Crestron, 'inflamatuar' e-postalar nedeniyle Aurora ile çatışıyor

Creston, Aurora Multimedia'yı ticari marka ihlali yapmakla ve bir durdurma ve vazgeçme mektubunda yanıltıcı beyanlarda bulunmakla suçladı.

Crestron, Aurora'nın kendi ürünlerinin bulunabilirliğini ve özelliklerini Crestron'un pazar lideri DM NVX serisiyle karşılaştırdığı pazarlama e-postalarına yanıt veriyordu.

Aurora, Crestron odaklı kampanyasına Ağustos ayında "Crestron NVX teslim süresi sorunlarının çözümü" konu başlığını taşıyan bir e-postayla başladı. E-posta, Aurora VPX ve Crestron DM NVX özelliklerinin tablo halinde bir karşılaştırmasını içeriyordu.

Benzer bir pazarlama yaklaşımı, bu ay özellik karşılaştırma tabloları olmadan değiştirmeler öneren "Crestron DM, DMPS ve NVX için PureLink değiştirmeleri" e-postasıyla Purelink tarafından da benimsendi.

Dün Aurora, Crestron'un durdurma ve vazgeçme mektubunu, "Aurora CEO'su Crestron'un Durdurma ve Vazgeçme Kararını Reddediyor" konu başlığını taşıyan yeni bir e-posta kampanyasıyla kamuya duyurdu.

Crestron'un küresel pazarlamadan sorumlu başkan yardımcısı Brad Hintze dün yayınlanan bir açıklamada şu yorumu yaptı: “Aurora Multimedia bugün oldukça aşamalı bir e-posta yayınladı; açıklığa kavuşturmak istiyoruz. Crestron, Aurora'ya ticari marka ihlali ve yanıltıcı beyanlarda bulunarak durdurma ve vazgeçme talebinde bulundu. Aurora'nın dramatik olma yeteneğini takdir etsek de ticari markalarımızın kullanımını sürekli denetlemeli ve savunmalıyız, aksi takdirde onları kaybetme riskiyle karşı karşıya kalırız. Bu tür eylemler, değerli ticari markalara sahip işletmeler için oldukça tipiktir.”

Hintze şunu ekledi: "Aurora'nın bu konuyu ele almak için seçebileceği birçok yol vardı; buna sektördeki bir emsal olarak profesyonel bir şekilde yanıt vermek de dahil. Bunun yerine Aurora, yaygın, kışkırtıcı bir e-posta göndermeyi seçti, biz de bu noktaya böyle geldik. Belediyelerimizde belirtildiği gibi, Aurora da dahil olmak üzere rekabetçi ürünleri Crestron sistemlerine entegre etmek isteyen bayiler Crestron Tasarım Hizmetlerini kullanabilir. Crestron'un ana önceliği, müşterilerimize bize en çok ihtiyaç duydukları bir zamanda hizmet vermektir ve çabalarımızı bu noktaya odaklamaya devam edeceğiz."

Aurora'nın dünkü e-posta kampanyası, Aurora CEO'su ve CTO'su Paul Harris'in Crestron'un durdurma ve vazgeçme mektubunda öne sürülen iddialara tek tek yanıtını içeriyor. Ancak durdurma ve vazgeçme mektubunun kendisi yayınlanmadı.

Aurora'nın, Crestron tarafından ileri sürüldüğü söylenen daha önceki iddialarla ilgili çevrimiçi videolarına dikkat çeken Harris, şunları ekledi: “Bunun şok edici olabileceğini biliyorum, ancak Crestron, yıllardır Aurora hakkında yanlış ve yanıltıcı suçlamalarda bulunuyor. Genellikle bununla dalga geçiyoruz ve yolumuza devam ediyoruz.

Şunları ekledi: "Aurora'nın (orijinal) e-posta haber bültenindeki amacı, sektörde bilinen bir soruna çözüm sunmak ve değişiklik yapma kararı verirken yardımcı olmak amacıyla bizim ürünümüzle Crestron'unki arasındaki farkları göstermekti. Sadece bayilerimizle değil, herkesle ortaklığa güçlü bir şekilde inanıyoruz. Günün sonunda proje galip gelirse herkes kazanır.”