Singlife, Yapay Zeka Destekli Analitikle Dijital Talep Sürecini Hızlandırmak için Qlik'ten Faydalanıyor - Fintech Singapur

Singapur'un yerli finans firması şarkı hayatı dijital talep sürecinin hızını artırmak için iş analitiği platformu sağlayıcısı Qlik ile ortaklık kurduğunu duyurdu.

Qlik'in bulut veri entegrasyonu ve görselleştirme yetenekleri sayesinde Singlife çalışanları, talep süreçleri ve çağrı merkezi hizmeti sorguları dahil olmak üzere 360° gerçek zamanlı müşteri içgörülerine erişim kazanır.

Bu içgörüler, çalışanların bilinçli kararlar almasını, anlaşmazlıkları azaltmasını ve müşteri deneyimini iyileştirmesini sağlamayı amaçlıyordu.

Bu hareketin daha verimli bir talep süreci ve veri analizi maliyetlerinde %35'lik bir azalma ile sonuçlandığı ve Singapur ve Güneydoğu Asya'da bir milyondan fazla müşteriye fayda sağladığı bildiriliyor.

Şirket, karmaşık analiz görevleri için Qlik Sense'i kullanarak halihazırda hem müşteriye yönelik hem de dahili olarak 300'den fazla iş zekası uygulaması geliştirdi.

Bu araçlar, müşteri hizmetleri temsilcilerine daha özel tavsiyeler ve hizmetler sunma ve genel müşteri deneyimini geliştirme yetkisi verdi. Ayrıca Singlife, raporlama işlevlerini ve çeşitli arka uç görevlerini otomatikleştirmek için Qlik Uygulama Otomasyonu'nu kullanıyor.

Singlife ayrıca buluta öncelik verme stratejisinin bir parçası olarak iş analitiği altyapısını 2024 yılına kadar buluta taşıma planlarını da paylaştı. Singlife, veri depolama ve dağıtım için Qlik'in Singapur bulut bölgesinden yararlanacak ve maliyetleri düşürürken operasyonel performansı ve uyumluluğu iyileştirmeyi amaçlayacak.

Richard Vargo

"Qlik ve bulut kullanarak veri analitiğini çalıştırmak bize yeni müşteri içgörülerini daha hızlı ve ihtiyacımız olan maliyet verimliliğini sağlıyor; bu da bizim gibi çevik bir işletme için çok önemli.

Gelecekte daha hızlı ve daha doğru tahminlerde bulunmak ve kararları planlamak için Qlik'in makine öğrenimi çözümlerini keşfetmekten heyecan duyuyoruz."

dedi Singlife Ürünler, Öneriler ve Dönüşüm Grup Başkanı Richard Vargo.

Geoff Thomas

“Singlife, Singapur'un sigorta ve finansal hizmetler sektöründe bulut teknolojisinin müşteri hizmetlerinde nasıl devrim yaratabileceğini, maliyetleri düşürebileceğini ve yeniliği nasıl teşvik edebileceğini göstererek ilham verici bir örnek oluşturuyor.

Singlife'ın başarısı, Qlik ile buluttaki verilerden yararlanmanın inanılmaz potansiyelinin altını çiziyor."

dedi Qlik Asya Pasifik ve Japonya Kıdemli Başkan Yardımcısı Geoff Thomas.

• SEO Destekli İçerik ve Halkla İlişkiler Dağıtımı. Bugün Gücünüzü Artırın.
• PlatoData.Network Dikey Üretken Yapay Zeka. Kendine güç ver. Buradan Erişin.
• PlatoAiStream. Web3 Zekası. Bilgi Genişletildi. Buradan Erişin.
• PlatoESG. karbon, temiz teknoloji, Enerji, Çevre, Güneş, Atık Yönetimi. Buradan Erişin.
• PlatoSağlık. Biyoteknoloji ve Klinik Araştırmalar Zekası. Buradan Erişin.
• Kaynak: https://fintechnews.sg/81367/insurtech/singlife-taps-qlik-to-speed-up-digital-claims-process-with-ai-powered-analytics/