Intelligence'ın kurucusu ve CEO'su, 14 Eylül Çarşamba günü.

Ödemeler sektöründe küresel bir lider olarak, birçoğu FinovateFall'da tartışılacak olan sektör trendlerinin ilerisinde kalmamız zorunludur. Hangi konuların öne çıktığını görmek ve diğerlerinin fintech alanında daha fazla yenilik yapmak için neler yaptığını öğrenmek beni heyecanlandırıyor.

Ödemeler sektöründeki trendleri ve (sektör olarak) yeni gelişmelere uyum sağlamak için nasıl uyum sağlamaya devam etmemiz gerektiğini tartışacağımız, küresel ödemeler alanında uluslararası alanda önde gelen isimlerden biri olan Daniel ile şömine başı sohbetimi sabırsızlıkla bekliyorum. tüketici ihtiyaçları.

Küresel para transferlerine baktığımızda, dijitalleşmenin artması ve daha fazla işletme ve insanın sınır ötesine para göndermesiyle sektör son yıllarda nasıl bir evrim geçirdi? 

Ödemeler sektöründe ve ötesinde, dijitale kalıcı bir geçiş görüyoruz.

Tarihsel olarak göçmenler, parayı dünya çapındaki şehirlerdeki başka bir perakendeciden alan ailelerine ve arkadaşlarına para göndermek için nakit parayla bir perakende satış noktasına giderek evlerine para göndermişlerdir. MoneyGram, geçtiğimiz 80 yılı aşkın süredir, dünya çapında 430,000'den fazla perakende satış noktasıyla (Starbucks, McDonalds ve Subway'in toplam konumlarının neredeyse dört katı) dünyanın en büyük ve en güçlü küresel perakende ağlarından biri aracılığıyla bu havale işlemlerini kolaylaştırmıştır.

Pandemi, 2020'de sektörde büyük bir dijital değişimin hızlanmasına yardımcı oldu ve bu ivme açıkça bugüne kadar devam etti. Dünyanın dört bir yanındaki tüketiciler ve işletmeler, sorunsuz müşteri deneyimleri, dijital seçenekler ve yetenekler ile evlerinin konforunda işlem yapma fırsatlarını giderek daha fazla arıyor. Geçen yılın sonunda gerçekleştirdiğimiz bir müşteri anketinde katılımcıların %63'ü 2021'de bir önceki yıla göre daha fazla uygulama ve dijital araç kullandıklarını belirtti.

MoneyGram bu değişikliklere nasıl uyum sağladı ve yeni gelişmelere ayak uydurmak için hangi dijital dönüşüm girişimlerini uygulamaya çalıştınız?

MoneyGram'ın dijital dönüşüm yolculuğunun pandemi bizi zorlamadan çok önce başladığı için minnettarım. Proaktif yaklaşımımız ve sıkı çalışmamız, müşteri davranışının çevrimiçi ortamda giderek daha fazla değişmesi nedeniyle hızla hareket etmemizi sağlayan sağlam bir temel oluşturdu.

MoneyGram, 2020 yılına gelindiğinde BT altyapısını elden geçirmiş, API'lerini modernize etmiş ve işletim modelini dijitalin büyümesini destekleyecek şekilde düzenlemişti. Web sitemiz ve mobil uygulamamız da dahil olmak üzere, sürükleyici bir dijital deneyime sahip, doğrudan tüketiciye yönelik bir dijital kanal oluşturduk.

MoneyGram'ın dijital işlemleri artık genel para transferi işlemlerimizin yaklaşık %44'ünü temsil ettiğinden, bu strateji büyük bir çevrimiçi tüketici talebi dalgasıyla karşılaştı ve şirketin dijital kanalını işin en hızlı büyüyen bileşeni haline getirdi.

Zorlu mevcut küresel ekonomik ortamın ve artan enflasyonun para transferlerini ve daha geniş anlamda sektörü nasıl etkileyeceğini düşünüyorsunuz? 

Mevcut küresel ekonomik manzaraya rağmen, ekonomiyle ilgili endişeleri olmasına rağmen sevdiklerine destek olmak için para göndermeye devam etmeyi bekledikleri için döviz tüketicileri dirençli olmaya devam ediyor.

Yakın zamanda yaptığımız bir müşteri anketinde, yanıt verenlerin %80'inden fazlası potansiyel durgunluk ve küresel enflasyonla ilgili endişelerini bildirdi, ancak ezici çoğunluk (%98) yılın geri kalanında ülkelerine para göndermeye devam etmeyi planladıklarını söylüyor.

Blockchain ve kripto gibi yeni teknolojiler ödeme alanını gelecekte nasıl etkileyecek?

İleriye baktığımızda, blockchain'in paranın dünya çapında hareket etme şeklini değiştirme potansiyeline sahip olduğuna ve dijital para birimlerinin de paranın kendisine bakışımızı değiştirme potansiyeline sahip olduğuna inanıyoruz.

Birçoğu bu teknolojilerin geleneksel finansal hizmetler için bir tehdit oluşturacağını öngördü ancak MoneyGram bu değişimin bir parçası olmaya karar verdi. MoneyGram, sınır ötesi ödemeler için blockchain teknolojisini geniş ölçekte kullanan ilk şirketti ve biz, sektörde stratejik ve yenilikçi ortaklıklar peşinde koşan tek şirketlerden biriyiz.

Kripto ve dijital para birimlerinin dünyanın evriminin önemli bir parçası olduğuna inanıyoruz ancak kripto para birimlerini günlük yaşamda kullanmak için benimsemekten çok uzaktayız. Daha fazla büyümenin önünde hizmet eksikliği, takas masrafları ve yerel fiat para birimlerine yönelik gerçek açılıp kapanmalar gibi temel engeller var. Bunu çözmek için çalışıyoruz.

Örneğin, MoneyGram kısa süre önce Stellar Development Foundation (SDF) ile nakit ve para arasında bir köprü oluşturarak dijital varlıkların faydasını artırmak amacıyla dijital cüzdanlar için türünün ilk örneği olan küresel bir giriş/çıkış hizmeti oluşturan bir ortaklık başlattı. kripto para birimleri.