Optimum CX aracılığıyla iş başarısını artırma

Optimum CX aracılığıyla iş başarısını artırma

Zaman Damgası: 12 Aralık 2023 11:44

YENİ DELHİ, 13 Aralık 2023 – (ACN Newswire) – Müşterilerim ne istiyor? 

Bu, her liderin sorduğu ve en bilgili yöneticilerin her zamankinden daha sık sorduğu yakıcı sorudur. Teknoloji, müşterilere mal ve hizmet satın alma deneyimi üzerinde benzeri görülmemiş bir kontrol sağladı. Süreç, birçok kanalın, temas noktasının veya bireysel etkileşimin olduğu, akışkan, aşırı rekabetçi ve her zaman açık pazarlarda giderek daha fazla işliyor.

Optimum CX PlatoBlockchain Veri Zekası aracılığıyla iş başarısını artırma. Dikey Arama. Ai.

Güçlü bir müşteri deneyimi (CX) oluşturmak, yalnızca ürün teslimatının ötesindedir. Marka savunucusu haline gelen bireylerle bağlantılar kurma, sosyal medyadaki ve kişisel etkileşimlerdeki varlığınızı doğal olarak güçlendirme sanatıdır. İhtiyaçları anında karşılamanın ötesine geçer; yankı uyandıran temas noktalarını teşvik etmekle ilgilidir. Bu organik bağlantılar, işlemlerin ötesine geçerek arkadaşlar ve aile arasındaki sohbetleri ve onayları ateşler. Bu bütünsel yaklaşımı benimsemek, özgün elçilerden oluşan bir ağ oluşturarak markanızı bir hizmetten paylaşılan bir hikayeye yükseltir.

Her kuruluş ve lider, müşterilerini mutlu ve memnun tutmanın önemini bilir, ancak çok azı, olumlu bir deneyim sağlamanın esasen sahip olabileceği değeri, yani müşteri deneyimi değerini gerçekten anlar. Delhi-NCR baskısında öne çıkan da, genellikle yeterince takdir edilmeyen bu yöndür. Nişancı Takımı Ağı'nın CX Dönüşüm Toplantısı. 

Neşeli, özgün ve ilgi çekici bir müşteri yolculuğunun yaratılmasında çok şey var. Basit bir ifadeyle, kanallar arasında tutarlılık, 'her zaman açık' katılım, yenilikçi teknolojik çözümlere daha fazla vurgu ve etkili pazarlama kampanyaları gibi bazı hususlar günümüzde tartışılamaz niteliktedir. İşletmenizi kalabalıktan neyin ayırabileceğini ve yeni nesil tüketici deneyimlerine güç veren önlemleri daha iyi hale getirmek için, güçlü bir konuşmacı grubu kolektif düşünme şapkalarını takarak düşünceli stratejilerin açıkça tanımlanmış iş sonuçlarını nasıl hayata geçirebileceğini vurguladı. . 

Çeşitli konuşmacılar arasında NICE Güney Asya ve Orta Doğu Başkan Yardımcısı Sanjay Gupta; Ankit Goenka, Kıdemli Başkan Yardımcısı ve Müşteri Deneyimi Başkanı, Bajaj Allianz Genel Sigorta Şirketi; Nidhi Chadha, Müşteri Başarısı Başkanı, Reliance Jio Infocomm; Shashi Ranjan, Müşteri Deneyimi Başkanı, Dr Lal PathLabs; Shamik Banerjee, CMO, Apollo24|7; Sandeep Kumar, İcra Direktörü, Deloitte Hindistan; Aradhika Mehta, Pazarlama Müdürü, Eski Aditya Birla Moda ve Perakende; Rajeev Kharyal, Müşteri Hizmetleri Başkanı, TATA Power Delhi Distribution Limited; Aalok R Pradhan, İletişim Merkezi Operasyonları Başkanı, CX, COE – Dijital ve Yapay Zeka, TVS Motor Company; Sidharth Shakdher, Başkan Yardımcısı ve CMO, Disney+ Hotstar; Guneet Vijan, Direktör, Deloitte Touche Tohmatsu India LLP; 

Arpit Aggarwal, Müşteri Deneyimi, Strateji ve CRM Gelirleri Müdürü, Tata CLiQ; Amit Midha, Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı, Paytm; Abhijit Banerjee, Direktör, Deloitte Hindistan; Bhimsen Gulabani, (CCO, Dönüşüm lideri, CX Ustası) Renault India Pvt. Ltd; Anamika Chatterjee, Müşteri Hizmetleri Müdürü – Perakende Finans, Hero FinCorp; Anita Nayyar, COO-Medya, Markalama ve İletişim, Patanjali Ayurved Ltd.; Ganesh Iyer, Kıdemli Müşteri Deneyimi Portföy Danışmanı, NICE; Sahil Khanna, Müşteri Deneyimi ve Büyüme Direktörü, Adidas; Vikram Singh, Müşteri Deneyimi Başkanı, PVR Limited; ve Deloitte Touche Tohmatsu India LLP Direktörü Varun Puri. 

Etkinliğin oturum aralarında konuşan Team Marksmen Network Kurucu Ortağı Akash Tiwari şunları söyledi: "Zamanla müşteri beklentileri gelişti; kişisel tanınma arayışındalar, kendi benzersiz hedefleri ve gelişen ihtiyaçları ile empati kuran markalar arzuluyorlar. Dinamik gerçekliklerini kavrayan şirketleri özlüyorlar. Veriler, analitikler ve yapay zekayla desteklenen, son derece kişiselleştirilmiş bir pazarlama yaklaşımını benimsemek, bu değişen gerçekleri anlama ve bunlara anında yanıt verme çevikliğini sağlar. Bu, bireyselliği kabul etmek, arzularla uyum sağlamak ve gerçek zamanlı olarak hızlı bir şekilde uyum sağlamakla ilgilidir. Günümüzün müşterileri, markaların sürekli değişen ortamları anlamakla kalmayıp bunlara zahmetsizce uyum sağladığı, anlayış ve alaka üzerine kurulu kalıcı bağlantıları güçlendirdiği bu kesintisiz evrimi talep ediyor. CX Transformation Conclave'in Delhi-NCR baskısında işte bu yönleri ve daha fazlasını araştırdık."

Takım Nişancıları Hakkında

Yuvarlak Masa Toplantıları, Zirveler ve Konferanslar, Çalıştaylar ve Takdir Törenleri gibi çeşitli formatları kullanan, özel sektör merkezli bilgi platformları aracılığıyla, Takım Nişancıları Sektördeki üst düzey karar vericilerin kritik öneme sahip konularda yön bulmasına yardımcı olur ve daha iyi karar almaları için dünya görüşlerini bilgilendirir.

Team Marksmen, 20'den fazla yerli ve uluslararası B300B ve B2C markasıyla 2'den fazla etkinliği başarıyla gerçekleştirerek farklı sektörlerdeki işletmelerin, izleyicileri yerinde ve sanal deneyimlerle etkileme fırsatları yaratmasına yardımcı oldu. 

Kuruluş, sektör liderlerine, kendi sektörlerine ve bağlamlarına uygun içgörüler, fikirler ve fırsatlar sunarak onları güçlendiriyor. Amiral gemisi web sitesi aracılığıyla paylaşılan içerik aracılığıyla, Nişancılar Günlükve basılı dergi 'odakta' iş, liderlik ve yaşam tarzına odaklanarak yönetim uygulamalarının ilerlemesine yardımcı olurlar. Son girişimleri, Nişancı Medyası, markaların kişiye özel başarı stratejileri oluşturmasına yardımcı olan kapsamlı bir dijital pazarlama ajansıdır.

Bu benzersiz girişim hakkında daha fazla bilgi edinmek için bize şu adresten yazın: contact@teammarksmen.com. 


Konu: Basın bülteni özeti
Kaynak: Takım Nişancıları
Sektörler: Fuarlar, HR
https://www.acnnewswire.com

Asya Kurumsal Haber Ağından

Telif Hakkı © 2023 ACN Newswire. Her hakkı saklıdır. Asia Corporate News Network'ün bir bölümü.

Zaman Damgası:

Den fazla ACN Haber Teli